Bac Ninh: Prosedürleri azaltmak, kamu hizmetlerinin kalitesini artırmak

Sonuçlar için randevu yok

Cuma günü saat 14:00'te, Yen Dinh Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne birçok kişi idari işlemleri gerçekleştirmek için geldi. Kızının okula gitmesi için gerekli belgelerin onaylanması talebiyle çevrimiçi başvuru yapması talimatı verildikten sonra, Roc Nay köyünde ikamet eden Bayan Hoang Thi Du (1985 doğumlu), 20 dakikadan fazla bir süre sonra beklemeye başladı ve sonuçları aldı. Benzer şekilde, Nhan Dinh köyünde ikamet eden Bay Trinh Van Thang (1970 doğumlu) da, yeni doğan torunu için doğum kaydı - daimi ikamet kaydı - sağlık sigortası kartı düzenleme işlemlerinin sonuçlarını almak için yaklaşık 2 saat harcadı. Yönetmeliklere göre işlem süresi 5 iş günü. Bu, Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi tarafından Ağustos ortasından bu yana uygulanan "Randevusuz Cuma" modelinin bir sonucudur.

Vatandaşlar, otomatik numara alma makinelerinde idari işlemlerini yapabilmek için kayıt numarası alıyor.

Yen Dinh Komünü Halk Komitesi Başkanı Bay Nguyen Thanh Phong şunları söyledi: "Halkın işini kolaylaştırmak için, her Cuma günü, Komün Halk Komitesi Başkan Yardımcısı, idari prosedürleri alıp yöneterek sonuçları imzalayıp vatandaşlara anında iletmek üzere doğrudan departmanda çalışıyor. İş yükü oldukça fazla olsa da, sorumluluk bilinci ve halka hizmet etme ilkesiyle her kadro ve memur elinden gelenin en iyisini yapıyor."

İki seviyeli bir yerel yönetim işleterek, her yerel yönetim, 2-7 belediye, mahalle ve kasabanın birleştirilmesiyle oluşturulur (tüm ilde birleştirilmemiş Tuan Dao belediyesi - PV) ve idari işlemleri almak ve yürütmek için yalnızca 1-2 nokta belirlenir. Yoğun prosedürler ve uzun mesafeler nedeniyle, birçok yerel yönetim, idari işlemlerin yürütülmesinde inisiyatif ve çözümleri teşvik etmek için bir hareket başlattı. Bien Dong belediyesinde, yüksek hızlı bilgisayarlar, otomatik numaralandırma makineleri, sıra numarası görüntüleme ekranları gibi modern ekipmanlara yatırım yapmanın yanı sıra, belediyenin Halk Komitesi, idari işlemleri randevusuz olarak almak ve yürütmek için Perşembe gününü seçti. Buna göre, memurlar belgeleri alır almaz işleme odaklandı, belgeleri imza için belediyenin Halk Komitesi liderlerine sundu ve sonuçları hemen geri gönderdi (bilgi doğrulaması gerektiren bazı prosedürler hariç). Bu girişim sayesinde, Bien Dong komününde "randevusuz perşembe" günleri idari işlemleri halletmek için gelen vatandaş sayısı normal günlere kıyasla yaklaşık %30 arttı. Mobil idari işlemlerin çözümünü destekleme girişiminin 8 oturumluk uygulamasıyla Tu Son Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne 612 dosya ulaştı; bunların 594'ü yerinde çözüldü, yani %97,06'sı; geri kalanı ise bilgi doğrulama ihtiyacı nedeniyle sonuçlandırılması planlandı. Tu Son Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Le Nam Phong şunları söyledi: "Mobil model, özellikle merkezden uzak, yoğun çalışan nüfusun olduğu bölgelerdeki insanların ihtiyaçlarını karşıladı. Dosyalar alındıktan hemen sonra çözüme kavuşturuluyor ve bu da hem vatandaşların memnuniyetini artırıyor hem de çalışma günlerinde Mahalle Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin yükünü azaltıyor."

