Asya'daki turizm ve konaklama sektörüne odaklanan önde gelen pazar araştırması ve veri analizi firması The Outbox Company, 28 Şubat'ta "Asya Kaynak Pazarları Perspektifinden Vietnam'ın Destinasyon Marka Gücü" başlıklı kısa raporunu resmen yayınladı.
Bu rapor, The Outbox Company tarafından yürütülen Destination Navigate verileri kullanılarak Asya pazarları genelinde değerlendirilen Vietnam'ın 2024 yılındaki turizm markalarını analiz etmektedir. Ölçülen göstergeler arasında Destinasyon Marka Gücü (DBS), NPS (Net Promoter Score), bilinirlik, çekicilik ve sekiz büyük Asya kaynak pazarından (Çin hariç) gelen turistler için önümüzdeki 12 ay içinde Vietnam'ı ziyaret etme olasılığı yer almaktadır.
Rapor ayrıca Vietnam'ın turizm tanıtımının etkinliğini değerlendiriyor ve Vietnam'ın rekabet gücünü Güneydoğu Asya'daki diğer destinasyonlarla karşılaştırıyor; aynı zamanda, destinasyon yöneticilerine ve sektördeki işletmelere Vietnam'ın konumunu daha iyi anlamaları için veri sağlıyor ve böylece uluslararası turist çekme stratejilerini optimize etmelerine yardımcı oluyor.
Asyalı bir gezginin gözünden Vietnam'ın destinasyon markasının gücü.
Destinasyon Marka Güçleri (DBS) endeksi, bölgedeki önemli kaynak pazarlarında Vietnam'ın tanınırlık ve imaj düzeyini yansıtır. Endeks, hem ziyaret etme isteğini (Ziyaret Etme Eğilimi) hem de bir destinasyonu tavsiye etme yeteneğini (Net Destekçi Puanı) ölçmek üzere tasarlanmıştır. Güçlü bir marka puanı, turistlerin sadece ziyaret etmekle ilgilenmekle kalmayıp, aynı zamanda destinasyonu başkalarına tavsiye etme eğiliminde olduklarını ve genel olarak sağlam bir marka konumunu gösterdiklerini ifade eder.
Veriler, Tayland, Endonezya ve Hindistan'ın Vietnam'ın turizm markası için en yüksek puanları alan üç pazar olduğunu gösteriyor; bu pazarların puanları sırasıyla 142,8, 138,8 ve 138,2'dir. Bu, Vietnam'ın bu pazarlarda olumlu bir marka imajına ve yüksek tanınırlığa sahip olduğunu gösteriyor. Buna karşılık, Japonya ve Tayvan (Çin) sırasıyla 106,9 ve 103,4 ile en düşük puanları alarak turistlerin sınırlı istek ve ilgisini yansıtıyor.
Vietnam'ın Asya pazarındaki ortalama puanı 127,5 olup, bu da Vietnam turizm markasının belirli bir rekabetçi konuma sahip olduğunu ancak geliştirilmesi gereken alanların da bulunduğunu göstermektedir. Mevcut avantajlarından yararlanmak için Vietnam'ın destinasyon marka pazarlama kampanyasını güçlendirmesi ve marka bilinirliğinin yüksek olduğu pazarlarda yeni turizm ürünlerinin tanıtımını genişletmesi gerekmektedir. Aynı zamanda, Japonya ve Tayvan (Çin) gibi marka etkinliğinin sınırlı olduğu pazarlarda destinasyon pazarlama stratejilerini tanıtmak, marka bilinirliğini artırmak ve bu pazarlardaki turistlerin ilgisini çekmek için gereklidir.
 |
| Turistler Phu Quoc Adası'nda tatillerinin tadını çıkarıyor. (Fotoğraf: ShutterStock) |
Endonezyalı, Taylandlı ve Hintli turistler Vietnam'ı bir destinasyon olarak tavsiye etmeye hazır.
Net Promoter Score (NPS), gezginlerin bir destinasyonu başkalarına tavsiye etme olasılığını ölçer. Rapordaki verilere göre, Endonezya, Tayland ve Hindistan, Vietnam için sırasıyla 51,0, 49,3 ve 39,0 ile en yüksek NPS puanlarına sahip ülkelerdir. Bu da bu pazarlardan gelen gezginlerin Vietnam'daki deneyimlerinden memnun kalmalarının yanı sıra, burayı arkadaşlarına ve ailelerine olumlu bir şekilde tavsiye etme eğiliminde olduklarını göstermektedir.
Öte yandan, Japonya ve Tayvan (Çin), sırasıyla -3,4 ve -12,8 puanla bölgedeki en düşük tavsiye edilebilirlik endeksine sahip pazarlar olmaya devam ediyor. Negatif puanlar, bu iki pazardan gelen turistler arasında çok düşük memnuniyet seviyelerini gösteriyor ve bu da Vietnam'ı ideal bir destinasyon olarak tavsiye etme olasılıklarının düşük olmasına yol açıyor. Negatif NPS puanlarıyla turistler, sadece diğerlerini Vietnam'ı ziyaret etmekten caydırmakla kalmıyor, aynı zamanda olumsuz deneyimlerini de paylaşarak destinasyonun imajını önemli ölçüde etkileyebiliyorlar. Bu durum, gerçek turist deneyiminin kalitesini iyileştirme ve pazarlama stratejilerini Japon ve Tayvanlı (Çinli) turistlerin özelliklerine ve ihtiyaçlarına daha iyi uyacak şekilde ayarlama zorluğunu ortaya koyuyor.
Vietnam'ın Asya pazarındaki ortalama NPS puanı 26,0 olup, bu da Vietnam turizminin olumlu bir imajını yansıtmakla birlikte, memnuniyeti artırmak ve turistleri destinasyonu tavsiye etmeye teşvik etmek için genel deneyimin iyileştirilmesi ihtiyacını vurgulamaktadır. Yüksek NPS puanına sahip pazarlar için, ağızdan ağıza pazarlamayı kullanmak, tekrar ziyaret edenler için teşvik programları oluşturmak ve turist deneyimlerine dayalı içerikler tanıtmak çok önemlidir.
Vietnam'ın Destinasyon Marka Sağlığı Endeksi
Rapor ayrıca, dört temel göstergeyi ölçerek Vietnam'ın her bir pazardaki destinasyon markasının sağlığını analiz ediyor: Destinasyon Bilgi Puanı, Destinasyon Tanınırlık Puanı, Destinasyon Çekicilik Puanı ve önümüzdeki 12 ay içinde turistlerin ziyaret etme eğilimi.
Buna göre, Vietnam'ın bir destinasyon olarak marka değeri, Asya bölgesindeki tüm pazarlarda tekrar ziyaretler için nispeten yüksek bir çekicilik seviyesini koruyor. Vietnam'ın bir destinasyon olarak imajı, Japonya, Tayvan (Çin) ve Malezya gibi Vietnam'ı bir destinasyon olarak hala sınırlı düzeyde tanıyan bazı pazarlar dışında, çoğu pazarda turistlere iyi bir şekilde temsil ediliyor.
Anket yapılan tüm pazarlarda Vietnam destinasyon farkındalık endeksi düşük bir ortalama seviyede olup, bu durum Asya pazarlarından gelen turistler arasında Vietnam'a tekrar ziyaret oranının nispeten sınırlı kaldığını göstermektedir. Güney Kore, %27,3 puanla Vietnam'ı iyi tanıyan turist yüzdesi en yüksek ülke olmuştur.
Önümüzdeki 12 ay içinde turistlerin Vietnam'ı ziyaret etme olasılığı da büyük ölçüde değişiyor. Hindistan ve Tayland, sırasıyla 37,3 ve 36,3 puanla Vietnam'ı yaklaşan seyahatleri için bir destinasyon olarak en yüksek değerlendirme oranlarına sahip. Öte yandan, Japonya ve Tayvan (Çin) sırasıyla 17,3 ve 19,7 puanla en düşük değerlendirme oranlarına sahip.
Vietnam'ın turizm iletişim kampanyasının etkinliği.
Ayrıca rapor, Vietnam'ın turizm destinasyonlarının Asya pazarlarındaki pazarlama kampanyalarının ve iletişim faaliyetlerinin etkinliğini ölçen veriler ve bilgiler de sunmaktadır.
