Vinh Yen Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi, vatandaşların ve işletmelerin kamu hizmetlerine hızlı ve kolay bir şekilde erişmelerine yardımcı olur.
Hızlı ve güler yüzlü
Phu Tho Eyaleti, Vinh Yen Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi, vatandaşların ve işletmelerin kamu hizmetlerine hızlı ve kolay bir şekilde erişmelerine yardımcı olan güvenilir bir "köprü" olma misyonuyla kurulmuştur. Faaliyete geçtiği ilk günlerden itibaren, sadece mesleki açıdan yetkin değil, aynı zamanda mükemmel iletişim becerilerine sahip, özenle seçilmiş bir yetkili kadrosuyla mahallenin "yüzü" olarak kabul edilmiştir.
Öne çıkan noktalardan biri de gençlik birliği üyelerinin varlığıdır. Onlar "dijital rehber" görevi görerek, özellikle bilgisayar veya akıllı telefon kullanmaya aşina olmayan vatandaşlara çevrimiçi kamu hizmetlerinde işlem yapma konusunda doğrudan yardımcı oluyorlar.
Vinh Yen mahallesindeki gençlik birliği üyeleri, sakinlere idari işlemlerde yardımcı oluyor.
Merkezde gönüllü olarak çalışan gençlik birliği üyesi Nguyen Thi Mai Huong şunları söyledi: “Burada insanlara işlemlerde yardımcı olmak, yaz tatilim boyunca gerçekten faydalı ve anlamlı bir deneyim oldu. Bu sayede personelin çalışmalarını daha iyi anladım ve topluma küçük de olsa bir katkıda bulunduğumu hissediyorum.”
İki aydan fazla bir süredir faaliyette olan Vinh Yen Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi, vatandaşlar ve işletmeler için hızla "güvenilir bir adres" haline geldi. Merkez, 2.500'den fazla başvuru aldı ve bunların %99,9'unu doğru ve zamanından önce işleme koydu; hiçbir başvuru gecikmedi. Özellikle, başvuruların %99,5'inden fazlasının çevrimiçi olarak yapılması, dijital ortama doğru güçlü bir geçişi gösteren etkileyici bir rakamdır.
Doğum belgesinin yeniden düzenlenmesi için gelen Dao Duy Tung adlı bir sakin, memnuniyetini şu sözlerle dile getirdi: “Personel, gerekli belgeler konusunda bana çok hevesli ve düşünceli bir şekilde rehberlik etti. Tüm işlemler uzun bekleme süreleri olmadan hızlı bir şekilde tamamlandı.”
Bayan Nguyen Thi Tan da aynı düşünceyi paylaştı: “Daha önce, idari işlemleri tamamlamak için her gittiğimde bir numara tuşlayıp çok uzun süre beklemek zorunda kalıyordum. Şimdi her şey çok daha hızlı ve verimli. Personel hevesli ve hiçbir zorluk çıkarmıyorlar.”
Ancak, olağanüstü sonuçlara rağmen, bu "dijitalleşme" süreci hala ele alınması gereken bazı zorluklarla karşı karşıya. Merkezin sorumlu Müdür Yardımcısı Sayın Phan Manh Hung şunları belirtti: "İşletme ve kooperatif kaydı alanında, ulusal kamu hizmeti yazılımı henüz yeni formları güncellemedi. Nüfus kaydı gibi bazı işlemler, belgelerin taranmasını gerektiriyor ve bu da vatandaşlar için rahatsızlığa neden oluyor. Benzer şekilde, arazi sektöründe, birçok yaşlı insan çevrimiçi başvuru yapmaya aşina değil, bu da yetkililerin doğrudan yardım sağlamasına ve işlem sürelerinin uzamasına yol açıyor."
Bu sorunları çözmek için Merkez, Vietnam Vatan Cephesi ve Gençlik Birliği gibi kuruluşlarla koordinasyon sağlayarak, insanların çevrimiçi kamu hizmetlerine erişimini ve kullanımını desteklemek amacıyla propaganda ve rehberlik çalışmalarını güçlendirecektir. Merkez ayrıca yerel yetkililere ve mahalle polislerine, 2. seviye VNeID hesaplarına kayıt olma konusunda insanlara yardımcı olmak üzere görevliler göndermelerini ve açık ve kolay anlaşılır eğitim videoları oluşturmalarını önerecektir.
Yerel yönetimlerin statüsünü yükseltmek
Sadece Vinh Yen'de değil, Kamu İdari Hizmet Merkezi modeli, Phu Tho eyaletindeki Son Dong beldesi başta olmak üzere, köy düzeyinde de uygulanmıştır. Burada, modern ve düzenli bir çalışma alanı faaliyete geçirilmiş olup, bu da taban düzeyinde dijital hükümet oluşturma sürecinde önemli bir adım teşkil etmektedir.
Son Dong Beldesi Kamu İdari Hizmet Merkezi, iki aydan fazla bir süredir faaliyette olup yaklaşık 3.000 başvuru almıştır. Bunların %99,9'u çevrimiçi olarak yapılmıştır.
Son Dong Mahallesi sakinleri, noter tasdiki, nüfus kaydı ve işletme kaydı gibi işlemleri gerçekleştirmek için birden fazla yere gitmek yerine tek bir yere gitmeleri yeterli. Başvuruların alınmasından ve işlenmesinden sonuçların iletilmesine kadar tüm aşamalar, otomatik bir kuyruk sistemi, ekranlar ve çevrimiçi başvuru sorgulama için bilgisayarlar ile tek bir noktada merkezileştirilmiştir.
Merkez, iki aydan fazla bir süredir faaliyet gösterdikten sonra yaklaşık 3.000 başvuru aldı. Dikkat çekici olan, başvuruların %100'ünün çevrimiçi olarak yapılmış olması ve bunların %90'ının zamanında veya planlanandan önce işleme alınmış olmasıdır.
Son Dong Beldesi Kamu İdari Hizmet Merkezi, halk dostu ve modern bir idari sistem kurmak için çalışmaktadır.
Son Dong beldesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Yoldaş Nguyen Huy Lap şunları söyledi: "Halk ve işletmelerin işlemleri tamamlamak için sadece tek bir yere gitmeleri gerekiyor. Süreç son derece şeffaf ve hem yetkililer hem de vatandaşlar sıra numarası alarak ve sistem üzerinden takip ederek süreci izleyebiliyorlar."
Bilgi teknolojisinin kullanımı, merkezin "temel taşı" haline gelmiş ve vatandaşların başvurularının ilerlemesini uzaktan takip etmelerine olanak sağlamıştır. Ücret tahsilatı da açık ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirilerek halk arasında güven oluşturulmuştur. İşlemlerini tamamlamak için gelen vatandaşlardan Bay Ta Van Thang şunları söyledi: "Buradaki personel çok hevesli ve sorumluluk sahibi."
Vinh Yen mahallesi ve Son Dong beldesinde Kamu İdari Hizmet Merkezlerinin kurulması, sadece teknik bir çözüm değil, aynı zamanda Phu Tho il yönetiminin halk dostu, modern bir yönetim kurma ve toplumda dijital alışkanlıkları kademeli olarak geliştirme konusundaki kararlılığını da teyit etmektedir. Bu, vatandaşların ve işletmelerin çıkarlarına hizmet eden bir hükümet kurmayı amaçlayan, taban düzeyindeki idari reformun verimliliğini artırmaya katkıda bulunan önemli bir adımdır.
Ngoc Thang
Kaynak: https://baophutho.vn/khi-chinh-quyen-so-hoa-de-gan-dan-hon-239399.htm
Yorum (0)