Sonuçların açıklanacağı tarih yok.
Cuma günü saat 14:00'te, Yen Dinh Beldesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde birçok kişi idari işlemlerini gerçekleştirmek için geldi. Roc Nay köyünde ikamet eden Bayan Hoang Thi Du (1985 doğumlu), kızının okul kaydını tamamlamak için belge doğrulama başvurularını çevrimiçi olarak yaptıktan sonra 20 dakikadan fazla bekledi ve sonuçları aldı. Benzer şekilde, Nhan Dinh köyünde ikamet eden Bay Trinh Van Thang (1970 doğumlu) da yeni doğan torunu için entegre doğum kaydı - daimi ikamet kaydı - sağlık sigorta kartı işlemlerini yaklaşık 2 saatte tamamlayıp sonuçlarını aldı; oysa normalde bu işlem için belirlenen süre 5 iş günüdür. Bu, Belde Kamu İdari Hizmetler Merkezi tarafından Ağustos ortasından beri uygulanan "Cuma Randevusu Yok" modelinin bir sonucudur.
 |
Vatandaşlar, idari işlemler için gerekli kayıt numaralarını otomatik numara verme makinelerini kullanarak alırlar. |
Yen Dinh beldesi Halk Komitesi Başkanı Sayın Nguyen Thanh Phong şunları söyledi: "Halkın işini kolaylaştırmak için, her Cuma günü belde Halk Komitesi Başkan Yardımcılarından biri doğrudan idari işlem kabul ve işleme departmanında çalışarak sonuçları vatandaşlara anında imzalayıp iletmektedir. Yoğun iş yüküne rağmen, sorumluluk bilinci ve halka hizmet etme ilkesiyle her memur ve kamu görevlisi elinden gelenin en iyisini yapmaktadır."
İki kademeli yerel yönetim sistemi altında faaliyet gösteren her yerleşim birimi, 2-7 eski komün, mahalle ve kasabanın birleştirilmesiyle oluşturulur (tüm ilde birleştirilmemiş tek yer Tuan Dao komünüdür - PV), ancak idari işlemlerin alınması ve işlenmesi için sadece 1-2 nokta bulunur. Çok sayıda işlem ve uzun mesafeler nedeniyle, birçok yerleşim birimi idari işlemlerin yürütülmesinde yenilikçi çözümler geliştirmek için girişimlerde bulunmuştur. Bien Dong komününde, yüksek hızlı bilgisayarlar, otomatik sıra numarası makineleri ve numara ekranları gibi modern ekipmanlara yatırım yapmanın yanı sıra, komün Halk Komitesi, randevu gerektirmeden idari işlemlerin alınması ve işlenmesi için Perşembe günlerini seçmiştir. Buna göre, yetkililer belgeleri aldıktan sonra işleme koyar, imza için komün Halk Komitesi liderlerine sunar ve sonuçları hemen geri gönderir (bilgi doğrulaması gerektiren bazı işlemler hariç). Bu girişim sayesinde, Bien Dong komününde "randevusuz Perşembe günleri" idari işlemleri çözmek için gelen vatandaş sayısı hafta içi günlere göre yaklaşık %30 artmıştır. Benzer şekilde, mobil idari prosedür destek girişiminin uygulanmasının 8 oturumu boyunca, Tu Son Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi 612 başvuru aldı; bunların 594'ü (%97,06) yerinde işleme alındı; geri kalan başvurular ise bilgi doğrulama ihtiyacı nedeniyle sonuçlanmak üzere ertelendi. Tu Son Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bay Le Nam Phong şunları söyledi: “Mobil model, özellikle şehir merkezinden uzak ve çalışan yoğunluğunun yüksek olduğu bölgelerdeki insanların ihtiyaçlarını karşıladı. Başvurular alındığı anda işleme alınıyor, bu da vatandaş memnuniyetinin artmasına ve Mahalle Kamu İdari Hizmet Merkezi'nin çalışma günlerindeki iş yükünün azalmasına katkıda bulunuyor.”
Halkımıza hizmet etmek
Şu anda il genelinde merkeziyetçilikten bağımsız olarak yürütülen idari işlemlerin sayısı 1.003 olup, bunların 735'i il yönetimine, geri kalanı ise belediye yönetimine bağlıdır. Vatandaşların ve işletmelerin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak amacıyla, iki kademeli yerel yönetim sisteminin uygulanmasının ardından, İl Halk Komitesi, idari işlemlerin yürütülmesindeki adımları gözden geçirmek, basitleştirmek ve azaltmak için birçok plan ve yönerge yayınlamıştır. Bugüne kadar, İl Halk Komitesi ve ilgili departmanlar, bilim ve teknoloji alanında 130, sanayi ve ticaret alanında 36 ve iş ve istihdam alanında 4 idari işlemin süresini kısaltmıştır. Aynı zamanda, Maliye, İçişleri, Tarım ve Çevre ile İnşaat Bakanlıklarının yetki ve fonksiyonları dahilindeki bazı idari işlemlerin işlem süreleri de kısaltılmıştır. İdari işlemlerde ve kamu hizmetlerinde vatandaşlara ve işletmelere hizmet verme konusunda kısaltılmış prosedürler ve iyileştirilmiş kalite göstergeleriyle il, iller ve şehirler arasında lider konumunu korumaktadır. İstatistiklere göre, 1 Temmuz'dan itibaren il genelinde 297.200'den fazla idari işlem dosyası alınmış olup, bunların 174.800'den fazlası ilçe düzeyinde, geri kalanı ise il düzeyinde alınmıştır. İl düzeyinde zamanında ve eksiksiz çözüm oranı %98,9'a, ilçe düzeyinde ise %99,5'e ulaşmıştır.
| 1 Temmuz'dan itibaren il genelinde 297.200'den fazla idari işlem başvurusu alındı; bunların 174.800'den fazlası ilçe düzeyinde, geri kalanı ise il düzeyinde yapıldı. İl düzeyinde zamanında ve eksiksiz çözüm oranı %98,9'a, ilçe düzeyinde ise %99,5'e ulaştı. |
Bien Dong Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Yoldaş Ha Duy Cong şunları söyledi: “İdari işlemlerin tamamlanma süresini kısaltmak, iki kademeli yerel yönetim modeline yönelik halkın memnuniyetini artıracaktır. Gelecekte, hafta içi randevusuz hizmet günlerini daha fazla gözden geçirecek ve düzenleyeceğiz.”
İdari işlemlerin işleme süresini daha da kısaltmak ve hızlandırmak için, İl Halk Komitesi, departmanlardan, kurumlardan ve yerel yönetimlerden dijital dönüşümü güçlendirmelerini, belgeleri ve çevrimiçi kamu hizmetlerini dijitalleştirmelerini, uygun belgelerin %100'ünün çevrimiçi olarak alınmasını ve baştan itibaren dijitalleştirilmesini sağlamalarını talep etmektedir. Organizasyon yapısını sadeleştirin, tüm seviyelerdeki Kamu İdari Hizmet Merkezlerini yeterli ekipman ve tesislerle donatın ve personel kapasitesini artırın; belgelerin işleme sürecini sıkı bir şekilde yönetin, hiçbir belgenin gecikmemesini sağlayın ve gecikmeler olması durumunda, nedenlerinin ve düzeltici önlemlerin açık bir şekilde açıklanmasını sağlayın. İl Kamu İdari Hizmet Merkezi, sorumluluğu gereği, yerel yönetimlere üç ana sütuna dayalı bir "Dost Hükümet" modeli oluşturma konusunda rehberlik etmeye odaklanacaktır: çevre dostu olma; tutum dostu olma; ve mesleki dost olma.
İl Halk Komitesi Ofisi Başkan Yardımcısı ve İl Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdürü Yoldaş Nguyen Ngoc Nam şunları söyledi: “İl Halk Komitesine, tüm seviyelerdeki Kamu İdari Hizmet Merkezleri için, zamanında işleme alınan başvuru yüzdesi, çevrimiçi başvuru yüzdesi, ortalama işlem süresi ve vatandaşların memnuniyet puanı gibi ‘somut’ kriterlere dayalı bir yıldız derecelendirme sistemi uygulanması konusunda araştırma yapıyor ve tavsiyelerde bulunuyoruz... Aynı zamanda, ‘randevusuz gün’ modeli de dahil olmak üzere, idari prosedür reformunda iyi, yaratıcı ve etkili uygulamaları seçerek, bir dizi kriter ve ortak bir operasyonel kılavuz süreci oluşturacağız ve bunları ilçe ve mahallelerde de uygulayacağız.”
Kaynak: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg
Yorum (0)