ทำไมกลโกงเก่าๆ ถึงยังคงได้ผล - ตอนที่ 1: ความอยากรู้และความกลัวทำให้ติดกับดักได้ง่าย

การฉ้อโกงออนไลน์กำลังเปลี่ยนจากการหลอกลวงแบบรายบุคคลไปสู่ระดับอุตสาหกรรม โดยผสมผสานจิตวิทยาของผู้ใช้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ จนสร้างกับดักที่ยากต่อการตรวจจับ ทำไมสถานการณ์ที่คุ้นเคยยังคงได้ผล และทำไมผู้คนจึงตกหลุมพรางนี้ได้ง่าย

บทเรียนที่ 1: ความอยากรู้และความกลัวมักจะนำไปสู่กับดัก

แม้จะมีการหลอกลวงทางออนไลน์เกิดขึ้นมากมายตลอดหลายปีที่ผ่านมา แต่ผู้ใช้ในเวียดนามก็ยังคงตกเป็นเหยื่อ ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาและอาชญากรรมไซเบอร์ระบุว่า ปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจไม่ได้อยู่ที่ความซับซ้อนของกลยุทธ์ แต่อยู่ที่กลไกทางจิตวิทยาตามธรรมชาติ เช่น ความอยากรู้อยากเห็น ความกลัว และปฏิกิริยาตอบสนองที่ต้องการแบ่งปันข้อมูลให้เร็วกว่าการตรวจสอบข้อมูล

ความอยากรู้อยากเห็น - "ประตู" สำหรับอาชญากรไซเบอร์ที่จะเข้ามา

ในบริบทของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็ว สภาพแวดล้อมออนไลน์ในเวียดนามมีความสมบูรณ์ยิ่งขึ้นแต่ก็มีความซับซ้อนมากขึ้น ดร. ศรีนิวาส ติรุมาลา อาจารย์อาวุโสด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัย RMIT ประเทศเวียดนาม กล่าวว่า ไซเบอร์สเปซเปรียบเสมือน “ดาบสองคม” เนื่องจากศักยภาพทางดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นนำไปสู่การฉ้อโกงทางเทคโนโลยีขั้นสูงอย่างมหาศาล

ไซเบอร์สเปซเป็น “ดาบสองคม” ภาพประกอบ

ตามรายงานของ Viettel Cyber ​​​​Security ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2568 เพียงไตรมาสเดียว ตรวจพบโดเมนปลอมเกือบ 4,000 รายการและเว็บไซต์แบรนด์ปลอม 877 เว็บไซต์ และมีบัญชีถูกขโมยไป 6.5 ล้านบัญชี ซึ่งเพิ่มขึ้น 64% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า

แม้จำนวนเหยื่อจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ลักษณะของการหลอกลวงเหล่านี้ก็ไม่ใช่เรื่องใหม่ ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ระบุว่า กลยุทธ์ "กระตุ้นความอยากรู้" ยังคงเป็นจุดเริ่มต้นของเหตุการณ์ส่วนใหญ่ เนื้อหาที่น่าตกใจ พาดหัวข่าวที่เร้าใจ ข้อเสนอการลงทุนที่น่าสนใจ หรือ วิดีโอ ดีปเฟก ล้วนถูกออกแบบมาเพื่อกระตุ้นความอยากรู้ ซึ่งเป็นกลไกทางชีววิทยาที่มีมาตั้งแต่ยุคก่อนประวัติศาสตร์

งานวิจัยของผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาอาชญากรรมอธิบายว่านี่เป็น "กลไกวิวัฒนาการอันทรงพลัง" ที่ผลักดันให้มนุษย์ สำรวจ สิ่งที่ไม่คาดคิดเพื่อแสวงหาโอกาสหรือหลีกเลี่ยงอันตราย เมื่อพบกับเนื้อหาที่น่าตกใจ อะมิกดาลาจะถูกกระตุ้นทันที ผลักดันให้ผู้ใช้เข้าสู่ภาวะที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วก่อนที่คอร์เทกซ์ส่วนหน้าจะมีเวลาวิเคราะห์

ตามที่ดร. Tirumala กล่าว นี่เป็นสาเหตุที่ผู้ใช้มักคลิกลิงก์ทันทีเนื่องจากกลัวว่าจะพลาดหรือกลัวว่าจะประสบปัญหา ทำให้พวกเขาตัดสินใจดำเนินการก่อนที่จะตรวจสอบความถูกต้อง

