ธนาคารหลายแห่งยังใช้การคำนวณดอกเบี้ยทบต้น เช่น Eximbank

ข้อมูลนี้ได้รับการเปิดเผยโดยนาย Vo Minh Tuan ผู้อำนวย การธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขานครโฮจิมินห์ ในงานแถลงข่าวประจำที่นครโฮจิมินห์ เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 21 มีนาคม

นายหวอ มิงห์ ตวน กล่าวว่า ตามหลักเกณฑ์การคำนวณดอกเบี้ยสำหรับผลิตภัณฑ์สินเชื่อทั่วไป (ไม่รวมสินเชื่อผ่านบัตรเครดิตระหว่างประเทศ) ในปัจจุบัน ดอกเบี้ยจะคำนวณจากเงินต้น หากมีการชำระดอกเบี้ยล่าช้า จะมีการคิดดอกเบี้ยเพิ่มเติม แต่ไม่เกินร้อยละ 10 ของดอกเบี้ยที่ชำระล่าช้า อย่างไรก็ตาม หลักเกณฑ์นี้ไม่ครอบคลุมสินเชื่อบัตรเครดิต

นายตวนได้ยกตัวอย่างที่ชัดเจนว่าทำไมจึงไม่มีกฎระเบียบดังกล่าวสำหรับการกู้ยืมผ่านบัตรเครดิต

เมื่อซื้อสินค้ามูลค่า 5 ล้านดอง ลูกค้าจะไม่ต้องจ่ายดอกเบี้ยในช่วง 30, 40 หรือ 55 วันแรก ขึ้นอยู่กับธนาคาร ในช่วงเวลาที่มีการใช้จ่าย หากกู้ยืมตามปกติจะต้องจ่ายดอกเบี้ยตั้งแต่วันที่ใช้จ่าย แต่บัตรเครดิตมีระยะเวลาปลอดดอกเบี้ยพิเศษ 30-55 วัน แต่หากคุณไม่ชำระเงินเต็มจำนวน 5 ล้านดองในช่วงเวลานี้ ธนาคารจะเริ่มคิดดอกเบี้ยจากยอดเงินที่ค้างชำระ ซึ่งธนาคารจะคิดดอกเบี้ยให้ ณ ตอนนั้น ปัจจุบันอัตราดอกเบี้ยสินเชื่อผ่านบริการบัตรเครดิตอยู่ระหว่าง 20-40% " นายต่วนกล่าว

นายตวน กล่าวว่า ด้วยวิธีการคำนวณดอกเบี้ยทบต้นนี้ ไม่เพียงแต่ธนาคารเอ็กซิมแบงก์เท่านั้น แต่ธนาคารอื่นๆ อีกหลายแห่งก็ใช้วิธีนี้เช่นกัน

นายตวนแนะนำว่าผู้ที่ใช้บริการและผลิตภัณฑ์ของธนาคารควรทราบถึงสาธารณูปโภคพื้นฐาน ตลอดจนนโยบายด้านราคาและค่าธรรมเนียมของธนาคารด้วย

นายโว มินห์ ตวน ผู้อำนวยการธนาคารแห่งประเทศเวียดนาม สาขาโฮจิมินห์ซิตี้

กรณีลูกค้ารายหนึ่งมีหนี้ 8.5 ล้านดอง กลายเป็น 8.8 พันล้านดอง หลังจากเปิดบัตรเครดิตธนาคารเอ็กซิมแบงก์มา 11 ปี นายตวน ยังได้แจ้งด้วยว่า ธนาคารแห่งชาติได้ขอให้ธนาคารเอ็กซิมแบงก์ตรวจสอบกรณีดังกล่าว ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับสิทธิและผลประโยชน์ทั้งของลูกค้าและธนาคาร และรายงานเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังธนาคารแห่งชาติ

เพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ลักษณะเดียวกันนี้เกิดขึ้น คุณตวนกล่าวว่า ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขานครโฮจิมินห์ จะสั่งให้สาขาสถาบันการเงินตรวจสอบผู้ถือบัตร ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้ถือบัตรที่ไม่ได้ใช้บัตรเพื่อการทำงานเป็นเวลานาน และหาข้อตกลงระหว่างธนาคารและลูกค้าเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของทุกฝ่าย

ในการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและธนาคาร คุณตวนแนะนำว่าธนาคารควรแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความผันผวนของยอดคงเหลือผ่านทางอีเมล ข้อความ และ ไปรษณีย์

พร้อมกันนี้สถาบันสินเชื่อยังต้องจัดทำเนื้อหาหลักของผลิตภัณฑ์และบริการให้ลูกค้าเข้าใจ และประชาสัมพันธ์ตารางค่าธรรมเนียมและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามตารางค่าธรรมเนียมสาธารณะเท่านั้น

ส่วนเรื่องการคำนวณดอกเบี้ยแบบนั้นสมเหตุสมผลหรือไม่นั้น นายตวน กล่าวว่า จาก 8.5 ล้าน หลังจาก 11 ปี เพิ่มขึ้น 1,000 เท่า เป็น 8.8 พันล้านบาท เมื่อมองดูแล้วถือว่าไม่สมเหตุสมผล

อย่างไรก็ตามความไม่สมเหตุสมผลนี้มีสาเหตุ โดยพื้นฐานแล้วนี่เป็นวิธีการคำนวณดอกเบี้ยทบต้น (ดอกเบี้ยทบต้น) ซึ่งธนาคารบางแห่งใช้การคำนวณวิธีนี้ในการทำธุรกรรมบัตรเครดิต

“ธนาคารดำเนินงานโดยคำนึงถึงชื่อเสียง หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของธนาคารมากหรือน้อย และทำให้ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของธนาคารอ่อนแอลง” นายตวนกล่าว พร้อมขอให้ธนาคารใส่ใจกับผลประโยชน์โดยชอบธรรมของลูกค้า

นอกจากนี้ ในงานแถลงข่าว นายเหงียน โฮ่ ฮวง วู รองผู้อำนวยการใหญ่ของ Eximbank แจ้งว่า เมื่อวันที่ 19 มีนาคม ตัวแทนของ Eximbank ได้พบปะกับลูกค้า

ธนาคารเอ็กซิมแบงก์และลูกค้าได้หารือกันอย่างตรงไปตรงมา โดยมีจิตวิญญาณแห่งความร่วมมือ ความเข้าใจ และการแบ่งปัน ตกลงที่จะประสานงานเพื่อแก้ไขกรณีนี้ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายในเวลาอันสั้นที่สุด

“ ธนาคารเอ็กซิมแบงก์และลูกค้าตกลงที่จะจัดการเรื่องนี้ โดยให้อัตราดอกเบี้ยที่เหมาะสมกับทั้งสองฝ่าย และจะแจ้งให้สื่อมวลชนทราบโดยเร็วที่สุด ไม่มีทางที่ธนาคารจะเก็บเงินได้ 8.8 พันล้านบาทหรอก ไม่มีทางเป็นไปได้อย่างแน่นอน” คุณวูกล่าว

“ เราเสียใจมากสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้น” รองผู้อำนวยการทั่วไปของ Eximbank กล่าวเสริม โดยกล่าวว่าธนาคารได้ดำเนินการทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างแข็งขัน

โดยปกติแล้ว สำหรับกระบวนการจัดการหนี้บัตรที่ค้างชำระของธนาคารเอ็กซิมแบงก์ เจ้าหน้าที่ประมวลผลบัตรของธนาคารจะพิจารณาสถานการณ์หนี้บัตรของลูกค้าเป็นหลัก เพื่อเสนออัตราดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมแก่หัวหน้าฝ่ายสินเชื่อก่อนดำเนินการกับลูกค้า ค่าธรรมเนียมนี้ต้องได้รับการอนุมัติจากหัวหน้าฝ่ายสินเชื่อก่อนจึงจะรายงานให้ลูกค้าทราบได้

“ อย่างไรก็ตาม ในกรณีล่าสุด พนักงานทำงานแบบอัตโนมัติโดยไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนดังกล่าว และไม่ส่งหนังสือแจ้งให้ลูกค้าทราบ ทำให้เกิดความหงุดหงิดในอดีต” นายวูกล่าว

ฮวงโถ

แหล่งที่มา