ธนาคารหลายแห่งยังใช้การคำนวณดอกเบี้ยทบต้น เช่น Eximbank

ข้อมูลนี้ได้รับการเปิดเผยโดยนายโว มินห์ ตวน ผู้อำนวย การธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขานครโฮจิมินห์ ในงานแถลงข่าวประจำที่นครโฮจิมินห์ ในช่วงบ่ายของวันที่ 21 มีนาคม

นายโว มินห์ ตวน กล่าวว่า ตามกฏเกณฑ์ปัจจุบันเกี่ยวกับการคำนวณดอกเบี้ยสำหรับผลิตภัณฑ์สินเชื่อทั่วไป (ไม่รวมสินเชื่อผ่านบัตรเครดิตต่างประเทศ) ดอกเบี้ยจะคำนวณจากเงินต้น หากมีดอกเบี้ยล่าช้าจะมีการคิดเพิ่มแต่ไม่เกิน 10% ของจำนวนดอกเบี้ยล่าช้า แต่กฎข้อนี้ไม่ใช้กับสินเชื่อบัตรเครดิต

นายตวนได้ยกตัวอย่างที่ชัดเจนเพื่ออธิบายว่าเหตุใดจึงไม่มีกฎระเบียบดังกล่าวสำหรับการกู้ยืมผ่านบัตรเครดิต

“ เมื่อซื้อสินค้ามูลค่า 5 ล้านดอง ขึ้นอยู่กับธนาคาร ลูกค้าจะไม่ต้องจ่ายดอกเบี้ยในช่วง 30, 40 หรือ 55 วันแรก ส่วนในช่วงที่ใช้จ่าย หากกู้เงินตามปกติจะต้องจ่ายดอกเบี้ยตั้งแต่วันที่ใช้จ่าย แต่บัตรเครดิตจะมีช่วงปลอดดอกเบี้ยพิเศษ 30-55 วัน แต่ถ้าไม่ชำระเต็มจำนวน 5 ล้านดองในช่วงนี้ ธนาคารจะเริ่มคิดดอกเบี้ยจากยอดเงินที่ค้างชำระ เมื่อถึงเวลานั้น ธนาคารจะคิดดอกเบี้ยให้ ปัจจุบันอัตราดอกเบี้ยสินเชื่อผ่านบัตรเครดิตอยู่ที่ 20-40% ” นายตวน กล่าว

โดยการคิดดอกเบี้ยทบต้นด้วยวิธีนี้ คุณตวน กล่าวว่า ไม่เพียงแต่ธนาคารเอ็กซิมแบงก์เท่านั้น แต่รวมถึงธนาคารอื่นๆ อีกหลายแห่งก็ใช้วิธีนี้เช่นกัน

นายตวนแนะนำว่าผู้ที่ใช้บริการและผลิตภัณฑ์ของธนาคารควรทราบถึงสาธารณูปโภคพื้นฐาน ตลอดจนนโยบายราคาและค่าธรรมเนียมของธนาคาร

นายโว มินห์ ตวน ผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขาโฮจิมินห์ซิตี้

กรณีลูกค้ารายหนึ่งที่มีหนี้ 8.5 ล้านดอง ถูกแปลงเป็น 8.8 พันล้านดอง หลังจากเปิดบัตรเครดิตเอ็กซิมแบงก์มา 11 ปี นายตวนยังแจ้งด้วยว่า ธนาคารแห่งชาติได้ขอให้เอ็กซิมแบงก์ตรวจสอบกรณีดังกล่าว ดำเนินการร่วมกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจถึงสิทธิและผลประโยชน์ของลูกค้าและธนาคาร และรายงานเป็นลายลักษณ์อักษรถึงธนาคารแห่งชาติ

เพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ลักษณะเดียวกันนี้เกิดขึ้น คุณตวน กล่าวว่า ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขานครโฮจิมินห์ จะสั่งให้สาขาสถาบันสินเชื่อตรวจสอบผู้ถือบัตร ค้นหาผู้ถือบัตรที่ไม่ได้ใช้บัตรเพื่อทำงานเป็นเวลานาน และหาข้อตกลงระหว่างธนาคารและลูกค้าเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของทุกฝ่าย

ในการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและธนาคาร คุณตวนแนะนำว่าธนาคารจำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความผันผวนของยอดคงเหลือผ่านทางอีเมล ข้อความ และจดหมาย ไปรษณีย์

พร้อมกันนี้สถาบันสินเชื่อจะต้องจัดทำเนื้อหาหลักของผลิตภัณฑ์และบริการให้ลูกค้าเข้าใจ และประชาสัมพันธ์ตารางค่าธรรมเนียมและเก็บค่าธรรมเนียมตามตารางค่าธรรมเนียมสาธารณะเท่านั้น

ส่วนเรื่องการคำนวณดอกเบี้ยในลักษณะดังกล่าวจะสมเหตุสมผลหรือไม่ นายตวน กล่าวว่า จาก 8.5 ล้านบาท ผ่านไป 11 ปี เพิ่มขึ้น 1,000 เท่า เป็น 8.8 พันล้านบาท เมื่อพิจารณาดูแล้ว ถือว่าไม่สมเหตุสมผล

อย่างไรก็ตาม ความไม่สมเหตุสมผลนี้มีสาเหตุ โดยพื้นฐานแล้วนี่เป็นวิธีการคำนวณดอกเบี้ยทบต้น (ดอกเบี้ยต่อดอกเบี้ย) ซึ่งธนาคารบางแห่งใช้การคำนวณวิธีนี้ในการทำธุรกรรมบัตรเครดิต

“ธนาคารดำเนินงานโดยอาศัยชื่อเสียง หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น จะกระทบต่อแบรนด์ของธนาคารและทำให้ความได้เปรียบทางการแข่งขันของธนาคารลดน้อยลง” นายตวนกล่าว พร้อมขอให้ธนาคารใส่ใจกับผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของลูกค้า

นอกจากนี้ ในงานแถลงข่าว นายเหงียน โฮ ฮวง วู รองผู้อำนวยการธนาคารเอ็กซิมแบงก์ แจ้งว่า เมื่อวันที่ 19 มีนาคม ตัวแทนของธนาคารเอ็กซิมแบงก์ได้พบปะกับลูกค้า

ธนาคารเอ็กซิมแบงก์และลูกค้าได้หารือกันอย่างตรงไปตรงมา โดยคำนึงถึงเจตนารมณ์ของความร่วมมือ ความเข้าใจ และแบ่งปัน และตกลงที่จะประสานงานเพื่อแก้ไขกรณีนี้ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายในเวลาอันสั้นที่สุด

“ ธนาคารเอ็กซิมแบงก์และลูกค้าตกลงที่จะจัดการคดีนี้โดยให้ดอกเบี้ยที่เหมาะสมสำหรับทั้งสองฝ่ายและจะแจ้งให้สื่อมวลชนทราบโดยเร็วที่สุด ไม่มีทางที่ธนาคารจะเก็บเงินได้ 8.8 พันล้านอย่างแน่นอน ไม่มีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นแน่นอน” นายวูกล่าว

“ เราเสียใจอย่างยิ่งสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้น” รองผู้อำนวยการธนาคารเอ็กซิมแบงก์กล่าวเสริม และกล่าวว่าธนาคารได้ทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างแข็งขัน

โดยปกติแล้ว สำหรับกระบวนการจัดการหนี้บัตรที่ค้างชำระของ EXIMbank เจ้าหน้าที่ประมวลผลบัตรของธนาคารจะพิจารณาจากสถานการณ์หนี้บัตรของลูกค้า แล้วเสนออัตราดอกเบี้ยและระดับการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมแก่ผู้บริหาร ก่อนที่จะทำงานร่วมกับลูกค้า ค่าธรรมเนียมนี้จะต้องได้รับการอนุมัติจากฝ่ายบริหารก่อนที่จะรายงานให้ลูกค้าทราบ

“ อย่างไรก็ตาม ในกรณีล่าสุด พนักงานทำงานอย่างไม่มีประสิทธิภาพโดยไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนดังกล่าว และไม่ส่งหนังสือแจ้งให้ลูกค้าทราบ ทำให้เกิดความหงุดหงิดในอดีต” นายวูกล่าว

ฮวงโถ

แหล่งที่มา