ดังนั้น อาชญากรไซเบอร์จึงตระหนักดีถึงช่องโหว่นี้ และได้ "ทำให้เว็บไซต์เป็นอัตโนมัติ" หลายพันแห่งเพื่อหลอกล่อผู้ใช้ให้เข้าสู่ระบบ ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน หรือให้ข้อมูลส่วนบุคคล ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์ยังระบุด้วยว่าการโคลนเว็บไซต์นั้น "รวดเร็ว ประหยัด และเปลี่ยนได้ง่าย" ด้วยการใช้ AI

ด้วยความอยากรู้อยากเห็น หลายคนจึงหันไปใช้แอปพลิเคชัน "ฟรี" เช่น แอปแต่งภาพด้วย AI การตรวจสอบว่าใครเข้าชมเพจส่วนตัว หรือการค้นหารหัสส่วนลด ผู้เชี่ยวชาญของ RMIT ระบุว่านี่เป็นเหยื่อล่อสำหรับโมเดล "เศรษฐกิจข้อมูลเงา" ซึ่งรวบรวมข้อมูลการเข้าสู่ระบบและขายในตลาดมืด

ความอยากรู้อยากเห็นอาจเป็นช่องทางให้อาชญากรเข้ามาได้ ภาพประกอบ

แอปพลิเคชันเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากจิตวิทยาของการชอบยูทิลิตี้ที่รวดเร็ว ใช้งานง่าย และฟรี เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลถูกนำไปใช้ประโยชน์ อาชญากรไซเบอร์อาจใช้ข้อมูลนั้นเพื่อแฮ็กบัญชี แบล็กเมล์ หรือขยายการโจมตีไปยังคนรู้จักของเหยื่อ

ปัจจัยที่สำคัญไม่แพ้กันคือ “อคติเชิงลบ” ซึ่งทำให้ผู้ใช้ให้ความสนใจกับเนื้อหาเชิงลบหรือเนื้อหาที่น่าตกใจมากขึ้น คุณเลือง วัน ลัม อาจารย์ประจำภาควิชาการสื่อสารวิชาชีพ มหาวิทยาลัย RMIT ประเทศเวียดนาม กล่าวว่า “อคติเชิงลบมีมาตั้งแต่สมัยโบราณ ช่วยให้ผู้คนมองเห็นอันตรายได้ แต่ปัจจุบัน อคติเชิงลบทำให้คนรุ่นใหม่ให้ความสนใจกับข่าวที่น่าตกใจมากขึ้นและเผยแพร่ออกไปโดยไม่รู้ตัว”

ดังนั้น เพียงแค่เห็นการอัปเดตสถานะแปลกๆ วิดีโอที่มีคำเตือน หรือข่าว "ด่วน" อะไรก็ตาม หลายคนก็รีบคลิกและแชร์ให้เพื่อนๆ ทันที จนกลายเป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่แห่งการเผยแพร่ข่าวปลอมโดยไม่ตั้งใจ ดังนั้น นี่ไม่ใช่กลอุบายที่ซับซ้อน หากแต่เป็นความอยากรู้อยากเห็น สัญชาตญาณเอาตัวรอด และความต้องการที่จะแบ่งปันอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้คนหลายล้านคนติดกับดักเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่าอยู่ทุกวัน

ความกลัว ความตื่นตระหนก และทัศนคติแบบหมู่คณะทำให้ผู้ใช้ตกอยู่ในความเสี่ยง

แม้ว่าความอยากรู้อยากเห็นอาจเป็นจุดเริ่มต้น แต่ความกลัวต่างหากที่ทำให้ผู้ใช้เพิกเฉยต่อความสงสัยทั้งหมด หน่วยงานตำรวจชี้ให้เห็นว่าอาชญากรไซเบอร์มักใช้ข้อความข่มขู่ เช่น "บัญชีของคุณกำลังจะถูกล็อก" "ศาลออกคำสั่ง" "ค้างชำระ" หรือ "คุณกำลังอยู่ระหว่างการสอบสวน" คำเตือนเร่งด่วนเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้อยู่ในภาวะสู้หรือหนี ซึ่งนำไปสู่การตัดสินใจที่เร่งรีบ

นักจิตวิทยาบางคนระบุว่า ในช่วงเวลาแห่งความกลัว สมองมักจะให้ความสำคัญกับปฏิกิริยาตอบสนองทันทีมากกว่าการคิดวิเคราะห์ นี่คือสิ่งที่ทำให้กลโกง "ฉุกเฉิน" มีประสิทธิภาพอย่างมาก แม้ว่าผู้ใช้จะได้รับคำเตือนหลายครั้งแล้วก็ตาม

