Vietnam Havayolları, Vietnam'da sık uçan yolcu programlarına odaklanan uluslararası bir forum düzenlemede öncü oldu

Vietnam Havayolları'nın kuruluşunun 30. yıl dönümünü kutlamak amacıyla düzenlenen bir dizi etkinlik kapsamında, Vietnam Havayolları 10 Eylül 2025 tarihinde Hanoi'deki Melia Hotel'de Sadakat ve Bağlılık Forumu'nu (VNA LEF 2025) düzenledi.

VNA LEF 2025, Vietnam Havayolları'nın Vietnam'da Sadakat (sık ziyaret edilen müşteriler) konusunda uluslararası bir uzmanlık forumu düzenleyen öncü kuruluş olduğunun somut bir kanıtıdır. Fotoğraf: VNA

Vietnam'da, Vietnam Havayolları, Sadakat konusunda uluslararası bir forum düzenlemede öncüdür. VNA LEF 2025 Forumu, ülke içinden ve dışından 10 önde gelen konuşmacıyı bir araya getiriyor. Bu konuşmacılar, hizmet, teknoloji ve müşteri deneyimi alanlarında küresel markaların uzmanları, stratejik liderleri ve temsilcilerinden oluşuyor.

VNA LEF 2025, yalnızca bir buluşma ve diyalog alanı değil, aynı zamanda uluslararası işletmelerin ve uzmanların birlikte yeni değerler yarattığı, öncü düşüncelerin bir araya geldiği bir platformdur. Kişiselleştirilmiş deneyimlerin, özellikle hizmet sektöründe, her kalkınma stratejisinin odak noktası haline geldiği bu bağlamda, forum, küresel bakış açılarını Vietnam'daki pratik uygulamalarla bir araya getirirken, "Sadakat Programı"nın yalnızca müşteri sadakati oluşturmanın temeli olmadığını, aynı zamanda uzun vadeli vizyonu, inovasyon kapasitesini ve sürdürülebilir etkileşimin gücünü de ortaya koyduğunu vurgulayacaktır.

Bu yılki etkinliğe, sadakat alanında dünyanın önde gelen uzmanı Evert De Boer'in yanı sıra VISA, Marriott, Comarch, Collinson, Loyalty Status Co. gibi prestijli markaların temsilcileri katıldı. Uluslararası konuşmacıların katılımı, yalnızca pratik deneyim kazandırmakla kalmıyor, aynı zamanda Vietnam ve bölgesel pazarlara yönelik uygulamalarla ilgili küresel stratejik bakış açıları da açıyor.

Vietnam Havayolları Genel Müdür Yardımcısı Dang Anh Tuan, "VNA LEF 2025'i düzenlemek, yalnızca müşteri hizmetleri kalitesini iyileştirmek için stratejik bir adım değil, aynı zamanda Vietnam Havayolları'nın uluslararası alanda derinlemesine entegrasyon sağlama ve gelişmiş dünya trendlerini Vietnam pazarına uygulama konusundaki kararlılığını da gösteriyor. Bu aynı zamanda, ülkenin gelişimine öncülük etme, yenilik yapma ve eşlik etme arzusunun da açık bir göstergesi." dedi.

Buna paralel olarak, forumun panel tartışmaları, teknoloji, büyük veri, yapay zekâ (YZ) ve kişiselleştirme gibi çağın önde gelen trendleri etrafında şekillenecek. Bu tartışmalar, inovasyona ilham vermeye, hizmet sektörünün gelecekteki gelişimini şekillendirmeye ve Vietnam'da müşteri deneyimini iyileştirmeye katkıda bulunacak.

Forum kapsamında Vietnam Havayolları, Lotusmiles sadakat programının gelişim yolculuğuna eşlik eden ve olağanüstü katkılarda bulunan, uzun vadeli katılım ve sürdürülebilir kalkınmaya olan bağlılıklarını gösteren iş ortaklarını onurlandıracak. Bu, müşteri deneyimini iyileştirmede ve Vietnam havacılık sektörünün sürdürülebilir gelişimini desteklemede stratejik iş birliğinin değerinin açık bir göstergesidir.

VNA LEF 2025, yalnızca müşteri hizmetlerine odaklanan bir etkinlik değil, aynı zamanda Vietnam Havayolları'nın müşteri stratejisinde yeni bir dönemin başlangıcını oluşturan bir dönüm noktasıdır. Vietnam Havayolları, bu etkinlik aracılığıyla Politbüro'nun kapsamlı ve derin uluslararası entegrasyona ilişkin 59 sayılı Kararı'nın uygulanmasını da somutlaştırmış ve böylece Vietnam havacılığının dünyaya açılmasına katkıda bulunmuştur.

Source: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html