ผู้สูงอายุ: จาก “ผู้กลัวเทคโนโลยี” สู่พลเมืองดิจิทัลที่กระตือรือร้น

ภาพของผู้คนผมสีเงินที่กำลังเรียนรู้การติดตั้งแอปพลิเคชัน ส่งแอปพลิเคชันออนไลน์ หรือใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการเขียนรายงานอย่างขยันขันแข็ง กำลังกลายเป็นจุดสนใจที่แพร่กระจายไปทั่วละแวกบ้านและเขตต่างๆ ของนครโฮจิมินห์

คนรุ่นที่เคยคุ้นเคยกับกระดาษและสมุดบันทึก ปัจจุบันได้กลายเป็น “พลเมืองดิจิทัล” รุ่นแรกๆ ของชุมชน ไม่เพียงแต่เรียนรู้ที่จะรู้เท่านั้น แต่ยังเรียนรู้ที่จะช่วยเหลือผู้อื่นให้เข้าสู่ยุคดิจิทัลอีกด้วย

เอาชนะอุปสรรคด้านอายุด้วยจิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้

ในวัย 66 ปี นายเหงียน นู แทต เลขาธิการพรรคและหัวหน้าเขต 73 ของเขตเติน ฮุง (เขต 7) ไม่เพียงแต่บริหารจัดการครัวเรือนมากกว่า 550 ครัวเรือนเท่านั้น แต่ยังเป็น “แกนนำการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล” ของท้องถิ่นอีกด้วย ทุกวันเขายังคงบริหารกลุ่มซาโลของเขต ส่งการแจ้งเตือนจากเขต รับคำติชม และประมวลผลโดยใช้ AI เพื่อจัดทำรายงานได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

ผู้สูงอายุได้รับการสอนวิธีการใช้สมาร์ทโฟน ค้นหาขั้นตอนการบริหารจัดการ และลงทะเบียนเพื่อยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์

“ตอนแรกผมรู้แค่การใช้โทรศัพท์เพื่อฟังและโทรออก แต่พอได้เข้าเรียนหลักสูตร Journey to Digital Technology ผมจึงได้รู้ว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้ไกลอย่างที่คิด AI นำเสนอและสังเคราะห์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ผมเรียนรู้จากมันและค่อยๆ นำไปประยุกต์ใช้กับงาน” คุณธัทเล่า

งานในชุมชนมีจำนวนมากอยู่แล้ว แต่ปัจจุบันมีเทคโนโลยีเข้ามาช่วยสนับสนุน ช่วยให้เขาประหยัดเวลาและยังคงรักษาความก้าวหน้าไว้ได้ ด้วยเหตุนี้ เอกสารและประกาศต่างๆ จากเขตถึงประชาชนจึงถูกถ่ายโอนระหว่างวันผ่านกลุ่ม Zalo ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และประหยัดกว่าวิธีการแบบเดิม

“เรียนรู้การเผยแพร่” – การเดินทางสู่ดิจิทัลในชุมชน

ในเขตอันฟู่ดง (เขต 12) คุณโฮ ถิ ฮวา เลขาธิการพรรคเขต 12 ก็เป็นตัวอย่างที่ดีเช่นกัน แม้อายุจะเกิน 60 ปีแล้ว แต่เธอยังคงมุ่งมั่นเรียนรู้และอัปเดตเทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่เสมอเพื่อใช้ในการโฆษณาชวนเชื่อ “ก่อนหน้านี้ เวลาเขียนรายงาน ฉันต้องค้นหาเอกสารและมติแต่ละฉบับ ตอนนี้แค่ใส่คำสำคัญไม่กี่คำ AI ก็จะช่วยสังเคราะห์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว และสามารถแก้ไขข้อมูลได้ แค่นี้ก็เรียบร้อย” คุณโฮ ถิ ฮวา กล่าว

นอกจากการเรียนรู้ด้วยตนเองแล้ว คุณโฮ ถิ ฮวา ยังส่งเสริมให้สมาชิกพรรคและประชาชนทั่วไปเข้าร่วมชั้นเรียน "การศึกษาเพื่อประชาชนยุคดิจิทัล" ซึ่งผู้สูงอายุจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้สมาร์ทโฟน การค้นหาขั้นตอนการบริหารงาน หรือการลงทะเบียนยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ ด้วยเหตุนี้ กระแส "ผู้สูงอายุสอนผู้สูงอายุ" จึงแพร่หลาย ทำให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตในหอพัก

ไม่เพียงแต่ผู้คนที่ทำงานในละแวกนั้นเท่านั้น ผู้สูงอายุอีกจำนวนมากก็เข้าสู่ “ โลก ดิจิทัล” อย่างมั่นใจเช่นกัน

ชั้นเรียนการรู้หนังสือดิจิทัลสำหรับผู้สูงอายุ

ในเขตฮั่วหุ่ง (เขต 10) นางสาวทราน ทิ ทันห์ วัย 70 ปี ซึ่งเคยกลัวการสัมผัสหน้าจอโทรศัพท์ ขณะนี้สามารถยื่นใบสมัครออนไลน์ผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะได้แล้ว

“ตอนแรกฉันยังกังวลอยู่เลย กลัวกดปุ่มผิด แต่พอได้รับคำแนะนำจากอาสาสมัครบ้าง ฉันก็ชินไปเอง ตอนนี้ฉันยื่นใบสมัคร ตรวจสอบผล จองรถไปตลาด... ทั้งหมดนี้ทำผ่านมือถือ” คุณถั่นกล่าว

ตอนนี้สมาร์ทโฟนของเธอมีแอพพลิเคชั่นทั้งหมดแล้ว: VNeID, VssID, Ho Chi Minh City Digital Citizen, แอพพลิเคชั่นจองเที่ยวบิน, เทคโนโลยีรถยนต์... เธอยังติดตั้งลายนิ้วมือเพื่อการเข้าสู่ระบบที่รวดเร็ว สะดวกและเหมาะสำหรับผู้สูงอายุที่มักลืมรหัสผ่าน

การเปลี่ยนแปลงนั้นไม่เพียงแต่ช่วยให้เธอเป็นคนริเริ่มในชีวิตเท่านั้น แต่ยังทำให้ลูกๆ และหลานๆ ของเธอรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นด้วย เพราะเธอได้ผสานเข้ากับโลกแห่งเทคโนโลยีในแบบของเธอเองอย่างแท้จริง

เมื่อชุมชนกลายเป็น “เพื่อนคู่ใจดิจิทัล”

คุณเล ถิ หง็อก เฮียน ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงฮว่าหุ่ง ระบุว่า ในพื้นที่นี้มีผู้สูงอายุมากกว่า 16,000 คน คิดเป็นเกือบ 17.3% ของประชากรทั้งหมด “เราถือว่าผู้สูงอายุเป็นกำลังสำคัญในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล พวกเขามีอิทธิพลอย่างมากในชุมชน ดังนั้นหากพวกเขาเปลี่ยนแปลง ชุมชนทั้งหมดก็จะเปลี่ยนแปลงไปด้วย” คุณเฮียนกล่าว

เขตได้ประสานงานกับศูนย์พัฒนาดิจิทัลแห่งนครโฮจิมินห์เพื่อเปิดหลักสูตรฝึกอบรมเป็นประจำ จัดตั้งทีมเทคโนโลยีชุมชน และจัดหาอาสาสมัครรุ่นเยาว์เพื่อสนับสนุนประชาชน โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ในกระบวนการยื่นเอกสารและค้นหาบริการสาธารณะ รูปแบบ "การจับมือกัน" นี้ช่วยลดช่องว่างทางดิจิทัลระหว่างคนรุ่นต่างๆ ได้อย่างมาก

ในเขตเบ๊นถั่น (เขต 1) เลขาธิการพรรคและหัวหน้าชุมชน ซึ่งหลายคนมีอายุมากกว่า 60 ปี กำลังกลายเป็น “สะพานเชื่อมการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล” ระหว่างรัฐบาลและประชาชน พวกเขาไม่เพียงแต่ติดตั้งแอปพลิเคชันและฝึกฝนการใช้งานขั้นพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังให้คำแนะนำแก่ผู้อื่นโดยตรงอีกด้วย

