อัตราการแก้ไขขั้นตอนบริหารจัดการให้ทันเวลาในระดับจังหวัดสูงถึงร้อยละ 99.8

(QNO) - บ่ายวันนี้ 12 มกราคม สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดจัดการประชุมเพื่อสรุปและประเมินผลงานการรับและจัดการขั้นตอนการบริหาร (AP) ในจังหวัดในปี 2566 และจัดสรรภารกิจสำคัญในปี 2567

นายเล ง็อก กวาง รองหัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารจังหวัด เป็นประธานการประชุม ภาพโดย: TAM DAN

ในอดีต หน่วยงานครบวงจรทุกระดับได้พยายามปฏิบัติหน้าที่ของตนให้ดีที่สุด สร้างความอุ่นใจและความพึงพอใจให้กับองค์กรและบุคคลต่างๆ เมื่อต้องดำเนินการทางธุรการ

จำนวนบันทึกขั้นตอนการบริหารทั้งหมดที่รับในระดับจังหวัดคือ 90,010 บันทึก ในระดับอำเภอคือ 136,350 บันทึก และในระดับตำบลคือ 187,299 บันทึก อัตราการจัดการเอกสารที่ตรงเวลาในระดับจังหวัดคือ 99.8% ในระดับอำเภอคือ 82.92% และในระดับตำบลคือ 97.5% จำนวนบันทึกทั้งหมดที่รับและประมวลผลทางออนไลน์ในระดับจังหวัดคิดเป็น 80.6% ในระดับอำเภอคือ 32.3% และในระดับตำบลคือ 66.1%

ตามมติคณะรัฐมนตรีหมายเลข 2114 ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด จนถึงขณะนี้ สำนักงานไปรษณีย์ กวางนามได้จัดพนักงานจำนวน 17 คน ทดแทนข้าราชการจำนวน 24 คน เพื่อรับบริการดำเนินการทางปกครอง จำนวน 1,381 รายการ (คิดเป็นร้อยละ 100 ของจำนวนบริการดำเนินการทางปกครองทั้งหมดที่ศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดินจังหวัดได้รับ)

ในระดับอำเภอ สำนักงานไปรษณีย์ได้จัดเจ้าหน้าที่ทดแทน 44 นาย เพื่อรองรับข้าราชการ 150 นายในแผนกบริการครบวงจรของ 18 อำเภอ ตำบล และเทศบาล ในระดับตำบล สำนักงานไปรษณีย์ได้จัดเจ้าหน้าที่ 20 นาย เพื่อรับเอกสารที่คณะกรรมการประชาชน 19 แห่งของตำบล ตำบล และเทศบาล

จนถึงปัจจุบัน มี 11 ท้องถิ่นในระดับอำเภอที่ได้โอนย้ายขั้นตอนการบริหารงาน 100% ผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ ได้แก่ Nong Son, Phuoc Son, Nam Tra My, Bac Tra My, Dong Giang, Tay Giang, Thang Binh, Tam Ky, Nam Giang, Duy Xuyen และ Que Son

สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดกล่าวว่า การรับและดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองในปี 2566 ยังคงมีข้อจำกัดบางประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สถานการณ์การบันทึกรายการค้างชำระยังคงเกิดขึ้นอยู่บ่อยครั้ง โดยเฉพาะบันทึกระดับอำเภอและตำบล ซึ่งส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในภาคที่ดิน เช่น ขั้นตอนการลงทะเบียนการเปลี่ยนแปลง การออกใบรับรอง การลงทะเบียนและยกเลิกการลงทะเบียนจำนอง เป็นต้น

เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์เข้าแทนที่ข้าราชการและข้าราชการฝ่ายต่างๆ ของกรม หน่วยงาน และภาคส่วน เพื่อเข้าร่วมรับเอกสารราชการ ณ ศูนย์บริการประชาชนจังหวัด ภาพโดย: ผู้สนับสนุน

อัตราการยื่นคำร้องผ่านระบบออนไลน์ ณ จุดบริการครบวงจรของอำเภอและตำบลยังคงต่ำเมื่อเทียบกับจำนวนคำร้องที่ได้รับ ประชาชนยังไม่คุ้นเคยกับการยื่นเอกสารทางปกครองผ่านระบบออนไลน์ บางท้องที่ยังไม่ได้โอนภาระงานทางปกครองบางส่วนให้ผู้ให้บริการไปรษณีย์สาธารณะดำเนินการ

ในส่วนของซอฟต์แวร์ สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดกล่าวว่าคุณลักษณะและอินเทอร์เฟซหลายอย่างของระบบสารสนเทศขั้นตอนการบริหารไม่สะดวกสำหรับผู้ใช้และบุคคลที่เกี่ยวข้องโดยตรงในกระบวนการประมวลผลไฟล์

ขั้นตอนการบริหารงานบางอย่างมีอัตราการสร้างบันทึกสูงแต่ไม่ได้จัดทำในระดับบริการสาธารณะออนไลน์แบบเต็มรูปแบบหรือการแบ่งปันข้อมูลแบบบูรณาการและซิงโครไนซ์ งานในการเชื่อมต่อ แบ่งปัน และซิงโครไนซ์ข้อมูลของระบบบริการสาธารณะยังคงไม่สมบูรณ์...

แหล่งที่มา