Outbox'ın anketinden elde edilen veriler, Asyalı turistlerin Vietnam'ın turizm pazarlama bilgilerine hem doğrudan hem de dolaylı olarak erişim düzeyinin şu anda yalnızca ortalama seviyede olduğunu gösteriyor.
 |
Lo Lo Chai köyü Ha Giang'da huzurlu bir köşe. (Fotoğraf: NGOC BICH) |
Tayland ve Tayvan (Çin), sırasıyla %67 ve %61 oranlarıyla Vietnam turizm tanıtımlarını gördüğünü bildiren turistlerin en yüksek yüzdesine sahip iki pazar konumunda. Güney Kore ve Japonya da sırasıyla %60,4 ve %57,7 oranlarıyla nispeten yüksek farkındalık seviyelerine sahip. Bunların hepsi son yıllarda Vietnam turizmi için geleneksel ve önemli pazarlar. İletişim faaliyetlerinin olumlu sonuçları, kısmen bu pazarlarda Vietnam turizmi için kullanılan pazarlama kanallarının çeşitliliğini yansıtıyor; bu kanallar hem Vietnam turizm acentelerinin doğrudan kampanyalarını hem de turizm işletmeleri aracılığıyla yapılan dolaylı kampanyaları içeriyor.
Öte yandan, Singapur'da Vietnam turizm pazarlama bilgilerine ilişkin farkındalık düzeyi en düşük seviyede olup sadece %38,9'dur. Malezya ve Hindistan'da ise turistlerin %51,7'si Vietnam turizm reklamlarını hatırlamıyor veya hiç görmemiş durumda; bu da bu iki pazarda marka bilinirliğini artırmak için daha güçlü bir iletişim stratejisine ihtiyaç duyulduğunu gösteriyor.
Vietnam'ın turizm destinasyonu olarak marka pazarlaması ve konumlandırmasının iyileştirilmesi gerekiyor.
Vietnam'ın turizm markası, incelenen Asya pazarlarının çoğunda nispeten olumlu DBS puanları almasına rağmen, Güneydoğu Asya'daki (Tayland, Singapur, Malezya ve Endonezya dahil) en iyi destinasyonlarla yapılan bir karşılaştırma, rekabet gücü açısından önemli sınırlamaları ortaya koymaktadır.
Vietnam'ın turizm markası, yıllar boyunca ziyaretçi sayısı bakımından sürekli olarak birinci sırada yer alan Güney Kore pazarı da dahil olmak üzere tüm pazarlarda marka gücü endeksinde lider konumda değil. Bu pazarda Vietnam'ın DBS endeksi, Singapur'un ardından bölgede ancak ikinci sırada yer alıyor.
Güneydoğu Asya bölgesel pazarlarında, Vietnam'ın en olumlu DBS (Dağıtım Tabanı) endeksini kaydettiği pazar Tayland olup, Singapur'dan sonra ikinci sırada yer almaktadır. Diğer Güneydoğu Asya pazarlarının çoğunda, Vietnam'ın turizm markası rakiplerine kıyasla oldukça sınırlı kalmaktadır. Bu durum kısmen, Vietnam turizminin tanıtımına yönelik ilgi ve yatırım düzeyinin potansiyeliyle orantılı olmamasından kaynaklanmaktadır.
Tayvan (Çin), Japonya gibi diğer önemli pazarlarda veya Hindistan gibi yüksek büyüme potansiyeline sahip pazarlarda, Vietnam'ın turizm markası komşu ülkelere kıyasla nispeten mütevazı görünüyor ve çoğu pazarda en alt sıralarda veya en alt sıralara yakın yer alıyor.
Yıllık ziyaretçi artışı, her destinasyondaki turizmin gelişim potansiyelini yansıtır; ancak marka gücünü ve destinasyon sağlığını ölçen göstergeler, düzenleyicilere hedef pazarlardaki o destinasyonun sürdürülebilir gelişim kapasitesine ilişkin daha kapsamlı bir bakış açısı sunar. Raporda yer alan 2024 yılına ait Vietnam turizm markasına ilişkin göstergeler, pazarlar genelinde ziyaretçi sayılarında olumlu bir büyüme görülmesine rağmen, Vietnam turizm sektörünün marka pazarlaması ve destinasyon konumlandırmasında birçok sınırlamayla karşı karşıya olduğunu göstermektedir.
Bu durum, gelecekte Vietnam turizm destinasyonunun istikrarlı gelişimini ve rekabet gücünü tehdit etme potansiyeline sahiptir; Vietnam turizm markasının pazarlamasının etkinliğini artırmak için yeni bir düşünce ve eylem yaklaşımı gerektirmektedir.
Kaynak: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html
Yorum (0)