พนักงานธนาคารร่วมป้องกันอาชญากรรม

การฉ้อโกงทางไซเบอร์ในทุกรูปแบบและกลอุบายทำให้ผู้คนจำนวนมากประสบความทุกข์ยาก เพื่อช่วยให้ผู้คนทำธุรกรรมผ่านระบบธนาคารได้อย่างปลอดภัย อุตสาหกรรมธนาคารจึงได้เปิดตัวการเคลื่อนไหว "พนักงานธนาคารมีส่วนร่วมในการป้องกันและควบคุมอาชญากรรม" ผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์ บิ่ญถ่วน สัมภาษณ์นายฟาน ทานห์ เอิน ผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขาบิ่ญถ่วน

นายฟาน ทันห์ เอ็น - ผู้อำนวยการธนาคารแห่งประเทศเวียดนาม สาขาบินห์ถ่วน

เรียนท่าน ขณะนี้มีกรณีการฉ้อโกงโอนเงินทางอินเตอร์เน็ตเป็นจำนวนมาก ที่บิ่ญถ่วนเป็นยังไงบ้าง?

นายฟาน ทันห์ เอน: เมื่อเร็วๆ นี้ โดยเฉพาะในจังหวัดบิ่ญถ่วน และทั่วประเทศ มีกรณีการฉ้อโกงและการยักยอกทรัพย์สินบนไซเบอร์สเปซในภาคการธนาคารหลายกรณี ด้วยกลอุบายที่ซับซ้อนและเป็นระบบมากขึ้นเรื่อยๆ สร้างความสับสนและความเสียหายต่อลูกค้า และลดชื่อเสียงของธนาคาร

เฉพาะในช่วงเดือนเมษายนและพฤษภาคม 2567 มีกรณีการฉ้อโกงและยักยอกทรัพย์สินอย่างต่อเนื่องหลายกรณีในจังหวัดโดยแอบอ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่ (ตำรวจ อัยการ ศาล ฯลฯ) เพื่อหลอกให้เหยื่อโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารและยักยอกไป โดยปกติแล้ว เมื่อวันที่ 9 เมษายน 2024 ลูกค้าที่เกิดในปี พ.ศ. 2499 ในตำบลตานลับ อำเภอหำทวนนาม จะถูกหลอกให้โอนเงิน 1.8 พันล้านดอง ธนาคาร Agribank สาขา Ham My ได้ตรวจพบและประสานงานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจประจำตำบล Ham My เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุดังกล่าว วันที่ 12 เมษายน 2567 ลูกค้าที่เกิดในปี พ.ศ. 2497 ในตำบลหั่มเกียม อำเภอหำทวนนาม ถูกหลอกให้โอนเงิน 450 ล้านดอง BIDV สาขาบิ่ญถ่วน ได้ตรวจพบและประสานงานกับตำรวจภูธรจังหวัด PA05 เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุดังกล่าว เมื่อวันที่ 3 พฤษภาคม 2567 ลูกค้าที่เกิดปี พ.ศ. 2501 ในเมืองมาลัม อำเภอหำทวนบั๊ก ถูกหลอกโอนเงินมูลค่า 3.2 พันล้านดอง ธนาคารอากรธนาคาร สาขาห่ำถ่วนบั๊ก ได้เข้าตรวจสอบและประสานงานกับตำรวจเมืองหม่าลัมเพื่อดำเนินการป้องกันและปราบปราม... จากกรณีดังกล่าว จะเห็นได้ว่าสถานการณ์อาชญากรรมฉ้อโกงทรัพย์สินมีความซับซ้อนมากขึ้นและมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการเฝ้าระวัง ความรู้สึกถึงความรับผิดชอบ และบทบาทของธนาคารในการตรวจจับและป้องกันไม่ให้เหยื่อโอนเงินให้กับผู้หลอกลวงได้อย่างทันท่วงที ถือเป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่มีส่วนในการป้องกันและหยุดยั้งอาชญากรรมฉ้อโกงและการยักยอกทรัพย์สินได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จากมุมมองการบริหารจัดการ อุตสาหกรรมการธนาคารมีคำแนะนำอะไรบ้างเพื่อช่วยให้ผู้คนหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง?

