อีคอมเมิร์ซยืนยันตำแหน่งของตนในธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่

ในปี 2568 ผู้ขายส่วนใหญ่ยังคงให้ความสำคัญกับช่องทางออนไลน์ ซึ่งตอกย้ำสถานะของอีคอมเมิร์ซในธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่

สัญญาณบวกมากมาย

บริษัท Sapo Technology Joint Stock Company เพิ่งประกาศผลการสำรวจผู้ขาย 15,000 รายทั่วประเทศ ผลการสำรวจแสดงให้เห็นว่ากลุ่มธุรกิจที่มีรายได้เติบโตอย่างต่อเนื่องนั้นกระจุกตัวอยู่ใน กรุงฮานอย และนครโฮจิมินห์ (67%) โดยมีพนักงานน้อยกว่า 5 คน และมีรายได้รวมมากกว่า 500 ล้านดองต่อเดือน อันเนื่องมาจากการใช้ประโยชน์จากช่องทางการขายหลายช่องทางและการโฆษณาออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ

ยอดขายแบบ Omnichannel ครองตลาดค้าปลีกสมัยใหม่

“ นี่คือกลุ่มการขายแบบหลายช่องทางมืออาชีพที่มีกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจที่ชัดเจน มุ่งเน้นการลงทุนในโซลูชันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณา เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และเพิ่มรายได้สูงสุด ด้วยการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้ามากขึ้นหรืออัปเกรดสินค้า อุตสาหกรรม แฟชั่น เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน และอาหารมีส่วนสนับสนุนอัตราการเติบโตสูงสุด เนื่องจากมีกำลังซื้อที่มั่นคงและโปรแกรมส่งเสริมการขายที่ยืดหยุ่น ” รายงานระบุ

กลุ่มรายได้เติบโตมากกว่า 80% มองในแง่ดีและคาดว่าตลาดจะเติบโตได้ดีในปี 2568 ผู้ขายหลายรายวางแผนที่จะพัฒนากลยุทธ์ใหม่ๆ เช่น การถ่ายทอดสดเพื่อปิดการขายและขยายธุรกิจบนแพลตฟอร์มโซเชียล

อย่างไรก็ตาม หากเทียบกับผลสำรวจในช่วง 6 ปีที่ผ่านมา อัตราผู้ขายที่มีการเติบโตของรายได้ในปี 2567 สูงขึ้นจากปี 2566 แต่ยังไม่ถึงจำนวนที่เป็นบวกเท่ากับปี 2565 การเติบโตยังไม่สม่ำเสมอในกลุ่มช่องทางการขายหลัก

ผู้ขาย 66% เชื่อว่าจะไม่มีการเติบโตในปี 2567 ซึ่งส่วนใหญ่มีรายได้ลดลง 10% หรือมากกว่า ส่วนใหญ่เป็นธุรกิจรายบุคคลหรือธุรกิจที่ใช้ช่องทางการขายแบบดั้งเดิม (ขายหน้าร้าน) อัตราการใช้ช่องทางออนไลน์หรือช่องทางหลายช่องทางต่ำกว่ากลุ่มที่มีรายได้เติบโต

กลุ่มผู้ขายที่รายได้ไม่เติบโต มักจะระมัดระวังในแผนปี 2568 โดย 30% ของกลุ่มนี้ให้ความสำคัญกับการรักษาการดำเนินงานให้เทียบเท่าปี 2567 และไม่กล้าพอที่จะขยายขนาดธุรกิจ

ผลการสำรวจยังแสดงให้เห็นว่า 55.7% ของกลุ่มผู้ขายที่มีรายได้เติบโตกำลังใช้รูปแบบการขายแบบหลายช่องทาง โดยมีรายได้ส่วนใหญ่อยู่ในช่วง 200-1,000 ล้านดองต่อเดือน แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์แบบหลายช่องทางเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกเติบโตอย่างรวดเร็ว เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้หลากหลาย และสร้างรายได้สูงสุด

คุณเล ถิ ดุง ผู้อำนวยการฝ่ายการเติบโตของ Sapo กล่าวว่า " ผู้ขายไม่เพียงแต่มีการปรากฏตัวในหลายช่องทางเท่านั้น แต่ยังบูรณาการอย่างลึกซึ้งระหว่างช่องทางต่างๆ โดยยึดผู้ซื้อเป็นศูนย์กลางเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่น เพิ่มการแข่งขันและรายได้... "

อีคอมเมิร์ซยังคงครอง “บัลลังก์”

