เล็กลงหมายถึงความพยายามมากขึ้น ความเชี่ยวชาญมากขึ้น

Nhỏ hơn nên nỗ lực hơn, chuyên biệt hơn - Ảnh 1.

มอบคุณค่าที่เหนือกว่า

นับตั้งแต่วันตรุษจีนปี 2566 ตลาดค้าปลีกในเวียดนามโดยรวมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีต่างก็ตกอยู่ในภาวะเงียบเหงา ในช่วงปลายไตรมาสแรกของปี 2566 ธุรกิจค้าปลีกส่วนใหญ่มีรายได้และกำไรลดลงอย่างมาก ร้านค้าต่างๆ จึงพยายามหาหนทางมากมายเพื่อพลิกสถานการณ์ นับตั้งแต่เดือนเมษายนปีที่แล้ว Mobile World เป็นระบบค้าปลีกที่มีนโยบายราคาพิเศษและมีการแข่งขันสูงในตลาดมาจนถึงปัจจุบัน Mobile World ยืนยันอย่างมั่นใจว่าราคาสินค้าของตน "ถูกกว่าสินค้าราคาถูกอื่นๆ" เสมอ

นี่ไม่ใช่แค่การแข่งขันด้านราคาเท่านั้น แต่เป็นคุณค่าที่ Mobile World มุ่งมั่นเสมอมา ได้แก่ ผลิตภัณฑ์คุณภาพเยี่ยมด้วยราคาที่แข่งขันได้ พร้อมด้วยบริการคุณภาพเยี่ยมที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย สิทธิประโยชน์คุณภาพเยี่ยมพร้อมนโยบายพิเศษ เช่น การแลกเปลี่ยนสินค้าใหม่โดยไม่มีการชดเชย การผ่อนชำระ 0%... สำหรับลูกค้า และประสบการณ์ลูกค้าคุณภาพเยี่ยมก่อน ระหว่าง และหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์

ที่สำคัญ Mobile World มุ่งมั่นที่จะมอบบริการอันยอดเยี่ยมควบคู่กับผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นเสมอมา ด้วยความมุ่งมั่นต่อลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ซื้อ iPhone สามารถเลือกแพ็กเกจรับประกัน 1 แถม 1 ทดลองใช้ฟรี หรือโปรแกรมแลกเปลี่ยนเครื่อง หรือเลือกนโยบาย "ใช้แล้วไม่ชอบ คืนได้" พร้อมรับเงินคืน 100% เมื่อซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์ภายใน 30 วัน แต่ต้องการคืนสินค้า...

สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าประหยัดค่าใช้จ่ายได้สูงสุดและรู้สึกมั่นใจเมื่อซื้อและใช้สินค้าที่ร้านค้าในระบบนี้ บริการและสิทธิประโยชน์อันโดดเด่นเหล่านี้ช่วยให้ Mobile World มีกลุ่มลูกค้าที่ภักดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งบุคคลที่มีชื่อเสียงที่ต้องการบริการที่ดีที่ตอบโจทย์ความต้องการอยู่เสมอ

ในขณะที่บริษัทและร้านค้าอื่นๆ ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก แต่ที่ Di Dong Viet ไม่เพียงแต่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทุกคนที่ได้ติดต่อด้วย ตั้งแต่ลูกค้า พนักงาน และพันธมิตร จะต้องใส่ใจและตอบสนองความต้องการของพวกเขา “ในขณะที่คู่แข่งรายใหญ่และรายย่อยหลายรายกำลังหดตัวและประสบปัญหา แต่ Di Dong Viet ยังคงเปิดสาขาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บริการและต้อนรับการเติบโต นั่นคือผลลัพธ์ของแคมเปญ “Transferring Superior Value” ให้กับลูกค้า ซึ่งกลายเป็นปรัชญาการดำเนินธุรกิจของ Di Dong Viet” คุณ Phung Phuong ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Di Dong Viet กล่าว

Khách hàng mua sản phẩm tại Di Động Việt Ảnh: Di Động Việt — ลูกค้าซื้อสินค้าที่โมบายเวิลด์

เล็กกว่าต้องใช้ความพยายามมากขึ้น

Mobile World ก่อตั้งขึ้นเมื่อ 10 ปีที่แล้ว และถือเป็นผู้มาทีหลังเมื่อเทียบกับเครือข่ายร้านค้าปลีกเทคโนโลยีอื่นๆ ในตลาด อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ระบบนี้เป็นที่รู้จักของผู้บริโภคจำนวนมากและได้รับความไว้วางใจอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แผนการเปิดจุดขายใหม่ของบริษัทเป็นไปอย่างกล้าหาญและรวดเร็ว โดยขยายสาขาอย่างต่อเนื่องในหลายจังหวัดและเมืองทั่วประเทศ ปัจจุบัน เครือข่ายนี้มีสาขาเกือบ 60 สาขา และมีเป้าหมายที่จะขยายให้ครบ 70 สาขาในอนาคตอันใกล้ แม้ว่าตลาดจะยังคงอยู่ในช่วงที่ยากลำบาก

ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Mobile World ยอมรับว่า ไม่ว่าเขาจะอยู่ที่ใด ไม่ว่าจะกับพนักงาน ลูกค้า หรือพันธมิตรก็ตาม เราตัวเล็กกว่า จึงต้องพยายามมากขึ้น พยายามให้ความสำคัญกับสโลแกน "เชี่ยวชาญเพื่อแตกต่าง" มากขึ้น ไม่ใช่กระจายสายผลิตภัณฑ์มากเกินไป ความพยายามนี้ปรากฏให้เห็นทุกวันในทุกแคมเปญ บริษัทได้กลายเป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ Apple อย่างรวดเร็ว เป็นตัวแทนจำหน่าย Vertu ของแท้แต่เพียงผู้เดียวในเวียดนาม และเป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของแบรนด์โทรศัพท์และเทคโนโลยีมากมาย เช่น Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei...

การทุ่มเทอย่างหนักขึ้นทุกวันกลายเป็นคติประจำใจและการกระทำของพนักงานทุกคน ในปี 2565 เมื่อตระหนักถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่ของ TikTok ดี ดอง เวียด จึงได้กลายมาเป็นหน่วยค้าปลีกที่เข้าร่วม TikTokShop เพื่อโปรโมตวิธีการขาย แม้ว่าร้านค้าหลายแห่งจะไม่สนใจก็ตาม ในปี 2566 ดี ดอง เวียด ขึ้นแท่นผู้ค้าปลีกอุปกรณ์เทคโนโลยีอันดับ 1 บน TikTokShop

ไม่เพียงเท่านั้น ตั้งแต่เดือนเมษายนที่ผ่านมา บริษัทยังเป็นหน่วยธุรกิจค้าปลีกที่ถ่ายทอดสดการขายผ่าน TikTokShop ตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีทั้งซีอีโอและพนักงานทุกคนเข้าร่วม ทุกเดือน บริษัทจะจัดกิจกรรมถ่ายทอดสดตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีตัวแทนจากทุกแผนกในบริษัทเข้าร่วม ตั้งแต่คณะกรรมการบริหาร บัญชี ทรัพยากรบุคคล ฝ่ายบริหาร และพนักงานร้านค้า... ภายใต้แนวคิด "พลังรวม" (TOTAL FORCE) นอกจากจะช่วยเพิ่มรายได้แล้ว กิจกรรมนี้ยังมุ่งหวังให้พนักงานทุกคนเข้าใจกิจกรรมของกันและกัน “แทนที่แต่ละทีมจะมีเป้าหมายของตัวเอง เราต้องการให้ทั้งบริษัทเป็นเหมือนทีมที่ทำงานร่วมกันเพื่อไปสู่เป้าหมายเดียวกัน นั่นคือวิธีการมุ่งเน้นและทำงานร่วมกันเพื่อส่งมอบคุณค่าที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า” คุณฟุง ฟอง กล่าวเสริม

หรือในช่วง "การแข่งขัน" ที่จะวางจำหน่าย iPhone 15 ในช่วงปลายเดือนกันยายน Mobile World ได้สร้างจุดเด่นในตลาดด้วยข้อความ "I'm Titanium" ที่มาของ iPhone 15 ที่ออกแบบด้วยไทเทเนียม ซึ่งเป็นวัสดุที่แข็งแกร่งและทนทาน Mobile World ต้องการส่งสารที่มีความหมายไปยังผู้บริโภคที่กำลังจะเป็นเจ้าของโทรศัพท์รุ่นนี้จากร้านค้า

พวกเขาคือผู้คนที่ปรารถนาจะเปล่งประกาย ก้าวหน้า และประสบความสำเร็จในสายงาน ผู้ที่ต้องการแข็งแกร่ง ทนทาน ดุจวัสดุไทเทเนียมของโทรศัพท์ที่พวกเขาถืออยู่ในมือ พวกเขาปรารถนาที่จะสร้างปาฏิหาริย์ เปล่งประกายทั้งในด้านการทำงานและการใช้ชีวิต ข้อความนี้สร้างแรงบันดาลใจให้ "แฟนๆ" iPhone ทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง iPhone 15 Titanium มองหาความสวยงามและมีสไตล์

คุณฟุง เฟือง เน้นย้ำว่า ไทเทเนียมเป็นวัสดุพิเศษที่ใช้ในเคส iPhone 15 Pro และ Promax ที่ Apple เปิดตัวในปีนี้ และ Mobile World เป็นหน่วยงานที่เปิดจำหน่ายในเวียดนามล่วงหน้าเมื่อวันที่ 29 กันยายนที่ผ่านมา ข้อความ "I'm Titanium" ได้รับแรงบันดาลใจจาก iPhone 15 Titanium เอง นำเสนอข้อความเชิงบวก สร้างแรงบันดาลใจให้กับ "แฟนๆ" iPhone ที่กำลังรอคอยผลิตภัณฑ์สุดล้ำอย่าง iPhone 15 ด้วยเคสไทเทเนียมที่ทนทาน สวยงาม และมีสไตล์

นี่จึงเป็นแรงบันดาลใจให้โมบายล์เวิลด์เผยแพร่จิตวิญญาณ "สานฝันให้เป็นจริง" ซึ่งเป็นชื่อโครงการช่วยเหลือเด็กกำพร้าหลังวิกฤตโควิด-19 การดูแลเด็กป่วยยากไร้ ซึ่งบริษัทฯ ได้ดำเนินการมาแล้วทั้งก่อนและระหว่างวิกฤตโควิด-19 เราขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้การสนับสนุน และมุ่งมั่นพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องในทุกๆ วัน ยิ่งยากลำบากมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งต้องทุ่มเทมากขึ้นเท่านั้น ผลลัพธ์จากความพยายามเหล่านี้ช่วยให้บริษัทฯ สามารถรักษาการเติบโตเชิงบวกได้ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา แม้ว่าตลาดโดยรวมจะยังคงผันผวนอยู่ก็ตาม

ลิงค์ที่มา