ภาคภาษีและศุลกากรส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล สร้างความสะดวกสบายให้กับประชาชนและธุรกิจ

การสำรวจประเมินระดับความพึงพอใจของธุรกิจกับภาคภาษีและศุลกากรแสดงให้เห็นว่าภาคธุรกิจตระหนักถึงความมุ่งมั่นและจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมของผู้นำของ กระทรวงการคลัง กรมสรรพากร และกรมศุลกากรในการสร้างและปฏิรูปรูปแบบการบริหารจัดการที่เหมาะสมโดยการประยุกต์ใช้หลักวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และเทคโนโลยีสารสนเทศ

Chuyển đổi số ngành Thuế và Hải quan, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp

ภาพรวมของฟอรั่มภาษี-ศุลกากร ประจำปี 2023 ภายใต้หัวข้อ "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภาคภาษีและศุลกากร สร้างความสะดวกสบายให้กับประชาชนและธุรกิจ" ในช่วงบ่ายของวันที่ 8 พฤศจิกายน ณ กรุงฮานอย

ข้อมูลดังกล่าวเพิ่งเผยแพร่ในงาน Tax-Customs Forum ประจำปี 2023 ภายใต้หัวข้อ "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภาคภาษีและศุลกากร อำนวยความสะดวกแก่ประชาชนและธุรกิจ" ในช่วงบ่ายของวันที่ 8 พฤศจิกายน ซึ่งจัดโดย Vietnam Financial Times ร่วมกับกรมสรรพากร กรมศุลกากร และ สหพันธ์การค้าและอุตสาหกรรมเวียดนาม (VCCI)

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา กระทรวงการคลังได้ริเริ่มการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการปรับปรุงให้ทันสมัยในด้านการบริหารจัดการ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความโปร่งใสในการบริหารจัดการการเงินและงบประมาณ มุ่งสู่ระบบการเงินดิจิทัลที่ก้าวหน้าและทันสมัย ตอบสนองการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และรัฐบาลดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตลอด 7 ปีที่ผ่านมา กระทรวงการคลังครองอันดับหนึ่งในด้านความพร้อมในการพัฒนาและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT Index) อย่างต่อเนื่อง สำหรับการจัดอันดับตามดัชนีประเมินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของกรมสรรพากร (DTI) ในปี 2565 กระทรวงการคลังจะอยู่ในอันดับ 2 อันดับแรกของกระทรวงและภาคส่วนที่ให้บริการสาธารณะ

ผลลัพธ์เชิงบวกจากการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของภาคการเงินได้รับการชื่นชมอย่างมากจากประชาชน ภาคธุรกิจ และองค์กรต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ภาคภาษีและศุลกากรถือเป็นผู้บุกเบิกในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลมาโดยตลอด ด้วยผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ อาทิเช่น ระบบการยื่นแบบแสดงรายการภาษีอิเล็กทรอนิกส์ได้ถูกนำไปใช้งานใน 63 จังหวัดและ 63 เมือง และครอบคลุมกรมสรรพากรที่เกี่ยวข้องทั้งหมด 100%; ผู้ประกอบการกว่า 99% ใช้ระบบการยื่นแบบแสดงรายการภาษีอิเล็กทรอนิกส์ การชำระเงิน และการขอคืนภาษี; ในภาคศุลกากร: มีการดำเนินการทางปกครอง 250 ขั้นตอนผ่านกลไกระบบ Single Window แห่งชาติ...

แพลตฟอร์มการสร้างและจัดการข้อมูลถูกสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มความเข้ากันได้ระหว่างโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลของหน่วยงานของรัฐ อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างหน่วยงานของรัฐ และระหว่างหน่วยงานของรัฐและองค์กรและบุคคลต่างๆ รวมถึงการรับประกันการแบ่งปันข้อมูลของภาคการเงินกับกระทรวง ภาคส่วน และท้องถิ่นอื่นๆ ที่ต้องการใช้ประโยชน์และใช้ข้อมูลดังกล่าว

ด้วยข้อกำหนดในการมุ่งมั่นสร้างระบบนิเวศทางการเงินดิจิทัลที่ครอบคลุม ทันสมัย และหลากหลายในทุกสาขา รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังจึงได้ออกมติที่ 1484/QD-BTC ลงวันที่ 27 กรกฎาคม 2565 เพื่ออนุมัติแผนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของกระทรวงการคลังจนถึงปี 2568 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2573 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กระทรวงการคลังได้เลือกวันที่ 10 ตุลาคมของทุกปีเป็นวันการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของกระทรวงการคลัง เพื่อเร่งดำเนินการตามภารกิจการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของกระทรวงการคลัง

ผลลัพธ์จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภาคภาษีและศุลกากรมีส่วนสนับสนุนอย่างมีประสิทธิผลต่อการดำเนินการตามภารกิจการจัดเก็บงบประมาณ ส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ปรับปรุงสภาพแวดล้อมการลงทุนและการดำเนินธุรกิจ เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในระดับท้องถิ่นและระดับชาติ และสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อประชาชนและธุรกิจ

ในการเปิดฟอรัม Pham Thu Phong บรรณาธิการบริหารของ Vietnam Financial Times กล่าวว่า ในปี 2566 ภารกิจในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติโดยทั่วไปและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภาคการเงินโดยเฉพาะนั้นมีความหนักหน่วงมาก ต้องใช้ความมุ่งมั่นสูง ความพยายามอย่างมาก การดำเนินการเชิงรุกที่รุนแรง มีประสิทธิผล และต้องใช้โอกาสจากการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 ให้เกิดประโยชน์สูงสุด รวมถึงการสร้างแพลตฟอร์มการเงินดิจิทัลที่ทันสมัย เป็นสาธารณะ และโปร่งใส การสร้างระบบนิเวศทางการเงินดิจิทัลที่ตอบสนองความต้องการของธุรกรรมทางการเงินสาธารณะอย่างครอบคลุม ความต้องการในการใช้ประโยชน์และใช้ข้อมูลดิจิทัลของรัฐบาล ประชาชน ธุรกิจ และองค์กรต่างๆ

นาย Pham Thu Phong กล่าวว่า ฟอรั่มนี้เป็นโอกาสให้หน่วยงานภาษีและศุลกากรส่งสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงการบริหารจัดการของรัฐให้ทันสมัยในระยะต่อไป โดยมีคำขวัญที่จะยึดประชาชนและธุรกิจเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ

พร้อมกันนี้ ในงานดังกล่าว ผู้เชี่ยวชาญ นักวิทยาศาสตร์ โดยเฉพาะภาคธุรกิจ ได้ชี้ให้เห็นข้อบกพร่อง พร้อมนำเสนอนโยบายและแนวทางแก้ไขเพื่อพัฒนาภาคการเงินให้ทันสมัยอย่างครอบคลุม อย่างต่อเนื่อง เพื่อหาแนวทางแก้ไขเพิ่มเติมเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจให้สอดคล้องกับแผนงานการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของรัฐบาล ลดต้นทุน เพิ่มผลผลิตทางธุรกิจ สร้างความสะดวกสบาย ช่วยให้ประชาชนและภาคธุรกิจมีส่วนร่วมในกิจกรรมของกระทรวงการคลังมากขึ้น เพื่อร่วมกันสร้างคุณค่า ประโยชน์ ความพึงพอใจ ความไว้วางใจ และเพิ่มฉันทามติทางสังคม” นายพงษ์ กล่าวเน้นย้ำ

นาย Dang Ngoc Minh รองอธิบดีกรมสรรพากร กล่าวในการประชุมว่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคส่วนภาษีได้มุ่งมั่นปฏิรูปและปรับปรุงการบริหารจัดการให้ทันสมัยอยู่เสมอ ตั้งแต่การปรับปรุงสภาพแวดล้อมทางกฎหมายไปจนถึงการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน การให้บริการภาษีอิเล็กทรอนิกส์ในทิศทางแบบบูรณาการและรวมศูนย์ ตอบสนองความต้องการของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ และมุ่งสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัล

“ด้วยปรัชญาที่ว่าให้ประชาชนและธุรกิจเป็นศูนย์กลางการให้บริการ ภาคภาษีจึงได้ดำเนินโครงการและภารกิจมากมายในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการภาษีและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครบวงจร กรมสรรพากรได้กำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์และเครื่องมือสนับสนุนแก่ประชาชนและธุรกิจ เพื่อช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล” คุณดัง หง็อก มินห์ กล่าว