"มีชายชราคนหนึ่งมาถามวิธีค้นหาข้อมูลบน VNeID ผมก็เลยให้เขาดู วันรุ่งขึ้นเขาก็ช่วยคนอื่นด้วย การเคลื่อนไหวนี้จึงแพร่กระจายไปอย่างรวดเร็ว" เจ้าหน้าที่ประจำพื้นที่คนหนึ่งเล่า

“ความรู้ด้านดิจิทัล” – ความคิดริเริ่มเล็กๆ แต่ให้ผลใหญ่

ได้รับแรงบันดาลใจจากกระแส “การศึกษายอดนิยมแบบดิจิทัล” หลังการปฏิวัติเดือนสิงหาคม ท้องถิ่นหลายแห่งในนครโฮจิมินห์จึงเปิดตัวแคมเปญ “การศึกษายอดนิยมแบบดิจิทัล” โดยถือว่านี่เป็น “กุญแจ” ที่จะเปิดประตูสู่เทคโนโลยีสำหรับผู้สูงอายุ

เนื้อหาการสอนนั้นเรียบง่ายและปฏิบัติได้จริง เช่น การใช้ VNeID การลงทะเบียนตรวจสุขภาพออนไลน์ การยื่นใบสมัครบริการสาธารณะ การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด เป็นต้น แต่ละชั้นเรียนมีนักเรียนเพียง 10-15 คน ซึ่งได้รับการสอนโดยตรงจากสมาชิกสหภาพเยาวชนและเจ้าหน้าที่ประจำเขต

นายเหงียน แทงห์ ฟอง ประธานคณะกรรมการประชาชนแห่งตำบลเตินอันฮอย (HCMC) กล่าวว่า "นับตั้งแต่มีการนำรูปแบบการบริหารส่วนท้องถิ่นสองระดับมาใช้ ผู้สูงอายุในหมู่บ้านต่างๆ มีบทบาทสำคัญอย่างมาก พวกเขาเป็นผู้ให้คำแนะนำประชาชนโดยตรงเกี่ยวกับการดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ ลงทะเบียนยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ และแม้แต่ช่วยเหลือซึ่งกันและกันในการจัดการกับปัญหาเมื่อเกิดข้อผิดพลาด"

จากผู้เรียนสู่ผู้สร้างแรงบันดาลใจ

ไม่เพียงแต่เรียนรู้ด้วยตนเองเท่านั้น ผู้สูงอายุจำนวนมากยังได้กลายเป็น "ครู" ในการเดินทางสู่ยุคดิจิทัลอีกด้วย ในเขตตันหุ่ง เขต 73 ปัจจุบันครัวเรือนกว่า 90% เข้าร่วมกลุ่มซาโลของชุมชน โดยมีการแลกเปลี่ยนและอัปเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ ผู้สูงอายุเป็นกลุ่มที่มีความกระตือรือร้นมากที่สุด โดยคอยเตือนให้ประชาชนส่งเอกสารให้ตรงเวลา และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้บริการสาธารณะ

การเคลื่อนไหวนี้สร้างสายสัมพันธ์ระหว่างรุ่น เยาวชนช่วยเหลือผู้สูงอายุด้วยเทคโนโลยี และผู้สูงอายุก็ถ่ายทอดประสบการณ์และบทเรียนชีวิตให้กับคนรุ่นใหม่

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับคนรุ่นใหม่เท่านั้น ในนครโฮจิมินห์ทุกวันนี้ ภาพของผู้สูงอายุทั้งชายและหญิงที่กำลังใช้งาน AI ส่งเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ หรือแนะนำการติดตั้งแอปพลิเคชัน กำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าอายุไม่ใช่อุปสรรค แต่เป็นแรงจูงใจในการเรียนรู้และปรับตัวในยุคดิจิทัล

ศูนย์สื่อสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ที่มา: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-den-cong-dan-so-chu-dong-197251014122822623.htm