5 років Bamboo Airways формує своє ім'я у вітчизняній авіаційній галузі

Відчуйте «більше, ніж просто політ»

Запущена 18 серпня 2018 року, компанія Bamboo Airways стала приватною авіакомпанією, яка з самого початку поставила собі за мету надавати послуги, орієнтовані на міжнародні стандарти. Керуючись досвідом обслуговування пасажирів, Bamboo Airways прагне встановити нові стандарти у наданні авіаційних послуг. Авіакомпанія швидко створила та поширила власний бренд авіаційних послуг, незважаючи на те, що з'явилася пізно на дедалі конкурентнішому ринку.

Серед незліченних нагадувань про авіаційні послуги на внутрішньому ринку, Bamboo Airways стала феноменом, який привернув увагу під час свого запуску актом поклону та покладання руки на ліву сторону грудей замість гостинного вітання. Унікальні позначки в процесі обслуговування пасажирів поступово завойовували очки серед клієнтів і були високо оцінені. «Уважні, турботливі, професійні» стали ключовими словами бренду, коли йшлося про бортпровідників та наземний персонал Bamboo Airways.

Зображення стюардеси з рукою на лівій стороні грудей та постійною посмішкою на губах стало брендом Bamboo Airways.

«Шлях до міжнародних стандартів авіаційних послуг має починатися з дій, які торкаються сердець пасажирів. У Bamboo Airways кожна дія кожного співробітника спрямована на досягнення цієї мети», – сказав пан Нгуєн Нгок Чонг, заступник голови ради директорів і генеральний директор Bamboo Airways.

Літак Bamboo Airways перевіз жіночу збірну В'єтнаму з футболу додому після того, як вона виграла квитки на Чемпіонат світу з футболу 2023 року.

Рейси, що приносять посмішки та задоволення, приваблюють дедалі більше пасажирів до авіакомпанії. На сьогоднішній день Bamboo Airways перевезла понад 20 мільйонів пасажирів абсолютно безпечними рейсами. Якість авіаційних послуг Bamboo Airways була позитивно оцінена, що підтверджується багатьма значними нагородами: «Авіакомпанія з найкращим сервісом у В'єтнамі», «Провідна регіональна авіакомпанія Азії», «Найпрогресивніша авіакомпанія Азії» та «Найкращі бортпровідники Азії», найкраща «Найкраща регіональна авіакомпанія світу та Азії»...

З моменту свого заснування Bamboo Airways постійно очолює рейтинги авіакомпаній з найвищим показником своєчасного зльоту (OTP) серед трьох найбільших вітчизняних авіакомпаній, а також серед усієї в'єтнамської авіаційної галузі, із середнім показником 95%. Коли час порівнюється з грошима, критерії своєчасності виконання рейсів Bamboo Airways є найпрофесійнішим та максимальним способом захисту інтересів клієнтів.

Спеціалізована система бізнес-лаунжів задовольняє потреби клієнтів у відпочинку під час очікування вильоту

Оцінюючи шлях становлення та розвитку Bamboo Airways, директор Управління цивільної авіації В'єтнаму пан Дінь В'єт Тханг якось зазначив: «Bamboo Airways – одна з авіакомпаній з дуже хорошим процесом запуску. Управління оцінює Bamboo Airways як авіакомпанію з вражаючими показниками якості обслуговування та своєчасних рейсів. Зокрема, індекс авіаційної безпеки Bamboo Airways є одним з найкращих».

Піонерські подорожі

Якщо своєчасність рейсів та якість цілеспрямованого, гостинного обслуговування відповідно до міжнародних стандартів є найбільш інтуїтивними критеріями для оцінки операційної спроможності, то мережа рейсів є елементом, який посилює роль авіакомпанії в авіаційному сполученні, спричиняючи ефект «потоку» в соціально-економічному розвитку та залученні туризму.

З'явившись на карті вітчизняної авіації з флотом лише з 4 літаків, що обслуговують 7 маршрутів, Bamboo Airways постійно розширює свій сучасний флот і завершила з'єднання 22 аеропортів. Багато прямих маршрутів, відкритих авіакомпанією, позитивно внесли свій вклад у процес регіонального економічного зв'язку зокрема та сприяли соціально-економічному розвитку країни загалом. Назва Bamboo Airways асоціюється з фразою «піонер», коли авіакомпанія послідовно відкривала маршрути Ханой - Ратьзя, Ханой - Кондао, Хошимін - Дьєнб'єн, Ханой - Камау, з'єднуючи смугу гір і річок.

У звіті Embraer якось було обрано Bamboo Airways як типовий приклад застосування цього методу у В'єтнамі та високо оцінено роль нішевих ринкових маршрутів авіакомпанії.

Літак Bamboo Airways у Кон Дао. (Фото: Ле Дан Нам)

Наприклад, після того, як Bamboo Airways почала виконувати рейси до Кондао на літаках Embraer, подорожі та туризм місцевого населення та туристів значно покращилися завдяки можливості скористатися якісними послугами та максимально заощадити час, кошти та зусилля на подорожі. Маршрути Bamboo Airways стали рушійною силою розвитку туризму на Кондао на повну потужність. У 2022 році Кондао прийняв 523 515 відвідувачів, що більш ніж удвічі більше, ніж за аналогічний період, включаючи 9 215 іноземних відвідувачів. За перші 6 місяців 2023 року район Кондао прийняв 385 765 туристів, досягнувши 77,58% від річного плану, що на 45% більше, ніж за аналогічний період 2022 року. Дохід від туризму досяг майже 1 388 мільярдів донгів, що на 51,5% більше, ніж за аналогічний період 2022 року.

Мета розширення якості обслуговування в ключових районах, тим самим сприяючи створенню рушійної сили економічного розвитку, також застосовується на міжнародному ринку. У 2022 році Bamboo Airways стане першою авіакомпанією, яка обслуговуватиме маршрут Ханой - Мельбурн, обіцяючи подальше просування сполучної діяльності між двома країнами В'єтнам - Австралія, подальше з'єднання Австралії з Південно-Східною Азією та сприяння підвищенню конкурентних позицій В'єтнаму як напрямку.

Відкриті горизонти

Авіакомпанії Bamboo Airways виповнюється 5 років, і вона робить великі кроки до нової мети, враховуючи загальні коливання ринку та внутрішні труднощі, що створюють багато викликів.

Bamboo Airways проводить реструктуризацію, щоб рухатися до нових цілей. (Фото: Хуй Бао)

Авіакомпанія заявила, що активно проводить процес реструктуризації для оптимізації ресурсів та підвищення операційної ефективності, забезпечуючи стабільний та сталий розвиток. Паралельно з процесом реструктуризації авіакомпанія продовжує прагнути до подальшого підвищення якості високоякісних авіаційних послуг та розширення своєї впізнаваності в міжнародній мережі рейсів.

«Після 5 років злету, понад половину з яких нам довелося зіткнутися з багатьма непередбачуваними змінами, але наполегливі зусилля та сильна воля спонукали Bamboo Airways завжди рухатися вперед. За підтримки влади, партнерів-супроводжуючих та консенсусу людей Bamboo Airways, я вірю, що «широкі горизонти» та низка нових напрямків все ще чекають на нас, щоб підкорити їх», – сказав пан Нгуєн Нгок Чонг.

Озираючись на подорожі Bamboo Airways , які стали «більше, ніж просто перельотом». За 5 років, коли Bamboo Airways розгортала свої крила до далеких країн, багато рейсів не лише перевозили пасажирів з початкової точки до кінцевої, а й стали мостом, що з’єднує співвітчизників через кордони, або додавали надії в життєво важливі моменти людей...

Джерело