ปัจจัยสำคัญในการบรรลุความสำเร็จของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในภาคภาษี คือ ความใส่ใจและทิศทางอย่างใกล้ชิดของผู้นำรัฐบาล กระทรวงการคลัง กรมสรรพากร และการมีส่วนร่วมของระบบภาษีทั้งหมดด้วยโซลูชันที่สอดประสานกัน ตั้งแต่การพัฒนาและการจัดทำเอกสารนโยบาย การดำเนินงาน โครงสร้างองค์กร กระบวนการบริหารจัดการ ไปจนถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ในการบริหารจัดการภาษี ควบคู่ไปกับการอยู่เคียงข้างผู้เสียภาษีในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ซึ่งจะเป็นแรงผลักดันสำคัญในการส่งเสริมการพัฒนาและความสำเร็จของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในภาคภาษี

ในภาคศุลกากร จนถึงปัจจุบัน ขั้นตอนพิธีการศุลกากรหลักทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์อย่างครบถ้วน โดยมีหน่วยงานศุลกากรทั่วประเทศ 100% และมีวิสาหกิจ 99% เข้าร่วม ประมวลผลการประกาศศุลกากรมากกว่า 99.6% โดยมีเวลาในการอนุมัติช่องทางสีเขียวเพียง 1 - 3 วินาทีเท่านั้น

เพื่อให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจ กรมศุลกากรได้ให้บริการสาธารณะออนไลน์ในระดับ 3 และ 4 จำนวน 200/236 บริการ คิดเป็น 84.7% ของกระบวนการทางธุรการที่กรมศุลกากรดำเนินการ โดยในจำนวนนี้ 194 บริการสาธารณะออนไลน์ในระดับ 4 ประกอบด้วยกระบวนการทางธุรการหลักที่เกี่ยวข้องกับพิธีการศุลกากรสำหรับสินค้านำเข้าและส่งออก นอกจากนี้ กรมศุลกากรยังได้บูรณาการบริการสาธารณะออนไลน์ 72 บริการในภาคศุลกากรเข้ากับระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) เรียบร้อยแล้ว

นายเหงียน บั๊ก ห่า หัวหน้าแผนกสมาชิกและการฝึกอบรม VCCI กล่าวว่า การสำรวจประเมินระดับความพึงพอใจของธุรกิจกับภาคภาษีและศุลกากร แสดงให้เห็นว่าภาคธุรกิจตระหนักถึงความมุ่งมั่นและจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมของผู้นำจากกระทรวงการคลัง กรมสรรพากร และกรมศุลกากรในการสร้างและปฏิรูปรูปแบบการบริหารจัดการที่เหมาะสม โดยนำวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้

นายเหงียน บั๊ก ห่า กล่าวว่า การปฏิรูปเหล่านี้ได้สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการสนับสนุนบุคคลและธุรกิจในการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร ลดขั้นตอนการทำธุรกรรมโดยตรงระหว่างเจ้าหน้าที่ภาษีและศุลกากรกับบุคคลและธุรกิจ และอัตราการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหารผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ก็เพิ่มมากขึ้น...

ดร. คาน วัน ลุค ประเมินว่ากลยุทธ์การปฏิรูปและบริหารจัดการภาษีและศุลกากรได้รับการประกาศใช้อย่างชัดเจน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าภาคภาษีและศุลกากรมีกลยุทธ์ที่เป็นระบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ได้มีการระบุตัวชี้วัดที่สำคัญมากเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไว้อย่างชัดเจน เช่น ประชาชน 85% จะยื่นแบบแสดงรายการและชำระภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งถือเป็นตัวเลขเชิงบวก

เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภาษีและศุลกากร จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ กระบวนการ ระบบอัตโนมัติเพิ่มเติม และการลดความเสี่ยงจากข้อผิดพลาดและการดำเนินงาน นอกจากนี้ ยังมีโซลูชันทางเทคโนโลยีที่สามารถเลือกประเภทของเทคโนโลยีและวิธีการลงทุนในเทคโนโลยีได้อย่างเหมาะสม นี่เป็นปัญหาที่ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบควบคู่ไปกับเรื่องราวเกี่ยวกับเทคโนโลยีและความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ เพราะนี่เป็นประเด็นสำคัญอย่างยิ่งและมีผลกระทบอย่างมาก" ผู้เชี่ยวชาญ Can Van Luc เสนอแนะ

แหล่งที่มา