นายฟาน ทันห์ เอน: เพื่อป้องกันและปกป้องตนเองจากการฉ้อโกงรูปแบบต่างๆ ดังกล่าวข้างต้น ผู้คนจำเป็นต้องสงบสติอารมณ์และอย่าให้ถูกหลอกโดยแรงกดดันและภัยคุกคามทางจิตใจ กรุณาตรวจสอบข้อมูลและตัวตนของผู้โทรด้วยตนเองโดยโทรกลับหมายเลขโทรศัพท์อย่างเป็นทางการของหน่วยงาน หรือติดต่อหน่วยงานโดยตรงผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ อย่าให้ข้อมูลส่วนตัวหรือเงินผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล์ หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ หากคุณได้รับสายข่มขู่หรือสงสัยว่ามีการฉ้อโกง ให้แจ้งตำรวจในพื้นที่ของคุณทันทีเพื่อขอรับการสนับสนุนและคำแนะนำ ควรทราบว่าหน่วยงานบริหารของรัฐจะไม่ขอให้ประชาชนโอนเงินหรือให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนผ่านทางโทรศัพท์โดยไม่ได้แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า

เพื่อดำเนินการเคลื่อนไหวของประชาชนทั้งประเทศอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อปกป้องความมั่นคงของชาติ ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขาบิ่ญถ่วน ได้เปิดตัวการเคลื่อนไหว "พนักงานธนาคารมีส่วนร่วมในการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรม" รวมถึงสนับสนุนลูกค้าในการระบุ ตรวจจับ และป้องกันการกระทำผิดทางอาญา การฉ้อโกง ที่ทำให้เงินของลูกค้าสูญหาย ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขาบิ่ญถ่วน ได้ขอให้สถาบันสินเชื่อในพื้นที่จัดการฝึกอบรมและปรับปรุงความรู้เกี่ยวกับการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมการชำระเงิน อาชญากรรมที่ใช้เทคโนโลยีสูงในการฉ้อโกงออนไลน์เป็นประจำ... เพื่อให้เจ้าหน้าที่และพนักงานมีมาตรการป้องกันที่ทันท่วงที เพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของทั้งลูกค้าและธนาคาร โดยได้แจ้งให้เจ้าหน้าที่และพนักงานทุกคนที่ทำธุรกรรมโดยตรงกับลูกค้าทราบอย่างทั่วถึง หากตรวจพบธุรกรรมที่น่าสงสัยจะต้องดำเนินการสืบสวนและชี้แจงให้ลูกค้าทราบถึงวิธีการและกลอุบายของคนร้ายทันที เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจและระงับธุรกรรมดังกล่าวทันที และหากจำเป็นให้ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจและหน่วยงานอื่นๆ เพื่อแก้ไข

นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องส่งเสริมการให้ข้อมูล การสื่อสาร และการเตือนลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการและกลอุบายในการฉ้อโกงและการหลอกลวงของอาชญากร เพื่อรับรู้และป้องกันพวกเขา ชี้แนะลูกค้าเรื่องการรักษาความปลอดภัยในการทำธุรกรรมในระบบอิเล็กทรอนิกส์ ประกาศให้ลูกค้าทราบถึงรูปแบบการฉ้อโกงการยักยอกทรัพย์สินอย่างเป็นสาธารณะผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล, ข้อความ, ส่วนแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน Smart Banking, เว็บไซต์ธนาคาร, คลิปสั้นเพื่อแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับวิธีทำธุรกรรมออนไลน์อย่างปลอดภัย... ให้คำแนะนำลูกค้าว่าสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ รวมถึงป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเชิงรุกระหว่างการใช้บริการเพื่อหลีกเลี่ยงการตกหลุมพรางของมิจฉาชีพ ประสานงานกับทางการ ตำรวจ จัดเตรียมสายด่วน หรือ อีเมล์ เพื่อให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างทันท่วงที

นอกจากนี้ ธนาคาร โดยเฉพาะพนักงานที่มักต้องติดต่อกับลูกค้า จำเป็นต้องสนับสนุนลูกค้าในการตรวจจับ ระบุ และป้องกันพฤติกรรมฉ้อโกง พฤติกรรมที่ผิดปกติ และการสูญเสียการควบคุมลูกค้าที่อาจทำให้สูญเสียเงินได้อย่างทันท่วงที มีนโยบายการยกย่อง ให้กำลังใจ และให้รางวัลแก่หน่วยงานและเจ้าหน้าที่ธนาคารที่มีผลงานในการป้องกัน ตรวจจับ และหยุดยั้งการฉ้อโกงออนไลน์ในภาคการธนาคารได้อย่างทันท่วงที

ขอบคุณ!

แหล่งที่มา