İdari prosedürlerin verimliliğini artırmanın ve dijital yönetimi teşvik etmenin anahtarı.

(Chinhphu.vn) - Bilgi teknolojisinin hızlandırılmış uygulaması, idari prosedürlerin çözümünde belirgin bir dönüşüm yaratıyor, işlem sürelerini kısaltmaya, evrak işlerini azaltmaya ve vatandaşlar ile işletmeler için hizmet kalitesini iyileştirmeye yardımcı oluyor; böylece modern, verimli ve insan merkezli bir dijital hükümet kurma sürecini destekliyor.

Bilgi teknolojilerinin uygulanması, idari işlemlerin yürütülmesinde zamanı kısaltmaya ve bürokrasiyi azaltmaya yardımcı olarak dijital bir hükümetin gelişimini desteklemektedir. - Fotoğraf: VGP/Thu Giang

Bilgi teknolojisi, ulusal yönetim modelinin dönüşümü sürecinde temel bir unsur olarak rolünü giderek daha fazla ortaya koymakta ve vatandaşlar ile işletmeler için modern, şeffaf ve hizmet odaklı bir yönetim hedefleyen dijital bir hükümet kurmanın önemli bir itici gücü haline gelmektedir.

Küresel dijital dönüşümün hızla ilerlediği bir dönemde, Vietnam devlet yönetimi ve kamu hizmeti sunumunda bilgi teknolojilerinin uygulanmasını hızlandırmak için çaba sarf etmekte ve idari aygıtın işleyiş yöntemlerini kademeli olarak insan merkezli bir yaklaşıma doğru değiştirmektedir.

İşlem süresini ve evrak işlerini azaltın.

Yıllar içinde dijital hükümetin gelişimi birçok olumlu sonuç doğurarak idari prosedür reformunda belirgin bir dönüşüm yarattı. Daha önce vatandaşların birden fazla kez seyahat etmesini, kağıt belgeler sunmasını ve günlerce hatta haftalarca beklemesini gerektiren birçok kamu hizmeti artık çevrimiçi olarak sunuluyor ve işlem süresi önemli ölçüde kısalıyor.

Vatandaşların ve işletmelerin dijital ortam aracılığıyla devlet kurumlarıyla "her zaman, her yerde" etkileşim kurmasına olanak tanımak, yalnızca yönetim verimliliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda sosyal maliyetleri azaltmaya, şeffaflığı artırmaya ve vatandaş memnuniyetini yükseltmeye de katkıda bulunur.

Geçtiğimiz dönemde bakanlıklar, sektörler ve yerel yönetimler, bilgi teknolojisi altyapısının geliştirilmesine, ortak platformların oluşturulmasına ve yönetim ve idareye hizmet edecek veri kullanımının teşvik edilmesine yatırım yapmaya odaklanmıştır.

Önemli gelişmelerden biri, ortak veri depolarının ve Ulusal Veri Entegrasyon ve Paylaşım Platformu'nun (NDXP) oluşturulması ve işletilmesidir. Sistemler arasındaki veri bağlantısı ve birlikte çalışabilirliği sayesinde, "bilgi parçalanması" sorunu kademeli olarak aşılmakta ve idari işlemlerin daha hızlı ve doğru bir şekilde işlenmesi kolaylaşmaktadır.

Ayrıca, elektronik kimlik doğrulama çözümleri, elektronik faturalar ve dijital imzalar yaygınlaşarak, vatandaşlar, işletmeler ve devlet kurumları arasındaki işlemlerde geleneksel kağıt belgelerin ve kayıtların kullanımını önemli ölçüde azaltmıştır.

Pratikte, bilgi teknolojilerinin uygulanması sayesinde, eskiden 3-7 gün süren birçok idari işlem artık sadece birkaç saat içinde, hatta tamamen çevrimiçi olarak çözülebiliyor.

Bu, teknolojinin sadece destekleyici bir unsur olmakla kalmayıp aynı zamanda devlet yönetiminin "omurgası" haline geldiği e-devletten dijital devlete geçişin etkinliğinin açık bir kanıtıdır.

Altyapıyı standartlaştırın ve veri paylaşımını teşvik edin.

Bu sürecin en önemli noktalarından biri, VNeID uygulaması aracılığıyla vatandaşların dijital kimliklerinin kullanıma sunulmasıdır. Dijital kimlik sistemi, vergilendirme, sigorta, sağlık hizmetleri , ulaşım ve diğer temel hizmetler gibi birçok önemli sektörle nüfus verilerini birbirine bağlayan bir platform oluşturmuştur.

Nüfus verilerinin sistematize edilmesi ve etkin bir şekilde kullanılması, yalnızca bilgi tekrarını azaltmaya ve vatandaşlar için evrak işlerini en aza indirmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda devlet yönetim kurumlarının verileri gerçek zamanlı olarak analiz etmelerini destekleyerek tahmin ve karar alma kalitesini de artırır.

Bunun yanı sıra, yapay zeka (YZ), blok zinciri ve bulut bilişim gibi yeni teknolojiler de devlet kurumlarının faaliyetlerinde giderek daha fazla araştırılmakta ve uygulanmaktadır.

Yapay zekâ, belgelerin alınması ve işlenmesi, metinlerin sınıflandırılması, prosedürel işlemlerin hatalarının tespit edilmesi ve vatandaşların kamu hizmetlerinden memnuniyetinin analiz edilmesi süreçlerinin otomasyonunda kullanılıyor. Bu, yalnızca memurların ve devlet memurlarının iş yükünü azaltmakla kalmıyor, aynı zamanda işlerin yürütülmesinde nesnelliği ve verimliliği de artırıyor.

Blok zinciri teknolojisi, arazi yönetimi, kayıt takibi ve verilerin şeffaflığı ve bütünlüğünün sağlanması gibi çeşitli alanlarda da test ediliyor.

Bu arada, bulut bilişim, devlet kurumlarının altyapı yatırım maliyetlerini optimize etmelerine, sistem ölçeklenebilirliğini artırmalarına ve sürekli artan bilgi hacimleri bağlamında veri güvenliğini geliştirmelerine olanak tanıyor.

Bilgi teknolojisinin araştırılması, geliştirilmesi ve uygulanması yalnızca kamu hizmetlerinin kalitesini artırmayı hedeflemekle kalmaz, aynı zamanda ulusal bir veri ekosisteminin oluşumunda da hayati bir rol oynar.

Hükümet bakanlıkları ve kurumları, uygun bir yol haritasına göre verileri kademeli olarak erişime açarak, işletmelerin yeni ürün ve hizmetler geliştirmesi ve bunlardan faydalanması için koşullar yaratıyor ve böylece dijital ekonomiyi ve inovasyonu teşvik ediyor. Açık veri, etkin bir şekilde yönetilip kullanıldığında, önümüzdeki dönemde sosyo-ekonomik kalkınma için önemli bir kaynak haline gelecektir.

Özellikle kurumların ve politikaların mükemmelleştirilmesi, bilgi teknolojisinin sürdürülebilir gelişimini sağlamada kilit bir faktör olarak kabul edilmektedir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Elektronik İşlemler Kanunu'nda yapılan değişiklik ve Yapay Zeka Kanunu'nun yürürlüğe girmesi, kamu sektöründe teknolojinin uygulanması için eksiksiz ve net bir yasal çerçeve oluştururken, aynı zamanda vatandaşların dijital ortamdaki meşru hak ve çıkarlarını da güvence altına alacaktır.

Geçtiğimiz günlerde, 5 Aralık'ta Başbakan, dijital altyapı, dijital veri, dijital platformlar oluşturmaya ve yapay zeka, blok zinciri ve bulut bilişim gibi ileri teknolojileri uygulamaya odaklanan 2629/QD-TTg sayılı Kararı yayınlayarak 2030 yılına kadar Dijital Devlet Geliştirme Programını onayladı.

Ancak, dijital bir hükümet kurma süreci hala birçok zorlukla karşı karşıya. Yerel yönetimler arasındaki uygulama kapasitesi farklılıkları, bilgi güvenliği riskleri, nitelikli BT personeli eksikliği ve büyük ölçekli sistemlerin entegrasyonu ihtiyacı önemli sorunlar teşkil ediyor. Bu zorluklar zamanında ele alınmazsa, tüm sistemin tutarlılığını ve etkinliğini etkileyebilir.

Bu zorlukların üstesinden gelmek için Vietnam'ın bilgi teknolojisi altyapısını standartlaştırmaya devam etmesi, devlet kurumları arasında veri paylaşımını ve birlikte çalışabilirliği daha da geliştirmesi ve modern bir ulusal veri merkezi inşa etmeye yatırım yapması gerekiyor.

Ayrıca, dijital yönetimin gereksinimlerini karşılayacak kapsamlı dijital becerilere sahip bir memur ve kamu görevlisi ekibi yetiştirmek ve geliştirmek stratejik ve uzun vadeli bir görevdir.

Bilgi teknolojisi, senkronize, sistematik ve insan odaklı bir şekilde uygulandığında, Vietnam'ı şeffaf ve verimli bir dijital hükümet modeline yaklaştıran ve ülkenin dijital çağdaki gelişimine daha iyi hizmet eden önemli bir itici güç olmaya devam edecektir.

Thu Giang

Kaynak: https://baochinhphu.vn/chia-khoa-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-day-chinh-phu-so-102251214152437178.htm