Vietnam'ın önde gelen telekomünikasyon markasının etkileyici yolculuğu

MobiFone'un akıllı ofis çözümü, işletmeler için birçok özelliği bir araya getiriyor

Telekomünikasyon ağının ilk tuğlaları döşeniyor

30 yıl önce, MobiFone Telekomünikasyon Şirketi'nin (MobiFone) öncüsü olan Vietnam Mobil Bilgi Şirketi (VMS) resmen kuruldu ve bu, Vietnam telekomünikasyon sektörünün tarihinde bir dönüm noktası oldu. Halkın kullanımına ticari olarak sunulan ilk mobil şebeke haline gelen MobiFone, ünlü "Her Zaman - Her Yerde" sloganıyla giderek önemli bir rol oynadı ve birçok nesil Vietnamlının hayatında iz bıraktı. Bu slogan, birçok kişi tarafından günlük hayattaki diğer birçok bilindik aktiviteye bile "uygulandı".

Diğer birçok işletme gibi, MobiFone'un gelişim süreci de birçok zorluk ve zorlukla karşılaştı. Ancak, özveri ve bağlılık ruhu, yenilikçilik ve yaratıcılıkla, insanların ve müşterilerin çıkarlarını ön planda tutarak, MobiFone yönetimi ve personeli birlikte üretim ve iş faaliyetlerinde birçok önemli başarıya imza atmış ve ülkenin ekonomik kalkınmasına katkıda bulunmuştur.

Özel müşteri bakım ekibi

Bugün MobiFone, Brand Finance raporuna göre üst üste uzun yıllar dünyanın en değerli 100 telekomünikasyon markası arasında yer alarak telekomünikasyon sektöründe ve Vietnam iş dünyasında bir "dev" haline gelmiştir. Bu ağın marka değeri bile sürekli artış göstermiştir. Son zamanlarda, Brand Finance (İngiltere) tarafından yayınlanan "Vietnam'daki En Güçlü ve En Değerli 100 Marka Sıralaması" raporu, MobiFone'un 2023'teki marka değerinin 661 milyon ABD dolarından (2022) %18,5 artarak 783 milyon ABD dolarına yükseldiğini ve Vietnam'daki en güçlü ve en değerli marka değerine sahip ilk 15 marka arasında yer aldığını göstermiştir. Bu, özellikle piyasa dalgalanmaları, zayıf talep, küresel ekonomik durgunluk riskleri ve yüksek enflasyon baskısı nedeniyle özellikle zorlu bir ekonomi ortamında gerçekten anlamlı bir sonuçtur. Böylece MobiFone, telekomünikasyon sektörünün birçok zorlukla karşı karşıya kaldığı ve birçok büyük markanın düşüşe geçtiği bir ortamda bile, marka değerindeki 8 yıllık kesintisiz artış serisini sürdürüyor. 2023 yılında marka değeri, MobiFone'un 2016 yılında Brand Finance tarafından dünyanın en değerli markaları sıralamasında ilk kez yer aldığı zamana kıyasla %45,3 arttı. Bu, şebeke operatörünün tüketiciler tarafından güvenildiğinin ve sevildiğinin bir kanıtı.

Marka büyümesi, şirketin üretim, iş ve dijital dönüşümü teşvik etme yönündeki çabalarının sonuç verdiğini de gösteriyor. Telekomünikasyon ana gelir kaynağı olmasına rağmen, telekomünikasyon pazarının doygunluk aşamasıyla karşı karşıya kalan MobiFone, dijital altyapı, dijital çözümler/platformlar ve dijital içerik hizmetleri olmak üzere 3 ana iş alanından oluşan kapsamlı bir dijital ekosisteme sahip bir dijital teknoloji şirketine dönüşüyor ve MobiFone'un ortaklarının, işletmelerinin ve bireysel müşterilerinin "yaşamını iyileştirmeyi" hedefliyor. İşini dijital alana taşımanın yanı sıra, MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri gibi dijital ekosistemdeki ürün ve hizmetlerle ilk sonuçlarını elde etti.

