Kamu yönetiminde yapay zeka: Çığır açıcı fırsatlar ve riskler.

İki kademeli yerel yönetim için yeni araçlar

Son yıllarda iki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanması, yerel yönetim birimlerindeki iş yükünü önemli ölçüde artırmıştır. Daha önce, birçok belge işleme prosedürü manuel işlemlere ve yetkililerin deneyimine dayanıyordu, bu nedenle tamamlama hızı büyük ölçüde bireysel yeteneklere bağlıydı. İş yükü arttıkça, özellikle periyodik raporlar ve aynı gün işlenmesi gereken belgelerle birlikte, zaman ve doğruluk üzerindeki baskı belirgin hale geldi.

İki kademeli yerel yönetim modelinin resmen yürürlüğe girmesinden bu yana, Hanoi'nin Giang Vo bölgesinde yetkililerin her gün işlemesi gereken dosya, belge ve rapor sayısında önemli bir artış yaşandı. Bu bağlamda, yapay zekanın manuel iş yükünü azaltmaya, işlem süresini kısaltmaya ve kullanıcılara daha hızlı ve doğru öneriler sunmaya yardımcı olacak güçlü bir destek aracı olması bekleniyor.

Bölgenin Kültür ve Sosyal İşler Dairesi'nde görevli memur Tran Viet Phuong şunları söyledi: "Yapay zeka araçlarını kullanırken, yasal konular benim için büyük bir endişe kaynağı. Örneğin, hangi eylemlerin izinli, hangilerinin kısıtlı olduğu; hangi bilgilere erişilebildiği, hangilerine erişilemediği; ve bilgilerin doğruluğunun sağlanması, tamamen yapay zeka araçlarına dayanıldığında kontrol edilmesi zor bir konu."

Kamu yönetiminde yapay zeka: Çığır açıcı fırsatlar ve riskler - Görsel 1.

Cua Nam Bölgesi Kamu Yönetimi Merkezi'nde çalışan yapay zeka personeli. (Görsel kaynağı: derlenmiştir)

Bu endişeler, Giang Vo bölgesi yetkililerini kamu yönetiminde yapay zekanın uygulanmasına yönelik özel bir eğitim kursu düzenlemeye sevk etti. Kurs, yalnızca yapay zeka kavramını ve yaygın araç türlerini tanıtmakla kalmadı, aynı zamanda yetkililere günlük işleriyle ilgili belirli durumlarda pratik yapma konusunda da rehberlik etti.

Eğitim içeriği çeşitli bölümlerden oluşuyordu: Yapay zekâya genel bir bakıştan, yapay zekânın doğru yanıt vermesi için komutların nasıl formüle edileceğine, yapay zekâ tarafından sağlanan bilgilerin doğrulanması becerilerine kadar. Bazı oturumlarda ayrıca personele veri girişi yapma, yapay zekâya şablonlara göre raporlar derleme veya belgeler taslak haline getirme talimatı verme ve ardından sonuçları mevcut yasal düzenlemelerle karşılaştırma pratiği yapma fırsatı da sunuldu.

Giang Vo Bölgesi Kültür ve Sosyal İşler Dairesi Başkanı Pham Thanh Ha şu yorumda bulundu: "Kamu görevlilerinin pratik yetenekleri ve yapay zeka sisteminin tavsiyeleri doğrultusunda, mevcut yasal düzenlemelere uygun olarak daha doğru ve kesin tavsiyeler verilecektir. Çünkü belge değişikliklerinin hızı çok yüksek ve bunları okuyup anlamak için yeterli zaman yok. Bu çok acil bir gereksinim."

Eğitim oturumları ayrıca yetkililerin yapay zekanın yalnızca destekleyici bir araç olduğunu ve insan müdahalesinin yerini tamamen alamayacağını anlamalarına yardımcı oldu. Deneyim, hukuki bilgi ve durumları ele alma becerisi, doğru ve geçerli sonuçlar için belirleyici faktörler olmaya devam etmektedir.

Güvenlik zorlukları ve eğitim gereksinimleri

Avukat Nguyen Danh Hue'ye göre, yapay zekâ çevrimiçi altyapı üzerinde çalışıyor ve girdi verileri ülke dışındaki sunucularda depolanıp işlenebiliyor. Bu durum, özellikle devlet sırları, resmi sırlar veya hassas kişisel verilerin sızması riskini beraberinde getiriyor. Avukat, "Yetkililerin bu tehlikenin farkında olmaması özellikle ciddi bir durumdur ve yasa ihlallerine yol açabilir. En büyük risk, devlet sırlarının yönetmeliklere uygun şekilde korunmaması durumunda ifşa edilmesi ve bunun da devlete zarar vererek ulusal güvenliği etkilemesidir" uyarısında bulundu.

