อัตราการแก้ไขปัญหาทางการบริหารให้ทันเวลาในระดับจังหวัดสูงถึง 99.8%

(QNO) - บ่ายวันนี้ 12 มกราคม สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดจัดการประชุมเพื่อสรุปและประเมินผลงานการรับและการจัดการขั้นตอนการบริหาร (AP) ในจังหวัดในปี 2566 และจัดสรรภารกิจสำคัญในปี 2567

นายเล หง็อก กวาง รองหัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารจังหวัด เป็นประธานการประชุม ภาพ: TAM DAN

ในอดีตหน่วยงานครบวงจรทุกระดับได้มุ่งมั่นปฏิบัติหน้าที่ของตนให้เกิดความสบายใจและความพึงพอใจแก่หน่วยงานและบุคคลต่างๆ เมื่อต้องดำเนินการทางธุรการ

จำนวนบันทึกกระบวนการทางปกครองทั้งหมดที่ได้รับในระดับจังหวัดคือ 90,010 รายการ ระดับอำเภอคือ 136,350 รายการ และระดับตำบลคือ 187,299 รายการ อัตราการจัดทำบันทึกที่ตรงเวลาในระดับจังหวัดคือ 99.8% ระดับอำเภอคือ 82.92% และระดับตำบลคือ 97.5% จำนวนบันทึกทั้งหมดที่รับและประมวลผลทางออนไลน์ในระดับจังหวัดคิดเป็น 80.6% ระดับอำเภอคือ 32.3% และระดับตำบลคือ 66.1%

ตามมติคณะกรรมการประชาชนจังหวัดหมายเลข 2114 จนถึงปัจจุบัน สำนักงานไปรษณีย์ จังหวัดกวางนาม ได้จัดพนักงานจำนวน 17 คน ทดแทนข้าราชการพลเรือน 24 คน เพื่อรับการดำเนินการทางปกครองจำนวน 1,381 รายการ (คิดเป็นร้อยละ 100 ของจำนวนการดำเนินการทางปกครองทั้งหมดที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดได้รับ)

ในระดับอำเภอ สำนักงานไปรษณีย์ ได้จัดเจ้าหน้าที่ทดแทนจำนวน 44 นาย เพื่อสนับสนุนข้าราชการพลเรือน 150 นาย ในหน่วยงานบริการเบ็ดเสร็จของ 18 เขต ตำบล และเทศบาล ในระดับตำบล สำนักงานไปรษณีย์ได้จัดเจ้าหน้าที่ 20 นาย เพื่อรับเอกสารที่คณะกรรมการประชาชน 19 แห่ง ซึ่งประกอบด้วยตำบล ตำบล และเทศบาล

จนถึงปัจจุบัน มีท้องถิ่นระดับอำเภอ 11 แห่งที่ได้โอนย้ายขั้นตอนการบริหารทั้งหมด 100% ผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ ได้แก่ หนองซอน, ฟุ้กซอน, นามจรามี, บั๊กจรามี, ด่งจ่าง, เตยจ่าง, ถังบิ่ญ, ทามกี, นามจ่าง, ดุยเซวียน และเกวซอน

สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ระบุว่า การรับและดำเนินการทางปกครองในปี 2566 ยังคงมีข้อจำกัดอยู่บ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สถานการณ์การยื่นเอกสารล่าช้ายังคงเกิดขึ้นอยู่บ่อยครั้ง โดยเฉพาะเอกสารระดับอำเภอและตำบล ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในภาคที่ดิน เช่น ขั้นตอนการจดทะเบียนเปลี่ยนแปลง การออกหนังสือรับรอง การจดทะเบียนและยกเลิกทะเบียนจำนอง เป็นต้น

เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์เปลี่ยนเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนของกรม หน่วยงาน และภาคส่วนต่างๆ เพื่อเข้าร่วมรับเอกสารทางราชการ ณ ศูนย์บริการประชาชนจังหวัด ภาพ: ผู้ร่วมให้ข้อมูล

อัตราการยื่นคำร้องออนไลน์ ณ ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนแบบเบ็ดเสร็จ (One Stop Service) ของอำเภอและตำบลยังคงต่ำเมื่อเทียบกับจำนวนคำร้องที่ได้รับ ประชาชนยังไม่คุ้นเคยกับการยื่นเอกสารทางปกครองออนไลน์ บางพื้นที่ยังไม่ได้โอนภาระงานด้านธุรการบางส่วนให้กับผู้ให้บริการไปรษณีย์สาธารณะ

ในส่วนของซอฟต์แวร์ สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดกล่าวว่าคุณลักษณะและอินเทอร์เฟซหลายอย่างของระบบสารสนเทศขั้นตอนการบริหารไม่สะดวกสำหรับผู้ใช้และบุคคลที่เกี่ยวข้องโดยตรงในกระบวนการประมวลผลไฟล์

ขั้นตอนการบริหารงานบางขั้นตอนมีอัตราการสร้างบันทึกข้อมูลสูง แต่ยังไม่ได้ดำเนินการในระดับบริการสาธารณะออนไลน์แบบเต็มรูปแบบ หรือการแบ่งปันข้อมูลแบบบูรณาการแบบซิงโครนัส งานในการเชื่อมต่อ แบ่งปัน และซิงโครไนซ์ข้อมูลของระบบบริการสาธารณะยังคงไม่สมบูรณ์...

แหล่งที่มา