MobiFone marka değeri 2023'te artıyor

MobiFone'un hamlesinin birçok anlamı var

MobiFone'un bugüne kadar attığı adımlar hala anlamlı. MobiFone, Vietnam'daki en iyi müşteri hizmetlerine sahip ve sağlıklı bir rekabet ortamı yaratıyor. Bu rekabet, tüketiciler için memnuniyet seviyeleri ve giderek daha cazip fiyatlar yaratıyor. Ancak gerçekte, geleneksel telekomünikasyon sektörü, sosyal ağların güçlü etkisi ve yüksek müşteri talepleri nedeniyle büyüme alanında kademeli bir daralma yaşıyor. Günümüzde fiber optik kablolar yaygın bir kapsama alanına sahip, internet gelişiyor ve hizmetler arttıkça mobil sektörü hem hizmetler hem de büyüme alanı açısından daralıyor. Mobil sektörünün yeni büyüme alanları, akıllı sosyal yaşam, güven, kullanım ve kullanıcı isteklerinin gelişimiyle bağlantılı olması gereken yeni ürün ve hizmetler bulması gerekiyor. MobiFone'un, altyapısını ve dijital ekosistemini modernize etme ve tüm sektörlerin, seviyelerin ve alanların dijital dönüşümünde başarılı olma yolunda teknolojideki konumunu ve "Emek Kahramanı" unvanını güçlendirmeye devam edeceğini umuyorum.

(Profesör, Bilim Doktoru Do Trung Ta - eski Posta ve Telekomünikasyon Bakanı - şimdi Enformasyon ve İletişim Bakanlığı)

Geliştirmek için dönüştürün

MobiFone, geleneksel mobil telekomünikasyon alanında üretim ve iş geliştirmeye odaklanmanın yanı sıra, son yıllarda yeni mobil bağlantılar, kurumsal bilgi teknolojisi çözümleri ve dijital hizmetler geliştirme gibi alanlarda sürekli yatırım yapmış ve güçlü bir şekilde gelişmiştir. Özellikle, 2019 yılında 5G şebekesine yatırım yapan ve başarıyla test eden ilk 3 yerel şebeke operatöründen biri olan MobiFone, Vietnam'ın bu ileri teknolojiyi dünyada başarıyla uygulayan öncü ülkeler listesine girmesine önemli bir katkı sağlamış ve Vietnam'ın cesaretini, zekasını ve kapasitesini dünya çapındaki dostlarına kanıtlamıştır.

Ancak dijital teknolojinin hızla gelişmesi ve küreselleşme trendiyle birlikte, Nesnelerin İnterneti (IOT) bağlantısı... yerel telekomünikasyon sektörünü güçlü bir şekilde etkiledi. SMS ve ses gibi geleneksel iletişim yöntemleri yerine, kullanıcılar yavaş yavaş sosyal ağlar ve internet üzerinden yeni iletişim ve bağlantı yöntemlerine geçiyor. Bu arada, Vietnam mobil pazarı da doygunluk dönemine giriyor. 2020'de SIM kullanım oranı %137'ye ulaştı. Denetim şirketi E&Y'nin değerlendirmesine göre, fiyatlar ve düşük tarifeler etrafındaki rekabet, mobil sektörünü doygunluğa itti ve küresel trendlere göre kârlılığı düşürdü. Bilgi ve İletişim Bakanlığı'nın Sektör Özet Raporu'nda da dikkat çeken rakamlar yer alıyor; 2022 yılında yurt içi telekomünikasyon gelirinin 2021 yılına göre sadece %1,6 artarak sadece 138.000 milyar VND'ye ulaşması tahmin ediliyor. 2022 yılında vergi sonrası kârın 2021 yılına göre %3,8 artarak 44.500 milyar VND'ye ulaşması tahmin ediliyor. Akıllı telefon kullanan cep telefonu abonelerinin oranının ise 2021 yılına göre %1,4 artarak %75,80'e ulaşması tahmin ediliyor...

Mobil telekomünikasyon pazarının doygunluğa ulaşmasıyla birlikte, iş dünyasındaki değişim ve Hükümet'in Ulusal Dijital Dönüşüm çağrısına verilen yanıt, MobiFone ile zamanında dönüşüm kararları alınmasına yol açtı. MobiFone'un bugüne kadar mobiEdu dijital eğitim çözümleri, akıllı yayıncılık, dijital sağlık ve dijital finans (e-cüzdan ve MobiFone Money e-para birimi) ile dijital bir ekosistem geliştirdiği söylenebilir. Bu çözümler, yalnızca insanların çoğunluğunun ihtiyaçlarını karşılamakla kalmıyor, aynı zamanda ulusal dijital dönüşüm sürecini desteklemeye ve küresel dijitalleşme trendini yakalamaya da katkıda bulunuyor. Böylece, MobiFone son yıllarda tamamen mobil bir telekomünikasyon şirketinden, çeşitli yüksek kaliteli dijital hizmetler sunan bir dijital teknoloji şirketine dönüşmüştür.

Sanal gerçeklik teknolojisinin dağıtımı

MobiFone yurt içinde ve yurt dışında birçok ödül kazandı

MobiFone, 2020-2021'de Vietnam'da En İyi 10 Dijital Hizmet - Perakende Güçlü Marka; 2022'de Teknoloji Sektöründe Vietnam'ın En İyi 10 Güçlü Markası; 2022 Vietnam Ulusal Markası; Dünyanın En Değerli 100 Telekomünikasyon Markası (2020, Brand Finance) ve 2022 Vietnam Dijital Dönüşüm Ödülü gibi birçok ulusal ve uluslararası ödül kazanmıştır. Telekomünikasyon pazarının giderek doygunluğa ulaşması ve giderek zorlaşması bağlamında, MobiFone kendine "telekomünikasyonu sürdürmek - yeni alanlara yönelmek" hedefini koymuştur. "Müşteriler - Ürünler - Teknoloji - Operasyonlar - Kapasite" 5 temel ilkesine dayanarak, MobiFone 2025 yılına kadar telekomünikasyon dışında yeni dijital ürün ve hizmetleri hızla geliştirmek için belirli hedefler belirlemiştir: dijital altyapı işletmesi, dijital platformlar/çözümler sağlama - dijital içerik; "Giderek daha kapsamlı bir MobiFone dijital ekosistemi inşa etmek". Böylece, Vietnam'daki dijital dönüşüm sürecini teşvik ederek, dijital bir hükümet, dijital bir toplum ve dijital bir ekonominin inşasına katkıda bulunmak.

MobiFone aynı zamanda dijital dönüşüm sürecindeki işletmelere de yakından eşlik ediyor. Örneğin, bu yılın başlarında MobiFone ve Vietnam Havayolları, 2023-2028 dönemi için stratejik bir iş birliği anlaşması imzaladı. Bu iş birliği anlaşması, havacılık ve telekomünikasyon - bilgi teknolojileri - alanlarındaki iki lider kuruluşun potansiyelini ve güçlü yönlerini destekleyerek, Vietnam Havayolları ve MobiFone'un üretim ve iş hacmini genişletmesi ve sürdürülebilir bir şekilde gelişmesi için uygun koşullar yaratılmasına katkıda bulunacak. Bu kapsamda, Vietnam Havayolları, bulut bilişim sistemi, yurt içi ve yurt dışı bağlantı altyapısı, 4G ve 5G teknolojilerini kullanan özel ve kamusal telekomünikasyon ağları gibi şirketin dijital altyapısını kurmak için MobiFone ile iş birliği yapacak. MobiFone ayrıca, Vietnam Havayolları için elektronik ofisler, elektronik sözleşmeler, süreç otomasyonu (RPA), çevrimiçi toplantılar, veri yönetimi gibi dijital platformlar ve dijital çözümler sunmak üzere Vietnam Havayolları ile iş birliği yapacak; ödeme, e-ticaret, müşteri deneyimi, operasyon yönetimi, veri madenciliği ve MobiFone'un gelecekte sağlayabileceği diğer dijital çözümler gibi dijital hizmetler sunacak. MobiFone, Vietnam Havayolları'nın dijital dönüşüm stratejisini hayata geçirmek için politikaların, programların ve planların geliştirilmesi ve uygulanması konusunda destek sağlayacak, danışmanlık yapacak.

Geçtiğimiz Haziran ayında, bu şebeke operatörü Vietnam Demiryolları Şirketi ile bir mutabakat zaptı imzaladı. Buna göre MobiFone, dijital altyapı, dijital çözümler, dijital hizmetler... alanlarında ileri teknolojilerle ürün ve hizmetler sunacak ve 3 ana alana odaklanarak 4.0 kurumsal bir yapı oluşturmayı hedefleyecek: Dijital altyapı, dijital çözümler ve dijital hizmetler. MobiFone, demiryolu sektöründe dijital dönüşümü hedefleyen ve müşteri deneyimini, operasyonel yönetimi ve müşteri veri kullanımını iyileştirmeye yardımcı olan bir Dijital Dönüşüm çözümleri sistemi sunuyor.

