เมืองนามดิ่ญเพิ่มการต้อนรับประชาชนและยุติข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ

การระบุงานการรับประชาชนและการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวหา (KNTC) เป็นหนึ่งในภารกิจหลัก ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานในเมืองนามดิ่ญได้ให้ความสำคัญกับการกำกับดูแลการแก้ไขปัญหาอย่างใกล้ชิด ดำเนินการอย่างจริงจังและเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ เมืองได้มุ่งเน้นการตรวจสอบ ทบทวน และเจรจากรณีต่างๆ ที่มีความซับซ้อนและยืดเยื้อหลายกรณีเพื่อแก้ไขปัญหา ซึ่งช่วยให้ความมั่นคงทางการเมือง ความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยในสังคมมีความมั่นคงมากขึ้น

ศูนย์กลางธุรกรรมการบริหารแบบครบวงจรเมือง นามดิ่ญ รับผิดชอบขั้นตอนการบริหารเพื่อให้บริการแก่ประชาชน

ทุกปี คณะกรรมการพรรคประจำเมืองและคณะกรรมการประชาชนสั่งให้ทุกระดับและทุกภาคส่วนปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการต้อนรับประชาชน กฎหมายว่าด้วยการร้องเรียน กฎหมายว่าด้วยการกล่าวโทษ คำสั่งและระเบียบของ กรมการเมือง และคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดเกี่ยวกับการเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคและความรับผิดชอบของหัวหน้าคณะกรรมการพรรคในการทำงานรับประชาชนและการแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษอย่างเคร่งครัด เมืองได้ออกแผนการดำเนินการตามข้อสรุปหมายเลข 107-KL/TW ลงวันที่ 24 ธันวาคม 2024 ของโปลิตบูโรเกี่ยวกับการเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในการต้อนรับประชาชนและการระงับข้อร้องเรียนอย่างต่อเนื่อง จัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวก อุปกรณ์เทคโนโลยี และสายส่งไฟฟ้าอย่างแข็งขันเพื่อรองรับรูปแบบการรับประชาชนแบบออนไลน์ ตามแนวทางของจังหวัด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพการรับประชาชน การสนทนา การระงับข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และการสะท้อนความคิดเห็น และตอบสนองต่อสภาพสังคมที่มีโรคระบาด ตลอดจนสภาพสังคมปกติ คณะกรรมการประชาชนเมืองได้ออกกฎข้อบังคับว่าด้วยการประสานงานในการรับพลเมือง ณ สำนักงานต้อนรับพลเมืองเมืองนามดิ่ญ โดยได้กำหนดหลักการ เนื้อหา วิธีการ และความรับผิดชอบในการประสานงานระหว่าง คณะกรรมการรับพลเมืองประจำเมือง สำนักงานสภาประชาชน คณะกรรมการประชาชนประจำเมือง กับ คณะกรรมการพรรคประจำเมือง คณะกรรมการตรวจสอบของคณะกรรมการพรรคประจำเมือง คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการรับพลเมือง ทำหน้าที่รับพลเมืองของผู้นำคณะกรรมการพรรคประจำเมือง สภาประชาชน และคณะกรรมการประชาชน ณ สำนักงานรับพลเมืองเมืองนามดิ่ญ ประสานเนื้อหาด้านการโฆษณาชวนเชื่อ การให้คำแนะนำ และการจัดระเบียบการบังคับใช้กฎหมายและระเบียบปฏิบัติเกี่ยวกับการต้อนรับและการร้องเรียนจากประชาชน จัดทำ แลกเปลี่ยนข้อมูล พัฒนาโปรแกรมและแผนการรับประชาชน และแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวหาสำหรับผู้นำของคณะกรรมการพรรคการเมือง สภาประชาชน และคณะกรรมการประชาชน สังเคราะห์และรายงานผลการรับและระงับเรื่องร้องเรียนของประชาชนในเมือง; สรุป การพิจารณาเบื้องต้นประสบการณ์ในการต้อนรับประชาชนและการระงับข้อร้องเรียน...

