ซื้อทัวร์แบบ 'ช็อค' ระวังอย่าร้องไห้

คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติเตือนอย่าหลงเชื่อทัวร์และรีสอร์ทราคาถูกผิดปกติ ตรวจสอบให้ดีก่อนจองเพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวง

เพื่อให้ได้รับประสบการณ์การเดินทางที่สนุกสนานพร้อมทั้งได้รับสิทธิประโยชน์ที่รับประกันเมื่อซื้อทัวร์ออนไลน์ คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) ขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียด - ภาพ: QUANG DINH

ตามการประเมินของคณะกรรมาธิการ การแข่งขัน แห่งชาติ (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) การเติบโตของการท่องเที่ยวออนไลน์และการซื้อทัวร์ออนไลน์ทำให้เกิดการแสวงหาประโยชน์จากเครือข่ายโซเชียลและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อหลอกลวงผู้บริโภค ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างน่าตกใจ ตามข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม

ดังนั้น กลอุบายต่างๆ มากมายจึงแอบอ้างเป็นธุรกิจที่มีชื่อเสียง เสนอ "แรงจูงใจที่น่าตกใจ" เพื่อให้มีการหักเงินมัดจำ และซ่อนค่าธรรมเนียมบริการที่ไม่พึงประสงค์ ส่งผลให้ลูกค้าไม่เพียงแต่สูญเสียเงินเท่านั้น แต่ยังได้รับผลกระทบต่อสิทธิ์ในการเดินทางและประสบการณ์อีกด้วย

ล่าสุดทางการได้เปิดโปงกรณีต่างๆ มากมาย อาทิ การสร้างเว็บไซต์และแฟนเพจปลอม การใช้รูปภาพและโลโก้ของโรงแรมและบริษัทท่องเที่ยวจริงเพื่อหลอกลวงลูกค้า การลงโฆษณาบน Facebook, Google... การสร้างความไว้วางใจปลอมๆ

ในเวลาเดียวกัน ลูกค้าจะต้องอยู่ในสถานะที่รับไม่ได้เมื่อผู้ขายทัวร์แก้ไขและเกินจริงภาพลักษณ์ของบริการ โฆษณาราคาต่ำผิดปกติ และเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอีกมากมาย

เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ดังกล่าว คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติขอแนะนำว่าผู้บริโภคไม่ควรไว้วางใจทัวร์ แพ็คเกจรีสอร์ท หรือตั๋วเครื่องบินที่มีราคาต่ำผิดปกติโดยเด็ดขาด

ธุรกรรมทั้งหมดจะต้องได้รับการตรวจยืนยันผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ เช่น เว็บไซต์ของธุรกิจ แอปพลิเคชัน หรือหมายเลขโทรศัพท์สาธารณะ ไม่ควรโอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัว ควรเก็บเอกสารและใบแจ้งหนี้ไว้เป็นหลักฐานในการร้องเรียน และรายงานต่อเจ้าหน้าที่หากพบสัญญาณผิดปกติใดๆ

ในด้านธุรกิจ คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการประชาสัมพันธ์ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ที่อยู่ ช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการ และแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับเว็บไซต์ปลอมเป็นประจำ ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัย สร้างกลไกการจัดการข้อร้องเรียน เป็นต้น

ผู้บริโภคสูญเสียเงินมากกว่า 1,660 พันล้านดอง เนื่องจากการฉ้อโกงออนไลน์ รวมถึงการซื้อทัวร์ท่องเที่ยว

สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามอ้างอิงข้อมูลจากกรมความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และป้องกันอาชญากรรมไฮเทค (A05 กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ) โดยระบุว่าในช่วงเดือนแรกของปี 2568 เพียงเดือนเดียว มีการบันทึกคดีฉ้อโกงออนไลน์เกือบ 1,500 คดี คิดเป็นมูลค่าความเสียหายมากกว่า 1,660 พันล้านดอง ซึ่งหลายคดีเกี่ยวข้องกับบริการด้านการท่องเที่ยว

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2566 และกฎหมายว่าด้วยการท่องเที่ยว พ.ศ. 2560 ผู้บริโภคสามารถส่งเรื่องร้องเรียนไปยังสมาคมคุ้มครองผู้บริโภค กรมอุตสาหกรรมและการค้า หรือโดยตรงผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์เพื่อการแก้ไขปัญหา

หรือเมื่อมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือข้อร้องเรียน ประชาชนสามารถติดต่อสายด่วนให้คำแนะนำและสนับสนุนผู้บริโภคได้ที่ 18006838 (ฟรีทั่วประเทศ) หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai เพื่อขอคำแนะนำและการสนับสนุน

กลับสู่หัวข้อ

การเจรจาต่อรอง

ที่มา: https://tuoitre.vn/mua-tour-uu-dai-soc-coi-chung-phat-khoc-20250918214643169.htm