2019'dan bu yana 5G ağ testlerini başarıyla hayata geçirdik

MobiFone'un Yeni Çağdaki Hedefi

MobiFone temsilcisi şunları söyledi: MobiFone'un bugün elde ettiği başarılar, MobiFone çalışanlarının son 30 yıldır gösterdiği mutabakat, çaba, kararlılık, yaratıcılık ve yenilikçiliğin sonucudur. Yeni dönemde de güçlenen "MobiFone ruhu" ve "MobiFone'un iradesi ve özlemi" ile müşterilerimize daha fazla yeni ürün, hizmet ve yeni değerler sunmaya devam edeceğimize inanıyoruz. Aynı zamanda, ulusal dijital dönüşüm için dijital altyapı ve dijital platformlar oluşturma misyonumuzu başarıyla yerine getiriyor ve böylece ülkenin sanayileşmesine ve modernleşmesine aktif olarak katkıda bulunuyoruz.

MobiFone, 2022 yılından bu yana 2030 yılına yönelik 3 temel ilkeye dayalı bir geliştirme stratejisini yakından takip etmektedir: Dijital altyapı, Dijital çözümler/Dijital platformlar ve Dijital içerik hizmetleri. Özellikle, abone bilgilerinin devlet düzenlemelerine göre incelenmesi, yönetilmesi ve standartlaştırılmasının güçlendirilmesiyle paralel olarak abone geliştirme çalışmalarını yürütmek ve bunu yeni hizmetlerin dağıtımı için doğru ve eksiksiz bir veritabanı oluşturmak amacıyla düzenli ve gerekli bir görev olarak belirlemek. Mobil telekomünikasyon hizmetlerinden elde edilen gelirdeki düşüşü telafi etmek için veri ticaretinin geliştirilmesine odaklanılarak, 2022 yılında veri gelirinin 2021'e kıyasla yaklaşık %27 oranında artması bekleniyor. MobiFone ayrıca 2022 yılında "MobiFone'da Üret" yönelimini ve endüstriyel üretimi teşvik ederek 2021'e kıyasla %60'ın üzerinde gelir artışı sağladı. MobiFone, kurumsal 4.0 hedefini hedefleyen, Vietnam'da elektronik sözleşme doğrulama hizmetleri sunmak üzere lisans alan ilk 5 birimden biri olmasıyla dikkat çekmektedir.

Aynı zamanda MobiFone, uygulamanın ilk aşamalarında sistem ve insan kaynağı açısından çok fazla kaynak gerektiren dijital finans, dijital sağlık, dijital eğitim gibi yeni alanlarda işletmeyi teşvik etme stratejisini uygulamaya devam edecek.

MobiFone temsilcisi, şirketin 2025 yılına kadar lider grupta dijital altyapı geliştirmesi ve temel teknolojiye hakim olması beklendiğini söyledi . Aynı zamanda, yeni müşteriler edinme, mevcut müşterileri elde tutma ve birçok yeni gelir kaynağı yaratma konusunda hızla gelişecek ve dijital hizmet gelirini güçlü bir şekilde artıracak. MobiFone temsilcisi, "MobiFone'un hedefi, ulusal dijital dönüşümü destekleyen, dijital altyapı ve dijital dönüşüm geliştirmede diğer işletmelere yatırım yapma ve onları destekleme konusunda öncü bir kuruluş haline gelmektir. Şirket, dijital ekonominin ve dijital toplumun temeli olan dijital teknoloji altyapısındaki lider rolünü başarıyla yerine getirecek ve güvenliği, bilgi güvenliğini ve 5G sistemi için ekipman üretimini sağlayacaktır. Bu temelde, diğer işletmelere teknoloji desteği ve transferi sağlayacağız. Ayrıca, bilgi ve iletişim sektörü için ulusal stratejilerin ve stratejilerin uygulanmasında her zaman ön saflarda yer almayı hedefliyoruz," diye ekledi.

Kaynak bağlantısı: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm