ยิ่งเล็กก็ยิ่งต้องใช้ความพยายามมากขึ้น มีความเชี่ยวชาญมากขึ้น

Nhỏ hơn nên nỗ lực hơn, chuyên biệt hơn - Ảnh 1.

มอบคุณค่าที่เหนือกว่า

นับตั้งแต่วันตรุษจีนปี 2566 ตลาดค้าปลีกในเวียดนามโดยรวมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีต่างก็ตกอยู่ในภาวะเงียบเหงา ในช่วงปลายไตรมาสแรกของปี 2566 ธุรกิจค้าปลีกส่วนใหญ่มีรายได้และกำไรลดลงอย่างมาก ร้านค้าต่างๆ จึงพยายามหาหนทางมากมายเพื่อพลิกสถานการณ์ นับตั้งแต่เดือนเมษายนปีที่แล้ว Mobile World เป็นระบบค้าปลีกที่มีนโยบายราคาพิเศษและมีการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดมาจนถึงปัจจุบัน Mobile World ยืนยันอย่างมั่นใจว่าราคาสินค้าของตน "ถูกกว่าของถูก" เสมอ

นี่ไม่ใช่แค่การแข่งขันด้านราคาเท่านั้น แต่เป็นคุณค่าที่ Mobile World มุ่งมั่นเสมอมา ได้แก่ ผลิตภัณฑ์คุณภาพเยี่ยมในราคาที่สามารถแข่งขันได้ พร้อมด้วยบริการชั้นเลิศ เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย สิทธิประโยชน์ที่เหนือกว่าด้วยนโยบายพิเศษ เช่น การแลกเปลี่ยนสินค้าใหม่โดยไม่มีการชดเชย การผ่อนชำระ 0%... สำหรับลูกค้า และประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่าก่อน ระหว่าง และหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์

ที่สำคัญ Mobile World มุ่งมั่นที่จะมอบบริการอันยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าเสมอมา ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ซื้อ iPhone สามารถเลือกแพ็กเกจรับประกัน 1 แถม 1 ทดลองใช้ฟรี หรือโปรแกรมแลกเปลี่ยนเครื่องได้ หรือเลือกนโยบาย "ใช้แล้วไม่ชอบ คืนได้" พร้อมรับเงินคืน 100% เมื่อซื้อและใช้เครื่องภายใน 30 วัน แต่ต้องการคืนสินค้า...

สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าประหยัดค่าใช้จ่ายได้สูงสุดและรู้สึกมั่นใจเมื่อซื้อและใช้สินค้าที่ร้านค้าในระบบนี้ บริการและสิทธิประโยชน์อันโดดเด่นเหล่านี้ช่วยให้ Mobile World มีกลุ่มลูกค้าที่ภักดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งบุคคลที่มีชื่อเสียงที่ต้องการบริการที่ดีที่ตอบโจทย์ความต้องการอยู่เสมอ

ในขณะที่บริษัทและร้านค้าอื่นๆ ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก แต่ที่ Di Dong Viet ไม่เพียงแต่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทุกคนที่มาติดต่อ ตั้งแต่ลูกค้า พนักงาน และพันธมิตร จะต้องใส่ใจและตอบสนองความต้องการของพวกเขา “ในขณะที่คู่แข่งรายใหญ่และรายย่อยหลายรายกำลังหดตัวและแก้ไขปัญหาต่างๆ แต่ Di Dong Viet ยังคงเปิดสาขาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บริการและต้อนรับการเติบโต นั่นคือผลลัพธ์ของแคมเปญ “Transferring Superior Value” ให้กับลูกค้า ซึ่งกลายเป็นปรัชญาการดำเนินธุรกิจของ Di Dong Viet” คุณ Phung Phuong ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Di Dong Viet กล่าว

Khách hàng mua sản phẩm tại Di Động Việt Ảnh: Di Động Việt — ลูกค้าซื้อสินค้าที่ Mobile Vietnam

เล็กกว่าก็ต้องใช้ความพยายามมากขึ้น

Mobile World ก่อตั้งขึ้นเมื่อ 10 ปีที่แล้ว และถือเป็นผู้มาทีหลังเมื่อเทียบกับเครือข่ายร้านค้าปลีกเทคโนโลยีอื่นๆ ในตลาด อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ระบบนี้เป็นที่รู้จักของผู้บริโภคจำนวนมากและได้รับความไว้วางใจอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แผนการเปิดจุดขายใหม่ของบริษัทเป็นไปอย่างกล้าหาญและรวดเร็ว โดยขยายสาขาอย่างต่อเนื่องในหลายจังหวัดและเมืองทั่วประเทศ ปัจจุบัน เครือข่ายนี้มีสาขาเกือบ 60 สาขา และเป้าหมายที่ทะเยอทะยานที่จะขยายให้ครบ 70 สาขานั้นอยู่ไม่ไกล แม้ว่าตลาดจะยังคงอยู่ในช่วงที่ยากลำบาก

ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Mobile World ยอมรับว่า ไม่ว่าเขาจะอยู่ที่ใด ไม่ว่าจะกับพนักงาน ลูกค้า หรือพันธมิตรก็ตาม เราตัวเล็กลง จึงต้องพยายามมากขึ้น พยายามให้ความสำคัญกับสโลแกน "เชี่ยวชาญเพื่อความแตกต่าง" มากขึ้น ไม่ใช่กระจายสายผลิตภัณฑ์มากเกินไป ความพยายามนี้แสดงให้เห็นได้ทุกวันในทุกแคมเปญ บริษัทได้กลายเป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ Apple อย่างรวดเร็ว เป็นตัวแทนจำหน่าย Vertu ของแท้แต่เพียงผู้เดียวในเวียดนาม และเป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของแบรนด์โทรศัพท์และเทคโนโลยีมากมาย เช่น Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei...