İnsanlara hizmet etmek için

Şu anda ilde uygulanan merkezi olmayan idari işlem sayısı 1.003'tür ve bunların 735'i il düzeyinde, geri kalanı ise belediye düzeyinde yetki alanına girmektedir. Halkın ve işletmelerin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için, 2 kademeli yerel yönetimin faaliyete geçmesinin ardından, İl Halk Komitesi, idari işlemlerin yürütülmesi sürecindeki adımları gözden geçirmek, basitleştirmek ve kısaltmak için birçok plan ve resmi bildiri yayınlamıştır. İl Halk Komitesi ve sektörler, bugüne kadar bilim ve teknoloji alanında 130, sanayi ve ticaret alanında 36 ve çalışma ve istihdam alanında 4 idari işlemin yürütülmesini kısaltmıştır. Aynı zamanda, Maliye, İçişleri, Tarım ve Çevre, İnşaat... gibi birimlerin kapsam ve yönetim fonksiyonları kapsamında bir dizi idari işlemin gerçekleştirilme süresi kısaltıldı. İşlemler kısaltıldı, ilin idari işlemlerini yürütme ve kamu hizmetlerini sunma konusunda halka ve işletmelere hizmet veren endeks setinin kalitesi artırıldı ve illerin ve şehirlerin lider konumu korundu. İstatistiklere göre, 1 Temmuz itibarıyla il genelinde 297,2 binden fazla idari işlem kaydı alındı; bunların 174,8 binden fazlası belediye düzeyinde, geri kalanı ise il düzeyinde kaydedildi. İl düzeyinde erken ve zamanında ödeme oranı %98,9'a, belediye düzeyinde ise %99,5'e ulaştı.

1 Temmuz'dan bu yana, il genelinde 297.200'den fazla idari işlem kaydı alındı; bunların 174.800'den fazlası belediye düzeyinde, geri kalanı ise il düzeyindedir. İl düzeyinde erken ve zamanında çözüm oranı %98,9, belediye düzeyinde ise %99,5'tir.

Bien Dong Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Yoldaş Ha Duy Cong şunları söyledi: "İdari işlemlerin tamamlanma süresinin kısaltılması, halkın 2 kademeli yerel yönetim modeline olan memnuniyetini artıracaktır. Gelecekte, hafta içi daha fazla açık gün düzenleyeceğiz ve gözden geçireceğiz."

İdari işlemlerin yürütülme süresini kısaltmaya ve azaltmaya devam etmek için İl Halk Komitesi, departmanların, şubelerin ve yerel yönetimlerin dijital dönüşümü güçlendirmesini, kayıtları ve çevrimiçi kamu hizmetlerini dijitalleştirmesini ve uygun kayıtların %100'ünün çevrimiçi olarak alınıp en baştan dijitalleştirilmesini sağlamasını talep etmektedir. Araçların verimliliğini artırmak, ekipman ve tesisleri tam olarak donatmak, Kamu Yönetimi Hizmet Merkezlerindeki tüm kademelerdeki personelin kapasitesini artırmak; kayıtların işlenme sürecini sıkı bir şekilde yönetmek, kayıtların geçerliliğini yitirmesine izin vermemek, bir gecikme olması durumunda nedenini ve düzeltici önlemleri açıkça açıklayarak rapor vermek zorundadır. Bu sorumlulukla İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, yerel yönetimlere 3 temel sütuna dayalı bir "Dost Yönetim" modeli oluşturmalarında rehberlik etmekle ilgilenmektedir: Çevre dostu; tutum dostu ve meslek dostu.

İl Halk Komitesi Ofisi Başkan Yardımcısı ve İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü Yoldaş Nguyen Ngoc Nam şunları söyledi: "Her düzeydeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezlerine, "zamanında kayıt oranı, çevrimiçi kayıt oranı, ortalama işlem süresi, kişilerin memnuniyet puanı gibi" katı kriterlere dayanarak yıldız atamaları için İl Halk Komitesi'ne araştırma yapıyor ve tavsiyelerde bulunuyoruz. Aynı zamanda, komünlerde ve mahallelerde tekrarlanacak bir dizi kriter ve ortak bir mesleki rehberlik süreci oluşturmak için "randevusuz gün" modeli de dahil olmak üzere idari prosedürleri reform etmek için iyi, yaratıcı ve etkili yollar seçeceğiz."

Makale ve fotoğraflar: Sy Quyet

Kaynak: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg