เบื่อไหมกับการไปหาหมอทั้งๆ ที่มีประกันสุขภาพแล้ว?

“เราออกจากบ้านตั้งแต่ตี 3 เพื่อไปรับบัตรตรวจสุขภาพ แต่เลยเที่ยงไปแล้วก็ยังไม่เสร็จ”; “คนเยอะเกินไป ไม่มีที่ยืน”; “ร้อนและอบอ้าว”; “น้ำตาลในเลือดต่ำเพราะอดอาหารขณะรอคิวเจาะเลือด”... นี่คือข้อร้องเรียนของผู้ป่วยจำนวนมากที่ได้รับความคุ้มครองจากประกันสุขภาพในโรงพยาบาลระดับตติยภูมิในนครโฮจิมินห์ สถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นมานานหลายปีแล้ว แต่จนถึงปัจจุบันก็ยังไม่มีวิธีแก้ไขที่ได้ผล ทำให้ประชาชนรู้สึกไม่พอใจ

ผู้คนมาต่อแถวกันตั้งแต่เช้าตรู่ และตอนนี้ก็เลยเที่ยงไปแล้ว แต่ก็ยังไม่ใช่คิวของพวกเขา

ที่โรงพยาบาลโชเรย์ เกือบทุกวัน แม้หลัง 11 โมงเช้าแล้ว ก็ยังมีคนหลายร้อยคนยืนต่อแถวรอรับการตรวจ โดยส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุหรือมีโรคประจำตัวหลายอย่าง นายเหงียน วัน อุต (อายุ 65 ปี อาศัยอยู่ในจังหวัด ตราวิญ ) กล่าวว่า เขาเป็นโรคตับอักเสบ โรคข้อเสื่อม โรคเกาต์ โรคเบาหวาน และความดันโลหิตสูงพร้อมกัน อาการของเขาแย่ลง ลูกชายจึงขับรถพาเขาไปโรงพยาบาลโชเรย์ตั้งแต่ตี 3:30 แต่ถึงกระนั้น เขาก็ยังต้องต่อแถวรออย่างเหน็ดเหนื่อยอยู่ดี

ผู้คนรอรับการตรวจและรักษาพยาบาลที่ได้รับความคุ้มครอง จากประกันสุขภาพ ณ โรงพยาบาลศัลยกรรมกระดูกและข้อและอุบัติเหตุ ภาพ: THANH AN

ที่โรงพยาบาลอันบินห์ ก็เกิดความแออัดยัดเยียดเช่นเดียวกันทุกวัน นายเหงียน วัน ตรินห์ (อายุ 36 ปี อาศัยอยู่ในเขต 6 นครโฮจิมินห์) เล่าด้วยความเสียใจว่า เขาพาแม่ไปตรวจสุขภาพตั้งแต่ตี 5 โดยถือใบส่งตัวไปตรวจต่างๆ จำนวนมาก แต่ต้องรอคิวนานมาก เพราะหมายเลขคิวของเขาอยู่หลังหมายเลขที่คนอื่นใช้ไปแล้วหลายร้อยหมายเลข “แม่ของผมเป็นโรคหลอดเลือดสมองและต้องนั่งรถเข็น เธอมาโรงพยาบาลทุกเดือนเพื่อตรวจสุขภาพและรับยา ทุกครั้งที่เธอมาโรงพยาบาล จะใช้เวลาครึ่งวัน การรอคิวนานที่สุดคือการลงทะเบียน รองลงมาคือการตรวจร่างกายและการรับยา คนหนึ่งไปตรวจ แต่สองคนก็เหนื่อยล้า” นายตรินห์กล่าว

กระทรวงสาธารณสุข ได้ออกเอกสารเลขที่ 2909/BYT-BH เกี่ยวกับการดำเนินการลงทะเบียนเบื้องต้นสำหรับการตรวจและรักษาทางการแพทย์ การส่งต่อผู้ป่วยไปยังสถานพยาบาลอื่น และใบนัดหมายติดตามผลที่สถานพยาบาล ดังนั้น กระทรวงสาธารณสุขจึงกำหนดว่า การลงทะเบียนเบื้องต้นสำหรับการตรวจและรักษาทางการแพทย์ที่ได้รับความคุ้มครองจากประกันสุขภาพ และการส่งต่อผู้ป่วย จะต้องไม่ก่อให้เกิดขั้นตอนเพิ่มเติมหรือความไม่สะดวกแก่ผู้ป่วย...

ไม่เพียงแต่โรงพยาบาลทั่วไปเท่านั้น แต่รวมถึงโรงพยาบาลเฉพาะทางระดับสูงด้วย ผู้ป่วยจำนวนมากต่างต่อแถวรอรับการตรวจและรักษา ที่โรงพยาบาลจักษุ โรงพยาบาลมะเร็ง โรงพยาบาลหู คอ จมูก ฯลฯ ในนครโฮจิมินห์ แม้จะเลยเที่ยงไปแล้ว ผู้ป่วยจำนวนมากก็ยังไม่ได้รับการตรวจแม้ว่าจะต่อแถวมาตั้งแต่เช้าแล้วก็ตาม

ผู้ป่วยส่วนใหญ่มาจากต่างจังหวัด เช่น ด่งนาย บิ่ญเดือง เบ็นเตร บิ่ญดิ่ญ เตย์นิญ เตียนเกียง และวิญล็อง... จากห้องตรวจไปจนถึงห้องโถงใหญ่ ผู้ป่วยนั่งกันเต็มเก้าอี้เป็นแถวยาว ข้างๆ กันนั้นมีผู้คนต่อแถวยาวรอคิว การรอคอยนั้นยาวนานและเหน็ดเหนื่อยมากจนผู้ป่วยหลายคนต้องนั่งลงบนพื้นและหลับไปเพราะรอมานานกว่า 2-3 ชั่วโมงโดยที่ยังไม่มีใครเรียก...

ยังไม่คุ้นเคยกับการลงทะเบียนนัดหมายออนไลน์

เมื่อไม่นานมานี้ โรงพยาบาลในนครโฮจิมินห์ได้นำวิธีการต่างๆ มาใช้เพื่อลดระยะเวลารอคอยของผู้ป่วย เช่น การตรวจอย่างต่อเนื่อง (ไม่มีช่วงพักกลางวัน) การตรวจก่อนเวลาที่กำหนด การตรวจตามนัดหมาย การเพิ่มจำนวนห้องตรวจ เป็นต้น โรงพยาบาลหลายแห่งได้นำระบบลงทะเบียนนัดหมายออนไลน์มาใช้ รวมถึงการใส่คิวอาร์โค้ดสำหรับการลงทะเบียนนัดหมายออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันในใบสั่งยาของผู้ป่วยแต่ละราย... อย่างไรก็ตาม วิธีการเหล่านี้ยังไม่ค่อยได้ผล เนื่องจากมีคนจำนวนน้อยที่มีนิสัยเลือกที่จะลงทะเบียนตรวจสุขภาพออนไลน์

ประชาชนรอรับการตรวจที่จุดตรวจสุขภาพ โรงพยาบาลอันบินห์ นครโฮจิมินห์ (ภาพถ่ายเวลาเที่ยง วันที่ 19 พฤษภาคม) ภาพโดย: หว่าง ฮุง

จากสถิติของโรงพยาบาลจักษุในนครโฮจิมินห์ พบว่าจำนวนผู้ป่วยที่ลงทะเบียนนัดหมายออนไลน์มีเพียงประมาณ 13.7% เท่านั้น แม้ว่าโรงพยาบาลจะส่งเสริมการปฏิบัติเช่นนี้อย่างแข็งขันก็ตาม ที่โรงพยาบาลประชาชน 115 ซึ่งมีผู้เข้ารับการตรวจสุขภาพโดยใช้ประกันสุขภาพประมาณ 1,000-1,200 รายต่อวัน มีเพียงประมาณ 200-240 ราย (ประมาณ 20%) เท่านั้นที่ลงทะเบียนออนไลน์ และผู้ป่วยส่วนใหญ่ลงทะเบียนเมื่อเดินทางมาถึงโรงพยาบาลแล้ว...

