การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการบริหารสินเชื่อกรมธรรม์

ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในภาคการเงินและการธนาคารไม่ใช่กระแสอีกต่อไป แต่เป็นความต้องการเร่งด่วน นี่ไม่ใช่แค่เรื่องราวของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่เป็นการเดินทางเพื่อเปลี่ยนแนวทาง การบริการ และไลฟ์สไตล์ เพื่อให้ทุนด้านนโยบายแต่ละแห่งบรรลุเป้าหมายที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธนาคารเพื่อนโยบายสังคมเวียดนาม (VBSP) สาขาในจังหวัดกวางตรีได้นำนวัตกรรมและนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการสินเชื่อด้านนโยบาย

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสินเชื่อและสินเชื่ออำเภอสามพรานติดตั้งแอพพลิเคชั่นจัดการสินเชื่อกรมธรรม์บนมือถือ - ภาพ: AT

จากการประชุมธุรกรรม ณ ตำบลตรีเออโด อำเภอตรีเออฟอง เราได้พบว่าเจ้าหน้าที่ธนาคารนโยบายสังคมดำเนินการเปรียบเทียบและอัปเดตข้อมูลดอกเบี้ยและเงินต้นของสินเชื่อจากครัวเรือนได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง

นางสาว Tran Thi Minh Tuyen หัวหน้ากลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อ (TK&VV) ของตำบล Trieu Do กล่าวว่า นับตั้งแต่ติดตั้งแอปพลิเคชัน Policy Credit Management การบันทึกข้อมูลดอกเบี้ยและการออมที่รวบรวมจากประชาชนโดยตรงบนแอปพลิเคชันก็สะดวกมากขึ้น ข้อมูลดังกล่าวจะซิงโครไนซ์กับระบบของธนาคารนโยบายสังคมทันที ช่วยลดระยะเวลาการรวบรวม กระบวนการทำธุรกรรมรวดเร็ว สะดวก และแทบไม่มีข้อผิดพลาด

“การติดตั้งแอปพลิเคชั่น Policy Credit Management และ VBSP SmartBanking ช่วยให้ทั้งผู้กู้และธนาคารสะดวกมากขึ้น แทนที่จะต้องนั่งคำนวณและไปหาผู้กู้แต่ละรายเพื่อขอให้พวกเขาเรียกเก็บดอกเบี้ยและเงินต้น ตอนนี้ด้วยแอปพลิเคชั่นนี้บนอุปกรณ์พกพา เราสามารถรับข้อมูลโดยละเอียด ชำระดอกเบี้ยและเงินต้นรายเดือนหรือเงินฝากออมทรัพย์ ชำระค่าเล่าเรียน ค่าไฟฟ้า...” นางสาวทูเยนกล่าว

นายเหงียน ทันห์ กวาง หัวหน้าแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศ ธนาคารสินเชื่อประชาชนแห่งจังหวัด กล่าวว่า แอปพลิเคชัน Policy Credit Management บนโทรศัพท์มือถือเป็นซอฟต์แวร์ของธนาคารสินเชื่อประชาชนแห่งเวียดนาม ซึ่งนำไปใช้งานทั่วประเทศในปี 2024 อย่างไรก็ตาม จังหวัด กวางตรี ได้รับเลือกให้นำร่องการใช้งานในปี 2021

ด้วยเหตุนี้ สาขาจึงได้เลือกสำนักงานธุรกรรม 3 แห่งเพื่อนำร่องโปรแกรมนำร่อง ได้แก่ Cam Lo, Dakrong และ Gio Linh และจะนำไปใช้งานในทุกสาขาภายในปี 2022 ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนอุปกรณ์อัจฉริยะ โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมนโยบายสินเชื่อ โปรแกรมสินเชื่อ กระบวนการปล่อยสินเชื่อ ผลการกระทบยอดสินเชื่อ และเอกสารแนะนำแก่ลูกค้า

นอกจากนี้แอปพลิเคชันดังกล่าวยังถือเป็น “คู่มืออิเล็กทรอนิกส์” ที่ให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับโครงการสินเชื่อ อัตราดอกเบี้ย การเก็บดอกเบี้ย การเก็บเงินออม การโอนต้นเงิน และข้อมูลกิจกรรมนโยบายสินเชื่อของกลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อ ผลการทำธุรกรรม ค้นหาการรับดอกเบี้ยของสมาชิกกลุ่ม และข้อมูลที่ตั้ง...

ช่วยให้ผู้ใช้งานได้รับข้อมูลที่รวดเร็วและแม่นยำ ส่งผลให้คุณภาพของกิจกรรมสินเชื่อ กิจกรรมการให้สินเชื่อ และกิจกรรมของกลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อดีขึ้น นอกจากนี้ การทำธุรกรรมระหว่างหัวหน้ากลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อกับกองทุนสินเชื่อประชาชนยังสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพอีกด้วย

เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างทันท่วงที และมีประสิทธิภาพ สำนักงานธุรกรรมของธนาคารนโยบายสังคมในพื้นที่ได้ประสานงานกับองค์กร ทางการเมือง และสังคมและหน่วยงานท้องถิ่นเพื่อฝึกอบรม ติดตั้ง และแนะนำการใช้งานซอฟต์แวร์สำหรับสมาชิก ประธานคณะกรรมการประชาชนของตำบลและเมือง สมาชิกคณะกรรมการตัวแทนระดับอำเภอ องค์กรทางการเมืองและสังคมที่ได้รับมอบหมาย หัวหน้ากลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อ ติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันการจัดการสินเชื่อนโยบายผ่านซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์มือถือ จนถึงปัจจุบัน กลุ่มต่างๆ ได้ทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันแล้ว 100%

