เสริมสร้างการประยุกต์ใช้ AI ในการจัดการและการดำเนินงาน

ในบริบทของประเทศที่ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ถือเป็นเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำ ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ จังหวัดนี้เพิ่มการประยุกต์ใช้ AI และผู้ช่วยเสมือนในการบริหารจัดการและการดำเนินงาน ช่วยลดระยะเวลาในการประมวลผลงาน

ปัจจุบัน AI ไม่ใช่แนวคิดที่แปลกใหม่อีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในหน่วยงานบริหารของรัฐ การประยุกต์ใช้ AI ในการบริหารจัดการ การดำเนินงาน และการจัดการงานธุรการมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนการดำเนินการตามมติที่ 57-NQ/TW ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2567 ของ กรมการเมือง ว่าด้วยความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้บรรลุทิศทางของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในแผนงานด้านนวัตกรรมด้านภาวะผู้นำ ทิศทาง และการดำเนินงานของจังหวัด

นายเหงียน ดิว ดึ๊ก ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการทำงาน ภาพ: CAM TU

ในด้านการบริหารจัดการ AI มีศักยภาพอย่างมากในการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ ลดระยะเวลาดำเนินการ ลดเอกสาร และอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนและธุรกิจ ขณะเดียวกันยังช่วยปรับปรุงคุณภาพของบริการสาธารณะ ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันท่วงที สนับสนุนการตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล และมุ่งเน้นความโปร่งใสและความเป็นธรรม AI วิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อช่วยให้หน่วยงานภาครัฐเข้าใจความต้องการของประชาชน คาดการณ์แนวโน้ม และกำหนดนโยบายที่มีประสิทธิภาพ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จังหวัดได้ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ฐานข้อมูล และบริการสาธารณะออนไลน์แบบซิงโครนัส เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของข้อมูล และดัชนีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลก็ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประยุกต์ใช้ AI ในทางปฏิบัติ จังหวัดจึงมุ่งเน้นกลยุทธ์ระยะยาว การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล การฝึกอบรมบุคลากรด้าน AI และการพัฒนาระบบนิเวศนวัตกรรม เพื่อให้เป็นพื้นที่ที่มีดัชนีความสามารถในการแข่งขัน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และนวัตกรรมระดับจังหวัดติด 20 อันดับแรกของประเทศภายในปี พ.ศ. 2573

การนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบ 2 ระดับมาใช้ ทำให้ระดับตำบลเป็นพื้นที่ที่มีการติดต่อสื่อสารกับประชาชนและภาคธุรกิจอย่างใกล้ชิดที่สุด แรงกดดันในการจัดการงานในระดับรากหญ้าเพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก ตั้งแต่การจัดการกระบวนการทางปกครอง ไปจนถึงการดำเนินนโยบายประกันสังคม และการติดตามข้อมูลแบบเรียลไทม์ ในสถานการณ์เช่นนี้ คณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดและคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัดได้ส่งเสริมการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินงานภาครัฐ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและยกระดับคุณภาพบริการสาธารณะ

จังหวัดส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ ค้นคว้าและประยุกต์ใช้เครื่องมือ AI ในการทำงานอย่างแข็งขัน หน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นต่าง ๆ ร่วมกันพัฒนาแผนการประยุกต์ใช้ AI ให้เหมาะสมกับลักษณะเฉพาะของสาขาและภาคส่วนของตน ส่งเสริมโครงการริเริ่มและนำร่องรูปแบบที่มีประสิทธิภาพ กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยียังคงให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการประชาชนจังหวัดในการปรับปรุงกลไก นโยบาย และโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล เพื่อขยายการประยุกต์ใช้ AI ในภาคส่วนและสาขาที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการปกครอง การปฏิรูปการบริหาร การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการแก่ประชาชนและภาคธุรกิจ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมอย่างรวดเร็วและยั่งยืน

นายหวอ มิงห์ จุง ผู้อำนวยการกรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี กล่าวว่า กรมฯ ได้ให้ความร่วมมืออย่างแข็งขันในการทดสอบระบบแอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ (AI) และผู้ช่วยเสมือน (Virtual Assistant) ในด้านการบริหารจัดการ การดำเนินงาน และการสนับสนุนกิจกรรมของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบแปลงเสียงเป็นข้อความ (Voice-to-Text) ช่วยสนับสนุนเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติงานเลขานุการในการประชุม เพื่อลดเวลาในการบันทึก เรียบเรียง ร่างรายงานการประชุมอย่างรวดเร็ว และประกาศผลหลังการประชุมได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

ผู้ช่วยเสมือนทางกฎหมายช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับการกระจายอำนาจ การมอบหมาย และการแบ่งอำนาจระหว่างหน่วยงานภาครัฐสำหรับข้าราชการและข้าราชการพลเรือนได้อย่างรวดเร็ว โดยอ้างอิงจากเอกสารกำกับของรัฐบาล กระทรวง และหน่วยงานต่างๆ ส่วนกลาง ช่วยให้การดำเนินงานของรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ จังหวัดได้นำ ChatBot Gen AI มาผสานรวมเข้ากับระบบการจัดการเอกสารและการบริหารจังหวัด แปลงเอกสารเป็นความรู้ขั้นสูงโดยอัตโนมัติ มีความสามารถในการประมวลผลคำถามที่เป็นธรรมชาติ ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาเอกสารตามเนื้อหาและคำสำคัญได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการค้นหาข้อมูลในระบบ

จากการประเมินเบื้องต้น พบว่าการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินงานและการบริหารจัดการหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ได้นำมาซึ่งผลลัพธ์เชิงบวก ช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินงาน ตอบสนองความต้องการของการปฏิรูปการบริหารงาน เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่รัฐจำนวนมากได้นำ AI มาประยุกต์ใช้อย่างแข็งขันในความเชี่ยวชาญของตน นายเหงียน ดิ่ว ดึ๊ก ผู้เชี่ยวชาญประจำสำนักงานคณะกรรมการพรรคประจำตำบลโกกัวว กล่าวว่า "ด้วยความตระหนักถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ความจำเป็นในการพัฒนาคุณภาพของเจ้าหน้าที่และข้าราชการเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดในการปฏิบัติงานของรัฐบาลระดับตำบล ผมจึงเรียนรู้และพัฒนาความรู้ ทักษะ และความเชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถด้านดิจิทัล เพื่อให้สามารถควบคุมเทคโนโลยีได้อย่างเชี่ยวชาญ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและ AI ช่วยให้ผมประหยัดเวลาและความพยายาม เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบริการสาธารณะ และทำงานที่ได้รับมอบหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ"

แคม ทียู

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/tang-cuong-ung-dung-ai-trong-quan-ly-dieu-hanh-a469215.html