ระบุสายหลอกลวง ภาพประกอบ

อีกประเด็นหนึ่งคือภาวะบาดแผลทางจิตใจรอง (secondary trauma) ซึ่งเป็นแนวคิดที่ ดร. กอร์ดอน อิงแกรม อาจารย์สอนจิตวิทยาที่ RMIT กล่าวถึง เมื่อผู้ใช้ดูเนื้อหาที่เป็นอันตรายโดยไม่ตั้งใจ ภาพที่มีความรุนแรงและน่าตกใจอาจทำให้เยาวชนเกิดความสับสน วิตกกังวล นอนไม่หลับ หรือโลกทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปเป็นเวลานาน

“คนหนุ่มสาวมีความเสี่ยงมากขึ้นไปอีกเพราะพวกเขาไม่มีประสบการณ์มากพอที่จะประมวลผลเนื้อหาที่น่าตกใจ” ดร. กอร์ดอน อิงแกรม วิเคราะห์ ที่น่ากังวลยิ่งกว่าคือ อัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียยังคงทำซ้ำเนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน ทำให้ผู้ใช้สับสนมากขึ้นและเสี่ยงต่อการถูกหลอกในขั้นตอนต่อไป

คุณวู บิช เฟือง อาจารย์ประจำภาควิชาจิตวิทยา มหาวิทยาลัย RMIT กล่าวเสริมว่า “วัยรุ่นหลายคนต้องเผชิญกับความกดดันเป็นสองเท่า ทั้งจากความยากลำบากในชีวิตจริงและจากเนื้อหาออนไลน์ที่เป็นอันตราย การพบเจอเนื้อหาเชิงลบโดยไม่ได้ตั้งใจอาจทำให้เกิดความเครียดและความวิตกกังวลได้ง่าย” ดังนั้น ในสภาวะจิตใจที่ไม่มั่นคงเช่นนี้ ผู้ใช้จึงมีแนวโน้มที่จะเชื่อว่าคำขอโทรศัพท์ การโอนเงิน หรือแอปพลิเคชันที่ไม่คุ้นเคยถูกนำเสนอเป็น “ทางออกฉุกเฉิน”

นอกจากปัจจัยส่วนบุคคลแล้ว ทัศนคติแบบฝูงชนยังเป็นปัจจัยที่ทำให้หลายคนตกหลุมพรางอีกด้วย วัฒนธรรม "การติดตามข่าวสารล่าสุด" บนโซเชียลมีเดียทำให้ผู้ใช้ให้ความสำคัญกับความเร็วมากกว่าความถูกต้องแม่นยำ เลือง วัน ลัม ผู้สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโท ระบุว่า หลายคนแชร์ข่าวที่น่าตกใจเพื่อแสดงว่าพวกเขา "ทันเหตุการณ์" หรือ "ช่วยเตือนชุมชน" แต่ในความเป็นจริงแล้ว ข่าวเหล่านี้กลับกลายเป็นแหล่งแพร่ข่าวปลอม

นักจิตวิทยายังกล่าวอีกว่า เมื่อผู้ใช้อยู่ท่ามกลางกระแสข้อมูลที่กำลังไหลอย่างต่อเนื่อง ผู้ใช้มักจะกระทำการตามสัญชาตญาณ ขาดความสามารถในการวิเคราะห์และประเมินผล นี่คือช่องว่างที่ใหญ่ที่สุดในทักษะดิจิทัลของผู้ใช้ชาวเวียดนามส่วนใหญ่ในปัจจุบัน

จากมุมมองด้านสุขภาพจิตในยุคดิจิทัล สิ่งนี้ทำให้เกิดความเหนื่อยล้าจากข้อมูล ผู้ใช้จะถูกโจมตีด้วยข่าวร้าย สับสนได้ง่ายกับคำเตือนต่างๆ และเกิดความไม่ทันตั้งตัวเมื่อต้องตื่นตัวมากที่สุด

บทเรียนที่ 2: เทคโนโลยีผลักดันกลลวงเก่าไปสู่ระดับความซับซ้อนใหม่

ที่มา: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/vi-sao-lua-dao-cu-van-hieu-qua-bai-1-to-mo-va-so-hai-de-sap-bay-20251204114139007.htm