แพทย์อธิบายเหตุผลข้างต้นว่า ผู้ป่วยส่วนใหญ่ที่เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลระดับสูงมาจากต่างจังหวัดที่ย้ายมายังนครโฮจิมินห์ และไม่คุ้นเคยกับขั้นตอนการตรวจและรักษาทางการแพทย์ที่พัฒนาขึ้นของโรงพยาบาลเหล่านี้ ผู้ป่วยส่วนใหญ่อยู่ในวัยกลางคนและผู้สูงอายุ มีข้อจำกัดในการเข้าถึงเทคโนโลยี โดยส่วนใหญ่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการติดต่อสื่อสาร นอกจากนี้ ผู้ป่วยบางรายกังวลเรื่องการชำระค่าธรรมเนียมหรือกลัวถูกหลอกลวงเมื่อลงทะเบียนนัดหมายออนไลน์…

ในขณะเดียวกัน นายแพทย์เดียบ บาว ตวน ผู้อำนวยการโรงพยาบาลมะเร็งนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า จำนวนผู้ป่วยมะเร็งรายใหม่ที่ได้รับการวินิจฉัยเพิ่มขึ้น ส่งผลให้จำนวนผู้ป่วยที่เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลเพิ่มขึ้นเช่นกัน นอกจากนี้ ผู้ป่วยส่วนใหญ่มาจากจังหวัดอื่น ๆ และมักต้องได้รับการตรวจให้เสร็จภายในวันเดียว จึงมักมาถึงโรงพยาบาลแต่เช้า เพื่อลดภาระของผู้ป่วย โรงพยาบาลจึงได้ดำเนินการแก้ไขหลายอย่าง เช่น การจัดระเบียบและปรับปรุงขั้นตอนการรับผู้ป่วยและการตรวจให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

เริ่มตั้งแต่เวลา 5 โมงเช้า เพิ่มจำนวนรอบการฉายรังสี โดยเริ่มตั้งแต่เช้าตรู่และสิ้นสุดประมาณเที่ยงคืน จัดการผ่าตัดนอกเวลาทำการปกติและในวันเสาร์ การให้เคมีบำบัดนอกเวลาทำการปกติในวันเสาร์... ในขณะเดียวกัน โรงพยาบาลสนับสนุนให้ผู้ป่วยใช้แอปพลิเคชันและเว็บไซต์ในการนัดหมาย นอกจากนี้ โรงพยาบาลยังจัดการการไหลเวียนของผู้ป่วยและการจัดตารางนัดหมายโดยใช้ระบบการนัดหมายอัจฉริยะ ให้ความสำคัญกับการตรวจแยกต่างหากสำหรับผู้สูงอายุ ผู้ป่วยที่มีอาการหนัก ผู้ป่วยเด็ก เป็นต้น

ข้อเสนอต่างๆ ชี้ให้เห็นถึงการขยายระยะเวลาการสั่งจ่ายยาสำหรับโรคเรื้อรังบางชนิด

ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพระบุว่า ผู้ป่วยโรคเรื้อรังจำนวนมาก เช่น โรคหัวใจและหลอดเลือด เบาหวาน คอเลสเตอรอลสูง ความดันโลหิตสูง และโรคข้ออักเสบ แม้จะได้รับการรักษาอย่างต่อเนื่องแล้ว ก็ยังต้องไปโรงพยาบาลทุกเดือนเพื่อรอรับยาตามกำหนด ทำให้เกิดความแออัดอย่างรุนแรง ดังนั้น จึงจำเป็นต้องเพิ่มระยะเวลาในการสั่งยาสำหรับโรคเรื้อรังบางชนิด เพื่อช่วยให้ผู้ป่วยหลีกเลี่ยงการเดินทางที่ไม่จำเป็น ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย ในขณะเดียวกัน ก็จะช่วยลดภาระของโรงพยาบาลในการให้ความคุ้มครองด้านประกันสุขภาพแก่ผู้ป่วยโรคเรื้อรังที่มีอาการคงที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการลดค่าใช้จ่ายของกองทุนประกันสุขภาพโดยไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าตรวจที่ไม่จำเป็น

มินห์นัม

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/met-moi-kham-benh-bao-hiem-y-te-post795974.html