Araç çağırma şirketleri, sürücülerinin trafik ihlallerini nasıl ele alıyor?

Araç çağırma şirketleri, sürücü ortaklarının kırmızı ışıkta geçme, ters yönde araç kullanma ve dikkatsiz sürüş gibi trafik ihlallerini sıkı bir şekilde cezalandırmak için düzenlemeler yürürlüğe koymuştur.

Çok sayıda ihlal

Araç çağırma uygulamalarının Vietnam pazarına girmesinden bu yana, araç çağırma hizmetleri halk arasında yaygınlaştı. Ancak son zamanlarda, birçok araç çağırma sürücüsünün dikkatsiz sürüş, kırmızı ışıkta geçme ve ters yönde araç kullanma gibi trafik kurallarını ihlal etmesi, birçok yol kullanıcısı arasında hayal kırıklığına neden oldu.

Muhabirlerin gözlemlerine göre, Hanoi'deki bazı sokaklardaki birçok kavşakta, yolcu taşıma hizmeti veren motosiklet sürücüleri kırmızı ışıklarda duruyor ancak belirlenmiş düz çizginin ötesine geçiyorlar. Hatta yaya geçitlerini bile engelliyorlar.

Araç çağırma şirketlerinin tamamı, trafik kurallarını ihlal eden sürücüleri sıkı bir şekilde cezalandırmak için davranış kurallarına sahiptir.

Dahası, girişleri ve trafiğin ters yönünde araç kullanmayı yasaklayan işaretler nispeten açık yerlere yerleştirilmiş olsa da, bazı araç çağırma hizmeti sürücüleri seyahat mesafelerini kısaltmak için yine de bu bölgelere giriyor.

Yolcu taşıma amaçlı motosiklet sürücülerinin trafik kurallarını ihlal etmesi, yalnızca sürücülerin ve yolcularının kaza riskini artırmakla kalmaz, aynı zamanda yoldaki diğer araçları da tehlikeye atar.

Grab için motosiklet taksi şoförlüğü yapan Nguyen Xuan Tuan, Grab ve Be gibi araç çağırma şirketlerinin, sürücü ortaklarının faaliyet göstermeden önce imzalamaları gereken bir Davranış Kuralları Sözleşmesi sunduğunu söyledi.

Bu davranış kuralları, bilgi kaydı, güvenlik ve hizmet kalitesiyle ilgili düzenlemeleri içermektedir. Ayrıca, kuralları ihlal eden sürücülerin hesaplarının uygulamadan geçici veya kalıcı olarak engellenebileceğini de belirtmektedir.

"Araç çağırma şirketlerinin sürücülerin uyması gereken birçok düzenlemesi var. Sürücüler genel eğitim alıyorlar, ancak bir yolcu şikayet ederse veya bir yorum bırakırsa ve bu yorum sürücünün davranış kurallarını ihlal ettiğini gösterirse, sürücü cezalandırılır," dedi Tuan.

Gerçekte, araç çağırma şirketleri sürücülerin ihlallerini doğrulamak, izlemek ve ele almak için gerekli araçlara ve kaynaklara zaten sahipler. Ancak, araç çağırma sürücüsü Bui Van Hung'a göre, birçok sürücü zaman kazanmak ve bir sonraki yolculuğu hızlıca bitirip bonusu almak için aceleci ve dikkatsiz bir şekilde araç kullanma zihniyeti geliştiriyor.

Hanoi Barosu'ndan Avukat Nguyen Danh Hue , teknoloji şirketlerinin sürücüleri için geliştirdiği Davranış Kuralları'nın yalnızca şirketin iç işleyişini güvence altına almakla kalmayıp, trafik ve sosyal güvenliği de etkilediğini değerlendirdi.

Sorun, Etik Kurallarının içeriğinde değil, kuralların uygulanma mekanizmasında yatmaktadır. Sürücü ve yolcu çekmek için araç çağırma şirketleri arasında yaşanan rekabet bağlamında, sürücülerin kurallara uyup uymadığının izlenmesi bu şirketler için öncelikli olmalıdır.

İhlaller konusunda taviz yok.

Sürücülerin trafik kurallarını ihlal etmesini önlemek için birçok araç çağırma şirketi, sürücülerin uygulamayı kullanma lisansı almadan önce temel eğitim kurslarına katılmasını gerektiren ve kuralları ihlal eden sürücüler için özel cezalar öngören bir dizi kural getirmiştir.

Özellikle, araç çağırma şirketi Grab ile ilgili olarak şirket, Grab platformuna katılmadan önce tüm sürücü ortaklarının kişisel profillerini tamamlamaları ve Grab tarafından düzenlenen güvenli sürüş kuralları ve davranış kuralları gibi hizmetlere ilişkin eğitim kurslarına tam olarak katılmaları gerektiğini belirtti. Zorunlu prosedürleri ve Grab tarafından sağlanan eğitim programlarını tamamladıktan sonra, kayıtlı ortak resmi olarak Grab sürücü ortağı olur.

"Grab, her hafta sürücü ortaklarımız için Grab Driver uygulamasındaki güvenli sürüş raporunu güncelleyecektir. Bu rapor, sürücü ortaklarının çalışma sırasında araç kullanım hızına ilişkin güncellemeleri içerir ve sürücü ortaklarının sürüş becerilerini geliştirmek için başvurabilecekleri ve proaktif olarak kullanabilecekleri bir kaynak sağlar."

Grab, sürücüleri için hizmet standartları, yasak davranışlar ve disiplin tedbirleri konusunda yönergeler belirleyen bir davranış kuralları kodu oluşturmuştur. Grab temsilcisi, "Bir sürücü ortağının trafik kurallarını ihlal ettiği tespit edilirse, Grab, ortağın taahhüt ettiği davranış kuralları kodunda belirtilen uygun yaptırımları uygulayacaktır; en ağır ceza ise Grab uygulamasına erişimlerinin kalıcı olarak askıya alınmasıdır" dedi.

Grab ayrıca, uygulama üzerinden hizmet sunarken sürücülerin hizmet kalitesini ve kurallara uyup uymadığını rastgele kontrol etmek amacıyla "Gizli Yolcu Yolculuğu" programını da uygulamaya koydu.

Trafik kurallarına uymadan araç kullanmak, plaka gizlemek, tehlikeli sürüş yapmak veya kurallara uymamak gibi trafik ihlalleri, tehlikeli sürüşle ilgili çok sayıda yolcu şikayeti alınması veya tehlikeli hız aşımıyla ilgili çok sayıda sistem uyarısı alınması durumunda, sürücünün uygulama erişimi 7-14 gün süreyle geçici olarak askıya alınabilir veya kalıcı olarak askıya alınabilir.

Grab, zorunlu eğitim kurslarının yanı sıra, güvenli sürüş konusunda ek ve ileri düzey çevrimiçi eğitim programları geliştirmeye odaklanmaktadır. Bu programların içeriği, sürücülere beklenmedik durumlarla nasıl başa çıkacakları ve trafik kazalarını nasıl azaltacakları, ayrıca gece güvenli sürüş becerileri gibi konulara yoğunlaşmaktadır.

Ayrıca Grab, sosyal medya platformları aracılığıyla sürücü ortakları arasında trafik güvenliği kurallarına uyma konusunda farkındalık yaratmak amacıyla düzenli olarak bilgi yaymaktadır.

Grab uygulaması ayrıca "Hız Uyarısı", "Dinlenme Hatırlatıcısı", "Güvenli Sürüş Raporu" ve "Güvenlik Geliştirme Duyurusu" gibi güvenlik özellikleri ve sürücü uyumluluk desteği de içeriyor...

Grab, sürücü ihlallerini kaydetmek ve ele almak için çeşitli yöntemler kullanır. Uygulamadaki çevrimiçi hız uyarısı özelliği sayesinde Grab, her ay ülke genelindeki hız ihlallerini kaydeder ve işler. Hız sınırlarını sık sık ihlal eden sürücüler için Grab, sürücü ortakları ve Grab arasındaki Davranış Kuralları'na dayanarak yaptırımlar uygulamayı düşünebilir; en ağır ceza ise ortaklığın kalıcı olarak sonlandırılmasıdır.

Ayrıca, trafik güvenliği kurallarını ihlal eden sürücüler hakkında müşteri geri bildirimlerini alma kanalı aracılığıyla Grab, ihlallerin ciddiyetine ve sıklığına bağlı olarak uyarılar, zorunlu eğitim kursları ve iş birliğinin kalıcı olarak sonlandırılması da dahil olmak üzere ilgili disiplin önlemlerini kaydedecek, doğrulayacak ve uygulayacaktır.

Grab temsilcisi, "Grab, ihlaller konusunda tavizsiz bir politika izlemeye kararlıdır ve bu durum, sürücünün hesabının Grab uygulamasından geçici veya kalıcı olarak engellenmesine yol açabilir" dedi.

Kaynak: https://www.baogiaothong.vn/hang-xe-cong-nghe-xu-ly-tai-xe-vi-pham-giao-thong-the-nao-192250227154256735.htm