EVNHANOI uygulamasındaki birçok hizmet, elektrik satın alma sözleşmesi imzalandığında ücretsizdir.

EVNHANOI uygulaması sayesinde, Eylül ayından itibaren Bay Khanh Hoang'ın ailesi (Cau Giay Bölgesi, Pham Tuan Tai Caddesi) telefonlarından birkaç dokunuşla elektrik tüketim limitlerini değiştirebilecekler. Bay Hoang, “ En büyük oğlum yakın zamanda evlendi, bu yüzden bağımsız olabilmeleri için hane kayıtlarını ayırmaya karar verdim. Sözleşme bilgilerini değiştirmek için uzun bir süreçten geçmenin gerekeceğini düşünmüştüm, ancak oğlum bana elektrik şirketinin bir uygulaması olduğunu ve bunun telefonumdan hemen yapılabileceğini söyledi ” dedi.

Bay Hoang gibi, Bayan Ngoc Dung ( Hanoi , Hai Ba Trung Bölgesi) da yakın zamanda kızı için bir daire satın aldı. EVNHANOI uygulamasının elektrikle ilgili taleplerin kaydedilmesine ve takibine olanak sağladığını bilen Bayan Dung, evinde kalarak elektrik satın alma sözleşmesindeki ismi önceki sahibinden kızının adına değiştirmek için başvuruda bulundu. Talebi sadece 3 gün içinde onaylandı.

EVNHANOI uygulamasında elektrik satın alma sözleşmesinin konusunu değiştirmeye yönelik arayüz.

“ EVNHANOI uygulamasını uzun zamandır biliyordum ama sadece günlük elektrik tüketimini izlemek için olduğunu düşünüyordum. Şimdi elektrik hizmetlerine kaydolmam gerektiği için denemeye karar verdim. Bu kadar hızlı ve kullanışlı olacağını beklemiyordum, en güzeli de tamamen ücretsiz olması, ” diye heyecanla paylaştı Bayan Dung.

Elektrik satın alma sözleşmesi sürecinde sunulan ücretsiz hizmetlerden sadece biri, sözleşme bilgilerinin değiştirilmesidir. Müşteri bilgilerinde, elektrik kullanım amaçlarında, elektrik tüketim limitlerinde, sözleşme yenilemelerinde ve sözleşme fesihlerinde yapılan değişiklikler de tamamen ücretsizdir.

Bu tür hizmetler için müşterilerin yalnızca kişisel kimlik belgeleriyle ilgili bilgileri, elektrik satın alma yerindeki kuruluşu belirten bilgileri, elektrik kullanım amacını belirten bilgileri (konut dışı elektrik temini durumunda), hane sayısını belirten bilgileri ve elektriği paylaşan hanelerden alınan yetki belgesini (elektrik tüketim limitlerindeki değişiklikler durumunda) ve yük profilini kaydetmelerini (konut dışı elektrik ≥ 40kW durumunda) sağlamaları yeterlidir. EVNHANOI, müşterinin talebini en geç 3 iş günü içinde işleme alacaktır.

Ayrıca müşteriler, evnhanoi.vn web sitesi, EVNHANOI uygulaması ve EVNHANOI Zalo OA sayfası gibi EVNHANOI'nin müşteri hizmetleri ekosistemi üzerinden çevrimiçi elektrik hizmetlerine kayıt olabilir ve bu hizmetlerden yararlanabilirler.

Satın alma sözleşmesinin yürütülmesi süresince ücretsiz hizmetler.

EVNHANOI, güvenli, kesintisiz ve istikrarlı bir güç kaynağı sağlamanın yanı sıra müşterilerine "erişilebilir, katılımı kolay, izlenmesi kolay" bir deneyim sunmak amacıyla, iş ve müşteri hizmetleri operasyonlarındaki birçok özelliğin dijitalleşmesini optimize etmiştir.

Şirketin tüm faaliyetleri, müşteri çıkarlarını ve memnuniyetini nihai hedef olarak belirleyerek, müşteriler için mümkün olan en iyi kolaylığı sağlamayı amaçlamaktadır. Elektrik hizmetlerine kayıt işlemi sırasında herhangi bir sorunuz olursa, lütfen tavsiye ve yanıtlar için EVNHANOI Müşteri Hizmetleri Hattı'nı (7/24 hizmet veren) 19001288 numaralı telefondan arayın.

Bao Anh

[reklam_2]
Kaynak