Masan, tüketicilere hizmet etmek için birçok yeniliği aktif olarak hayata geçiriyor.

Teknoloji ve kolaylık, tüketicilerin giderek daha fazla önemsediği bir konu haline geliyor. Bu eğilime öncülük eden yenilikçilik ve farklı şeyler yapma taahhüdü, Masan ve üye birimlerinin tüketicilere hizmet yolculuğundaki her ürün ve hizmetine yansıyor.

Tüketiciler için deneyim ve rahatlığın optimize edilmesi Masan tüketici ekosisteminin yenilikçi ürünleri pazara sunan önemli parçalarından biri de bu Grubun markalı tüketim malları üretiminde uzmanlaşmış bir yan kuruluşu olan Masan Consumer'ın ürünleridir.

2024'ün ilk 9 ayında, kendi kendine kaynayan güveç ve kendi kendine pişirilmiş pirinç de dahil olmak üzere yeni ürünler 1.518 milyar VND gelir elde ederek Masan Consumer'ın toplam gelirine %7 katkıda bulundu. Bu, geçen yılın aynı dönemine göre %47'lik bir artışı temsil ediyor. Kendi kendine kaynayan güveç ve kendi kendine pişirilmiş pirinç, Omachi markası altında restoran yemeği yerine geçen (RMR) ürünler sektöründe yer alan iki ürün. Şirket, yeni ürün yelpazesiyle hedef pazarını 1 milyar ABD doları değerindeki hazır erişte sektöründen 17 milyar ABD doları değerindeki RMR'ye çıkarmayı planlıyor. Şirketin yeni premium ürünleri, tüketicilere kolaylık sağlamanın yanı sıra "yeni bir soluk" ve ilgi çekici deneyimler sunacak. Örneğin, Masan Consumer'ın kendi kendine pişirilmiş pirinç ürünü, dünyanın önde gelen 7 modern teknolojisini bünyesinde barındırıyor.

Birincisi, pirinç tanelerinin normal bir şişe suyla 15 dakika içinde eski haline dönmesini sağlayan teknoloji; ikincisi, 6 ay içinde koruma teknolojisi. Masan Consumer, lezzetli somon ve dana eti parçaları elde etmek ve lezzeti koruma süreci boyunca korumak için bu teknolojiyi 20 yılda geliştirdi; üçüncüsü, çorba toplarının kurumasına yardımcı olan vakumlu dondurarak kurutma teknolojisi, su eklendiğinde tüketicilere lezzetli bir kase çorba sunuyor. Dördüncüsü, sebzeleri fermente etme teknolojisi ve su ıspanağı Vietnam'da çok popüler bir sebzedir, Masan Consumer bunu pirinçle birlikte yenecek şekilde fermente etti ve hem Vietnam hem de Japon lezzeti yaratan, tüketicilere yeni bir deneyim sunan bir teknoloji; beşincisi, kızarmış hamsi balığının 6 ay boyunca çıtır çıtır kalmasını sağlayan atıştırmalık teknolojisi; altıncısı, dana eti yahnisi için somon ve ponzu sosuyla birlikte yenecek teriyaki sosu yapma teknolojisi, lezzetli lezzeti koruyor; yedincisi, yanınızda istediğiniz zaman taşıyabileceğiniz taşınabilir bir ocak gibi, sadece içine su ekleyip 15 dakika içinde pişirebileceğiniz kendi kendini kaynatma teknolojisi. Bu, yiyecekleri ısıtmanın basit ve güvenli bir yoludur. Masan Consumer, önümüzdeki dönemde tüketicilerin çeşitli ihtiyaçlarını eksiksiz karşılayan yeni ve yenilikçi ürünler piyasaya sürmeye devam etmeyi planlıyor. Tüketicileri anlayan Vietnamlılar, Vietnamlıları da anlıyor. Yukarıda belirtilen yenilikçi ürünler, tüketicilere sürekli olarak kaliteli ürünler sunmak için yalnızca ürün araştırma ve geliştirme (Ar-Ge) yeteneklerine dayanmakla kalmıyor, aynı zamanda tüketicileri anlamaktan da kaynaklanıyor. Masan ürünlerinin üstünlüğünün katalizörü de budur: "Biz Vietnamlıyız ve Vietnam damak tadını anlıyoruz. Ly Son acı biberi ve sarımsaklı Nam Ngu balık sosu ürünleri neden ev hanımları arasında bu kadar popüler? Çünkü acı biberin nereden geldiğini biliyoruz, Ly Son sarımsağı Vietnam'da bir numara ve ürünü mükemmelleştirmek ve tüketicileri memnun etmek için modern teknoloji kullanıyoruz." - dedi Masan Consumer temsilcisi.

Tüketici trendlerini takip etmek ve uygun ürünler sunmak için perakende işletmeleri birçok yaklaşıma sahip ve tüketicilerin satın alma geçmişlerinden ders çıkarıyor. Ancak bunu yapmak için veri kaynakları toplamak üzere altyapıya ve tüketici trendlerini tahmin etmeye yardımcı olacak teknolojiye ciddi yatırımlar gerekiyor. Güçlü bir finansal potansiyele sahip olan Masan Group, kullanıcıları anlama "sorunu" için bir formüle sahip. Tüketicileri dinleme ve anlama misyonuyla yola çıkan Tüketici İnovasyon Merkezi, Masan tarafından Haziran 2023'te faaliyete geçirildi. Bu merkez, ürün yaratıcıları arasında bir köprü görevi görerek, "Aşık Tüketiciler" topluluğuyla (ürünü kullanarak yaratıcı fikirler ve karşılanmamış büyük ihtiyaçlar bularak tüketicilere hizmet edecek yeni inovasyonlar geliştirmeye inananlar) buluşup fikir alışverişinde bulunmalarını sağlıyor. Ayrıca, önde gelen Ar-Ge uzmanlarından oluşan ekibimiz, yeni ve heyecan verici ürünleri pazara sunmak için gelişmiş teknolojileri sürekli olarak güncelliyor.

Giderek karmaşıklaşan alışveriş davranışlarını ve "tanrıların" psikolojisini ele alan WIN Üyelik programı, Masan Group tarafından 2022'nin sonlarından itibaren pilot olarak uygulanmış ve 2023'ün başlarında ülke çapında uygulamaya konulmuştur. Bu program, üye harcamalarını teşvik etmekte ve markalar için reklam ve tüketici içgörü çözümleriyle gelir elde etmeye başlamıştır. Bugüne kadar 10 milyon üye programa katılmak için kaydolmuştur ve programın müşteri edinme maliyeti hala sıfırdır. Üyelerin alışveriş sepetlerinin değeri, üye olmayanların iki katıdır. Üyeler ayda ortalama 4 kez alışveriş yapmaktadır. Bu sadakat programı, tüketicilere yıl boyunca yeni ürünlerde promosyonların yanı sıra aylık ve haftalık promosyonlar sunarak müşteri çekme potansiyelini artırmıştır.

WIN Üyelik Programı, tüketicilerin temel günlük ihtiyaçları için daha fazla değer elde ettiği ve işletmelerin de her müşterinin isteklerini karşılayacak ürün ve hizmetleri geliştirmek ve optimize etmek için değerli girdi bilgileri aldığı bir "kazan-kazan" girişimi olarak konumlandırılmıştır. Bu, müşterileri anlamak ve Vietnam'da perakende tüketim alanında lider bir işletmenin yenilikçi ve çığır açan ürünlerini sunma arzusuyla başlayan, tüketicilere üstün deneyimler sunmak için teknolojiyi uygulama yolculuğunun ilk adımı olarak kabul edilir. Kaynak: https://thanhnien.vn/masan-tich-cuc-thuc-hien-nhieu-phat-kien-phuc-vu-nguoi-tieu-dung-185241126175139208.htm