การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการบริหารทรัพยากรบุคคลยังคงเพิ่มมากขึ้น

ภายใต้กรอบงานการประชุมด้านทรัพยากรบุคคลและเทคโนโลยี (TalentX) 2023 ที่มีหัวข้อว่า "การเสริมสร้างทรัพยากรบุคคลด้วยพลังของเทคโนโลยีและการจัดการ" ซึ่งจัดโดยสมาคมบริการซอฟต์แวร์และไอทีของเวียดนาม (VINASA) เมื่อไม่นานนี้เมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน ผู้เชี่ยวชาญเห็นพ้องต้องกันว่าปัญหาทรัพยากรบุคคลในยุคดิจิทัลกำลังได้รับการเน้นย้ำโดยธุรกิจมากขึ้นกว่าเดิม

ปรัชญาและกลยุทธ์ที่เน้นพนักงานกำลังถูกสร้างและนำไปใช้มากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยความช่วยเหลือของโซลูชันเทคโนโลยี

ตัวอย่างเช่น ในแง่ของการสรรหาบุคลากร ตามการวิจัยของ LinkedIn ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้สรรหาบุคลากร 66% ประเมินประสิทธิผลของ HRTech ที่ใช้ AI ในเชิงบวก

ผู้เชี่ยวชาญหารือเรื่องการเพิ่มประสิทธิภาพความสามารถของทรัพยากรบุคคลด้วยพลังของเทคโนโลยีในงาน TalentX Conference 2023

ในการหารือกันที่การประชุม ผู้เชี่ยวชาญยังได้แบ่งปันว่าโซลูชันการจัดการทรัพยากรบุคคลสมัยใหม่ไม่ได้หยุดอยู่แค่การวัด KPI ประสิทธิภาพ ผลผลิตของพนักงาน และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างโปรแกรมเพื่อเพิ่มประสบการณ์การทำงานของพนักงาน ออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรม พัฒนาบุคลากร และพัฒนาเส้นทางอาชีพในวิธีที่เหมาะสมและเป็นรายบุคคลสำหรับพนักงานแต่ละคนอีกด้วย

แม้จะอิงตามข้อมูลรวมจากการทำงาน ความสัมพันธ์ทางสังคมในสภาพแวดล้อมจริงและเสมือนจริง... ก็มีธุรกิจต่างๆ ที่นำ เทคโนโลยี AI มาใช้เพื่อช่วยตรวจจับพนักงานที่ไม่/ไม่พอใจ (หรือมีอารมณ์ด้านลบ) พนักงานที่ประสบปัญหาในการทำงาน พนักงานที่ทำงานไม่มีประสิทธิภาพ...

สิ่งนี้ช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลดำเนินการแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อสร้างโปรแกรม/นโยบายที่มีประสิทธิผลมากขึ้นเพื่อช่วยรักษาพนักงานไว้

คุณเหงียน ถิ ทู เฮียน ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ Udemy Business ในเวียดนาม แบ่งปันเกี่ยวกับแนวโน้มของการยกระดับทักษะไอทีสำหรับทรัพยากรบุคคล

ยังมีการหยิบยกประเด็นการฝึกอบรมและฝึกอบรมใหม่สำหรับพนักงานองค์กรในบริบทของความต้องการและความจำเป็นของงานในยุคดิจิทัลอีกด้วย

โดยอ้างอิงผลการวิจัยของฟอรัม เศรษฐกิจ โลกเกี่ยวกับอัตราส่วนแรงงานระหว่างเครื่องจักรกับมนุษย์ในปี 2022 ที่อยู่ที่ 34% - 66% และคาดการณ์อัตราส่วนนี้ไว้ที่ 43% - 57% ในปี 2027 คุณ Nguyen Thi Thu Hien ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ Udemy Business ในเวียดนาม ให้ความเห็นว่าปัญญาประดิษฐ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI เชิงสร้างสรรค์ กำลังเร่งการเปลี่ยนแปลงอัตราส่วนแรงงานระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักร

นางสาวเหงียน ถิ ทู เฮียน เผยว่าฟอรัมเศรษฐกิจ โลก คาดการณ์ว่าทักษะหลักของคนงานประมาณ 44% จะเปลี่ยนไปในอีก 5 ปีข้างหน้า

ในบริบทดังกล่าว กลยุทธ์การพัฒนาทรัพยากรบุคคลของธุรกิจหลายแห่งยังคงเป็นการลงทุนด้านการฝึกอบรมและการเรียนรู้เพื่อฝึกอบรมใหม่สำหรับงาน ตลอดจนเร่ง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ต่อไป

แนวโน้มนี้สะท้อนให้เห็นบางส่วนจากข้อมูลของผู้เรียนรายบุคคล 64 ล้านคนทั่วโลก หลักสูตรมากกว่า 220,000 หลักสูตร และธุรกิจมากกว่า 15,000 แห่งที่ใช้แพลตฟอร์มการเรียนรู้ Udemy

ตามสถิติ ในด้านเทคโนโลยี นอกเหนือจากทักษะที่เรียนรู้กันอย่างแพร่หลาย เช่น ภาษาการเขียนโปรแกรม เช่น Python, Java และการรับรองจาก Microsoft และ AWS แล้ว แพลตฟอร์ม Udemy ยังบันทึกการพัฒนาอย่างรวดเร็วของหลักสูตรเกี่ยวกับทักษะใหม่ๆ อีกด้วย

ที่น่าสังเกตคือ ข้อมูลจากแพลตฟอร์มการเรียนรู้ระดับโลก Udemy แสดงให้เห็นว่าเมื่อเร็วๆ นี้ หลักสูตรที่ได้รับการศึกษาสูงสุด 3 อันดับแรกในแง่ของธุรกิจและเทคโนโลยี ได้แก่ ChatGPT, Java และทักษะการขาย

“ในเวียดนาม หลักสูตรยอดนิยมยังคงเป็นหลักสูตรออนไลน์ การเขียนโปรแกรม และประกาศนียบัตรด้านไอทีเป็นหลักสูตรหลัก เวลาเรียนเฉลี่ยบน Udemy ของชาวเวียดนามอยู่ที่ประมาณ 7-8 ชั่วโมงต่อเดือน ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกในปัจจุบันที่ 4.9 ชั่วโมงต่อเดือน” คุณเหงียน ถิ ทู เฮียน กล่าวเสริม

ว-ฟปต-1-1.jpg — คุณ Phan Ho Ha Phuong หัวหน้าแผนกโซลูชัน AI ของ FPT Smart Cloud ในงาน TalentX 2023

คุณ Phan Ho Ha Phuong หัวหน้าฝ่ายโซลูชั่น AI ของ FPT Smart Cloud ให้ความเห็นว่า AI และ AI ประดิษฐ์จะสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ให้กับโครงสร้างทรัพยากรบุคคลตลอดจนกิจกรรมการจัดการทรัพยากรบุคคล โดยวิเคราะห์ว่า สิ่งนี้สร้างทั้งโอกาสและความท้าทายให้กับคนทำงาน

เทคโนโลยีช่วยทำให้การทำงานซ้ำๆ เป็นระบบอัตโนมัติและเรียบง่ายขึ้น ช่วยให้พนักงานธุรกิจมีเวลาทำงานที่มีมูลค่าสูงขึ้นได้มากขึ้น

ในทางกลับกัน ภายใต้แรงกดดันในการปรับปรุงและเพิ่มขีดความสามารถอย่างต่อเนื่อง ผลสำรวจแสดงให้เห็นว่าพนักงานกว่า 90% ต้องการให้ธุรกิจมีวิธีการฝึกอบรมที่ชาญฉลาดและต่อเนื่อง

โดย 90% ของธุรกิจเชื่อว่าการเปลี่ยนมาใช้การฝึกอบรมผ่านมือถือจะมีประโยชน์และประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น

ในบริบทนั้น FPT Smart Cloud ได้ทำการวิจัยและเปิดตัวโซลูชัน FPT AI Mentor โดยเฉพาะสำหรับกิจกรรมการฝึกอบรมองค์กร

FPT AI Mentor เป็นโซลูชันอัตโนมัติที่ปรับแต่งกระบวนการฝึกอบรมโดยใช้ AI ช่วยปรับปรุงคุณภาพการฝึกอบรมพนักงาน ปรับปรุงความรู้และความสามารถ และในเวลาเดียวกันยังรองรับการตอบคำถามทางวิชาชีพทั้งหมดสำหรับพนักงานอีกด้วย

ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ มากมาย เช่น การสร้างฐานความรู้สำหรับแต่ละธุรกิจ ผลิตภัณฑ์... ในรูปแบบแผนที่ความรู้ การจัดทำกระบวนการประเมินที่ครอบคลุม ตลอดจนการแนะนำเนื้อหาการปรับปรุงที่เหมาะสมสำหรับฐานความรู้ขององค์กรโดยอัตโนมัติ FPT AI Mentor ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ประเมินคุณภาพของพนักงานได้ 100% ตามกระบวนการที่ใกล้ชิด การปรับแต่งแผนงานการปรับปรุงศักยภาพสำหรับพนักงานแต่ละคน และในเวลาเดียวกันยังจัดทำระบบการรายงานระดับมืออาชีพสำหรับผู้นำทุกระดับอีกด้วย

นอกจากนี้ การนำโซลูชัน AI อื่นๆ เช่น บอทเสียง แชทบอท การประมวลผลเอกสารอัจฉริยะ... มาใช้ยังจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสรรหาบุคลากร และสร้างประสบการณ์เชิงบวกให้กับพนักงานอีกด้วย

ปัญญาประดิษฐ์เปิดตัวยุคใหม่ของการแพทย์แม่นยำ

ด้วยความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลและตรวจจับรูปแบบที่มองไม่เห็นด้วยตาเปล่าของมนุษย์ ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการวินิจฉัยและจำแนกโรค

สหรัฐฯ และจีนจะประกาศ 'ข้อตกลงครั้งประวัติศาสตร์' เกี่ยวกับการห้ามแอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์

คาดว่าประธานาธิบดีโจ ไบเดนแห่งสหรัฐอเมริกา และประธานาธิบดีสีจิ้นผิงของจีน จะประกาศข้อตกลงประวัติศาสตร์ในการห้ามการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในกองทัพ

บทบาทของปัญญาประดิษฐ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิต

ในขณะที่เทคโนโลยียังคงก้าวหน้าอย่างรวดเร็วอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน อุตสาหกรรมการผลิตกำลังใช้ประโยชน์จากพลังของปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการต่างๆ

แหล่งที่มา