Sahte ürünler yaygınlaşıyor: Tüketiciyi Koruma Derneği'nin rolü nedir?

(Dan Tri) - Vietnam Tüketiciyi Koruma Derneği liderine göre, tüketicilerin sahte veya taklit ürünlerle karşılaştıklarında "seslerini yükseltmeleri" gerekiyor. Ancak o zaman dernek ve ilgili kurumlar, sorunun çözümünde tavsiye ve destek sağlamak için bir temele sahip olacak.

25 Haziran'da Cong Thuong gazetesi tarafından düzenlenen "Dijital dönüşüm ve çok kanallı ticaret bağlamında hızlı tüketim malları ve gıda işletmelerinin rekabet gücünün artırılması" konulu çalıştayın aralarında Dan Tri muhabirleriyle bir araya gelen Vietnam Tüketiciyi Koruma Derneği Başkan Yardımcısı Vu Van Trung, sahte ve taklit ürünlerin yaygınlaşması karşısında tüketici haklarının korunması hakkında bilgi verdi.

Trung, hem geleneksel perakende kanallarında hem de e-ticarette sahte ürünlerin yaygın olarak görülmesinin tüketici haklarını ciddi şekilde etkileyen önemli bir sorun olduğunu söyledi.

"Tüketiciler sahte ürünlerle karşılaştıklarında seslerini yükseltmeli"

Ona göre, sahte ürünler genellikle orijinal ürünlerle ustaca karıştırılıyor ve belirli bir tüketici kesiminin "ucuzluk düşkünü" psikolojisine hitap etmek için düşük fiyatlarla sunuluyor. "Birçok kişi, farkında olmadan yasadışı ticari faaliyetleri desteklediklerinin farkında olmadan düşük fiyatlar nedeniyle ürün satın alıyor," dedi.

Vietnam Tüketiciyi Koruma Derneği Başkan Yardımcısı, Tüketiciyi Koruma Yasası'na göre tüketicilerin satıcılara şikayette bulunma hakkına sahip olduğunu ve destek için Tüketiciyi Koruma Derneği'ne dilekçe gönderebileceklerini söyledi. Derneğin şu anda, vakaları kayıt altına alıp hızlı bir şekilde ele almak için merkezden yerel düzeylere kadar geri bildirim alma sistemine sahip olduğunu belirtti.

Trung, "En önemlisi, tüketicilerin proaktif bir şekilde seslerini duyurmaları. Ancak o zaman dernek ve ilgili kurumlar, tavsiyelerde bulunmak, şikayetlerin çözümünde destek sağlamak ve meşru haklarını korumak için bir temele sahip olacaklar," diye vurguladı.

Derneğin son dönemdeki faaliyetleri hakkında, ihbar hattı ve online başvuru yoluyla çok sayıda şikayet aldığını, vakaların 53 il ve ilçedeki uzman birimlere iletilerek değerlendirildiğini belirtti.

Bay Vu Van Trung - Vietnam Tüketiciyi Koruma Derneği Başkan Yardımcısı (Fotoğraf: Sanayi ve Ticaret Gazetesi).

Vietnam Tüketiciyi Koruma Derneği Başkanı, "Dernek, yetkisi dışında, ciddi nitelikte veya uzmanlık alanlarını ilgilendiren sorunlar olması durumunda dosyayı yönetmeliklere göre işlem görmesi için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Sağlık Bakanlığı ve Kamu Güvenliği Bakanlığı gibi yetkili makamlara iletecektir" dedi.

Çalıştayda paylaşımda bulunan Bay Vu Van Trung, tüketicilerin şu anda gerçek ve sahte ürünleri ayırt etmek için yeterli koşul ve araca sahip olmadığını itiraf etti.

Öte yandan, devlet yönetim kuruluşlarının merkezden yerel düzeye kadar uzanan bir işlem sistemi olmasına rağmen, gerçek şu ki piyasada dolaşan sahte ve taklit ürün sayısı hala çok fazla ve bu durum tüketicilerin aldatılmasını ve yanlışlıkla kalitesiz ürün satın almasını kolaylaştırıyor.

"Vietnam Tüketiciyi Koruma Derneği, tüketicilere ciddi ihlallerle nasıl başa çıkacakları konusunda tavsiyelerde bulunuyor. Ciddi ihlal durumlarında, yetkililerin bunları araştırıp ele almasını öneriyor ve tavsiye ediyoruz," dedi.

Perakende sektöründe ESG standartları uygulanacak.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı İç Pazar Yönetimi ve Geliştirme Dairesi Başkan Yardımcısı Bui Nguyen Anh Tuan, tüm ülkenin sahte mallar ve menşei bilinmeyen mallarla mücadelede zirve bir ay geçirdiğini söyledi.

Yetkililer özellikle gıda, ilaç ve hızlı tüketim malları gibi alanlarda çok sayıda sahte, kaynağı bilinmeyen ürün vakası tespit etti. Tuan, "Geçtiğimiz ay İç Pazar Yönetimi ve Geliştirme Dairesi, 3.000'den fazla ihlal de dahil olmak üzere 4.000 vakayı inceledi. En büyük ihlaller gıda güvenliğiyle ilgiliydi," dedi.

Yetkililer, Ho Chi Minh Kenti'ndeki Saigon Meydanı alışveriş merkezinde sahte saatler buldu (Fotoğraf: Dms).

Bay Tuan'a göre, yetkililer malların menşeinin izlenmesi çalışmalarını teşvik ediyor. Sanayi ve Ticaret Bakan Yardımcısı, 24 Haziran'da bazı malların menşeinin izlenmesinde teknolojinin kullanımını artırmak için bir proje imzaladı. Bakanlık, menşei izleme ve menşei güvence altına alma konusunda çözümler araştıracak, bilim ve teknolojiyi, blok zinciri çözümlerini ve yapay zekayı kullanacak.

"İç Pazar Yönetimi ve Geliştirme Departmanı, özellikle hızlı tüketim malları olmak üzere perakende sektöründe sürdürülebilir kalkınma kriterlerinin uygulanmasını inceleyecek. Özellikle perakende sektörünün özelliklerine uygun ESG standartlarını uygulayacağız. Ho Chi Minh Şehri gibi, Sanayi ve Ticaret Departmanı'nın da süpermarket sistemlerini, alışveriş merkezlerini ve tedarikçileri katılıma teşvik etmek için sorumlu bir Yeşil İşaret programı var," diye vurguladı Bay Tuan.

Kaynak: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm