คณะกรรมการส่งเสริมความปรารถนาและกำกับดูแลประชาชนจัดการฝึกอบรมเกี่ยวกับระบบการจัดการคำร้อง ข้อร้องเรียน และการกล่าวโทษของผู้มีสิทธิลงคะแนนเสียง

บ่ายวันที่ 15 ตุลาคม ณ สำนักงานใหญ่ของหน่วยงานรัฐสภา (22 Hung Vuong, ฮานอย) คณะกรรมการคำร้องและการกำกับดูแลได้ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการฝึกอบรมเกี่ยวกับการใช้ระบบการจัดการคำร้องของผู้มีสิทธิเลือกตั้ง และการร้องเรียนและการแจ้งเบาะแส (ซอฟต์แวร์คำร้อง)

Báo Đại biểu Nhân dân•15/10/2025

ในคำกล่าวเปิดงาน นายฮวง อันห์ กง รองประธานคณะกรรมการส่งเสริมและกำกับดูแลประชาชน ได้เน้นย้ำว่า การฝึกอบรมนี้จัดขึ้นเพื่อปฏิบัติตามมติที่ 57-NQ/TW ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2567 ของ กรมการเมือง ว่าด้วยความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ สภานิติบัญญัติแห่งชาติเป็นหนึ่งในหน่วยงานแรกๆ ที่นำแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปใช้

รองประธานคณะกรรมการส่งเสริมและกำกับดูแลประชาชน คุณฮวง อันห์ กง กล่าวในการประชุมอบรม

รองประธานคณะกรรมการคำร้องและกำกับดูแลประชาชนได้แนะนำระบบซอฟต์แวร์คำร้องของประชาชน โดยกล่าวว่าระบบดังกล่าวถูกสร้างขึ้นเมื่อปี 2019 และระหว่างการใช้งาน ซอฟต์แวร์ดังกล่าวได้สร้างผลลัพธ์ที่ดีให้กับกิจกรรมคำร้องของประชาชน

ด้วยเหตุนี้ คณะกรรมการเพื่อการพัฒนาและกำกับดูแลประชาชนจึงได้ประสานงานกับกลุ่มอุตสาหกรรมการทหารและโทรคมนาคม ( Viettel ) และสำนักงานรัฐสภาเพื่อยกระดับซอฟต์แวร์ ปัจจุบันแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์นี้เกือบจะเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ปัจจุบันซอฟต์แวร์มีโมดูลพื้นฐานสามโมดูล ได้แก่ โมดูลฐานข้อมูลสำหรับการต้อนรับประชาชน โมดูลฐานข้อมูลสำหรับการจัดการคำร้อง ข้อร้องเรียน และการกล่าวโทษ และโมดูลฐานข้อมูลสำหรับการรวบรวม สังเคราะห์ และติดตามผลลัพธ์ของการจัดการและการตอบสนองต่อคำร้องของผู้ลงคะแนนเสียง

ผู้อำนวยการกรมส่งเสริมและกำกับดูแลประชาชน เหงียน หง็อก หุ่ง กล่าวปราศรัย

เพื่อนำซอฟต์แวร์ไปใช้งานอย่างมีประสิทธิผล คณะกรรมการส่งเสริมและกำกับดูแลประชาชนได้ออกแผนจัดการฝึกอบรมและใช้งานซอฟต์แวร์เพื่อการทำงานตามความมุ่งหวังของประชาชน

ดังนั้น โปรแกรมการฝึกอบรมจึงกำหนดวัตถุประสงค์พื้นฐานสามประการ ได้แก่ การทำให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะทุกคนสามารถใช้ซอฟต์แวร์ได้โดยตรงในกระบวนการรับและจัดการคำร้อง ข้อร้องเรียน และการกล่าวโทษของผู้มีสิทธิออกเสียง เพิ่มการเชื่อมต่อ ความสอดคล้อง และความโปร่งใสในกระบวนการรับพลเมืองและจัดการคำร้อง การรับคำติชมเพื่อปรับปรุงซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่องให้ตอบสนองความต้องการในทางปฏิบัติได้ดียิ่งขึ้น

ฉากฝึกอบรมเรื่องระบบการจัดการคำร้อง คำร้องเรียน และการกล่าวโทษของผู้มีสิทธิเลือกตั้ง

รองประธานคณะกรรมการส่งเสริมและกำกับดูแลประชาชนขอให้ผู้แทนที่เข้าร่วมการฝึกอบรมเรียนรู้และเข้าใจคำแนะนำอย่างจริงจัง และนำซอฟต์แวร์ส่งเสริมและกำกับดูแลประชาชนไปใช้ในกระบวนการปฏิบัติงานในหน่วยงานของตนอย่างจริงจัง

ในเวลาเดียวกันขอแนะนำให้กรมคำร้องและการกำกับดูแลร่วมกับ Viettel ประสานงานต่อไปเพื่อให้คำแนะนำโดยละเอียดและเฉพาะเจาะจง และตอบคำถามเพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่มีทักษะในการใช้ซอฟต์แวร์อย่างชำนาญ

ในการฝึกอบรม วิทยากรเป็นเจ้าหน้าที่ของ Viettel นำเสนอภาพรวมของระบบซอฟต์แวร์พลเมือง เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนจะได้ฝึกฝนและใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ของระบบซอฟต์แวร์โดยตรงผ่านคำแนะนำ พูดคุยและรับฟังคำตอบเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานซอฟต์แวร์...

โครงการฝึกอบรมจัดขึ้นในวันที่ 15 และ 16 ตุลาคม โดยมีผู้เข้าร่วมโดยตรงเป็นผู้นำและข้าราชการพลเรือนที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการงานร้องเรียนของประชาชนในกรมต่างๆ ภายใต้สภาชาติ คณะกรรมการ รัฐสภา สำนักงานรัฐบาล สำนักงานกระทรวง หน่วยงานระดับรัฐมนตรี ศาลประชาชนสูงสุด และสำนักงานอัยการประชาชนสูงสุด

มีผู้นำ ข้าราชการ พนักงานราชการ สำนักงานคณะผู้แทนรัฐสภา และสภาประชาชนจังหวัดและเมืองต่างๆ ที่ได้รับมอบหมายให้ให้คำปรึกษาด้านงานร้องทุกข์ของประชาชน เข้าร่วมรับฟังการรับฟังแบบออนไลน์

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/uy-ban-dan-nguyen-va-giam-sat-tap-huan-ve-he-thong-quan-ly-kien-nghi-cu-tri-va-khieu-nai-to-cao-10390492.html