ผู้บริโภคกล่าวหาว่า Apple โฆษณาผลิตภัณฑ์เท็จและทำให้เข้าใจผิด

บริษัทแอปเปิลถูกฟ้องร้องโดยผู้บริโภคฐานกล่าวอ้างเท็จและทำให้เข้าใจผิดว่า Apple Watch ทั้งสามรุ่นนั้น "เป็นกลางทางคาร์บอน" และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

ในคำร้องที่ยื่นต่อศาลรัฐบาลกลางในเมืองซานโฮเซ รัฐแคลิฟอร์เนีย เมื่อวันพุธที่ผ่านมา ผู้ซื้อนาฬิกา Apple Watch Series 9, SE และ Ultra 2 จำนวน 7 ราย ที่มีฉลากสีเขียว กล่าวว่าพวกเขาจะไม่ซื้อนาฬิกาเหล่านั้น หรือจะจ่ายน้อยกว่านี้หากพวกเขารู้ความจริง

ผลิตภัณฑ์ของ Apple เช่น Apple Watch Series 9, SE และ Ultra 2 ถูกโฆษณาว่ามีส่วนช่วยในการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

Apple แบรนด์ที่รู้จักกันดีที่สุดจาก iPhone เปิดตัวนาฬิกาอัจฉริยะในเดือนกันยายน 2023 โดยอ้างว่าอุปกรณ์ดังกล่าวมีส่วนช่วยให้เกิดความเป็นกลางทางคาร์บอนผ่านการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกและการซื้อชดเชยคาร์บอน อย่างไรก็ตาม โจทก์จากแคลิฟอร์เนีย ฟลอริดา และวอชิงตัน ดี.ซี. ระบุว่าโครงการชดเชยคาร์บอนสองโครงการที่ Apple ใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกนั้น ไม่ได้ช่วยลดคาร์บอน "อย่างแท้จริง"

พวกเขาอ้างว่าพื้นที่ส่วนใหญ่ในโครงการ Chyulu Hills ของเคนยาอยู่ในเขตอุทยานแห่งชาติที่ได้รับการคุ้มครองจากการตัดไม้ทำลายป่ามาตั้งแต่ปี 1983 ในขณะที่พื้นที่ของโครงการ Guinan ของจีนนั้นปกคลุมไปด้วยต้นไม้หนาแน่นแม้กระทั่งก่อนที่โครงการจะเริ่มต้นในปี 2015

"ในทั้งสองกรณี การลดคาร์บอนจะเกิดขึ้นไม่ว่าแอปเปิลจะมีส่วนเกี่ยวข้องหรือไม่ หรือโครงการเหล่านั้นจะมีอยู่จริงหรือไม่ก็ตาม เนื่องจากคำกล่าวอ้างเรื่องความเป็นกลางทางคาร์บอนของแอปเปิลนั้นอิงจากประสิทธิภาพและความถูกต้องตามกฎหมายของโครงการเหล่านี้ ดังนั้น คำกล่าวอ้างเรื่องความเป็นกลางทางคาร์บอนของแอปเปิลจึงเป็นเท็จและทำให้เข้าใจผิด" คำฟ้องระบุ

โจทก์ยังระบุด้วยว่า 70% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาพิจารณาความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมเป็นปัจจัยสำคัญเมื่อทำการซื้อสินค้า โดยอ้างอิงจากการศึกษาของสมาคมค้าปลีกแห่งชาติและไอบีเอ็ม

ในแถลงการณ์เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมาเพื่อตอบโต้คดีฟ้องร้อง แอปเปิลไม่ได้กล่าวถึงข้อกล่าวหาโดยตรง แต่ได้ให้ข้อมูลเพื่อปกป้องประวัติการรักษาสิ่งแวดล้อมของตน โดยระบุว่า "แอปเปิลได้ลดการปล่อยมลพิษจากแอปเปิลวอทช์ลงอย่างมากกว่า 75% และเรากำลังลงทุนอย่างมากในโครงการฟื้นฟูธรรมชาติเพื่อกำจัดคาร์บอนหลายแสนตันออกจากอากาศ"

คำฟ้องร้องต่อแอปเปิลไม่ได้ระบุจำนวนเงินค่าเสียหายที่เรียกร้องอย่างชัดเจน

บริษัทที่ตั้งอยู่ในเมืองคูเปอร์ติโน รัฐแคลิฟอร์เนีย ตั้งเป้าที่จะบรรลุเป้าหมายการปล่อยก๊าซคาร์บอนเป็นศูนย์ภายในปี 2030 ซึ่งรวมถึงในห่วงโซ่อุปทานด้วย คดีฟ้องร้องที่ยื่นเมื่อวันพุธที่ผ่านมาเรียกร้องค่าเสียหายที่ไม่ระบุจำนวน และคำสั่งห้ามไม่ให้แอปเปิลทำการตลาดนาฬิกาทั้งสามรุ่นนี้ในฐานะผลิตภัณฑ์ที่ปล่อยก๊าซคาร์บอนเป็นศูนย์

นอกจากคดีความในประเทศบ้านเกิดแล้ว แอปเปิลอาจเผชิญกับค่าปรับด้านการผูกขาดทางการค้า เนื่องจากหน่วยงานกำกับดูแลของฝรั่งเศสเตรียมที่จะตัดสินในเดือนหน้าเกี่ยวกับเครื่องมือควบคุมความเป็นส่วนตัวของบริษัท

ฟีเจอร์นี้เรียกว่า App Tracking Transparency (ATT) ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ iPhone สามารถเลือกได้ว่าแอปใดบ้างที่สามารถติดตามกิจกรรมของตนได้ ช่วยให้บริษัทต่างๆ เช่น Meta Platforms และผู้โฆษณาออนไลน์ สามารถปรับแต่งโฆษณาให้เหมาะสมกับผู้ใช้และวัดผลกระทบได้ บริษัทโฆษณาดิจิทัลและเกมมือถือ รวมถึง Meta กล่าวว่าฟีเจอร์นี้ทำให้การโฆษณาบนแพลตฟอร์มของ Apple มีราคาแพงขึ้นและยากขึ้นสำหรับแบรนด์ต่างๆ

ในปี 2023 หน่วยงานกำกับดูแลของฝรั่งเศสกล่าวหาแอปเปิล โดยระบุว่าพวกเขากังวลว่าบริษัทอาจ "ใช้ตำแหน่งที่เหนือกว่าในตลาดโดยมิชอบ ด้วยการกำหนดเงื่อนไขที่เลือกปฏิบัติ ลำเอียง และไม่โปร่งใส ในการใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา"

แหล่งข่าวระบุว่า คาดว่าจะมีคำตัดสินในเดือนหน้าซึ่งกำหนดให้แอปเปิลต้องยุติการกระทำที่ขัดต่อการแข่งขัน และอาจมีการปรับเงิน ซึ่งนับเป็นการใช้สิทธิยับยั้งครั้งแรกของหน่วยงานกำกับดูแล ATT (สำนักงานกำกับดูแลการแข่งขันทางการค้าของฝรั่งเศส) ค่าปรับด้านการต่อต้านการผูกขาดของฝรั่งเศสอาจสูงถึง 10% ของรายได้ทั่วโลกประจำปีของบริษัท

ที่มา: https://www.baogiaothong.vn/nguoi-tieu-dung-cao-buoc-apple-quang-cao-san-pham-sai-su-that-va-gay-hieu-lam-192250228175317841.htm