ดังนั้น กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไขเพิ่มเติม) จึงประกอบด้วย ๗ บท ๘๐ มาตรา มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ ๑ กรกฎาคม พ.ศ. ๒๕๖๗ เป็นต้นไป
กฎหมายกำหนดหลักการและนโยบายในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค สิทธิและหน้าที่ของผู้บริโภค ความรับผิดชอบขององค์กรธุรกิจและบุคคลต่อผู้บริโภค กิจกรรมการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของหน่วยงานและองค์กร การแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคล และการบริหารจัดการของรัฐในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
หัวเรื่องของการใช้กฎหมาย ได้แก่ ผู้บริโภค องค์กรธุรกิจและบุคคล แนวร่วมปิตุภูมิเวียดนาม องค์กรทางสังคมและ การเมือง องค์กรทางสังคม-การเมือง-วิชาชีพ องค์กรทางสังคม องค์กรทางสังคม-วิชาชีพ (เรียกรวมกันว่า องค์กรทางสังคม) ที่มีส่วนร่วมในการปกป้องสิทธิของผู้บริโภค หน่วยงานในประเทศและต่างประเทศ องค์กร และบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องสิทธิของผู้บริโภค
สภานิติบัญญัติแห่งชาติผ่านร่างกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (ฉบับแก้ไข) ภาพ: อัน ดัง/VNA
หลักการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคระบุไว้อย่างชัดเจนว่า การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเป็นความรับผิดชอบของรัฐ องค์กร บุคคล และสังคมโดยรวม สิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของผู้บริโภคต้องได้รับการยอมรับ เคารพ รับประกัน และคุ้มครองตามบทบัญญัติของกฎหมาย การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคต้องดำเนินการเชิงรุกอย่างทันท่วงที เป็นธรรม โปร่งใส และถูกต้องตามกฎหมาย กิจกรรมการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคต้องไม่ละเมิดผลประโยชน์ของรัฐ สิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมขององค์กรธุรกิจและบุคคล รวมถึงองค์กรและบุคคลอื่น ประกันความเป็นธรรม ความเท่าเทียม การไม่เลือกปฏิบัติโดยพิจารณาจากเพศสภาพ ความสมัครใจ การไม่ละเมิดกฎหมาย และการไม่ขัดต่อขนบธรรมเนียมประเพณีและจริยธรรมทางสังคมที่ดีในการทำธุรกรรมระหว่างผู้บริโภค องค์กรธุรกิจ และบุคคล
การกระทำที่ต้องห้ามในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค ได้แก่: ห้ามองค์กรธุรกิจและบุคคลกระทำการดังต่อไปนี้: หลอกลวงหรือทำให้ผู้บริโภคสับสนด้วยการให้ข้อมูลเท็จ ไม่ครบถ้วน หรือไม่ถูกต้องเกี่ยวกับเนื้อหาต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง: ผลิตภัณฑ์ สินค้า และบริการที่จัดทำโดยองค์กรธุรกิจและบุคคล; ชื่อเสียง ความสามารถทางธุรกิจ และความสามารถในการจัดหาผลิตภัณฑ์ สินค้า และบริการขององค์กรธุรกิจและบุคคล; เนื้อหาและลักษณะของการทำธุรกรรมระหว่างผู้บริโภคและองค์กรธุรกิจและบุคคล; รูปภาพ เอกสาร และเอกสารรับรองของหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สินค้า บริการ หรือองค์กรธุรกิจและบุคคล
ห้ามมิให้คุกคามผู้บริโภคโดยเด็ดขาดผ่านการสัมผัสโดยตรงหรือโดยอ้อมที่ขัดต่อความต้องการของผู้บริโภคเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ สินค้า บริการ องค์กรธุรกิจและบุคคล เสนอให้ทำสัญญาหรือกระทำการอื่นใดที่ขัดขวางการทำงานและการใช้ชีวิตปกติของผู้บริโภค; บังคับผู้บริโภคให้ซื้อผลิตภัณฑ์ สินค้า และบริการที่ขัดต่อความต้องการของผู้บริโภคโดยใช้กำลัง ข่มขู่ด้วยกำลัง หรือการกระทำอื่นที่มีลักษณะคล้ายกัน...
กฎหมายกำหนดวิธีการระงับข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภค องค์กรธุรกิจ และบุคคล ดังนั้น ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นระหว่างผู้บริโภค องค์กรธุรกิจ และบุคคล จะได้รับการระงับข้อพิพาทผ่านวิธีการดังต่อไปนี้: การเจรจาต่อรอง การไกล่เกลี่ย การอนุญาโตตุลาการ และศาล
การเจรจาไกล่เกลี่ยจะไม่อนุญาตในกรณีต่อไปนี้: ละเมิดผลประโยชน์ของชาติ ชาติพันธุ์ หรือสาธารณะ; ฝ่าฝืนข้อห้ามของกฎหมายหรือขัดต่อจริยธรรมทางสังคม; สร้างความเสียหายต่อผลประโยชน์ของผู้บริโภคจำนวนมาก ยกเว้นในกรณีที่จำนวนผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายได้ถูกกำหนดไว้ครบถ้วนแล้ว
วิธีการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคลจะดำเนินการโดยตรงทางออนไลน์หรือในรูปแบบอื่นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ตามรายงานของหนังสือพิมพ์ VNA/Tin Tuc
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)