จากกลยุทธ์สู่การปฏิบัติการพัฒนาอย่างยั่งยืน: TPBank ประสบความสำเร็จมากมาย

การบูรณาการเกณฑ์ ESG เข้ากับกิจกรรมของธนาคารแต่ละแห่ง โดยใช้เทคโนโลยีเป็นแกนหลักในการสนับสนุนการส่งเสริมคุณค่าที่ยั่งยืน ทำให้ตำแหน่งอันโดดเด่นของ TPBank ในฐานะ "ธนาคารดิจิทัลเพื่อมนุษยชาติ" ได้รับการยอมรับและยกย่องจากองค์กรที่มีชื่อเสียงทั้งในและต่างประเทศหลายแห่งสำหรับบทบาทบุกเบิกในการพัฒนาสีเขียวและการพัฒนาที่ยั่งยืนในเวียดนาม

การพัฒนาอย่างยั่งยืนไม่ได้เป็นเพียงคำขวัญอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับการดำเนินงานของ เศรษฐกิจ โดยรวม อุตสาหกรรมธนาคารถือเป็นเส้นเลือดใหญ่ของเศรษฐกิจ มีบทบาทสำคัญและมีบทบาทนำในการพัฒนาอย่างยั่งยืนของประเทศ ดังนั้น ESG (สิ่งแวดล้อม - สังคม - ธรรมาภิบาล) ซึ่งย่อมาจาก สิ่งแวดล้อม - สังคม - ธรรมาภิบาล จึงกลายเป็นหนึ่งในคำสำคัญที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุดในภาคการเงินในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธนาคารต่างตระหนักดีว่าการบูรณาการ ESG เข้ากับกิจกรรมทางธุรกิจไม่เพียงแต่ช่วยให้ธนาคารมีอนาคตที่เจริญรุ่งเรืองเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เพิ่มความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคม ยิ่งไปกว่านั้น ในฐานะช่องทางเงินทุนของเศรษฐกิจ ธนาคารยังคาดหวังว่าจะส่งผลดีต่อประชาชนและธุรกิจ ซึ่งก็คือลูกค้าของธนาคารด้วย

จากสถิติของธนาคารแห่งรัฐ ปัจจุบันธนาคาร 80-90% ได้นำหลัก ESG บางส่วนหรือทั้งหมดมาใช้ในการดำเนินงาน ธนาคารอื่นๆ เกือบ 50% ได้จัดตั้งฝ่ายบริหารความเสี่ยงสำหรับการปล่อยสินเชื่อเพื่อปกป้องสิ่งแวดล้อม ธนาคารบางแห่งยังได้ออก "กรอบเครดิตสีเขียว" และ "กรอบสินเชื่อที่ยั่งยืน" เพื่อกำหนดกระบวนการใช้และจัดการเงินทุนสำหรับโครงการต่างๆ ในด้านสีเขียวและการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก สถาบันสินเชื่อหลายแห่งได้เผยแพร่รายงานแยกต่างหากเกี่ยวกับการพัฒนาที่ยั่งยืน ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในแนวคิดและการดำเนินการของภาคอุตสาหกรรมในระยะเวลาอันสั้นเพื่อนำหลัก ESG มาใช้อย่างจริงจัง โดยทั่วไปแล้ว TPBank ตั้งแต่ปี 2551 ซึ่งเป็นช่วงเริ่มต้นการปรับโครงสร้าง ธนาคารได้มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การพัฒนาที่ยั่งยืนและริเริ่มกิจกรรมดิจิทัลเพื่อส่งเสริมและสนับสนุนแผนงานการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จของธนาคารที่ทันสมัย ก้าวหน้า และมีมนุษยธรรมอย่างมีประสิทธิภาพ คุณเหงียน หุ่ง กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารทีพีแบงก์ กล่าวว่า “จากรากฐานของความเข้าใจในกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นลูกค้าและทรัพยากรบุคคลในทุกกิจกรรม ธนาคารทีพีแบงก์ได้สร้างสรรค์และนำโซลูชันดิจิทัลและผลิตภัณฑ์ดิจิทัลมาใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ด้วยความเชื่อมั่นว่าการพัฒนาต้องควบคู่ไปกับการพัฒนาบุคลากร การนำ ESG มาใช้อย่างครอบคลุม การสร้างอนาคตที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและยั่งยืน จึงเป็นหลักการสำคัญในการขับเคลื่อนเป้าหมายของ “ธนาคารเพอร์เพิล” ให้ก้าวไปสู่ความสำเร็จครั้งใหม่”

ในรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนที่ TPBank เผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้ ผู้นำของธนาคารยังยืนยันด้วยว่า "การเพิ่มมูลค่า การดำเนินการตามความรับผิดชอบต่อสังคม และการเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมนั้นมีอยู่เสมอตลอดการมุ่งเน้นการพัฒนาอย่างยั่งยืน ยุติธรรม และรับผิดชอบในทุกกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการของธนาคาร TPBank"

