เรื่องอื้อฉาวด้านข้อมูลสั่นคลอนจีน

Baidu กำลังดิ้นรนเพื่อฟื้นความไว้วางใจของสาธารณชนหลังจากการรั่วไหลที่เกี่ยวข้องกับบุตรหลานของรองประธานาธิบดี

Baidu ออกแถลงการณ์หลังเกิดเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่สร้างความฮือฮาบนโซเชียลมีเดียของจีน ภาพ: SCMP

Baidu ซึ่งเป็นเครื่องมือค้นหาอันดับหนึ่งของจีนและผู้บุกเบิกด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ปฏิเสธข้อกล่าวหาละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ หลังจากมีการรั่วไหลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกสาวของผู้บริหารระดับสูง

บริษัทที่มีฐานอยู่ในปักกิ่งเน้นย้ำนโยบาย "ไม่ยอมรับโดยสิ้นเชิง" ต่อการละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และยืนยันว่าบริษัทมีมาตรการที่เข้มงวดในการทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวตนและควบคุมการเข้าถึง

วันรุ่งขึ้น Baidu ได้จัดงานแถลงข่าว โดยมี Chen Yang ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรักษาความปลอดภัยเป็นประธาน เพื่อย้ำจุดยืนของบริษัท บริษัทระบุว่าการรั่วไหลดังกล่าวมีต้นตอมาจากฐานข้อมูลต่างประเทศที่มีการรวบรวมข้อมูลอย่างผิดกฎหมาย

โพสต์ดังกล่าวเปิดเผยข้อมูลผู้ใช้ Baidu ซึ่งเชื่อว่าเป็นลูกสาวของเซี่ย กวงจุน รองประธาน Baidu ภาพ: QQ

เหตุการณ์เริ่มต้นขึ้นเมื่อเซี่ย กวงจุน บุตรสาววัย 13 ปีของเซี่ย กวงจุน รองประธานบริษัทไป่ตู้ ถูกกล่าวหาว่าใช้ข้อมูลลับ เช่น ชื่อจริง หมายเลขบัตรประชาชน และที่อยู่ IP ของผู้อื่น เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับไอดอลเคป๊อปบนโซเชียลมีเดีย เมื่อวันที่ 17 มีนาคม เซี่ยได้โพสต์คำขอโทษต่อสาธารณชนเกี่ยวกับการกระทำของลูกสาวในบัญชี WeChat ส่วนตัวของเขา

เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในหมู่ผู้ใช้และก่อให้เกิดความเสี่ยงทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ทำธุรกิจจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์และแชทบอทด้าน AI เช่น Baidu

บริษัทเน้นย้ำว่าไม่มีผู้บริหารหรือพนักงานคนใดได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ และประณาม “พฤติกรรมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับการขโมยและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น”

เรื่องอื้อฉาวนี้ทำให้สาธารณชนให้ความสนใจต่อโมเดล AI ใหม่สองโมเดลของ Baidu ได้แก่ ERNIE 4.5 และ ERNIE X1 ลดลง ราคาหุ้นของบริษัทซึ่งจดทะเบียนในนิวยอร์ก ร่วงลง 4% เมื่อวันที่ 20 มีนาคม

ในการพยายามฟื้นฟูความไว้วางใจของสาธารณชนท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดมากขึ้นระหว่างบริการ AI ในจีน Baidu ได้จัดตั้งกองทุนเฉพาะเพื่อต่อสู้กับอาชญากรรมทางไซเบอร์ และประกาศแผนการจัดตั้งพันธมิตรเพื่อต่อสู้กับการโจรกรรมและการรั่วไหลของข้อมูลที่ผิดกฎหมาย

การรั่วไหลของข้อมูลเป็นปัญหาสำคัญในจีน ซึ่งยิ่งทวีความรุนแรงมากขึ้นจากการรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลโดยรัฐบาลและภาคธุรกิจ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ของจีนเปิดเผยว่า ในปี 2567 หน่วยงานต่างๆ ได้ดำเนินการจัดการกรณีที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลมากกว่า 7,000 กรณี

เฉิน หมิงเจี๋ย ทนายความจากสำนักงานกฎหมาย ZHH กล่าวว่าพฤติกรรมดังกล่าวอาจส่งผลให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียง ความปลอดภัย และความรับผิดทางอาญาและทางแพ่ง

ในกรณีของ Baidu ข้อมูลที่รั่วไหลมีต้นทางมาจากฐานข้อมูลต่างประเทศ ซึ่งทำให้กระบวนการรวบรวมหลักฐานและการพิจารณาคดีมีความซับซ้อน เขากล่าว

ขณะเดียวกัน เหล่าตงเหยียน ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายอาญาจากมหาวิทยาลัยชิงหัว ระบุว่า เป็นเรื่องยากที่จะจัดการกับปัญหาการรั่วไหลของข้อมูลตั้งแต่ต้นตอ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องใช้มาตรการควบคุมที่เข้มงวดยิ่งขึ้นตั้งแต่ขั้นตอนการรวบรวมข้อมูล