Asya Kaynak Pazarları Perspektifinden Vietnam'ın Destinasyon Marka Gücü

NDO - Asyalı turistler sadece ziyaret etmekle kalmıyor, aynı zamanda arkadaşlarını ve akrabalarını Vietnam'la tanıştırmayı da tercih ediyor. Bu, genel olarak güçlü bir marka konumunu gösteriyor. Vietnam'ın turizm markasının belirli bir rekabet konumuna sahip olduğu değerlendiriliyor, ancak hala iyileştirilmesi gereken birçok nokta var.

Asya'daki turizm ve konaklama sektörüne odaklanan öncü bir pazar araştırması ve veri analizi şirketi olan The Outbox Company, 28 Şubat'ta Vietnam'ın Destinasyon Marka Gücünü Asya kaynak pazarları perspektifinden inceleyen kısa bir rapor yayınladı.

Rapor, The Outbox Company tarafından yürütülen Destination Navigate verileri kullanılarak Asya pazarlarında değerlendirilen Vietnam'ın 2024 yılı turizm markalarını analiz ediyor. Ölçülen göstergeler arasında Destinasyon Marka Gücü (DBS), bir destinasyonun tavsiye etme yeteneği (NPS), bilinirlik, çekicilik ve 8 büyük Asya kaynak pazarından (Çin hariç) gelen turistlerin önümüzdeki 12 ay içinde Vietnam'ı ziyaret etme olasılığı yer alıyor.

Raporda ayrıca Vietnam'ın turizm tanıtımının etkinliği değerlendiriliyor ve Vietnam'ın rekabet gücü Güneydoğu Asya bölgesindeki diğer destinasyonlarla karşılaştırılıyor; aynı zamanda, destinasyon yöneticilerine ve sektördeki işletmelere Vietnam'ın konumunu daha iyi anlamaları için bir veri kaynağı sağlanarak uluslararası turist çekmek için stratejilerin optimize edilmesine yardımcı olunuyor.

Asyalı turistlerin Vietnam'ın destinasyon markasının gücüne ilişkin bakış açıları

Destinasyon Marka Güçleri (DBS) Endeksi, Vietnam'ın bölgedeki önemli kaynak pazarlardaki tanınırlık ve imaj düzeyini yansıtır. Endeks, hem ziyaret etme isteğini (Ziyaret Eğilimi) hem de bir destinasyonu tavsiye etme olasılığını (Net Tavsiye Skoru) ölçmek üzere tasarlanmıştır. Güçlü bir marka endeksi, turistlerin yalnızca ziyaret etmekle ilgilenmediğini, aynı zamanda destinasyonu başkalarına tavsiye etme eğiliminde olduğunu ve genel olarak güçlü bir marka konumunu ortaya koyduğunu gösterir.

Veriler, Vietnam'ın turizm markasına en yüksek puanı veren üç pazarın sırasıyla 142,8, 138,8 ve 138,2 puanla Tayland, Endonezya ve Hindistan olduğunu gösteriyor. Bu, Vietnam'ın bu pazarlarda olumlu bir marka imajına ve yüksek tanınırlığa sahip olduğunu gösteriyor. Buna karşılık, Japonya ve Tayvan (Çin), turistler arasında sınırlı bir istek ve ilgiyi yansıtarak sırasıyla 106,9 ve 103,4 puanla en düşük puanlara sahip.

Vietnam'ın Asya pazarındaki ortalama puanı 127,5'tir ve bu, Vietnam turizm markasının belirli bir rekabet konumuna sahip olduğunu, ancak hala iyileştirilmesi gereken birçok alan olduğunu göstermektedir. Mevcut avantajdan yararlanmak için Vietnam'ın destinasyon markası pazarlama kampanyasını hızlandırması ve yüksek bilinirlik seviyelerine sahip pazarlarda yeni turizm ürünlerinin tanıtımını genişletmesi gerekmektedir. Aynı zamanda, Japonya ve Tayvan (Çin) gibi sınırlı marka performans endekslerine sahip pazarlara ulaşmak için destinasyon tanıtım stratejilerini teşvik etmek, marka bilinirliğini artırmak ve bu pazarlarda turistlerin dikkatini çekmek için gereklidir.

Turistler Phu Quoc Adası'nda tatillerinin tadını çıkarıyor. (Fotoğraf: ShutterStock)

Endonezyalı, Taylandlı ve Hintli turistler Vietnam'ı bir destinasyon olarak önermeye hazır

Net Tavsiye Puanı (NPS), bir gezginin bir destinasyonu başkalarına tavsiye etme olasılığını ölçer. Rapordaki verilere göre, Vietnam için en yüksek NPS puanlarına sahip pazarlar sırasıyla 51,0, 49,3 ve 39,0 ile Endonezya, Tayland ve Hindistan'dır. Bu, bu pazarlardaki gezginlerin Vietnam'daki deneyimlerinden memnun kalmanın yanı sıra, oteli arkadaşlarına ve akrabalarına da olumlu bir şekilde tavsiye etme eğiliminde olduklarını göstermektedir.

Buna karşılık, Japonya ve Tayvan (Çin), sırasıyla -3,4 ve -12,8 puanla bölgede en düşük tavsiye etme isteği endeksine sahip pazarlar olmaya devam ediyor. Negatif puanlar, bu iki pazardaki turistlerin memnuniyet düzeyinin çok düşük olduğunu ve bu nedenle Vietnam'ı ideal bir destinasyon olarak tavsiye etme eğilimlerinin düşük olduğunu gösteriyor. Negatif bir NPS endeksi ile turistler, başkalarına Vietnam'ı tavsiye etmemekle kalmıyor, aynı zamanda olumsuz deneyimlerini de paylaşarak destinasyonun imajını büyük ölçüde etkileyebiliyor. Bu durum, turistlerin gerçek deneyimlerinin kalitesini iyileştirme ve pazarlama stratejilerini Japon ve Tayvanlı turistlerin özelliklerine ve ihtiyaçlarına daha uygun hale getirme sorununu gündeme getiriyor.

Vietnam'ın Asya pazarındaki ortalama NPS puanı 26,0'dır ve bu, Vietnam'ın turizm imajının hala olumlu olduğunu, ancak memnuniyeti artırmak ve turistlerin destinasyonu tavsiye etmelerini sağlamak için genel deneyimin iyileştirilmesi gerektiğini göstermektedir. Yüksek NPS puanına sahip pazarlar için, kulaktan kulağa pazarlamadan yararlanmak, tekrar gelen konuklar için teşvik programları oluşturmak ve turistlerin kendi deneyimlerine dayalı tanıtım içerikleri sunmak gerekmektedir.

Vietnam Destinasyon Markası Sağlık Endeksi

Raporda ayrıca, Destinasyon Bilgi Puanı, Destinasyon Tanıdıklık Puanı, Destinasyon Cazibe Puanı ve Turistlerin Önümüzdeki 12 Ay İçinde Ziyaret Etme Eğilimi olmak üzere dört önemli göstergeyi ölçerek Vietnam'ın destinasyon markasının her bir pazardaki sağlığı analiz ediliyor.

Buna göre, Vietnam destinasyon markası, Asya bölgesindeki tüm pazarlarda bir sonraki seyahat için genellikle oldukça yüksek bir çekicilik seviyesini korumaktadır. Vietnam'ın bir destinasyon olarak imajı, Japonya, Tayvan (Çin) ve Malezya gibi Vietnam hakkında hâlâ sınırlı bilgiye sahip bazı pazarlar hariç, çoğu pazardaki turistler tarafından da oldukça iyi bilinmektedir.

Ankete katılan tüm pazarlarda Vietnam'ın bir destinasyon olarak anlaşılmasının ortalama düşük seviyesi, bu Asya pazarlarından gelen toplam turist sayısı içinde Vietnam'a ikinci kez dönen turist oranının hala nispeten sınırlı olduğunu göstermektedir. Vietnam'ı anlama düzeyi yüksek olan turist oranının en yüksek olduğu pazar %27,3 ile Kore'dir.

Turistlerin önümüzdeki 12 ay içinde Vietnam'ı ziyaret etme olasılığı da büyük ölçüde dalgalandı. Hindistan ve Tayland, bir sonraki seyahatleri için Vietnam'ı en çok düşünen ülkeler oldu ve puanları sırasıyla 37,3 ve 36,3 oldu. Japonya ve Tayvan (Çin), sırasıyla 17,3 ve 19,7 puanla en düşük düşünen ülkeler oldu.

Vietnam turizm iletişim kampanyalarının etkinliği

Raporda ayrıca, Asya pazarlarında Vietnam turizm destinasyonlarının pazarlanmasına yönelik kampanya ve iletişim faaliyetlerinin etkinliğine ilişkin ölçüm verileri de sunuluyor.

Outbox'ın anketinden elde edilen veriler, Asyalı turistlerin hem doğrudan hem de dolaylı kanallar aracılığıyla Vietnam turizm pazarlama bilgilerine erişim düzeyinin şu anda yalnızca ortalama bir seviyede olduğunu gösteriyor.

Lo Lo Chai köyü Ha Giang'da huzurlu bir köşe. (Fotoğraf: NGOC BICH)

Tayland ve Tayvan (Çin), sırasıyla %67 ve %61 ile Vietnam turizm promosyonlarını gördüğünü bildiren turist oranının en yüksek olduğu iki pazardır. Güney Kore ve Japonya da sırasıyla %60,4 ve %57,7 ile oldukça yüksek bilinirlik oranlarına sahiptir. Bu pazarların hepsi, son yıllarda Vietnam turizmi için geleneksel ve kilit pazarlardır. İletişim faaliyetlerinin olumlu etkinliği, kısmen, Vietnam turizm acenteleri tarafından yürütülen doğrudan kampanyalar ve turizm işletmeleri aracılığıyla yürütülen dolaylı kampanyalar da dahil olmak üzere, bu pazarlardaki Vietnam turizm pazarlama kanallarının çeşitliliğini yansıtmaktadır.

Buna karşılık, Singapur, Vietnam turizm pazarlama bilgilerine ilişkin farkındalık düzeyinin yalnızca %38,9 ile en düşük olduğu pazardır. Malezya ve Hindistan'da, Vietnam turizm tanıtımını hatırlamayan veya hiç görmemiş turistlerin oranı %51,7'ye kadar ulaşmaktadır; bu da bu iki pazarda marka bilinirliğini artırmak için daha güçlü bir iletişim stratejisine ihtiyaç duyulduğunu göstermektedir.

Vietnam'ın turistik yerlerinin marka pazarlamasının ve konumlandırılmasının iyileştirilmesi gerekiyor

Ankete katılan Asya pazarlarının çoğunda DBS puanı nispeten olumlu olmasına rağmen, Güneydoğu Asya bölgesindeki en iyi destinasyonlarla (Tayland, Singapur, Malezya, Endonezya dahil) karşılaştırıldığında, Vietnam turizm markasının rekabet açısından hala birçok sınırlamaya sahip olduğu görülmektedir.

Vietnam'ın turizm markası, marka gücü endeksinde tüm pazarlarda lider konumda değil. Hatta, Vietnam turizminin yıllar içinde ziyaretçi sayısı bakımından ilk sırada yer aldığı Kore pazarında bile, Vietnam'ın bu pazardaki DBS endeksi, Singapur'un ardından bölgede ancak ikinci sırada yer alıyor.

Güneydoğu Asya'daki bölge içi pazarlar açısından, Vietnam'ın en pozitif DBS endeksine sahip olduğu pazar, Singapur'dan sonra ikinci sırada yer alan Tayland'dır. Geri kalan Güneydoğu Asya pazarlarının çoğunda, Vietnam'ın turizm markası rakiplerine kıyasla hâlâ oldukça sınırlıdır. Bu durum, kısmen, Vietnam turizminin tanıtımına gösterilen ilgi ve yatırım düzeyini yansıtmaktadır; ancak bu ilgi ve yatırımlara hâlâ gereken yatırım yapılmamıştır.

Tayvan (Çin), Japonya veya Hindistan gibi yüksek büyüme potansiyeline sahip kalan önemli pazarlarda ise Vietnam'ın turizm markası komşu ülkelere kıyasla nispeten mütevazı görünüyor ve çoğu pazarda sonuncu veya sondan ikinci sırada yer alıyor.

Ziyaretçi sayısındaki yıllık artış, her destinasyonun turizminin gelişme potansiyelini göstermektedir; ancak marka gücünü ve destinasyon sağlığını ölçen göstergeler, yönetim ajanslarına destinasyonun hedef pazarlardaki sürdürülebilir kalkınma kapasitesi hakkında daha kapsamlı bir bakış açısı sağlayacaktır. Raporda ölçülen Vietnam turizm markası göstergeleri, pazarlardaki ziyaretçi sayısında hala pozitif bir büyüme görülse de, Vietnam turizminin marka pazarlaması ve destinasyon konumlandırması açısından hala birçok kısıtlamaya sahip olduğunu göstermektedir.

Bu durumun, gelecekte Vietnam'ın turizm destinasyonlarının istikrarlı gelişimini ve rekabet gücünü tehdit etmesi muhtemeldir; bu da Vietnam'ın turizm markasının pazarlamasının etkinliğini artırmak için düşünce ve eylemde yeni bir yaklaşım gerektirmektedir.

Source: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html