ผู้บริโภคกล่าวหาว่า Apple โฆษณาผลิตภัณฑ์เท็จและทำให้เข้าใจผิด

Apple ถูกผู้บริโภคฟ้องร้องเนื่องจากกล่าวอ้างอันเป็นเท็จและทำให้เข้าใจผิดว่า Apple Watch ทั้งสามรุ่นเป็น "รุ่นคาร์บอนเป็นกลาง" และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

ในคำร้องเรียนที่ยื่นเมื่อวันพุธที่ศาลรัฐบาลกลางซานโฮเซ รัฐแคลิฟอร์เนีย ผู้ซื้อ Apple Watch Series 9, SE และ Ultra 2 จำนวน 7 รายที่ติดสติกเกอร์สีเขียว กล่าวว่าพวกเขาจะไม่ซื้อนาฬิกาดังกล่าวหรือจะจ่ายเงินน้อยลงหากพวกเขารู้ความจริง

ผลิตภัณฑ์ของ Apple เช่น Apple Watch Series 9, SE และ Ultra 2 ได้รับการโฆษณาว่าเป็นกลางทางคาร์บอนและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

Apple ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีในฐานะผู้ผลิต iPhone ได้เปิดตัว Apple Watch ในเดือนกันยายน 2023 โดยอ้างว่าอุปกรณ์นี้เป็นกลางทางคาร์บอนจากการผสมผสานระหว่างการปล่อยก๊าซเรือนกระจกที่ลดลงและการซื้อคาร์บอนออฟเซ็ต แต่โจทก์จากแคลิฟอร์เนีย ฟลอริดา และวอชิงตัน ดี.ซี. กล่าวว่าโครงการชดเชยคาร์บอนสองโครงการที่ Apple ใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายการปล่อยก๊าซเรือนกระจกนั้นไม่ได้ช่วยลดคาร์บอนได้ "อย่างแท้จริง"

พวกเขาบอกว่าพื้นที่ส่วนใหญ่ในโครงการ Chyulu Hills ของเคนยาตั้งอยู่ในอุทยานแห่งชาติที่ได้รับการคุ้มครองจากการตัดไม้ทำลายป่าตั้งแต่ปี 1983 ในขณะที่พื้นที่ในโครงการ Guinan ของจีนมีพืชพรรณขึ้นหนาแน่นตั้งแต่ก่อนโครงการจะเริ่มต้นในปี 2015 เสียอีก

ในทั้งสองกรณี การลดคาร์บอนจะเกิดขึ้นโดยไม่คำนึงถึงการมีส่วนร่วมของ Apple หรือการมีอยู่ของโครงการ เนื่องจากคำกล่าวอ้างเรื่องความเป็นกลางทางคาร์บอนของ Apple อ้างอิงจากประสิทธิผลและความถูกต้องตามกฎหมายของโครงการเหล่านี้ คำกล่าวอ้างเรื่องความเป็นกลางทางคาร์บอนของ Apple จึงเป็นเท็จและทำให้เข้าใจผิด” คำร้องเรียนระบุ

โจทก์ยังกล่าวอีกว่าผู้บริโภคชาวสหรัฐอเมริกาและแคนาดา 70% ถือว่าความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมเป็นปัจจัยสำคัญเมื่อทำการซื้อ โดยอ้างอิงจากการศึกษาวิจัยของ National Retail Federation และ IBM

ในแถลงการณ์ตอบโต้คดีความเมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา Apple ไม่ได้ระบุถึงข้อกล่าวหาดังกล่าวอย่างเจาะจง แต่ให้ข้อมูลเพื่อปกป้องสถิติด้านสิ่งแวดล้อมของบริษัท "Apple ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจาก Apple Watch ลงอย่างมีนัยสำคัญมากกว่า 75 เปอร์เซ็นต์ และเรากำลังลงทุนอย่างมากในโครงการฟื้นฟูธรรมชาติเพื่อกำจัดคาร์บอนออกจากอากาศหลายแสนตัน" Apple ตอบโต้คดีความดังกล่าว

คดีฟ้องร้องต่อ Apple ไม่ได้ระบุค่าเสียหายที่เรียกร้อง

บริษัทซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่คูเปอร์ติโน รัฐแคลิฟอร์เนีย ตั้งเป้าที่จะเป็นกลางทางคาร์บอนภายในปี 2030 ซึ่งรวมถึงห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด คดีความในวันพุธเรียกร้องค่าเสียหายที่ไม่ได้ระบุรายละเอียด และคำสั่งห้ามไม่ให้ Apple ทำการตลาดนาฬิกาทั้งสามเรือนในสถานะเป็นกลางทางคาร์บอน

นอกเหนือจากคดีความในประเทศแล้ว Apple ยังมีแนวโน้มที่จะต้องเผชิญกับค่าปรับต่อต้านการผูกขาด เนื่องจากหน่วยงานกำกับดูแลของฝรั่งเศสเตรียมตัดสินเกี่ยวกับการควบคุมความเป็นส่วนตัวของบริษัทในเดือนหน้า

ฟีเจอร์นี้มีชื่อว่า App Tracking Transparency (ATT) ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ iPhone เลือกได้ว่าแอปใดสามารถติดตามกิจกรรมของพวกเขาได้ ช่วยให้บริษัทต่างๆ เช่น Meta Platforms และบริษัทโฆษณาออนไลน์สามารถปรับแต่งโฆษณาให้ตรงกับผู้ใช้และวัดผลได้ บริษัทโฆษณาดิจิทัลและเกมมือถือ รวมถึง Meta ระบุว่าฟีเจอร์นี้ทำให้แบรนด์ต่างๆ โฆษณาบนแพลตฟอร์มของ Apple มีราคาแพงขึ้นและยากขึ้น

หน่วยงานกำกับดูแลของฝรั่งเศสได้ยื่นฟ้อง Apple ในปี 2023 โดยระบุว่าบริษัทมีความกังวลว่าบริษัทอาจ "ใช้ตำแหน่งผู้นำในทางที่ผิดโดยการใช้เงื่อนไขที่เลือกปฏิบัติ ไม่เป็นกลาง และไม่โปร่งใสในการใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการโฆษณา"

คาดว่าจะมีการตัดสินใจในเดือนหน้าเพื่อสั่งให้ Apple ยุติพฤติกรรมต่อต้านการแข่งขัน และอาจต้องจ่ายค่าปรับ แหล่งข่าวกล่าว ซึ่งทำให้ Apple กลายเป็นผู้ยับยั้ง ATT ครั้งแรกของหน่วยงานกำกับดูแล ค่าปรับจากการต่อต้านการผูกขาดของฝรั่งเศสอาจสูงถึง 10% ของรายได้ทั่วโลกต่อปีของบริษัท

ที่มา: https://www.baogiaothong.vn/nguoi-tieu-dung-cao-buoc-apple-quang-cao-san-pham-sai-su-that-va-gay-hieu-lam-192250228175317841.htm