เนื้อหาการแบ่งปันข้างต้นได้รับการนำเสนอโดยผู้นำของหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) และตัวแทนของบริษัทการชำระเงินแห่งชาติเวียดนาม (NAPAS) ในงานแถลงข่าวประกาศกิจกรรมชุดหนึ่งสำหรับ Cashless Day 2024 ซึ่งจัดขึ้นในนครโฮจิมินห์ เมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม

งายโกเตียนแมท.jpg
เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการทำธุรกรรมการชำระเงิน ผู้คนจำเป็นต้องชะลอความเร็วลง ภาพโดย: Quang Dinh

นายทราน ซวน ตวน รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์เตี่ยวเทร กล่าวว่า หลายคนไม่เข้าใจว่าเหตุใดเหยื่อจึงไร้เดียงสามากผ่านการหลอกลวง และเรื่องนี้เป็นสิ่งที่เฉพาะคนในองค์กรเท่านั้นที่จะเข้าใจได้ ผู้คนขาดทักษะในการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล และ การให้ความรู้แก่ ผู้คนในการปกป้องตนเองเป็นเป้าหมายสำคัญที่ผู้จัดงาน Cashless Day มุ่งหวังไว้

ผู้เชี่ยวชาญ ด้านเทคโนโลยีและสารสนเทศของกระทรวงสารสนเทศ และการสื่อสารแนะนำอย่างต่อเนื่องว่าประชาชนควรชะลอความเร็วลงสักนิด คิดสัก 1-3 วินาทีก่อนยืนยันคำสั่งโอนเงิน เพื่อช่วยจำกัดการฉ้อโกงระหว่างทำธุรกรรม

นายเหงียน ฮวง ลอง รองผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัทชำระเงินแห่งชาติเวียดนาม (NAPAS) ยังกล่าวด้วยว่า กรณีฉ้อโกงที่แพร่หลายในช่วงนี้ส่วนใหญ่เกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่ทางเทคนิค เมื่อผู้หลอกลวงบิดเบือนจิตวิทยาของผู้ใช้บริการด้วยกลอุบายของการล่อลวง การใช้ความโลภหรือความกลัว เพื่อให้เหยื่อทำการชำระเงินจริงและโอนเงินให้กับผู้หลอกลวง

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขั้นตอนแรกคือการประสานงานการสื่อสารและการโฆษณาชวนเชื่อเพื่อสร้างความตระหนักรู้ ผู้ใช้บางครั้งต้องตัดสินใจในภายหลังก่อนที่จะโอนเงินเพื่อหลีกเลี่ยงการตกหลุมพรางของพวกหลอกลวง

ผู้แทน NAPAS ยังได้เปิดเผยอีกว่า นอกเหนือจากที่ธนาคารต่างๆ จะนำระบบไปใช้งานเพื่อระบุพฤติกรรมเฉพาะที่อาจเป็นการฉ้อโกงและเตือนลูกค้าแล้ว บริษัทฯ ยังได้ร่างขั้นตอนการประสานงานชุดหนึ่งโดยอิงตามหลักเกณฑ์ทางกฎหมาย เพื่อให้เมื่อพบการฉ้อโกงแล้ว ธนาคารผู้รับเงินจะได้รับแจ้งเพื่อดำเนินการได้ทันท่วงที

ปัจจัยทางเทคนิคเหล่านี้ถูกนำมาใช้ทันทีเพื่อชะลอขั้นตอนการโอนเงินและจำกัดกรณีฉ้อโกง ธนาคารสามารถบล็อกธุรกรรมบนระบบดิจิทัลแบงกิ้งได้เมื่อได้รับแจ้งสัญญาณการฉ้อโกง หรือกำหนดให้ลูกค้าไปที่เคาน์เตอร์เพื่อทำการถอนเงิน มาตรการเหล่านี้จะช่วยชะลอการไหลของเงินสำหรับผู้ฉ้อโกง

นายเล อันห์ ดุง รองผู้อำนวยการฝ่ายชำระเงิน ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม เปิดเผยว่า ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา นับตั้งแต่หนังสือพิมพ์ Tuoi Tre เปิดตัว Cashless Day หนังสือพิมพ์ก็ได้เห็นการพัฒนาอย่างโดดเด่นของการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ซึ่งนำความสะดวกสบายมากมายมาสู่ผู้ใช้งาน

อย่างไรก็ตาม การพัฒนาอย่างรวดเร็วจะเผชิญกับปัญหาด้านความปลอดภัยและความมั่นคงด้วยเช่นกัน ซึ่งต้องแลกมาด้วยความสะดวกสบายและความปลอดภัย ดังนั้น การหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างความปลอดภัยและความสะดวกสบายจึงเป็นเรื่องที่ต้องพิจารณา

นายเล อันห์ ดุง กล่าวว่าในช่วงครึ่งหลังของปี 2023 และต้นปี 2024 การฉ้อโกงทางออนไลน์จะเติบโตอย่างรวดเร็ว ผู้คนจำนวนมากจะสูญเสียเงินไป "อย่างกะทันหัน" โดยสาเหตุหลักคือผู้หลอกลวงจะเล็งเป้าไปที่จุดอ่อนที่สุดในห่วงโซ่คุณค่าการชำระเงิน ซึ่งก็คือผู้ใช้ ปัจจัยเหล่านี้ไม่ใช่เทคนิคแต่อย่างใด

หลายๆ คนคิดว่าสาเหตุเป็นเพราะแฮกเกอร์แฮ็กเข้าสู่ระบบธนาคาร แต่จริงๆ แล้วธนาคารในเวียดนามมีความปลอดภัยสูงมาก ไม่มีทางที่แฮกเกอร์จะแฮ็กและเข้ามาได้ราวกับว่าไม่มีใครอยู่ที่นั่นเลย

เพื่อปกป้องผู้คน การสื่อสารถือเป็นแนวป้องกันด่านแรกและมีประสิทธิผลที่สุดที่จะช่วยให้พวกเขาได้รับความรู้และตระหนักถึงความเสี่ยงเมื่อใช้บริการธนาคารเพื่อการชำระเงิน

ตัวแทนธนาคารแห่งรัฐเผยว่า จากความเสี่ยงที่ประชาชนต้องเผชิญ ผู้ให้บริการชำระเงินจะต้องเสริมมาตรการรักษาความปลอดภัยของระบบ ความปลอดภัยในการชำระเงิน และหาแนวทางป้องกันประชาชน ภายใต้สโลแกน “เปลือกส้มหนา เล็บแหลมคม” ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของทุกฝ่ายในการนำบริการที่ปลอดภัยและมั่นคงมาสู่ลูกค้า