ความยากลำบากทุกประเภทที่ผู้คนต้องเผชิญในช่วงวันแรกๆ ของการนำไบโอเมตริกส์มาใช้ในการทำธุรกรรม

ลูกค้าหลายรายประสบปัญหาในการอัปเดตคุณสมบัติไบโอเมตริกซ์

เพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ตั้งแต่เช้าวันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา ธนาคารพาณิชย์หลายแห่งได้อัปเดตฟีเจอร์การตรวจสอบข้อมูลชีวภาพสำหรับธุรกรรมที่มีมูลค่า 10 ล้านดองขึ้นไป หรือธุรกรรมมูลค่ารวม 20 ล้านดอง/วัน

เมื่อตอบคำถามผู้สื่อข่าว พบว่าหลายคนรู้สึกว่าการทำธุรกรรมล่าช้า ไม่สะดวก และพบข้อผิดพลาดที่มักเกิดขึ้นบ่อยๆ เช่น ไม่สามารถทำรายการได้ หรือไม่สามารถลงทะเบียนยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้

โดยใช้แอปพลิเคชันการชำระเงินของธนาคาร Vietcombank Joint Stock Commercial Bank เป็นช่องทางการชำระเงินหลัก แต่ตั้งแต่มีการประกาศอัปเดตฟีเจอร์ไบโอเมตริกซ์ คุณ Hoang Duc Phuc ( Thai Binh ) ประสบปัญหาอย่างต่อเนื่องเมื่อเขาไม่สามารถอัปเดตได้สำเร็จ

คุณฟุกกล่าวว่า “บางครั้งจำเป็นต้องโอนเงินทันทีแต่ไม่สำเร็จ ธนาคารรายงานข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ระหว่างการลงทะเบียน”

ผู้ใช้แสดงความหงุดหงิดกับแอปพลิเคชันของ Vietcombank เมื่อดำเนินการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์

นอกจากนี้ที่ Vietcombank เมื่อเช้าวันที่ 1 กรกฎาคม นาย Hieu Trung (อาศัยอยู่ใน Dam Ha, Quang Ninh ) เกิดอาการตื่นตระหนกเมื่อเขาพบข้อผิดพลาด "บัญชีกำลังถูกเข้าถึงจากอุปกรณ์/เบราว์เซอร์อื่น" อย่างต่อเนื่อง ทำให้เขาไม่สามารถทำธุรกรรมได้ทันเวลา

เช่นเดียวกับ Vietcombank ที่มี Vietnam International Commercial Joint Stock Bank (VIB) ลูกค้าหลายรายก็ไม่สามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้เช่นกัน

ฮวง หง็อก ตวน (ฮานอย) กล่าวว่าเขาใช้เวลาสองวันในการอัปเดตฟีเจอร์นี้ในช่วงสุดสัปดาห์ แต่เมื่อโทรศัพท์สแกนบัตรประจำตัวประชาชน ระบบก็ล้มเหลวอยู่เรื่อย เช้าวันที่ 1 กรกฎาคม ขณะที่เขาพยายามอัปเดต ตวนพบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ

“ผมโทรเข้าสายด่วนธนาคารไม่ได้ พอไปถึงธนาคารคนแน่นมาก ผมต้องรอ ในช่วงเวลาแบบนี้ ลูกค้าแทบจะสงบสติอารมณ์ไม่ได้เลย” ตวนเล่า

ตามกฎระเบียบใหม่ ตั้งแต่วันนี้ (1 กรกฎาคม) ลูกค้าบุคคลธรรมดาที่มียอดธุรกรรมมากกว่า 10 ล้านดอง หรือมูลค่าธุรกรรมรวมต่อวันมากกว่า 20 ล้านดอง จะต้องตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ (ใบหน้า) ดังนั้น ลูกค้าจำเป็นต้องยืนยันข้อมูลไบโอเมตริกซ์กับธนาคารเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกรรมจะสำเร็จ

ดังนั้นหลายคนจึง “โวยวาย” เพราะไม่สามารถทำธุรกรรมระหว่างวันได้ เพราะแอปพลิเคชันของธนาคารขึ้นแจ้งเตือนให้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์อยู่ตลอดเวลา

Pham Hoang Lan (ฮาดง ฮานอย) กล่าวว่า "เช้านี้ ฉันต้องการโอนเงิน 20,000 ดอง แต่แอปพลิเคชันธนาคารกลับแจ้งเตือนให้อัปเดตอยู่เรื่อย ซึ่งน่ารำคาญมาก"

ธนาคารทำงานล่วงเวลาเพื่อสนับสนุนการติดตั้งไบโอเมตริกซ์ให้กับประชาชน

นอกจากผู้ที่ประสบปัญหาในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์แล้ว ยังมีผู้ที่ค้นพบวิธีแก้ไขปัญหาเพื่อให้กระบวนการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์ง่ายขึ้นอีกด้วย นายหวู ฟาน อันห์ (ปัจจุบันอาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์) ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวว่า iPhone แต่ละรุ่นมีเครื่องอ่านแบบ Near-Field (NFC) ที่ส่วนหัวของอุปกรณ์เพื่ออ่านชิปอิเล็กทรอนิกส์บนบัตรประจำตัวประชาชน ผู้ใช้สามารถนำส่วนหัวของอุปกรณ์ไปใกล้กับชิปการ์ดเพื่อลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้อย่างง่ายดาย

นางสาวฮวงฮวา (ฮานอย) ยังได้แบ่งปันว่าการสแกนชิปด้วยกล้องด้านหน้าและวางบัตรประจำตัวประชาชนในแนวตั้งจะช่วยให้สแกนบัตรประจำตัวประชาชนได้สำเร็จและรวดเร็ว

เพื่อช่วยเหลือประชาชน ธนาคารหลายแห่งได้เพิ่มการสนับสนุนการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ที่จุดทำธุรกรรมและสาขาในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาสองวัน คือวันที่ 29 มิถุนายนและ 30 มิถุนายน

สัปดาห์นี้ ขอเชิญชวนประชาชนไปเยี่ยมชมสาขาธนาคารในละแวกบ้านของตนเพื่อใช้บริการสนับสนุนการตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์

จากเสียงตอบรับจากประชาชน พบว่าสาขาหลายแห่งมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการเกี่ยวกับการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์เป็นจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม สาขาธนาคารบางแห่งระบุว่าจำนวนลูกค้าที่มาใช้บริการไม่ได้มากจนเกินไป ประชาชนสามารถมองหาสาขาอื่นในพื้นที่เพื่อดำเนินการตรวจสอบตัวตนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

นอกจากธนาคารพาณิชย์แล้ว ศูนย์ข้อมูลประชากรแห่งชาติ และกรมตำรวจปกครองเพื่อความสงบเรียบร้อยทางสังคม ยังได้จัดทำแผนรองรับความยากลำบากและปัญหาต่างๆ ที่ประชาชนประสบอีกด้วย

หน่วยงานกำกับดูแลระบุว่า การปรับปรุงข้อมูลไบโอเมตริกซ์แบบบังคับมีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันความเสียหายแก่เจ้าของบัญชีเมื่อมิจฉาชีพถอนเงินจำนวนมากซ้ำๆ วัตถุประสงค์ของกฎระเบียบนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่ถูกต้องเป็นผู้โอนเงิน ซึ่งจะช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับเจ้าของบัญชี

ผู้แทนกรมการชำระเงิน (SBV) ระบุว่า กฎระเบียบข้างต้นมีผลบังคับใช้เฉพาะกับธุรกรรมการโอนเงินปกติเท่านั้น ไม่รวมถึงธุรกรรมการชำระเงินที่ผู้รับปลายทางชัดเจน ธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมดที่ได้รับการรับรองความถูกต้องโดยหน่วยรับชำระเงิน สถาบันสินเชื่อ และตัวกลางการชำระเงิน ไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบความถูกต้องทางชีวภาพ เช่น การชำระค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าภาษี ค่าขนส่ง เป็นต้น ธุรกรรมทั้งหมดที่มีปลายทางชัดเจนไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบความถูกต้องทางชีวภาพ

ที่มา: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo