ความพยายามในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค

การให้ความสำคัญต่อความปลอดภัยและคุณภาพของสินค้าอยู่เสมอ การระบุราคาอย่างชัดเจน ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับบริการหลังการขายและแหล่งที่มาของสินค้า... เป็นแนวทางที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องและธุรกิจต่างๆ ในจังหวัดได้ดำเนินการอย่างจริงจังเพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคในพื้นที่

คนซื้อสินค้าที่ GO! ซูเปอร์มาร์เก็ต. ฮาลอง

ในปัจจุบันสถานการณ์การลักลอบขนของผิดกฎหมาย ฉ้อโกงการค้า และสินค้าลอกเลียนแบบภายในจังหวัดแม้จะไม่เด่นชัดนัก แต่ยังคงมีปัจจัยที่ซับซ้อนและไม่สามารถคาดเดาได้ โดยเฉพาะการใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์ก ในการไลฟ์สดขายของผ่าน Facebook, Zalo, Shopee, TikTok... ที่มีสถานที่ประกอบการ เช่น บ้านพักอาศัยในแหล่งพักอาศัย อพาร์ทเม้นท์ในตึกอพาร์ทเม้นท์ หรือจากต่างจังหวัด... ทำให้ทางการยากที่จะระบุสถานที่ตั้งกิจการได้ การค้าและการขนส่งสินค้าลักลอบนำเข้าและสินค้าต้องห้ามยังคงเกิดขึ้นกับสินค้าอุปโภคบริโภค เช่น พลุ ของเล่นเด็ก อุปกรณ์โทรศัพท์ บุหรี่ แอลกอฮอล์จากต่างประเทศ ขนมหวาน เครื่องสำอางทุกชนิด... เข้ามาในจังหวัดหรือขนส่งผ่านจังหวัดไปยังจังหวัดใกล้เคียงเพื่อการบริโภค

โดยปฏิบัติตามแนวทางของนายกรัฐมนตรี คณะกรรมการกำกับดูแลแห่งชาติเพื่อปราบปรามการลักลอบขนของผิดกฎหมาย การฉ้อโกงทางการค้า และสินค้าลอกเลียนแบบ (เรียกอีกอย่างว่า คณะกรรมการกำกับดูแล 389) คณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด สภาประชาชน และคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัด ในการดำเนินงานปราบปรามการลักลอบขนของผิดกฎหมาย การฉ้อโกงทางการค้า และสินค้าลอกเลียนแบบ คณะกรรมการกำกับดูแลประจำจังหวัด 389 ได้ใช้มาตรการที่รุนแรงและมีประสิทธิผลหลายประการ เพื่อให้แน่ใจว่าอุปทานและอุปสงค์ของสินค้าและบริการมีความสมดุล และทำให้ราคาตลาดมีเสถียรภาพ อุตสาหกรรมสมาชิกและคณะกรรมการบริหาร 389 ในทุกระดับประสานงานกับกองกำลังที่เกี่ยวข้องเป็นประจำเพื่อจัดระเบียบการตรวจสอบ การตรวจสอบ และการควบคุมในพื้นที่สำคัญและผลิตภัณฑ์ที่มีผลกระทบอย่างสำคัญต่อ เศรษฐกิจ -สังคม การผลิตทางธุรกิจ และสิทธิของผู้บริโภค หน่วยงานและท้องถิ่นต่างๆ มีหน้าที่เผยแพร่และเผยแพร่กฎหมายในแผนงานของตน และถือว่านี่เป็นงานที่สำคัญและเป็นประจำ

โดยปกติแล้ว กรมอุตสาหกรรมและการค้าได้ประสานงานอย่างแข็งขันกับสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคของจังหวัด กวางนิญ และกองกำลังบริหารตลาด... เพื่อดำเนินกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค เช่น โปรแกรมกระตุ้นผู้บริโภคพิเศษ "เดือนส่งเสริมเข้มข้นแห่งชาติ" “วันช้อปปิ้งออนไลน์ - วันศุกร์”; จัดทำโฆษณาชวนเชื่อและเผยแพร่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ประสานงานการจัดทีมตรวจสอบและกำกับดูแลด้านความปลอดภัยของอาหาร ตรวจจับสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าคุณภาพต่ำ เสริมความแข็งแกร่งบริหารจัดการธุรกิจตลาดหลายระดับอย่างเข้มงวด…

กรมอุตสาหกรรมและการค้ายังส่งเสริมการบังคับใช้กฎหมายเกี่ยวกับสัญญากับผู้บริโภค สัญญาตัวอย่าง และเงื่อนไขการทำธุรกรรมโดยทั่วไป ตั้งแต่ปี 2554 ถึงปัจจุบัน กรมอุตสาหกรรมและการค้าได้รับและประมวลผลเอกสารการสมัครมากกว่า 20 ชุดเพื่อการลงทะเบียนสัญญาตัวอย่าง โดยใบสมัคร 100% ได้รับการประมวลผลตรงเวลาหรือก่อนกำหนดเส้นตายการชำระเงินที่กำหนด ตรวจสอบ ตรวจพบ และขอให้แก้ไขและยกเลิกเนื้อหาที่ละเมิดและไม่รับรองสิทธิของผู้บริโภคในสัญญาที่ร่างขึ้นโดยองค์กรและธุรกิจเพื่อทำกับผู้บริโภค ซึ่งช่วยให้เกิดการมีส่วนร่วมในการสร้างความยุติธรรม ความเท่าเทียมและความโปร่งใสในการทำธุรกรรมระหว่างธุรกิจและผู้บริโภคอย่างค่อยเป็นค่อยไป สร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและการบริโภคที่ดี ตลอดจนปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของทุกฝ่าย

เมื่อวันที่ 6 สิงหาคม กรมอุตสาหกรรมและการค้าประสานงานกับคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) เพื่อจัดการประชุมเพื่อดำเนินการและฝึกอบรมเกี่ยวกับกฎหมายการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค นี่คือกฎหมายที่ผ่านโดยสภานิติบัญญัติแห่งชาติในสมัยประชุมที่ 5 เมื่อวันที่ 20 มิถุนายน 2023 และจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 โดยผ่านการประชุมดังกล่าว กฎหมายดังกล่าวช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับสิทธิและภาระผูกพันของผู้บริโภค ความรับผิดชอบขององค์กรธุรกิจและบุคคลในการทำธุรกรรมเฉพาะเจาะจง การกระทำที่ต้องห้าม; การจัดการของรัฐเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค; กิจกรรมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามและองค์กรทางสังคมในสถานการณ์ใหม่

การผลิตแตงโมในโรงเรือนของสหกรณ์บริการการเกษตรคุณภาพสูงหัวฟอง ภาพโดย ฮว่า ฟอง — การผลิตแตงโมในโรงเรือนของสหกรณ์บริการการเกษตรคุณภาพสูงหัวฟอง ภาพ: เวียดฮัว

จนถึงปัจจุบัน งานคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในจังหวัดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากผ่านการส่งเสริมโปรแกรมและกิจกรรม นางสาวเล ทิ ธา ผู้อำนวยการสหกรณ์บริการการเกษตรคุณภาพสูงฮัวฟอง กล่าวว่า สหกรณ์ให้ความสำคัญกับการทำธุรกิจอย่างมีสุขภาพดีและมั่นใจในสุขภาพของผู้บริโภคในทุกผลิตภัณฑ์เสมอ ในการผลิต เราเน้นอบรมให้คนงานและครัวเรือนที่เข้าร่วมเชื่อมโยงการผลิตปฏิบัติตามคำแนะนำทางเทคนิคในการเพาะปลูกอย่างเคร่งครัด และไม่ใช้สารกระตุ้นการเจริญเติบโตในกระบวนการผลิต นอกจากนี้สหกรณ์ยังตรวจสอบและติดตามกระบวนการผลิตผักอย่างสม่ำเสมอ รวมทั้งนำตัวอย่างผักไปทดสอบสารพิษตกค้างเพื่อส่งผัก หัวมัน และผลไม้ที่ปลอดภัยที่สุดสู่ตลาด

จากสถิติตั้งแต่ปี 2554 ถึงปัจจุบัน กรมอุตสาหกรรมและการค้าได้ประสานงานกับสมาคมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค และกรมบริหารจัดการตลาดจังหวัด รับเรื่องร้องเรียนและคำร้องจากผู้บริโภคในพื้นที่เกี่ยวกับคุณภาพสินค้ามากกว่า 300 เรื่อง มีอัตราความสำเร็จในการแก้ไขกรณีดังกล่าวสูงกว่าร้อยละ 95

นายเล ฮ่อง เซียง รองอธิบดีกรมอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ เพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิของผู้บริโภค กรมจะประสานงานกับกรม สาขา ภาคส่วน และท้องถิ่น เพื่อประสานงานอย่างจริงจังในการบริหารจัดการและกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายขององค์กรและบุคคลในภาคการผลิตและภาคธุรกิจ เพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้องค์กรและบุคคลต่างๆ มีส่วนร่วมเชิงรุกในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค ดำเนินการกับการละเมิดที่กระทบต่อสิทธิของผู้บริโภคอย่างเคร่งครัด เสริมสร้างการเผยแพร่ความรู้และกฎหมายเกี่ยวกับผู้บริโภคให้กับประชาชน องค์กร บุคคล ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายสินค้าและบริการในจังหวัด เพื่อยกระดับวัฒนธรรมทางธุรกิจ เคารพสิทธิ และรับฟังความคิดเห็นของผู้บริโภค

แหล่งที่มา