Kamu yönetiminde yapay zeka: Çığır açan fırsatlar ve riskler

İki kademeli yerel yönetim için yeni araçlar

İki kademeli yerel yönetim modelinin yakın zamanda uygulamaya konulması, yerel birimlerdeki iş yükünü önemli ölçüde artırdı. Daha önce, kayıt ve belgelerin işlenmesine yönelik birçok süreç hâlâ manuel işlemlere ve personelin deneyimine dayanıyordu, bu nedenle tamamlanma hızı büyük ölçüde bireysel kapasiteye bağlıydı. İş yükü, özellikle de gün içinde işlenmesi gereken periyodik raporlar ve belgeler arttıkça, zaman ve doğruluk baskısı belirginleşti.

İki seviyeli yerel yönetim modelinin resmen yürürlüğe girmesinden bu yana, Giang Vo bölgesinde ( Hanoi ), yetkililerin her gün işlemek zorunda kaldığı kayıt, belge ve rapor sayısında önemli bir artış kaydedildi. Bu bağlamda, yapay zekanın manuel işleri azaltmaya, işlem süresini kısaltmaya ve kullanıcılara daha hızlı ve daha doğru öneriler sunmaya yardımcı olan güçlü bir destek aracı olması bekleniyor.

Bölge Kültür ve Toplum Dairesi'nde memur olan Bay Tran Viet Phuong şunları söyledi: "Yapay zeka araçlarını kullanırken, yasal sorunlar beni çok endişelendiriyor. Örneğin, hangi eylemlere izin veriliyor, hangi eylemler kısıtlanıyor; hangi bilgilere erişilebilir, hangi bilgilere erişilemez; veya bilgilerin doğruluğunun sağlanması da tamamen yapay zeka araçlarına bağımlıysa, kontrol edilmesi zor bir konu."

Kamu yönetiminde yapay zeka: Çığır açan fırsatlar ve riskler - Fotoğraf 1.

Cua Nam bölgesinin idari merkezinde çalışan AI personeli. Fotoğraf toplandı

Bu endişeler, Giang Vo bölgesi yönetimini kamu yönetiminde yapay zekâ uygulamaları konusunda özel bir eğitim kursu düzenlemeye yöneltti. Kurs, yalnızca yapay zekâ araçlarını ve yaygın türlerini tanıtmakla kalmıyor, aynı zamanda personeli günlük işlerle ilgili belirli durumlarda pratik yapmaya da yönlendiriyor.

Eğitim içeriği, yapay zekaya genel bir bakış, yapay zekanın doğru yanıt vermesi için komutların nasıl ayarlanacağı ve yapay zeka tarafından sağlanan bilgileri doğrulama becerileri gibi birçok bölümden oluşmaktadır. Bazı oturumlarda ayrıca, personele veri girme, yapay zekadan şablonlara göre rapor sentezlemesini veya belge taslağı hazırlamasını isteme ve ardından sonuçları güncel yasal düzenlemelerle karşılaştırma alıştırmaları yapma fırsatı da verilmektedir.

Giang Vo Bölgesi Kültür ve Toplum Dairesi Başkanı Pham Thanh Ha, "Devlet memurlarının pratik kapasitesi ve AI sisteminin tavsiyeleri temel alındığında, mevcut mevzuat hükümlerine göre istişare daha doğru ve kesin olacaktır. Çünkü belgenin hızı çok fazla değişiyor ve okuyup anladığınızda zaman kalmıyor. Bu çok acil bir ihtiyaç." dedi.

Eğitim oturumları ayrıca memurların yapay zekanın sadece destekleyici bir araç olduğunu ve insan faktörünün yerini tamamen alamayacağını anlamalarına yardımcı oldu. Deneyim, hukuki bilgi ve durumlarla başa çıkma becerisi, nihai sonuçların doğru ve geçerli olması için hâlâ belirleyici faktörlerdir.

Güvenlik zorlukları ve eğitim gereksinimleri

Avukat Nguyen Danh Hue'ye göre, yapay zekâ çevrimiçi bir altyapı üzerinde çalışıyor ve girdi verileri ülke dışındaki sunucularda depolanıp işlenebiliyor. Bu durum, özellikle devlet sırları, resmi sırlar veya hassas kişisel veriler olmak üzere bilgi sızıntısı riski taşıyor. Avukat, "Yetkililer ve memurlar bu düzeydeki tehlikenin farkında değilse, bu durum özellikle ciddi bir hal alıyor ve yasa ihlallerine yol açabiliyor. En büyük risk, düzenlemelere uygun şekilde korunmadığı takdirde bilgi ve devlet sırlarının ifşa edilmesi ve bunun sonucunda devlete zarar verilmesi ve ulusal güvenliğin etkilenmesidir," diye uyardı.

Güvenlik risklerinin yanı sıra, bir diğer sorun da yapay zekanın sağladığı bilgilerin doğruluğudur. Yapay zeka, her zaman güncel veya eksiksiz olmayan eğitilmiş verilere dayalı sonuçlar üretir. Kamu yönetimi ortamında, yanlış bilgiler yanlış belgelere, yanlış kararlara yol açarak insanların haklarını doğrudan etkileyebilir.

Yapay zeka eğitim uzmanı Usta Nguyen Thai Minh, yapay zekanın her zaman iki yüzü olduğunu söyledi. Yapay zeka birçok ağır iş ve görevi destekleyebilse de, yapay zekanın ürettiği sonuçların her zaman tam olarak doğru olmadığı verilerle ilgili olumsuz yönler de mevcut. Bu nedenle, memurların ve kamu çalışanlarının, yapay zekanın ürettiği sonuçları işe uygulama sürecinde kullanırken karşılaşılabilecek riskler konusunda farkındalıklarını artırmak için kapsamlı bir eğitim almaları gerekiyor.

Bu nedenle, eğitim gereksinimleri yalnızca personelin yapay zekayı nasıl kullanacağını öğrenmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda bu aracın çalışma prensiplerini anlamalarına, yasal sınırları belirlemelerine, hangi bilgilerin sisteme girebileceğini ve hangilerinin kesinlikle giremeyeceğini sınıflandırmalarına da yardımcı olur. Aynı zamanda, personelin verilerin doğruluğunu doğrulamak için birden fazla kaynaktan çapraz doğrulama becerilerinde de yetkin olması gerekir.

İki kademeli bir yerel yönetim modelinin uygulanması, yeni düşünce yapısına, esnek kapasiteye ve çoklu görev yapabilme becerisine sahip bir nesil memur ve kamu çalışanı gerektirir. Bu gerekliliğin farkında olan idari insan kaynakları eğitim kurumları, müfredatlarını yapay zeka becerileri, yapay zeka bilgisi, dijital dönüşüm becerileri ve dijital teknoloji gibi belirli konulara göre proaktif olarak uyarlamıştır.

Şu anda Vietnam'da yapay zekâ araştırma ve uygulama faaliyetlerini yönetmek için ayrı bir yasa bulunmuyor. Yasal çerçevenin tamamlanmasını beklerken, her kurum ve birimin, mevcut bilgi güvenliği düzenlemelerine sıkı sıkıya uyarak verileri korumak için proaktif olarak "çitler" kurması gerekiyor. Teknoloji uzmanları, "Devlet, memurların yapay zekâ araçlarını manipüle edip kullanmalarına izin verilen ve verilmeyen alanları ve içerikleri açıkça belirten yasal belgeler yayınladığında, hem devletin hem de halkın verileri kesinlikle güvende olacaktır." dedi.

Giang Vo semtindeki hikaye, yetkililer yapay zeka kullanımı konusunda hem bilgi hem de beceriyle donatıldığında, bu teknolojinin onlara hızlı tavsiyelerde bulunma, belgeleri hızlı bir şekilde işleme ve yasalara uyumu sağlama konusunda yardımcı olabileceğini gösteriyor. Ancak aynı zamanda yapay zekanın sadece bir araç olduğunu ve nihai sonucun kalitesini ve yasallığını sağlamada belirleyici faktörün kullanıcı olduğunu da hatırlatıyor.

Yapay zekanın kamu yönetimindeki etkinliği, net bir yasal çerçeve, güvenli bir yönetişim mekanizması, sistematik bir eğitim sistemi ve her çalışanın güvenlik bilincinin yakın birleşimine bağlıdır. Bu, iş verimliliğini artırmaya, manuel baskıyı azaltmaya ve insanlara sunulan hizmet kalitesini iyileştirmeye yardımcı olurken, aynı zamanda bu teknolojinin olumsuz yönlerinden kaynaklanabilecek potansiyel riskleri en aza indirmenin temelini oluşturur.

Ekonomi ve Şehir Gazetesi'ne göre

Kaynak: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm