Havayolu şirketi, uçuşları iptal edilen yolculara tazminat ödemek zorundadır.

İnşaat Bakanı Tran Hong Minh, Vietnam Sivil Havacılık Kanunu'nun kabulü, açıklaması ve revizyonu hakkında bilgi verdi. Fotoğraf: Quochoi.vn

10 Aralık öğleden sonra, Ulusal Meclis delegelerinin büyük çoğunluğunun lehte oyuyla, Vietnam Sivil Havacılık Kanunu Ulusal Meclis tarafından kabul edildi. 11 bölüm ve 107 maddeden oluşan kanun, 1 Temmuz 2026'da yürürlüğe girecek.

Kanunun kabulü, açıklaması ve değiştirilmesine ilişkin raporu sunan İnşaat Bakanı Tran Hong Minh, Vietnam Sivil Havacılık Kanunu'na, taşıyıcıların duyurdukları ve bildirdikleri gecikme ve iptal nedenlerinin doğruluğundan sorumlu olmalarını gerektiren bir hüküm eklendiğini ve ayrıca Vietnam havacılık otoritelerine taşıyıcıların yükümlülüklerini yerine getirmelerini denetleme sorumluluğu verildiğini belirtti.

Ayrıca, taslak gözden geçirilerek yolcuların bilet bedelinin iadesini veya biletin veya hizmetin kullanılmayan kısmı için eşdeğer tutarı alabilecekleri durumlar belirtilecektir.

Kanun, yolcu taşımacılığı yaparken taşıyıcıların yükümlülüklerini açıkça belirtmektedir. Buna göre, taşıyıcılar yolcuları uçuş bilgileri hakkında derhal bilgilendirmek zorundadır.

Yolcuya uçuşta onaylanmış bir koltuk verilmiş olmasına rağmen, yolcunun kusuru olmaksızın ulaşım gecikmiş, iptal edilmiş veya reddedilmişse, taşıyıcı derhal yolcuyu bilgilendirmeli, özür dilemeli, yemek, konaklama ve ulaşım ihtiyaçlarını karşılamalı ve havaalanındaki bekleme süresiyle orantılı tüm doğrudan ilgili masrafları karşılamalıdır.

Yasa, bir uçuşun gecikmesi veya iptal edilmesi durumunda havayolu şirketinin yemek, konaklama, ulaşım ve tazminat sağlaması gerektiğini öngörüyor. (Fotoğraf: Quochoi.vn)

Yolcuya uçuşta onaylanmış bir koltuk verilmiş olmasına rağmen, taşıyıcının hatası nedeniyle ulaşım gecikmiş, iptal edilmiş veya reddedilmişse, taşıyıcı yolcu için alternatif bir ulaşım ayarlamalı veya yolcunun talebi doğrultusunda biletin kullanılmayan kısmını herhangi bir ek ücret talep etmeden iade etmelidir.

Havayolu şirketinin hatası nedeniyle uçuşta yeri onaylanmış bir yolcunun uçağa binmesine izin verilmemesi, uçuşun iptal edilmesi veya uçuşun önemli ölçüde gecikmesi durumlarında , havayolu şirketi yolcuya nakit veya eşdeğer belgelerle iade edilmeyen bir ön ödeme tazminatı ödemekle yükümlüdür.

Taşıyıcı, hukuki sorumluluk kapsamında tazminat ödemekle yükümlü ise, bu tutar hukuki sorumluluk tazminatından düşülecektir.

Öte yandan, yasa yolcuların haklarını da açıkça belirtmektedir. Buna göre, bir yolcu taşıyıcının hatası nedeniyle ulaşım hizmetinden mahrum bırakılırsa, yolcu taşıyıcıdan uygun bir alternatif yolculuk düzenlemesini veya biletin veya hizmetin kullanılmayan kısmının iadesini talep etme hakkına sahiptir.

Taşıyıcı firma, yolcu ölümü, yaralanması, hasarlı veya kayıp bagaj ve gecikmeli taşımacılık durumlarında geçerli olan tazminat limitleri hakkında sizi bilgilendirecektir.

Bilet veya ulaşım sözleşmesinde belirtilen ücret ve cezalar düşüldükten sonra, bilet fiyatı veya biletin veya hizmetin kullanılmayan kısmı için eşdeğer tutar size iade edilecektir.

Uçuşa binmeyi reddetme; aktarmalı uçuşta olan yolcular, herhangi bir havaalanında veya zorunlu iniş noktasında yolculuklarına devam etmeyi reddetme hakkına sahiptir ve havayolu şirketi tarafından belirlenen ücret ve cezalar düşüldükten sonra, bilet bedelinin veya biletin veya hizmetin kullanılmayan kısmına karşılık gelen tutarın iadesini alma hakkına sahiptirler.

Laodong.vn

Kaynak: https://laodong.vn/thoi-su/hang-bay-phai-boi-thuong-cho-khach-bi-huy-chuyen-1623239.ldo