Güvenlik risklerinin ötesinde, bir diğer sorun da yapay zekâ tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğudur. Yapay zekâ, her zaman güncel veya eksiksiz olmayan eğitimli verilere dayanarak sonuçlar üretir. Kamu yönetimi ortamında, yanlış bilgiler hatalı belgelere ve kararlara yol açarak vatandaşların haklarını doğrudan etkileyebilir.

Yapay zekâ eğitimi uzmanı Bay Nguyen Thai Minh'e göre, yapay zekânın her zaman iki yüzü vardır. Yapay zekâ birçok zorlu görevin yerine getirilmesinde yardımcı olabilirken, veriyle ilgili dezavantajları da vardır; çünkü yapay zekâ tarafından üretilen sonuçlar tamamen doğru olmayabilir. Bu nedenle, kamu görevlilerinin ve devlet çalışanlarının, işlerinde yapay zekâ tarafından üretilen sonuçların kullanımında ortaya çıkan riskler konusunda farkındalıklarını artırmak için kapsamlı bir eğitime ihtiyaçları vardır.

Bu nedenle, eğitim gereksinimleri sadece personele yapay zekayı nasıl kullanacaklarını öğretmekle kalmamalı, aynı zamanda bu aracın çalışma prensiplerini anlamalarına, yasal sınırlamaları belirlemelerine ve sisteme hangi bilgilerin girilmesine izin verildiğini ve hangilerinin kesinlikle yasak olduğunu sınıflandırmalarına yardımcı olmaya da odaklanmalıdır. Aynı zamanda, personelin verilerin doğruluğunu doğrulamak için birden fazla kaynaktan çapraz kontrol becerilerini de geliştirmesi gerekmektedir.

İki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanması, yeni bir zihniyete, esnek yeteneklere ve çoklu görev yapabilme becerisine sahip yeni nesil kamu görevlilerini gerektirir. Bu ihtiyacı fark eden idari eğitim kurumları, müfredatlarını proaktif olarak yapay zeka becerileri, yapay zeka bilgisi; dijital dönüşüm ve dijital teknoloji becerileri gibi özel modülleri içerecek şekilde ayarlamışlardır.

Şu anda Vietnam'da yapay zeka araştırma ve uygulama faaliyetlerini düzenleyen özel bir yasa bulunmamaktadır. Yasal çerçeve tamamlanana kadar, her kurum ve birim proaktif olarak veri koruma "engelleri" oluşturmalı ve bilgi güvenliğine ilişkin mevcut düzenlemelere sıkı sıkıya uymalıdır. Teknoloji uzmanları şu görüşü savunuyor: "Devlet, kamu görevlilerinin yapay zeka araçlarını kullanmasına izin verilen veya verilmeyen alanları ve içerikleri açıkça tanımlayan yasal belgeler yayınladığında, devletin ve halkın verileri kesinlikle güvende olacaktır."

Giang Vo bölgesindeki olay, yetkililer yapay zekayı kullanmak için hem bilgi hem de beceriye sahip olduklarında, bu teknolojinin hızlı bir şekilde tavsiye vermelerine, belgeleri hızla işlemelerine ve yasalara uyumu sağlamalarına yardımcı olabileceğini göstermektedir. Ancak, yapay zekanın sadece bir araç olduğunu ve nihai sonuçların kalitesini ve yasallığını sağlamada kullanıcının belirleyici faktör olduğunu da hatırlatmaktadır.

Kamu yönetiminde yapay zekanın etkinliği, net bir yasal çerçeve, güvenli yönetim mekanizmaları, iyi yapılandırılmış bir eğitim sistemi ve her yetkilinin güvenlik bilincinin yakın bir kombinasyonuna bağlıdır. Bu, iş verimliliğini artırmanın, manuel iş gücünü azaltmanın ve vatandaşlara sunulan hizmet kalitesini yükseltmenin yanı sıra, bu teknolojinin olumsuz yönlerinden kaynaklanabilecek potansiyel riskleri en aza indirmenin temelini oluşturur.

Ekonomi ve Şehircilik gazetesine göre.

Kaynak: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm