(ภาพประกอบ)
จู่ๆก็กลายเป็นลูกหนี้
ทันทีหลังจากมีข่าวว่าลูกค้ารายหนึ่งซึ่งเป็นหนี้ 8.5 ล้านดอง "ให้กำเนิด" เงิน 8.8 พันล้านดอง ผู้ถือบัตรธนาคารเอ็กซิมแบงก์จำนวนมากก็ตกใจและรีบติดต่อธนาคารเพื่อตรวจสอบสถานะบัตร ยอดเงินในบัญชี ยอดเงินเครดิต... และในขณะเดียวกันก็ขอให้หยุดการทำธุรกรรม ปิดบัตร ยกเลิกบัตรเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน และผู้ถือบัตรจำนวนมากก็ประหลาดใจเมื่อจู่ๆ พวกเขาก็กลายเป็นลูกหนี้
นาย LXT ( ฮานอย ) ซึ่งไม่ได้ใช้บัญชี Eximbank ตั้งแต่ปี 2020 รู้สึกประหลาดใจเมื่อได้รับข้อมูลว่าเขาเป็นหนี้ธนาคารมากกว่า 1 ล้านดองเนื่องจากค่าธรรมเนียมการแจ้งการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือใน SMS Banking และค่าธรรมเนียมการจัดการบัญชี
ในทำนองเดียวกัน นาย TSN (นคร โฮจิมิน ห์) หลังจากไม่ได้ใช้งานบัญชีมาเป็นเวลา 3 ปี เมื่อเขาไปที่สำนักงานธุรกรรมเพื่อยกเลิกบัตร เขายังต้องจ่ายเงินค่าธรรมเนียมบำรุงรักษาบัญชีและค่าธรรมเนียม SMS Banking มากกว่า 900,000 ดองอีกด้วย
นางสาว TTU (นครโฮจิมินห์) เปิดบัญชีกับธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าเพื่อรับเงินเดือนผ่านบัตรตามนโยบายเดิมของบริษัท และเธอได้ติดต่อศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของธนาคารดังกล่าวทันที ด้วยเหตุนี้ นางสาว TTU จึงได้รับแจ้งว่าเธอมีบัญชีชำระเงิน 2 บัญชี โดยแต่ละบัญชีมีหนี้มากกว่า 7 แสนดอง ทั้งที่เธอไม่ได้ใช้บัญชีดังกล่าวมาเป็นเวลา 14 ปีแล้ว
เหล่านี้ไม่ใช่ลูกค้าทั้งหมดที่ติดต่อธนาคารเอ็กซิมแบงก์ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาเพื่อตรวจสอบบัญชีและขอปิดบัตร แต่สิ่งที่พวกเขามีเหมือนกันก็คือ พวกเขาไม่ได้รับข้อความจากธนาคารที่แจ้งให้ทราบถึงการหักค่าธรรมเนียมดังกล่าวข้างต้น แม้ว่าธนาคารจะยังคงเก็บข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือรายเดือนเป็นประจำก็ตาม
“แม้ว่ายอดหนี้จะไม่มาก แต่การกลายเป็นลูกหนี้กะทันหันก็ไม่ใช่เรื่องดี จากยอดเงินคงเหลือในบัญชีเป็นบวกกลายเป็นติดลบ โดยที่ไม่มีการแจ้งเตือนแม้แต่ข้อความเดียว ทั้งๆ ที่ยังมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม SMS Banking รายเดือนอยู่ เราก็ไม่สามารถเข้าใจได้ ธนาคารหลายแห่งใช้หลักการล็อกบัญชีหลังจากระยะเวลาหนึ่ง ประมาณ 6-12 เดือน หากไม่มีการทำธุรกรรมใดๆ และมีการแจ้งเตือนผ่านข้อความ อีเมล หรือโทรศัพท์จากสวิตช์บอร์ดถึงลูกค้า” คุณ TSN กล่าว
ตามที่นางสาว TTU กล่าว หลายๆ คนรับเงินเดือนผ่านบัญชีของตัวเอง แต่เมื่อต้องย้ายที่ทำงานหรือบริษัทเปลี่ยนไปใช้ธนาคารอื่นเพื่อจ่ายเงินเดือนให้ บัญชีเดิมมักจะถูกลืม และแทบไม่มีใครติดต่อธนาคารเพื่อยกเลิกบัญชีเลย
ทันทีหลังจากเกิดเรื่องอื้อฉาวดังกล่าว ข้อมูลล่าสุดจากธนาคารเอ็กซิมแบงก์ระบุว่า เพื่อหลีกเลี่ยงกรณีเช่นนี้ สำหรับบัญชีชำระเงินของลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน ไม่ได้ทำธุรกรรม และมียอดคงเหลือ 0 VND ธนาคารเอ็กซิมแบงก์จะไม่หักค่าธรรมเนียม SMS Banking หรือค่าธรรมเนียมการจัดการบัญชี ขณะเดียวกัน สำหรับลูกค้าที่ต้องการปิดบัญชี จะไม่ต้องชำระค่าธรรมเนียมที่ถูกหักไปก่อนหน้านี้ แต่จะได้รับการพิจารณาและดำเนินการโดยสาขาและสำนักงานธุรกรรมโดยไม่คิดค่าธรรมเนียม
“ในช่วงเวลาข้างหน้านี้ ธนาคารจะดำเนินการสื่อสารเกี่ยวกับสิทธิและความรับผิดชอบของผู้ถือบัตรและลูกค้าที่ใช้บริการของธนาคารอย่างชัดเจน โปร่งใส และครบถ้วนต่อไป” ตัวแทนธนาคารเอ็กซิมแบงก์กล่าว
การแพร่กระจาย “คลื่น” การยกเลิกบัตร
เรื่องราวของบัตรเครดิตไม่ได้หยุดอยู่แค่ที่ธนาคารเอ็กซิมแบงก์เท่านั้น ผู้ถือบัตรธนาคารอื่นๆ จำนวนมากก็ได้ติดต่อขอปิดบัตรของตนเช่นกันเพื่อหลีกเลี่ยงหนี้สินที่คล้ายคลึงกัน หลายคนยังแสดงออกด้วยว่าพวกเขาจะระมัดระวังมากขึ้นเมื่อเปิดบัตรโดยทั่วไป โดยเฉพาะบัตรเครดิต
นายหง็อก ตว่าน (ฮานอย) กล่าวว่า เขาได้รับโทรศัพท์จากพนักงานธนาคารจำนวนมากที่เชิญให้เขาเปิดบัตรเครดิต บางครั้งวงเงิน 70 ล้านดอง บางครั้งก็เพียง 30 ล้านดองเท่านั้น
“มีคนโทรมาหาผมหลายครั้งจนผมรู้สึกอาย ดังนั้นเมื่อเดือนที่แล้ว ผมจึงตกลงเปิดบัตรวงเงินต่ำ ผมคิดว่าถ้าเปิดแล้วไม่ได้ใช้ก็คงไม่เป็นไร แต่หลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว ผมคงจะปิดบัตรเพราะผมไม่จำเป็นต้องใช้มันอีกต่อไป” นายโทอัน กล่าว
ต่างจากนายตวน นายตรัน กวาง (ฮานอย) มีบัตรเครดิตจากธนาคารหลายแห่ง และบางบัตรก็ไม่ได้ใช้งานมานานแล้ว "ก่อนหน้านี้ การโอนเงินระหว่างธนาคารไม่สะดวกและค่าธรรมเนียมบริการก็สูง ดังนั้น ฉันจึงเปิดบัญชีที่ธนาคารต่างๆ เพื่อความสะดวกของลูกค้า บริษัทบัตรเครดิตหลายแห่งเสนอให้เปิดบัตรฟรีและให้เงินคืนเมื่อใช้จ่าย ฉันจึงเปิดบัตรเพื่อใช้ด้วย แม้แต่ในสถานที่บางแห่ง เมื่อขอยืมเงินทุนเพื่อธุรกิจ พนักงานธนาคารก็ขอให้ฉันเปิดบัตรเครดิตเพื่อให้พวกเขามียอดขายเพียงพอ ดังนั้น ตอนนี้บัตรเครดิตและบัญชีของฉันจึงมีธนาคารต่างๆ เกือบสิบแห่ง แต่ฉันไม่ได้ใช้ธนาคารเหล่านั้นเสมอไป" นายกวางเล่า
ลูกค้ารายนี้บอกว่าเขาติดต่อธนาคารหลายแห่งเพื่อขอปิดบัญชีและบัตรของเขา บางธนาคารยังหักค่าธรรมเนียมจากบัญชีที่ติดลบ เช่น บัญชี Eximbank และจำนวนเงินค่าธรรมเนียมการปิดบัตรและค่าธรรมเนียมการติดตามหนี้ที่คุณ Quang ต้องจ่ายเพื่อปิดบัญชีธนาคาร 7 แห่งรวมกันอยู่ที่ประมาณหลายล้านดอง
ในโซเชียลเน็ตเวิร์กมีโพสต์มากมายที่สนับสนุนให้ผู้คนปิดบัตรเครดิต ความคิดเห็นที่มีเนื้อหาเช่น "หลังจากนี้ บอกลาบัตรเครดิตได้เลย!" "อย่าชวนฉันเปิดบัตรอีก!"... ปรากฏขึ้นบ่อยมาก
ผู้เชี่ยวชาญเผยว่าหลังจากเหตุการณ์ที่ธนาคารเอ็กซิมแบงก์ ธนาคารอื่นๆ อีกหลายแห่งจะได้รับผลกระทบ เนื่องจากความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อบัตรเครดิตลดลง การพัฒนาบัตรใหม่ในอนาคตอันใกล้นี้ไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากลูกค้าระมัดระวังมากขึ้นในการเลือกใช้บริการและผลิตภัณฑ์ทางการเงิน และที่สำคัญกว่านั้น ลูกค้าให้ความสำคัญกับการเปิดบัตรเฉพาะเมื่อมีความจำเป็นจริงๆ เท่านั้น
การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเป็นเรื่องน่ากังวลหรือไม่?
บัตรเครดิตเป็นบัตรชำระเงินประเภทหนึ่งที่ให้ผู้ถือบัตรใช้จ่ายเงินได้ทันทีและชำระทีหลัง บัตรเครดิตแต่ละใบมีวงเงินเครดิต ซึ่งก็คือจำนวนเงินสูงสุดที่ผู้ถือบัตรสามารถใช้จ่ายได้ วงเงินนี้ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น รายได้ ประวัติเครดิต และสินทรัพย์ของผู้ถือบัตร
ธนาคารต่างๆ กำหนดให้ระยะเวลาปลอดดอกเบี้ยเฉลี่ยอยู่ที่ 45-55 วันสำหรับการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต หลังจากผ่านช่วงปลอดดอกเบี้ยแล้ว ผู้ถือบัตรสามารถชำระยอดคงเหลือขั้นต่ำหรือชำระยอดคงเหลือทั้งหมดตามใบแจ้งยอดบัตรเครดิตประจำเดือนได้
นางสาวเหงียน ฮ่อง ถัน หัวหน้าคณะอนุกรรมการนโยบายสมาคมบัตรเครดิต สมาคมธนาคารเวียดนาม เปิดเผยว่า ปัจจุบันประเทศมีบัตรชำระเงินมากกว่า 140 ล้านใบ ซึ่งรวมถึงบัตรเครดิต 10.2 ล้านใบ มูลค่าธุรกรรมบัตรเครดิตในปี 2566 จะสูงถึง 1 ล้านล้านดอง บัตรเครดิตไม่เพียงแต่ให้บริการแก่ลูกค้าที่มีรายได้สูงเท่านั้น แต่ยังให้บริการแก่ลูกค้าชนชั้นกลางและลูกค้าทั่วไปอีกด้วย
ประโยชน์ของบัตรเครดิตนั้นชัดเจน เช่น ใช้จ่ายตอนนี้และชำระทีหลัง ปลอดดอกเบี้ยเป็นเวลา 45-55 วัน รับเงินคืนหลังจากใช้จ่ายและชำระเงิน สะสมไมล์ด้วยบัตรที่เชื่อมโยงกับสายการบิน... แต่ก็มีความเสี่ยงเช่นกัน
นางสาวถั่นห์ กล่าวถึงความเสี่ยงของบัตรเครดิต เช่น การชำระเงินล่าช้า การกระทบต่อคะแนนเครดิตเมื่อสมัครสินเชื่อใหม่ เช่น สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย สินเชื่อเพื่อรถยนต์ ความเสี่ยงในการสูญเสียข้อมูลบัตร ความเสี่ยงในการทำธุรกรรมฉ้อโกงหากไม่เก็บรักษาบัตรอย่างระมัดระวัง ความเสี่ยงในการมอบบัตรให้ผู้อื่นใช้ ความเสี่ยงในการใช้จ่ายเกินความจำเป็นและความสามารถทางการเงิน...
ดังนั้น ลูกค้าจึงควรศึกษาข้อกำหนดการใช้งาน เงื่อนไขการคำนวณดอกเบี้ย ค่าธรรมเนียม และความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องที่ระบุไว้ในสัญญาการใช้บัตรอย่างละเอียด รวมถึงศึกษาตารางค่าธรรมเนียม วิธีการคำนวณดอกเบี้ยบัตร ใบแจ้งยอดรายการใช้จ่ายรายเดือน รวมถึงวันครบกำหนดชำระอย่างละเอียด เพื่อหลีกเลี่ยงหนี้ค้างชำระ
ผู้เชี่ยวชาญ ด้านเศรษฐศาสตร์ ดร. คาน วัน ลุค ยืนยันว่าอัตราดอกเบี้ยเงินกู้โดยทั่วไปและอัตราดอกเบี้ยบัตรเครดิตโดยเฉพาะจะมีการประกาศไว้เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อถึงกำหนดชำระหนี้ ลูกค้าจะต้องชำระเงินตรงเวลา เนื่องจากหากชำระล่าช้า อัตราดอกเบี้ยค่าปรับสำหรับบัตรเครดิตจะค่อนข้างสูง ไม่เพียงแต่ในเวียดนามเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธนาคารในประเทศอื่นๆ ด้วย
กรณีลูกค้ารายหนึ่งชื่อ PHA (ตั้งอยู่ที่แขวง Cam Tay เมือง Cam Pha จังหวัด Quang Ninh) เปิดบัตรเครดิตธนาคารเอ็กซิมแบงก์ด้วยหนี้ 8.5 ล้านดอง หลังจากเปิดมา 11 ปี จนตอนนี้ยอดหนี้พุ่งเป็น 8.8 พันล้านดอง เมื่อวันที่ 21 มีนาคม นาย Nguyen Ho Hoang Vu รองกรรมการผู้จัดการธนาคารเอ็กซิมแบงก์ กล่าวว่า ธนาคารเอ็กซิมแบงก์และลูกค้าตกลงที่จะรับช่วงต่อคดีนี้ โดยให้ดอกเบี้ยที่เหมาะสมกับทั้งสองฝ่าย และจะแจ้งสื่อมวลชนให้ทราบโดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ ธนาคารเอ็กซิมแบงก์ไม่มีรายงานใดๆ ว่าสามารถเรียกเก็บเงินได้ 8.8 พันล้านดอง
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)