Ünlülerin ürün satmak için canlı yayın yapması: Büyük yasal boşluk

Meclis, E-ticaret Kanunu'nda değişiklik yapmayı değerlendiriyor. Bu değişiklikle, sanatçıların ve kanaat önderlerinin, ürünlerini çevrimiçi ortamda tanıtırken kendilerini elektronik ortamda tanıtmaları ve reklamların yanlış olması durumunda ortak sorumluluk almaları zorunluluğu getiriliyor.

E-ticaret platformlarının ve ünlülerin çevrimiçi tanıtım ve satış konusundaki sorumluluklarının artırılması gerekiyor - Fotoğraf: DUC THIEN

Bu hamle, e-ticaretin hızla yaygınlaştığı ve KOL'lerin alışveriş davranışları üzerindeki etkisinin giderek arttığı bir ortamda, tüketicileri korumayı ve piyasayı daha sağlıklı hale getirmeyi amaçlıyor.

Canlı yayın sırasında kısa bir video veya birkaç kelime bile bir ürünün "tüketilmesine" neden olabilir, ancak yanlış bilgi yayıldığında işletmeye ağır zararlar da verebilir.

Canlı yayıncıların acilen belirlenmesi

E-ticaret platformu Lazada Vietnam temsilcisi Tuoi Tre ile yaptığı paylaşımda, E-ticaret Kanunu Taslağı'nda satıcıların ve canlı yayıncıların elektronik kimlik doğrulamasıyla ilgili düzenlemenin gerekli olduğunu, e-ticaret platformlarında işlemleri ve katılımcıları yönetmek için yasal bir koridor oluşturulması gerektiğini söyledi.

Borsanın temsilcisi, "Borsa tarafında, saygın ve profesyonel canlı yayıncı yönetim şirketleriyle iş birliği yaparak dürüst reklamcılığı yönetmeye, canlı yayıncılara doğru ürün bilgisi sağlamaya çalışıyoruz" dedi.

Lazada temsilcisi ayrıca şirketin, mevzuatın ve yol gösterici belgelerin mükemmelleştirilmesi sürecinde yönetim kuruluşlarıyla yakın bir şekilde koordine olacağını ve düzenlemelerin iş operasyonları için uygulanabilir ve uygun olmasını sağlamak amacıyla görüş bildireceğini doğruladı.

Daha önce Shopee Vietnam Dış İlişkiler Müdürü Sayın Phan Manh Ha da Tüketiciyi Koruma Kanunu hükümleri hakkında görüşlerini dile getirerek, alıcıların satıcının bilgilerini bilme hakkına sahip olduğunu söylemişti.

"Satıcının bilgileri tespit edilip doğrulanırsa, alıcılar Shopee'de işlem yaparken daha fazla güven duyacaktır çünkü her mağazanın arkasında bilgileri açıkça doğrulanmış bir kişi veya kuruluş bulunmaktadır ve bu kişilerin hakları düzenlemelere göre Shopee tarafından en iyi şekilde korunacaktır.

Bay Ha, "Satıcıların belirlenmesi, satıcıların daha şeffaf ve sağlıklı bir iş ortamı oluşturma konusunda sorumluluk ve farkındalıklarının artmasına da katkı sağlıyor" dedi.

Tonkin Media Creative Media Solutions Şirketi Büyüme Direktörü Vo Quoc Hung, Tuoi Tre'ye yaptığı açıklamada, canlı yayın satıcılarının belirlenmesinin sorumluluğu artırmaya ve tüketicileri korumaya yardımcı olduğunu söyledi.

Bay Hung, "Canlı yayın satıcıları, yanlış veya yanıltıcı reklamlardan ortak sorumluluk almak zorunda olduğundan, müşteriler için riskleri en aza indirmeye ve dijital platformlarda sahte ve kalitesiz mal satışını sınırlamaya yardımcı oluyor" dedi.

Uzmanlara göre, satıcıların, KOL'ların ve KOC'ların belirlenmesi, satıcıların kökeninin açıklığa kavuşturulmasına da yardımcı oluyor ve yetkililerin ihlalleri daha iyi yönetmesini, kontrol etmesini ve ele almasını kolaylaştırıyor.

Bu, tüketici güvenini artıracak ve Vietnam e-ticaretinin yurtiçi ve uluslararası pazarlardaki itibarını güçlendirecektir; özellikle de Vietnam gibi e-ticaret uygulamalarının güçlü olduğu ülkelere yönelik tarife engelleri bağlamında.

Ayrıca, kimlik doğrulama, tüketicilere etkili bir uyuşmazlık çözüm mekanizması sunarak müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur. Aynı zamanda, bu düzenleme dijital ekonomik kalkınma trendiyle de uyumludur ve sağlıklı, sürdürülebilir bir kalkınmaya, diğer ülkelerle eşdeğer bir mekanizmaya sahip olmaya ve daha iyi rekabet ortamı yaratmaya yardımcı olur.

Sağlıklı e-ticaret gelişimi için KOL'ların sorumluluklarını sıkılaştırın

E-ticaret platformlarının yaygınlaşmasıyla birlikte sanatçılar ve KOL'lar, özellikle kozmetik, moda , gıda ve hızlı tüketim malları alanlarında tüketici trendlerinin itici gücü haline geliyor. Sadece tanıtım rolüyle yetinmiyor, aynı zamanda canlı yayınlar aracılığıyla satışlara doğrudan katılarak milyonlarca takipçiyi markayla buluşturuyorlar.

Birçok tüketici, Miss Thuy Tien, Quang Linh Vlogs, Doan Di Bang veya DJ Ngan 98 gibi ünlü isimler tarafından yoğun bir şekilde tanıtılan ürünlerden kalitesiz, hatta sahte ürünler satın aldı... Bu da dijital ortamda etki ve sorumluluk arasındaki hassas çizgiyi gösteriyor.

Dijital Pazarlama Bölüm Başkanı (FPT Politeknik) Yüksek Lisans öğrencisi Nguyen Pham Hoang Huy, "KOL'ler şu anda büyük bir etkiye sahip. Sadece açıklamaları veya paylaşımları bile milyonlarca insanın davranışlarını, eğilimlerini ve algılarını güçlü bir şekilde etkileyebilir, hatta sosyal ağlarda kamuoyunun görüşünü yönlendirebilir." dedi.

Ancak, şu anda bu grubun faaliyetlerini hem satış, reklam içeriği hem de müşterilere ve devlet kurumlarına karşı yükümlülükler (tam ve şeffaf vergi ödemesi) açısından kontrol edecek belirli bir yasal çerçeve bulunmamaktadır. Bu yasal boşluk, yönetimi zorlaştırmakta ve ihlallere açık hale getirmektedir.

Bay Huy, "Özellikle canlı yayın satış grupları olmak üzere KOL'leri belirlemek ve yönetmek acil bir ihtiyaç haline geldi. Net düzenlemeler şeffaflığı artırmaya, yanıltıcı reklamları önlemeye, tüketicileri korumaya ve toplumsal güveni sürdürmeye yardımcı olacaktır," diye görüşünü dile getirdi.

Ho Chi Minh Şehri Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Ticaret Yönetimi Departmanı Başkan Yardımcısı Sayın Nguyen Minh Hung'a göre, yalnızca geçen yıl ülke genelinde e-ticaret alanında 3.000'den fazla ihlal kaydedildi ve bunların yaklaşık 400'ü Ho Chi Minh Şehri'nde gerçekleşti. Bu vakalar, çoğunlukla sahte ürünler, taklit ürünler ve yanıltıcı reklamlarla ilgiliydi. Bu sayı, çevrimiçi satış faaliyetlerindeki risklerin arttığını ve sıkı bir şekilde kontrol edilmesi gerektiğini gösteriyor.

E-Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun da dahil olmak üzere mevcut yasalar, ilk yasal çerçeveyi oluşturmuş olsa da, gerçekliğe uyum sağlaması için iyileştirilmesi gerekiyor. Bay Hung, "Yasal çerçeve, ihlalleri önleyecek kadar güçlü, aynı zamanda yaratıcılığı ve pazar gelişimini engellemeyecek kadar esnek olmalı," dedi.

Hukuki boyutunun yanı sıra, e-ticaret ekosistemindeki her bir kuruluşun sosyal sorumluluğu da belirleyici bir unsurdur.

"Yönetim ajansı, e-ticaret platformları, üreticiler, KOL'ler ve tüketiciler, şeffaf ve adil bir ortam oluşturmak için el ele vermelidir. Kalite standartlarını karşılamayan bir ürün tespit ederlerse, fiyatı birkaç bin dong bile olsa, tüketiciler bunu bildirmelidir. Sessiz kalmak, ihlallere yardım ve yataklık etmektir," diye vurguladı Bay Hung.

Tüketicilerin de daha dikkatli olması gerekiyor.

Ho Chi Minh Şehri Sanayi ve Ticaret Dairesi, şeffaf, adil ve sürdürülebilir bir kalkınma ortamı hedefleyen E-ticaret Kanunu Taslağını (değiştirilmiş) tamamlamak için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ile koordinasyon halinde olduğunu bildirdi.

Bölüm temsilcisine göre, ancak KOL'lar itibara değer verdiğinde, markalar sorumlu ortaklar seçtiğinde, platformlar sansürü sıkılaştırdığında ve tüketiciler daha dikkatli olduğunda, Vietnam e-ticareti sürdürülebilir bir şekilde gelişebilir. Çünkü bu işlem kanalıyla "etkileyiciler", yalnızca satıcılar değil, gerçek anlamda güven liderleri haline gelirler.

ERİK ÇİÇEĞİ - ERDEM

Kaynak: https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-livestream-ban-hang-khoang-trong-phap-ly-lon-20251104230453262.htm