นอกจากนี้ เมืองยังได้สั่งการให้คณะกรรมการพรรคทุกระดับ หน่วยงาน หัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ รับประชาชนและพิจารณาแก้ไขคำร้องตามระเบียบเป็นระยะๆ และทันท่วงที ทุกปี เทศบาลและเขตต่างๆ จะจัดทำแผนเพื่อประสานงานการจัดการต้อนรับประชาชนเพื่อรองรับการประชุมของ สภานิติบัญญัติแห่งชาติ สภาประชาชนจังหวัดและเมือง ออกคำสั่งจัดตั้งกลุ่มปฏิบัติงานถาวรเพื่อติดต่อกับประชาชนโดยตรง สำนักงานตรวจสอบเมืองยังคงอัปเดตและใช้ประโยชน์จากระบบฐานข้อมูลแห่งชาติเกี่ยวกับ KNTC ต่อไป เพื่อรับคำร้องและข้อเสนอแนะจากประชาชน ทางเมืองได้จัดเตรียมสถานที่สองแห่งสำหรับรับประชาชน เพื่อให้แน่ใจว่าประชาชนสามารถเข้ามายื่นคำร้องและข้อเสนอแนะได้ในสภาพแวดล้อมที่จำเป็นและเหมาะสม ได้แก่ สำนักงานต้อนรับประชาชนของคณะกรรมการประชาชนของเมือง ที่อยู่ 176 ถนน Hoang Van Thu เขต Tran Hung Dao และสำนักงานต้อนรับประชาชนของเมือง ที่อยู่ 10 ถนน Tran Dang Ninh เขต Cua Bac ผู้นำของคณะกรรมการพรรคการเมือง สภาประชาชน และคณะกรรมการประชาชน รับประชาชนตามตารางปกติทุกๆ 2 วัน ในวันพุธที่ 2 และที่ 4 ของทุกเดือน ผู้นำตำบลและผู้นำท้องถิ่นจะรับประชาชนสัปดาห์ละหนึ่งวัน ส่วนข้าราชการจะรับประชาชนอย่างสม่ำเสมอและพร้อมกันทุกวันในสัปดาห์ กำหนดการรับพลเมืองจะประกาศไว้เป็นสาธารณะที่สำนักงานรับพลเมืองของเมือง คณะกรรมการประชาชนของเขตและตำบล และโพสต์บนพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเมือง ภายหลังจากการต้อนรับประชาชนในแต่ละครั้ง ผู้นำเมืองทุกระดับจะออกประกาศสรุปการต้อนรับประชาชน และสั่งการให้หน่วยงาน องค์กร และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการตามข้อกำหนดและคำแนะนำ โดยไม่ปล่อยให้คำร้องและจดหมายค้างอยู่เป็นเวลานาน จนก่อให้เกิดความหงุดหงิดแก่ประชาชน พร้อมกันนี้ให้จัดให้มีการเจรจาและรับฟังความคิดเห็นของประชาชนเพื่อเป็นพื้นฐานในการกำหนดทิศทาง การดำเนินการและการแก้ไขปัญหา เมื่อเกิดข้อร้องเรียนที่ใหญ่และซับซ้อน ผู้นำคณะกรรมการพรรคและรัฐบาลได้สั่งการให้หน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้องเข้ามามีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาโดยทันที โดยรวมการชี้แจงเนื้อหาของข้อร้องเรียนกับการระดมและโน้มน้าวประชาชนให้ปฏิบัติตามกฎหมายเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ซับซ้อน...

ด้วยจิตวิญญาณที่มุ่งมั่นและมีความรับผิดชอบ การทำงานรับคนและจัดการคำร้อง ข้อร้องเรียน คำแนะนำ และความคิดเห็นจากประชาชนในเมืองได้รับการดำเนินการอย่างจริงจังและประสบผลสำเร็จเป็นบวก คดีที่ประชาชนได้พิจารณาและเสนอแนะภายใต้อำนาจของเมืองนั้น ได้ผ่านการพิจารณาและแก้ไขแล้วตามขั้นตอนและระเบียบกฎหมาย ตัวอย่างเช่น ในไตรมาสแรกของปี 2568 คณะกรรมการประชาชนของเมืองเน้นการแก้ไขข้อร้องเรียน 4 เรื่อง (ครั้งที่สอง) ภายใต้การดูแลของตน รวมถึง: ข้อร้องเรียนของนาย Hoang Ngoc A ต่อการตัดสินใจหมายเลข 30/QD-TNMT ลงวันที่ 25 กันยายน 2567 ของกรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมของเมืองเกี่ยวกับการให้ใบรับรองสิทธิการใช้ที่ดินแก่ครอบครัวของเขา คำร้องของนางสาวเลือง ทิ บี ที่ร้องเรียนเกี่ยวกับคำสั่งเลขที่ 29/QD-TNMT ลงวันที่ 12 กันยายน 2567 ของกรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมของเมือง เกี่ยวกับการออกใบรับรองสิทธิการใช้ที่ดินเฉพาะพื้นที่ 30 ตร.ม. และสำหรับพื้นที่ 16.4 ตร.ม. ของที่ดินที่ถูกบุกรุกภายใต้ผังเมืองและผังที่ดินสาธารณะ - บริการเชิงพาณิชย์ ไม่มีการออกใบรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน คำร้องของนางสาว Pham Duong Ng ที่ร้องเรียนเกี่ยวกับคำตัดสินหมายเลข 31/QD-TNMT ลงวันที่ 2 ตุลาคม 2024 เกี่ยวกับการแก้ไขตรอกซอกซอยร่วมของครอบครัว คำร้องของนายเล ดิงห์ ค ร้องเรียนเรื่องคำสั่งเลขที่ 64/QD-UBND ลงวันที่ 28 สิงหาคม 2567 ของคณะกรรมการประชาชนตำบลน้ำพอง เกี่ยวกับการลงโทษทางปกครองในที่ดิน

ตั้งแต่ปี 2024 ถึงปัจจุบัน ทั้งเมืองได้จัดไปแล้ว 1,576 เซสชัน 347 คน 5 กลุ่มใหญ่ เพิ่มขึ้น 23% ได้รับใบสมัคร 1,044 ใบ เพิ่มขึ้นร้อยละ 40 เนื่องมาจากมีการควบรวมหน่วยงานบริหาร โดยเป็นใบสมัครใหม่ 718 ใบ และใบสมัครซ้ำ 146 ใบ ส่งผลให้ทั้งเมืองได้ดำเนินการแก้ไขคำร้องที่อยู่ในอำนาจไปแล้ว 674/674 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 สำหรับคำร้องและข้อร้องเรียนที่ไม่อยู่ภายใต้การพิจารณาของคณะกรรมการประชาชนเมือง คณะกรรมการต้อนรับประชาชนและตัวแทนจากหน่วยงานเฉพาะทางได้อธิบายและแนะนำให้ประชาชนติดต่อหน่วยงานที่มีอำนาจเพื่อพิจารณาและแก้ไขตามระเบียบ จึงช่วยลดการเกิดข้อร้องเรียนจำนวนมากและซับซ้อน รักษาความมั่นคงทางการเมืองและความสงบเรียบร้อยในสังคม รวมไปถึงมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมที่มั่นคง

บทความและภาพ : Van Trong

ที่มา: https://baonamdinh.vn/xa-hoi/202505/thanh-pho-nam-dinh-tang-cuongcong-tactiep-dan-va-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-3031bc3/