การทุ่มเทอย่างหนักทุกวันกลายเป็นคติประจำใจและการกระทำของพนักงานทุกคน ในปี 2022 เมื่อตระหนักถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่ของ TikTok ดี ดอง เวียด ได้กลายมาเป็นผู้ค้าปลีกที่เข้าร่วม TikTokShop เพื่อโปรโมตวิธีการขาย แม้ว่าร้านค้าหลายแห่งจะไม่สนใจก็ตาม ในปี 2023 ดี ดอง เวียด กลายเป็นผู้ค้าปลีกอุปกรณ์เทคโนโลยีอันดับ 1 บน TikTokShop

ไม่เพียงเท่านั้น ตั้งแต่เดือนเมษายนที่ผ่านมา บริษัทยังเป็นหน่วยค้าปลีกที่ถ่ายทอดสดการขายผ่าน TikTokShop ตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีทั้งซีอีโอและพนักงานทุกคนเข้าร่วม ทุกเดือน บริษัทจะจัดกิจกรรมถ่ายทอดสดตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีตัวแทนจากทุกแผนกในบริษัทเข้าร่วม ตั้งแต่คณะกรรมการบริหาร บัญชี ทรัพยากรบุคคล ฝ่ายบริหาร พนักงานร้านค้า ฯลฯ ภายใต้แนวคิด "พลังรวม" (TOTAL FORCE) นอกจากจะช่วยเพิ่มรายได้แล้ว กิจกรรมนี้ยังมุ่งหวังให้พนักงานทุกคนเข้าใจกิจกรรมของกันและกัน “แทนที่แต่ละทีมจะมีเป้าหมายของตัวเอง เราต้องการให้ทั้งบริษัทเป็นเหมือนทีมที่ทำงานร่วมกันเพื่อไปสู่เป้าหมายเดียวกัน นั่นคือวิธีการมุ่งเน้นและทำงานร่วมกันเพื่อส่งมอบคุณค่าที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า” คุณฟุง ฟอง กล่าวเสริม

หรือในช่วง "การแข่งขัน" ที่จะวางจำหน่าย iPhone 15 ในช่วงปลายเดือนกันยายน Di Dong Viet ได้สร้างปรากฏการณ์ในตลาดด้วยข้อความ "I'm Titanium" Di Dong Viet ตั้งใจถ่ายทอดข้อความอันทรงคุณค่านี้ไปยังผู้บริโภคที่กำลังจะเป็นเจ้าของ iPhone 15 รุ่นนี้จากร้านค้าของ Di Dong Viet ด้วยต้นกำเนิดจาก iPhone 15 ที่ออกแบบด้วยวัสดุไทเทเนียม ซึ่งเป็นวัสดุที่แข็งแรงทนทาน

พวกเขาคือผู้คนที่ปรารถนาจะเปล่งประกาย ก้าวหน้า และประสบความสำเร็จในสายงาน ผู้ที่ต้องการแข็งแกร่ง ทนทาน ดุจวัสดุไทเทเนียมของโทรศัพท์ที่พวกเขาถืออยู่ในมือ พวกเขาปรารถนาที่จะสร้างปาฏิหาริย์ เปล่งประกายทั้งในด้านการทำงานและการใช้ชีวิตอยู่เสมอ ข้อความนี้สร้างแรงบันดาลใจให้กับ "สาวก" iPhone ทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง iPhone 15 Titanium ให้มีรูปลักษณ์ที่สวยงามและมีสไตล์

คุณฟุง เฟือง เน้นย้ำว่า ไทเทเนียมเป็นวัสดุพิเศษที่ใช้ในเคส iPhone 15 Pro และ Promax ที่ Apple เปิดตัวในปีนี้ และ Di Dong Viet เป็นแบรนด์แรกที่เปิดจำหน่ายในเวียดนามเมื่อวันที่ 29 กันยายนที่ผ่านมา ข้อความ "I'm Titanium" ได้รับแรงบันดาลใจจาก iPhone 15 Titanium เอง นำเสนอข้อความเชิงบวก สร้างแรงบันดาลใจให้กับ "แฟนๆ" iPhone ที่กำลังรอคอยผลิตภัณฑ์สุดล้ำอย่าง iPhone 15 ด้วยเคสไทเทเนียมที่ทนทาน สวยงาม และมีสไตล์

นี่จึงเป็นแรงบันดาลใจให้โมบายล์เวิลด์เผยแพร่จิตวิญญาณ "สานฝันให้เป็นจริง" ซึ่งเป็นชื่อโครงการช่วยเหลือเด็กกำพร้าหลังวิกฤตโควิด-19 การดูแลเด็กยากจน ซึ่งบริษัทได้ดำเนินการมาทั้งก่อนและระหว่างวิกฤตโควิด-19 เราขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านสำหรับการสนับสนุน และมุ่งมั่นที่จะก้าวไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง ยิ่งยากลำบากมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งต้องทุ่มเทมากขึ้นเท่านั้น ผลลัพธ์จากความพยายามเหล่านี้ช่วยให้บริษัทรักษาการเติบโตเชิงบวกในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา แม้ว่าตลาดโดยรวมจะซบเซาอย่างหนักก็ตาม

ลิงค์ที่มา