จากผลสำรวจของ Sapo พบว่า 77% ของผู้ขายทำธุรกิจผ่านช่องทางการขายออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งช่องทาง (แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ/โซเชียลเน็ตเวิร์ก/เว็บไซต์...) โดยมีขนาดทั่วไป 1 - 5 บูธ (คิดเป็นเกือบ 90%)

ในปี 2024 เครือข่ายสังคมออนไลน์ชั้นนำอย่าง Facebook (Meta) และ TikTok (Bytedance) ได้ลงทุนอย่างหนักในเครื่องมือสนับสนุนทางการตลาด เพื่อเพิ่มอัตราการโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย โฆษณาตามต้องการ และโฆษณาเชิงสร้างสรรค์ ตั้งแต่ AI ที่เพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา Facebook ไปจนถึงการเปิดตัวโฆษณาแบบข้อความบน TikTok ทั้งหมดนี้ล้วนมีส่วนทำให้ช่องทางการตลาดเหล่านี้น่าเชื่อถือ

อย่างไรก็ตาม อัตราการเติบโตของยอดขายออนไลน์ในปี 2567 ยังไม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้ การแข่งขันที่รุนแรงจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนานาชาติที่เข้ามาในตลาด (Temu, Shein) หรือการนำสินค้าเข้าเวียดนามโดยตรง (Taobao Alibaba) ได้สร้างแรงกดดันให้กับกลุ่มผู้ขายอีคอมเมิร์ซมากขึ้นกว่าที่เคย

ในทางกลับกัน ผู้เชี่ยวชาญยังชี้ให้เห็นว่าค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ประกอบกับภาษีที่มีการจัดการที่เข้มงวดยิ่งขึ้น ทำให้ผู้ขายต้องเผชิญกับความท้าทายในการปรับต้นทุนการดำเนินงานให้เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับกำไร

ผู้ขายที่มีรายได้เพิ่มขึ้นกำลังมุ่งเน้นและทุ่มงบประมาณจำนวนมากไปกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, TikTok, Facebook หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายส่วนใหญ่วางแผนที่จะขยายช่องทางการขายออนไลน์ เช่น TikTok Shop, Shopee, Facebook... ภายในปี 2568 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ขายยังคงให้ความสำคัญกับช่องทางออนไลน์ ซึ่งตอกย้ำสถานะของอีคอมเมิร์ซในการค้าปลีกยุคใหม่

การคาดการณ์แนวโน้มปี 2025

59% ของผู้ขายมีมุมมองเชิงบวกอย่างมากต่อสถานการณ์ทางธุรกิจในปี 2568 ดังนั้นผู้ขายส่วนใหญ่จึงต้องการขยายธุรกิจแทนที่จะประหยัดต้นทุน นอกจากนี้ การขยายช่องทางการขายถือเป็นกลยุทธ์สำคัญในปี 2568 ซึ่งประกอบด้วยโซเชียลมีเดีย (28%) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (23%) และ TikTok Shop (21%)

การขยายช่องทางการขายเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับปี 2568

เพื่อให้ทันกับตลาดและบรรลุเป้าหมายรายได้ที่คาดหวัง ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าผู้ขายควรให้ความสำคัญกับการใช้เทคโนโลยีและการดูแลลูกค้าตามงบประมาณ โดยให้แน่ใจว่ากำไรและต้นทุนไม่สูงเกินไป ใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมกับขนาดธุรกิจปัจจุบัน มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและโปรแกรมสร้างความภักดีเพื่อรักษาลูกค้า

ที่น่าสังเกตคือ ผู้ค้าปลีกรายย่อยสามารถใช้ประโยชน์จากการถ่ายทอดสด วิดีโอ สั้น หรือการตลาดแบบพันธมิตรบน Facebook และ TikTok เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรง สร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ และเพิ่มรายได้โดยไม่ต้องเสียเงินมากกับการโฆษณาแบบเสียเงิน นอกจากนี้ การรวมโปรโมชั่นเล็กๆ น้อยๆ เช่น ของขวัญหรือส่วนลดระหว่างการถ่ายทอดสด ยังช่วยดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น ช่วยเพิ่มโอกาสในการสั่งซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ปี 2568 เป็นปีที่ท้าทาย แต่ก็เปิดโอกาสมากมายให้กับอุตสาหกรรมค้าปลีกในเวียดนาม พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในยุคดิจิทัล มุ่งสู่ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นและเปี่ยมไปด้วยประสบการณ์ พวกเขาคาดหวังโปรโมชั่นที่น่าสนใจ การจัดส่งที่รวดเร็ว และบริการดูแลลูกค้าอย่างมืออาชีพ ผู้ขายจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้า และปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์ใหม่ๆ ได้อย่างยืดหยุ่น

ที่มา: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html