บนเส้นทางการพัฒนาอย่างยั่งยืนเพื่อสร้างคุณค่าเชิงบวกให้กับลูกค้า ชุมชน และตัวธนาคารเอง TPBank ได้เลือกการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลตั้งแต่เนิ่นๆ ในตลาดเวียดนาม การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็วและทันท่วงทีไม่เพียงแต่นำมาซึ่งความสำเร็จทางธุรกิจอย่างโดดเด่นเท่านั้น แต่ยังส่งผลดีต่อ ESG ทั้งในด้านการดำเนินงานภายใน TPBank และในด้านผลิตภัณฑ์/บริการสำหรับพันธมิตรและลูกค้าอีกด้วย เป็นเวลาหลายปีที่กิจกรรมของ TPBank มากกว่า 90% ดำเนินการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล และตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเกือบ 100% ซึ่งช่วยให้ธนาคารลดงานเอกสาร ประหยัดพลังงาน และลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนได้อย่างมาก TPBank ระบุว่า ตั้งแต่ปี 2565 จนถึงปัจจุบัน การเปลี่ยนธุรกรรมและบันทึกข้อมูลลูกค้าให้เป็นดิจิทัลช่วยให้ TPBank ลดงานเอกสารได้ถึง 90% ซึ่งช่วยลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกและทรัพยากร นอกจากนี้ การปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศยังช่วยให้ TPBank ลดการใช้ไฟฟ้าลงได้ถึง 30% TPBank ระบุว่า "ธนาคารดิจิทัลเพื่อมนุษยชาติ" คือความมุ่งมั่นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการชั้นนำที่มาพร้อมเทคโนโลยีขั้นสูง เพื่อให้บริการประชาชน พัฒนาสังคม ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และส่งเสริมการพัฒนาอย่างยั่งยืน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา TPBank เป็นผู้บุกเบิกด้านดิจิทัลในเวียดนาม โดยมีเทคโนโลยีมากมายที่ได้สร้างชื่อเสียงให้กับตลาด เมื่อพูดถึง TPBank ผู้ใช้จะจดจำได้ทันทีว่าเป็นธนาคารแรกที่เปิดตัว LiveBank ซึ่งผสานรวมเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการด้านบริการทางการเงินของลูกค้าได้มากถึง 90% ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ChatPay, VoicePay, PastetoPay และอื่นๆ บนแอปพลิเคชัน TPBank ยังมอบประสบการณ์ใหม่ พลิกโฉมวิธีที่ลูกค้าสื่อสารกับธนาคาร ให้ทันสมัย มีประสิทธิภาพ และเป็นมิตรมากขึ้น ธนาคารยังพัฒนาเทคโนโลยีการยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์อย่างต่อเนื่อง โดยเปิดตัวผู้ช่วยดิจิทัล eCM เพื่อช่วยให้ลูกค้าทำธุรกรรมได้โดยไม่ต้องใช้เอกสาร

10 ปีที่แล้ว ลูกค้าต้องไปที่เคาน์เตอร์ในเวลาทำการในวันทำการเพื่อขอเปิดบัญชี กรอกเอกสาร และรอรับบัตร แต่หลังจาก LiveBank เข้ามา ลูกค้าสามารถเปิดบัญชีออนไลน์ ณ จุดบริการธุรกรรมอัจฉริยะได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน โดยไม่ต้องสิ้นเปลืองกระดาษแม้แต่แผ่นเดียว หลังจากนั้น TPBank ได้นำเทคโนโลยี eKYC มาใช้เพื่อระบุตัวตนลูกค้าทางออนไลน์อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ลูกค้าสามารถเปิดบัญชีบนแอปพลิเคชัน TPBank ทางออนไลน์ได้อย่างสมบูรณ์ จำนวนเอกสารที่ลดลงต่อลูกค้าอาจไม่มากนัก แต่สำหรับลูกค้าหลายสิบล้านคน และตลอดหลายปีที่ผ่านมา ถือเป็นจำนวนที่มหาศาล เพียงแค่การเปิดบัญชีก็ช่วยลดปริมาณเอกสารได้มาก ดังนั้นเมื่อ TPBank เปลี่ยนการดำเนินงานเป็นดิจิทัลเกือบ 100% ก็สามารถจินตนาการได้ว่าจำนวนเอกสารและบันทึกต่างๆ ลดลง "มหาศาล" เพียงใด จากสถิติ ในแต่ละปี TPBank ประหยัดเอกสารได้ถึง 4,100 ตัน ด้วยกระบวนการและธุรกรรมที่เปลี่ยนรูปแบบเป็นดิจิทัล LiveBank 24/7 ตอบสนองความต้องการธุรกรรมของลูกค้าได้ถึง 90% แต่ต้นทุนการดำเนินงานและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมกลับมีเพียง 1 ใน 10 เมื่อเทียบกับสาขา/สำนักงานธุรกรรมเพียงแห่งเดียว หุ่นยนต์อัตโนมัติยังช่วยให้การอนุมัติสินเชื่อของลูกค้ารวดเร็วขึ้น ประหยัดเวลา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วยลดขั้นตอนสำหรับลูกค้า

ธนาคารได้นำผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลอันโดดเด่นมากมายมาใช้ประโยชน์และกำลังถูกนำไปใช้ โดยอาศัยเทคโนโลยีชั้นนำ เช่น AI, Big Data, Machine Learning ฯลฯ ซึ่งถูกนำไปใช้อย่างกว้างขวางและแพร่หลายในบริการหลักของธนาคารทุกประเภท ทั้งการชำระเงิน สินเชื่อ เงินฝาก ฯลฯ ด้วยระบบนิเวศที่หลากหลายและเชื่อมต่อกับบริการมากมาย ธนาคารจึงมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและประโยชน์อันยอดเยี่ยมให้แก่ผู้ใช้ในโลกดิจิทัล ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่สะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ลดเวลา เอกสาร และกิจกรรมการเดินทาง ในด้านการจัดการความเสี่ยง การเรียนรู้โมเดล AI ขั้นสูงและการสร้างคลังข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตนเอง ช่วยให้ TPBank สามารถตรวจจับความเสี่ยงได้ตั้งแต่เนิ่นๆ พร้อมรับมือกับกลโกงทางเทคโนโลยีที่ซับซ้อนมากขึ้นในตลาด และหลีกเลี่ยงการพึ่งพาพันธมิตรรายใดรายหนึ่ง คุณฟอง อันห์ (อายุ 30 ปี) เล่าว่า "คนรุ่น 9x อย่างฉันคงรู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงได้ชัดเจนที่สุดเมื่อธนาคารหันมาใช้ระบบดิจิทัล ในปี 2012 ตอนที่ฉันเปิดบัตรเดบิตครั้งแรก และในปี 2015 ตอนที่ฉันเปิดบัตรเครดิตครั้งแรก ฉันจำได้แม่นว่าต้องเตรียมเอกสารหลายชุดและรอรับบัตรประมาณ 2 สัปดาห์ แต่ตอนนี้ ฉันเปิดบัตร TPBank ทางออนไลน์ทั้งหมด โดยไม่ต้องไปธนาคาร ไม่ต้องใช้กระดาษแม้แต่แผ่นเดียว และสามารถใช้บัตรที่ไม่ใช่บัตรจริงในแอปเพื่อชำระเงินได้อีกด้วย จริงๆ แล้วในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ฉันแค่ไปที่เคาน์เตอร์ไม่กี่ครั้ง ที่เหลือก็ทำผ่านแอป TPBank" ความเร็วในการขยายฐานลูกค้าเป็นหนึ่งในหลักฐานสำคัญที่แสดงให้เห็นถึงความน่าดึงดูดใจของบริการธนาคารดิจิทัลของ TPBank ในปี 2023 จำนวนลูกค้าใหม่ของ TPBank ทำลายสถิติมากกว่า 3.5 ล้านคน ทำให้จำนวนลูกค้าทั้งหมดที่ให้บริการมีมากกว่า 12 ล้านคน

นอกจากการพัฒนาสู่ดิจิทัลแล้ว TPBank ยังส่งเสริม ESG อย่างต่อเนื่องผ่านกิจกรรมอื่นๆ อีกมากมาย ในส่วนของการพัฒนาผลิตภัณฑ์สินเชื่อสีเขียว TPBank เป็นหนึ่งในธนาคารที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการสนับสนุนโครงการพลังงานหมุนเวียน เกษตรกรรมสีเขียว การจัดการน้ำสะอาด และธุรกิจที่ดำเนินการโดยผู้หญิง ในปี 2560 TPBank เป็นหนึ่งใน 8 ธนาคารในภูมิภาคเอเชียตะวันออก แปซิฟิก ที่ได้รับรางวัลจาก International Finance Corporation IFC ในสาขาการเงินการค้าสำหรับโครงการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศอย่างชาญฉลาด ในปี 2562 TPBank ได้ลงนามในสัญญาระยะยาวสำหรับสินเชื่อสีเขียวมูลค่า 20 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ภายใน 3 ปี จากโครงการ Global Climate Partnership Find (GCPF) ในเดือนกันยายน 2566 DFC ได้ลงนามในข้อตกลงที่จะให้สินเชื่อมูลค่า 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐแก่ TPBank โดยมีระยะเวลา 7 ปี ธนาคารจะมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าบุคคล วิสาหกิจขนาดย่อม วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในเวียดนาม รวมถึงลูกค้าสตรีที่มีรายได้น้อย และวิสาหกิจที่เป็นเจ้าของและนำโดยผู้หญิงในเวียดนาม ธนาคารทีพีแบงก์ยังมอบแพ็กเกจสินเชื่อพิเศษวงเงิน 2,000 พันล้านดอง โดยให้ความสำคัญกับวิสาหกิจเพื่อการพัฒนาสีเขียว วิสาหกิจส่งออก และวิสาหกิจที่เป็นเจ้าของโดยสตรีจากโครงการ WSMEs TPBank ยึดมั่นในหลักการดำเนินธุรกิจตามกฎหมายเวียดนามมาโดยตลอด มุ่งมั่นสนับสนุนงบประมาณของรัฐอย่างแข็งขัน และเพิ่มความรับผิดชอบต่อชุมชนผ่านกิจกรรมอาสาสมัครและการสนับสนุนกลุ่มเปราะบางในสังคม เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืน

จากรายชื่อองค์กรเอกชนที่จ่ายภาษีสูงสุดในปี 2567 (PRIVATE 100) ที่ประกาศโดย CafeF เมื่อเร็วๆ นี้ TPBank ติดอันดับ 10 ธนาคารเอกชนชั้นนำ และ 15 องค์กรเอกชนที่จ่ายภาษีสูงสุดในปี 2566 โดยในปี 2566 ธนาคารได้จ่ายเงินเข้างบประมาณแผ่นดินเป็นจำนวน 2,419 พันล้านดอง (รวมภาษีและค่าธรรมเนียม) ในส่วนของการบริหารความเสี่ยง TPBank ได้ดำเนินโครงการคำนวณเงินกองทุน Basel III โดยใช้วิธีการประเมินภายใน (FIRB & AIRB) นอกจากนี้ ธนาคารยังได้บูรณาการและพัฒนาวิธีการคำนวณเงินกองทุนตามวิธี IRB อีกด้วย

ด้วยกลยุทธ์ที่ครอบคลุมและก้าวล้ำ TPBank ได้ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการพัฒนาอย่างยั่งยืน ภาพลักษณ์ "ธนาคารดิจิทัลเพื่อมนุษยชาติ" ของ TPBank ไม่เพียงแต่โดดเด่นและโดดเด่นในเวียดนามเท่านั้น แต่ยังได้รับการยกระดับในภูมิภาคอย่างต่อเนื่องด้วยรางวัลอันทรงเกียรติด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและแนวปฏิบัติ ESG ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เมื่อเร็วๆ นี้ ในงานประชุมพันธมิตรการค้าโลกที่บาร์เซโลนาเมื่อต้นเดือนพฤษภาคม 2567 IFC ได้ยกย่อง TPBank ให้เป็น "ธนาคารพันธมิตรการค้าที่ดีที่สุด - การเงินทางเพศ ประจำปี 2567" ในพิธีมอบรางวัล Sao Khue 2024 TPBank ยังโดดเด่นใน 3 ด้าน ได้แก่ ธนาคารดิจิทัล นวัตกรรม และโซลูชั่น เพื่อส่งเสริมการเข้าถึงดิจิทัล ด้วยความพยายามอย่างต่อเนื่องด้านนวัตกรรมที่ส่งเสริมชีวิตดิจิทัลของลูกค้าชาวเวียดนามหลายล้านคน

ธนาคาร TPBank ระบุว่า ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ธนาคารมีแผนที่จะขยายพอร์ตผลิตภัณฑ์สินเชื่อสีเขียว เพิ่มการลงทุนในโครงการพลังงานหมุนเวียน และพัฒนา การเกษตร ที่ยั่งยืน ขณะเดียวกัน ธนาคาร TPBank จะพัฒนาศักยภาพการดำเนินงานด้าน ESG อย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานสากล เพื่อให้มั่นใจว่ากิจกรรมของธนาคารทั้งหมดสอดคล้องกับหลักการพัฒนาที่ยั่งยืน นอกจากนี้ ธนาคาร TPBank ยังมีแผนที่จะส่งเสริมโครงการความรับผิดชอบต่อสังคม โดยมุ่งพัฒนาคุณภาพชีวิตของชุมชนและปกป้องสิ่งแวดล้อม เพื่อสร้างชื่อเสียงในฐานะธนาคารที่ทันสมัย มุ่งมั่นสร้างสรรค์นวัตกรรม และยึดมั่นในคุณค่าที่ยั่งยืนอย่างต่อเนื่อง ที่มา: https://markettimes.vn/tu-chien-luoc-den-hanh-dong-phat-trien-ben-vung-tpbank-gat-hai-nhieu-thanh-cong-67613.html