Штучний інтелект та цифрова трансформація змінять ринок електронної комерції В'єтнаму до 2025 року

Електронна комерція стає важливим каналом роздрібної торгівлі у В'єтнамі та, як очікується, зростатиме ще швидше.

Згідно зі звітом про огляд роздрібного ринку, опублікованим Metric, очікується, що до 2025 року обсяг продажів електронної комерції у В'єтнамі досягне 387,5 трильйона донгів, а обсяг виробництва сягне 4,2 мільйона одиниць продукції.

Це відображає вражаюче зростання доходів на 21,5% та обсягів виробництва на 23% відповідно порівняно з 2024 роком.

2024 рік став визначним роком, коли темпи зростання продажів на платформах електронної комерції перевищили темпи зростання загального обсягу роздрібних продажів товарів та споживчих послуг у 4,2 рази.

Це показує, що в'єтнамські споживачі дедалі більше довіряють онлайн-шопінгу та люблять його.

Metric прогнозує, що у 2025 році ця тенденція продовжуватиме посилюватися поєднанням традиційної електронної комерції та соціальної комерції.

Зростання шопертейнменту, який поєднує покупки та розваги через прямі трансляції, стане невід'ємною частиною цифрових споживчих звичок.

Працівник поштового відділення перевіряє та сортує замовлення. Фото: Тронг Дат

У 2025 році недорогі товари, особливо ті, що коштують менше 200 000 донгів, а також товари першої необхідності, такі як продукти харчування, напої, підгузки та молоко для дітей, продовжуватимуть домінувати на ринку електронної комерції.

Це створює проблему для роздрібних торговців: як вони можуть задовольнити попит на низькі ціни, зберігаючи якість та враження від покупок?

Відповідь полягає у збільшенні інвестицій у дослідження та розробки (НДДКР), а також у використанні технологій та даних для швидкого та точного відстеження ринкових тенденцій.

Звіт Zebra Technologies Global Shopper Study показує, що у світі задоволеність клієнтів покупками онлайн та в магазинах знижується.

У 2024 році лише 79% покупців онлайн та 81% покупців у магазинах були задоволені (порівняно з 85% у 2023 році). Ці показники ще нижчі в Азіатсько- Тихоокеанському регіоні – 75% та 78% відповідно (порівняно з 81% та 80% у 2023 році).

Зіткнувшись із цією реальністю, роздрібні торговці по всьому світу, особливо 79% роздрібних торговців в Азіатсько- Тихоокеанському регіоні, планують збільшити інвестиції в технології до 2025 року.

Технологічні продукти все частіше застосовуються в ланках цифрової економіки . Фото: VNP

За даними Zebra Technologies, роздрібні торговці працюють над тим, щоб забезпечити сучасніший досвід покупок, водночас допомагаючи своїм співробітникам підвищити продуктивність, від впровадження інтелектуальних мобільних технологій до покращення моніторингу запасів.

Оскільки онлайн-шопінг стає все більш популярним, клієнти вимагають точної інформації про наявність товару в режимі реального часу. Якщо товар зазначено як «в наявності», але його немає, довіра клієнтів похитується, що призводить до втрати продажів.

Для вирішення цих проблем такі технології, як RFID (радіочастотна ідентифікація), стають рятівником, допомагаючи роздрібним торговцям підтверджувати статус товарів та покращувати управління запасами в режимі реального часу.

Більше третини світових роздрібних торговців та 41% в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні вважають, що генеративний штучний інтелект (GenAI) змінить спосіб управління запасами та прогнозування попиту.

Крім того, також впроваджуються автоматизовані процеси, такі як пошук товарів, відеоспостереження та сповіщення про відсутність товару на складі, щоб забезпечити легкий доступ до інформації про запаси як для співробітників, так і для клієнтів.

2025 рік — це не лише рік зростання обсягів, але й час для роздрібних торговців змінити спосіб своєї роботи, використовуючи технології для задоволення зростаючих очікувань споживачів.

Це сприятиме завершенню кольорової гами електронної комерції в загальній картині всієї цифрової економіки В'єтнаму.

Vietnamnet.vn

Джерело: https://vietnamnet.vn/ai-chuyen-doi-so-se-thay-doi-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-2025-2374170.html