Листоноша, професія, яка поєднує радість.

По всій провінції, від міст до сільської місцевості, від гамірних промислових зон до віддалених прибережних рибальських сіл, сліди поштових працівників є всюди. Щодня вони починають роботу набагато раніше запланованого «робочого часу», щоб доставляти газети, листи та посилки, що несуть інформацію та радість незліченній кількості людей.

Пані Тран Тхі Цай, поштарка відділення доставки поштового зв'язку – транспортно-експлуатаційного центру (провінційного поштового відділення), готує посилки для доставки клієнтам.

Пані Тран Тхі Кай, поштова працівниця у відділенні доставки – Центрі транспортування та експлуатації (провінційне поштове відділення), працює поштовою працівницею з 2011 року, раніше працювала спеціалістом з операцій. Пані Кай наразі обслуговує три райони: Лок Ха, Тхонг Нят та Ха Лонг. Маючи велику територію та великий обсяг пошти та посилок, вона прокидається о 5:00 ранку, щоб піти на ринок та приготувати їжу для своїх дітей, починаючи свій робочий день о 6:00. О 6:00 ранку вона та інші поштові працівники перебувають у провінційному центрі транспортування та експлуатації, щоб забрати та доставити товари до відділення доставки Зяй Фонг. Після отримання товарів вона безперервно доставляє їх до 14:30, перш ніж зробити перерву на обід. Пані Кай швидко обідає та відпочиває близько 45 хвилин, перш ніж відновити забір та доставку товарів о 15:15. В середньому вона долає близько 60 км щодня. Пані Кай зазвичай закінчує роботу близько 18:00-19:00. «Це типовий графік робочого дня. Інколи мені доводиться закінчувати пізніше, близько 20-21 години, бо клієнти зайняті і хочуть отримувати свої посилки лише в цей час. Ми, поштові працівники, вважаємо робочий день завершеним лише тоді, коли всі посилки доставлені», – сказала пані Цай. Пропрацювавши поштовою працівницею близько десяти років, пані Цай із захопленням розповіла нам про свою професію, свою пристрасть, а також радощі та печалі роботи поштового працівника. «Хоча я недовго працюю поштою, мій тривалий досвід роботи в поштовому сервісі дав мені відносно добре розуміння роботи поштового працівника. 1980-ті та 90-ті роки були дуже важким часом для поштових працівників; доходи були низькими, а подорожі дуже важкими. Тоді поштовим працівникам доводилося доставляти листи, газети та посилки на велосипедах, а дороги були не такими хорошими, як зараз. У 1995-1996 роках лише найбагатші могли дозволити собі мотоцикл, і навіть тоді їм доводилося вибирати вживані, боячись крадіжки, коли ми зупинялися, щоб доставити листи чи посилки. Ми, хоча й досі боремося, живемо набагато краще, ніж ті, хто працював у минулому; дороги та транспорт набагато зручніші», – зізналася пані Цай.

Бути поштовим працівником – важка праця, але вона також має свої радощі. За словами пані Цай, кілька десятиліть тому, коли інтернет не був розвинений, мобільні телефони були розкішшю, а стаціонарні – обмеженими, рукописні листи були золотим віком. Для поштових працівників доставка листів була схожа на «принесення радості» кожній родині. Сьогодні, хоча рукописні листи зустрічаються рідше, все ще є люди, які надають перевагу написанню та отриманню листів, особливо літні люди. «Для літніх людей телефонний дзвінок від родича може бути не таким радісним, як отримання листа. Тому, коли вони отримують листа, вони дуже зворушені та щиро дякують нам. У цей момент вся моя втома раптово зникає», – поділилася пані Цай. Однак, за словами пані Цай, доставка листів іноді призводить поштових працівників, таких як вона, до «кумедних, але водночас сумних» ситуацій. Зокрема, щоб лист дійшов до потрібного одержувача, людям потрібно написати правильну адресу, включаючи номер будинку, вулицю, комуну (округ), район, місто, провінцію та номер телефону. Однак, нинішній процес урбанізації ускладнив для деяких людей, особливо літніх, оновлення своїх адрес у районах, які були переведені з «сільських» на «міські». Крім того, у багатьох новостворених житлових районах відсутні номери будинків, що змушує мешканців використовувати адреси, засновані на номерах земельних ділянок та назвах проектів. Навіть коли нові назви вулиць та номери будинків доступні, нездатність відправників вчасно оновити ці адреси створює труднощі для поштових працівників у доставці листів та посилок. «У цих випадках нам доводиться покладатися на «досвід», перевіряючи імена в попередніх листах, щоб «вгадати» адресу одержувача. Ми також регулярно заходимо в Інтернет, щоб читати інформацію та оновлювати інформацію про нові райони, назви вулиць тощо, щоб полегшити доставку. Знайшовши домогосподарства, які отримують листи та посилки, я нагадую їм оновити свої адреси, щоб повідомити відправника, уникаючи плутанини та втрати листів та посилок під час наступних доставок», – розповіла пані Цай. Неповні адреси, включаючи номери будинків, назви вулиць, назви районів та номери телефонів, досі існують і є причиною скарг, коли листи, газети чи посилки надходять із запізненням або не можуть бути доставлені, оскільки працівник пошти не може знайти адресу. Це особливо стосується важливих документів, таких як повідомлення про іспити та повідомлення про зарахування. Коли виникають скарги, основна відповідальність завжди покладається на працівника пошти, і ніхто не враховує, що більшість цих помилок пов’язані з нечіткою адресою відправника. Це також один із професійних ризиків працівника пошти.

Май Ван Люк, народжений у 1995 році, з комуни Нам Тьєн (район Нам Трук), працює поштовим працівником лише понад рік. Раніше Люк був позаштатним працівником. Як поштовий працівник культурного поштового відділення комуни Нам Тьєн, відповідального за райони комун Нам Тьєн та Нам Лой, робочий день Люка досить насичений. О 8 ранку Люк забирає посилки з поштового відділення Ко Зіа в комуні Нам Тьєн та культурного поштового відділення комуни Нам Лой, а потім починає розвозити з 10 ранку, доки всі посилки не будуть доставлені. Щодня о 17:00-18:00 Люк починає нову роботу, забираючи посилки з домогосподарств або магазинів, які потрібно відправити поштовому відділенню. Нерідко молодий чоловік все ще розвозить посилки та товари о 20:00-21:00. В середньому Люк доставляє 50-60 посилок на день, долаючи відстань близько 60 км. Для Люка складність роботи полягає в тому, що іноді, коли він телефонує, одержувачі не відповідають, бо бачать незнайомий номер, або ж вони навмисно «бомблять» доставку, витрачаючи його час на численні поїздки. Це також відносно важка робота; незалежно від погоди, йому все одно доводиться «вирушати в дорогу», щоб виконати свою місію. Чи то спекотний полудень, чи то крижаний зимовий день, чи навіть шторм із сильним вітром, листоноша старанно їздить кожною дорогою, щоб газети доставлялися вчасно, а листи та посилки, особливо експрес-доставки, досягали потрібних одержувачів. Незважаючи на труднощі, для цього молодого чоловіка робота листоноші «більше весела, ніж сумна». «Робота листоношею дає мені можливість багато подорожувати, зустрічатися з багатьма людьми та дізнаватися про різні ситуації, таким чином накопичуючи більше досвіду та життєвих навичок. Крім того, робота листоношею дозволяє мені проактивно керувати своїм часом, тому я почуваюся дуже комфортно».

З розвитком суспільства та широким впровадженням сучасних інформаційних технологій рукописні листи поступово замінюються. Однак багато людей все ще довіряють поштовій системі надсилання контрактів, рахунків-фактур, документів та товарів, а поштові працівники безпосередньо займаються доставкою та отриманням. Незважаючи на труднощі своєї роботи, поштові працівники, з якими ми зустрілися, завжди ставлять на перше місце свою відповідальність: «Забезпечення швидкості, зручності, своєчасності та точності». Тому їхня любов і відданість своїй професії є ще ціннішими.

Текст і фото: Хоа Куєн

Посилання на джерело