นางสาวโฮ ทิ เทียก ประธานสหภาพสตรีตำบลเลีย เขตเฮืองฮัว กล่าวว่า แทนที่จะต้องตรวจสอบการจ่ายดอกเบี้ยและการออมของสมาชิกในเอกสารหลายประเภท ขณะนี้ เธอเพียงแค่ตรวจสอบผ่านสมาร์ทโฟนเท่านั้น ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดจะแสดงขึ้นอย่างรวดเร็วและครบถ้วน

“โดยปกติแล้ว หลังจากแต่ละเซสชันธุรกรรม หัวหน้าทีม ตัวแทนของสมาคม สหภาพ เจ้าหน้าที่ธุรกรรม และหัวหน้างานจะต้องนั่งลงและเปรียบเทียบบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมทั้งหมดถูกต้องและเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ ตั้งแต่ใช้ซอฟต์แวร์สมัครสินเชื่อกรมธรรม์ ซอฟต์แวร์ดังกล่าวช่วยจัดการและตรวจสอบแหล่งเงินทุนได้ดีขึ้น ช่วยประหยัดความพยายามในการกระทบยอด ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง และเอกสาร ฯลฯ เวลาดำเนินการในธุรกรรมลดลง 50% เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้” นางสาวเทียคกล่าว

นอกจากนี้ ในปี 2567 สาขากองทุนสินเชื่อประชาชนกวางตรียังได้รวบรวมและตรวจสอบข้อมูลเพื่อนำร่องโซลูชันการนำบัตรประจำตัวประชาชนแบบชิปและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ไปใช้สำหรับลูกค้าเกือบ 3,400 รายในหน่วยงาน

เพื่อให้สามารถนำโซลูชันการชำระเงินผ่านระบบ Mobile Banking ที่ปลอดภัยและรวดเร็วมาใช้ได้ สาขาธนาคารได้รวบรวมและเปรียบเทียบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าที่ลงทะเบียนและเปิดใช้งานบริการ Mobile Banking ที่สาขาธนาคารนโยบายสังคมประจำจังหวัดประมาณ 95% นอกจากนี้ ยังมีการนำซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันอื่นๆ มาใช้ในระบบธนาคารอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การจัดการทรัพยากรบุคคล การจัดการจำลองและรางวัล การจัดการการฝึกอบรม การจัดการเอกสาร...

นอกจากนี้ สาขายังริเริ่มการเคลื่อนไหวเพื่อค้นคว้าและนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้ในกิจกรรมต่างๆ ทั่วทั้งอุตสาหกรรม หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่ได้รับความนิยมอย่างสูงเมื่อนำไปใช้จริงคือความคิดริเริ่มที่จะ "แปลงบันทึกสินเชื่อที่อยู่อาศัยของสังคมเป็นดิจิทัลที่ธนาคารนโยบายสังคม สาขากวางตรี" ความคิดริเริ่มนี้ได้รับการนำไปปฏิบัติจริงและนำมาซึ่งผลลัพธ์ในทางปฏิบัติที่หน่วยงาน

นายโว ดึ๊ก ตว่า เจ้าหน้าที่สินเชื่อของธนาคารนโยบายสังคมในเมืองด่งห่า เปิดเผยว่า ในอดีต เมื่อเตรียมใบสมัครสินเชื่อที่อยู่อาศัยของรัฐ เจ้าหน้าที่สินเชื่อต้องกรอกแบบฟอร์มแต่ละใบด้วยมือ ซึ่งทำให้ใช้เวลานาน และยากต่อการตรวจจับข้อผิดพลาดเนื่องจากช่องข้อมูลผู้กู้ยืมในใบสมัครมีจำนวนมากเกินไป จึงกระทบต่อการทำงาน

“นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการในสาขา เครื่องมือนี้ช่วยให้สำนักงานธุรกรรมต่างๆ สามารถสร้างและควบคุมบันทึกได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเจ้าหน้าที่สินเชื่อที่สร้างบันทึกโดยตรง เพื่อให้ใช้และตรวจสอบข้อมูลในฟิลด์บันทึกสินเชื่อได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ กระบวนการควบคุมบันทึกของแผนกเฉพาะทางในหน่วยงานยังง่ายและรวดเร็วขึ้น ช่วยลดระยะเวลาที่ลูกค้าใช้ในการกู้ยืมเงิน” คุณโทอันกล่าว

เพื่อให้สามารถใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล ได้อย่างมีประสิทธิภาพในการบริหารจัดการสินเชื่อตามนโยบาย ในอนาคต สาขาประจำจังหวัดของธนาคารเพื่อสังคมเวียดนามจะส่งเสริมให้ประชาชนเปิดบัญชีและใช้เงินโดยไม่ใช้เงินสดต่อไป เสริมสร้างการประสานงานในการใช้ประโยชน์และการใช้ข้อมูลประชากร การระบุตัวตนของพลเมือง และการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อรองรับกิจกรรมของธนาคารเพื่อสังคมเวียดนามควบคู่ไปกับสถานการณ์จริงในพื้นที่

พร้อมกันนี้ สาขาได้ริเริ่มการเคลื่อนไหวเพื่อศึกษาและพัฒนาทักษะการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในหมู่พนักงานและลูกจ้างทุกคนเป็นประจำ

อันห์ ทู

ที่มา: https://baoquangtri.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-quan-ly-tin-dung-chinh-sach-194300.htm