На всіх дорогах від міських до сільських районів, від гамірних промислових зон до віддалених прибережних рибальських сіл провінції, немає місця, де б не залишилися сліди листонош, що працюють у поштовому секторі. Щодня вони починають роботу набагато раніше встановленого «годинного графіку», щоб доставляти газети, листи, посилки... несучи інформацію та радість багатьом людям.
 |
| Пані Тран Тхі Цай, поштова працівниця поштового відділення – Транспортно-експлуатаційного центру (провінційне поштове відділення), готує пошту для доставки клієнтам. |
Пані Тран Тхі Кай, поштова працівниця у поштовому відділенні – Центрі експлуатації транспорту (провінційне поштове відділення), працює поштовою працівницею з 2011 року. До цього вона була офіцером з операцій. Пані Кай наразі відповідає за територію 3 районів: Лок Ха, Тхонг Нят та Ха Лонг. Територія велика, є багато листів та поштових відправлень, які потрібно доставити. Взимку, як і влітку, вона прокидається о 5:00 ранку, щоб піти на ринок, приготувати їжу для своїх дітей, щоб о 6:00 ранку розпочати новий робочий день. О 6:00 ранку вона та інші поштові працівники присутні в провінційному центрі експлуатації транспорту, щоб забрати товари, доставити їх до поштового відділення Зяй Фонг та доставити. Після отримання товарів вона доставляє їх «аж до кінця» до 14:30, перш ніж зробити перерву на «обід». Пані Цай користується нагодою пообідати та відпочити близько 45 хвилин, щоб з 15:15 вона могла продовжувати збирати товари та доставляти їх. В середньому вона проїжджає близько 60 км кожного робочого дня. Пані Цай закінчує роботу близько 18:00-19:00. «Це графік звичайного дня, буває багато днів, коли мені доводиться закінчувати роботу пізніше, близько 20:00-21:00, тому що клієнти зайняті, вони записуються на прийом лише на цей час. Для нас, листонош, лише коли ми доставляємо всі товари, це кінець робочого дня», – сказала пані Цай. Пропрацювавши листоношею близько десяти років, пані Цай із захопленням розповіла нам про свою роботу, про свою пристрасть, а також про радощі та печалі листоноші. «Хоча я недовго працюю листоношею, оскільки я довго працюю на пошті, я відносно добре розумію роботу листоноші. 80-ті та 90-ті роки можна вважати дуже важким часом для листонош, з низьким рівнем доходу та ускладненими пересуваннями. Тоді чоловіки, жінки та чоловіки мали доставляти листи, газети та посилки на велосипедах, а дороги були не такими хорошими, як зараз. У 1995-1996 роках лише заможні могли дозволити собі мотоцикл, і їм доводилося вибирати старі мотоцикли, бо боялися, що їх вкрадуть, коли вони зупинялися, щоб доставити листи та посилки. Хоча зараз у нас важке життя, ми все ще набагато «щасливіші», ніж чоловіки, жінки та чоловіки в минулому, маючи зручніші дороги та транспортні засоби», – зізналася пані Цай.
Бути листоношею – важка праця, але вона має й свої радощі. За словами пані Цай, кілька десятиліть тому, коли інтернет ще не був розвинений, мобільні телефони були розкішшю, а стаціонарні телефони також були обмежені, це був золотий вік рукописних листів. Для листонош можна сказати, що кожна доставка листа була схожа на «принесення радості» кожній родині. Сьогодні, хоча рукописні листи зустрічаються рідше, все ще трапляються випадки, коли люди люблять писати та отримувати рукописні листи, особливо літні люди. «Для літніх людей телефонний дзвінок від родича, який запитує, як їхні справи, іноді не такий радісний, як отримання листа. Тому, коли вони отримують листа, вони дуже зворушені та щиро дякують нам. У цей момент вся моя втома раптово зникає», – додала пані Цай. Однак, за словами пані Цай, доставка листів іноді змушує листоношів, таких як вона, потрапляти в ситуацію «напівплачу, напівсміху». Зокрема, щоб лист був доставлений правильному одержувачу, людям потрібно написати правильну адресу, включаючи номер будинку, вулицю, назву комуни (округу), назву району, місто, область, номер телефону... Однак нинішній процес урбанізації унеможливлює для деяких людей, особливо для людей похилого віку, оновлення своєї нової адреси в районах, які були переведені з "сільської місцевості" на "вулицю". Не кажучи вже про те, що було сформовано багато нових житлових районів, але вони не мають номерів будинків, тому людям доводиться використовувати адресу за номером ділянки, коли їм виділяють землю, та брати назву згідно з проектами землевідведення. Коли є нова назва вулиці та номер будинку, але відправник не може вчасно їх оновити, це створює труднощі для листоноші з доставкою листів та поштових відправлень. «У таких випадках нам доводиться керуватися «досвідом», шукати імена на основі попередніх листів, щоб «вгадати» адресу одержувача. Ми також регулярно заходимо в Інтернет, щоб читати інформацію, щоб оновлювати нові райони, нові назви вулиць, нові вулиці… для обслуговування доставки. Знайшовши домогосподарства для отримання листів та пошти, я також нагадую їм оновити свої домашні адреси, щоб повідомити відправника, уникнути плутанини та втрати листів та пошти під час наступних доставок», – сказала пані Цай. Неповні адреси з номерами будинків, назвами вулиць, назвами районів, номерами телефонів… досі існують і є причиною скарг щоразу, коли листи, газети та пошта надходять із запізненням або не можуть бути доставлені, тому що листоноша не може знайти адресу. Особливо це стосується важливих документів, таких як повідомлення про іспити, повідомлення про вступ… Коли є скарги, перша відповідальність завжди «приписується» листоноші, і ніхто не думає, що більшість цих помилок належить відправнику через нечіткі адреси. Це також одна з професійних небезпек поштової професії.
Май Ван Люк, народжений у 1995 році в комуні Нам Тьєн (Нам Трук), працює листоношею вже більше року. Раніше Люк був позаштатним працівником. Робочий день Люка, листоноші в культурному поштовому відділенні комуни Нам Тьєн, відповідальному за дві комуни: Нам Тьєн та Нам Лой, досить насичений. О 8:00 ранку Люк йде забирати товари до поштового відділення Ко Зія, комуни Нам Тьєн та культурного поштового відділення комуни Нам Лой, а потім починає розвозити товари з 10:00, поки вони не закінчаться. Щодня о 17:00-18:00 Люк починає нову роботу, забираючи товари з будинків людей або магазинів, які надсилає пошта. Нерідко молодий чоловік все ще перебуває на вулиці о 20:00-21:00, щоб розносити пошту та товари. В середньому Люк доставляє 50-60 замовлень на день на відстань близько 60 км. Для Люка складність роботи полягає в тому, що часто під час дзвінка одержувач товару чи посилки бачить дивний номер і не бере його, або навмисно «бомбить» посилку, що ускладнює багаторазову доставку туди-сюди. Це також відносно важка робота, незалежно від погоди, листоноші все одно доводиться «йти», щоб виконати завдання. Бувають сонячні полудні чи морозні зимові дні, навіть великі шторми та сильні вітри, листоноша все одно старанно працює на кожній дорозі, щоб газети розповсюджувалися вчасно, листи, спеціальні поштові відправлення, особливо експрес-доставка, досягали потрібного одержувача. Однак, хоча й важка, для молодого чоловіка робота листоноші «скоріше щаслива, ніж сумна». «Робота листоношею дає мені можливість багато подорожувати, зустрічатися з багатьма людьми, пізнавати багато різних ситуацій, тим самим накопичуючи більше досвіду та життєвих навичок. Крім того, робота листоношею також допомагає мені бути проактивним з точки зору часу, тому я почуваюся дуже комфортно».
З розвитком суспільства сучасні інформаційні технології стають дедалі популярнішими та поступово витісняють рукописні листи. Однак багато людей досі довіряють надсилання контрактів, рахунків-фактур, документів чи товарів через поштову систему, а листоноші безпосередньо доставляють та отримують їх. І хоча робочий процес все ще складний, листоноші, з якими ми зустрілися, завжди визначають свою відповідальність: «Забезпечення швидкості, зручності, своєчасності та точності». Тому їхня любов та відданість своїй професії ще цінніші.
Стаття та фотографії: Хоа Куєн
Посилання на джерело
Коментар (0)