Застосування інформаційних технологій допомагає скоротити час та зменшити обсяг паперової роботи під час виконання адміністративних процедур, сприяючи розвитку цифрового уряду - Фото: VGP/Thu Giang
Інформаційні технології дедалі більше стверджують про свою роль як ключового фундаменту в процесі трансформації національної моделі управління, стаючи важливою рушійною силою для побудови цифрового уряду, спрямованого на створення сучасного, прозорого та сервісно-орієнтованого управління для громадян та бізнесу.
На тлі потужної глобальної цифрової трансформації В'єтнам прагне прискорити застосування інформаційних технологій в державному управлінні та наданні державних послуг, поступово змінюючи методи роботи адміністративного апарату в бік орієнтованого на людину підходу.
Скоротіть час обробки та паперову роботу.
Протягом багатьох років розвиток цифрового урядування приніс багато позитивних результатів, створивши чітку трансформацію в реформі адміністративних процедур. Багато державних послуг, які раніше вимагали від громадян багаторазових поїздок, подання паперових документів та очікування днями чи тижнями, тепер надаються онлайн, що значно скорочує час обробки.
Надання громадянам та бізнесу можливості взаємодіяти з державними органами «будь-коли та будь-де» через цифрове середовище не лише підвищує ефективність управління, але й сприяє зменшенню соціальних витрат, підвищенню прозорості та підвищенню задоволеності громадян.
Протягом минулого періоду міністерства, сектори та місцеві органи влади зосередилися на інвестуванні в розвиток інфраструктури інформаційних технологій, створенні спільних платформ та сприянні використанню даних для обслуговування управління та адміністрування.
Одним із суттєвих досягнень є формування та функціонування спільних сховищ даних і Національної платформи інтеграції та обміну даними (NDXP). Завдяки зв'язку та взаємодії даних між системами поступово долається проблема «фрагментації інформації», що сприяє швидшому та точнішому обробленню адміністративних процедур.
Крім того, рішення для електронної ідентифікації та автентифікації, електронні рахунки-фактури та цифрові підписи стали широко доступними, що значно зменшує використання традиційних паперових документів та записів в транзакціях між громадянами, підприємствами та державними установами.
На практиці, завдяки застосуванню інформаційних технологій, багато адміністративних процедур, які раніше займали 3-7 днів, тепер можна вирішити лише за кілька годин або навіть повністю онлайн.
Це є яскравим свідченням ефективності переходу від електронного урядування до цифрового, за якого технології не лише підтримують, а й стають «хребтом» державного управління.
Стандартизувати інфраструктуру та сприяти обміну даними.
Найяскравішою подією цього процесу є впровадження цифрової ідентифікації громадян через додаток VNeID. Система цифрової ідентифікації створила платформу для взаємозв'язку даних про населення з багатьма важливими секторами, такими як оподаткування, страхування, охорона здоров'я , транспорт та інші життєво важливі послуги.
Систематизація та ефективне використання даних про населення не лише допомагає зменшити дублювання інформації та мінімізувати паперову роботу для громадян, але й підтримує державні органи управління в аналізі даних у режимі реального часу, тим самим покращуючи якість прогнозування та прийняття рішень.
Поряд із цим, нові технології, такі як штучний інтелект (ШІ), блокчейн та хмарні обчислення, поступово досліджуються та застосовуються в діяльності державних установ.
Штучний інтелект використовується для автоматизації процесу отримання та обробки документів, класифікації текстів, виявлення помилок у процедурній обробці та аналізу задоволеності громадян державними послугами. Це не лише зменшує навантаження на посадовців та державних службовців, але й підвищує об’єктивність та ефективність виконання роботи.
Технологія блокчейн також тестується в кількох сферах, таких як управління земельними ресурсами, відстеження записів та забезпечення прозорості та цілісності даних.
Тим часом, хмарні обчислення дозволяють державним установам оптимізувати витрати на інвестиції в інфраструктуру, підвищувати масштабованість системи та посилювати безпеку даних в умовах постійно зростаючих обсягів інформації.
Дослідження, розробка та застосування інформаційних технологій не лише спрямовані на покращення якості державних послуг, але й відіграють вирішальну роль у формуванні національної екосистеми даних.
Урядові міністерства та відомства поступово відкривають дані відповідно до відповідної дорожньої карти, створюючи умови для бізнесу для використання та розробки нових продуктів і послуг, тим самим сприяючи цифровій економіці та інноваціям. Відкриті дані, за умови ефективного управління та використання, стануть важливим ресурсом для соціально-економічного розвитку в найближчий період.
Зокрема, вдосконалення інституцій та політики вважається ключовим фактором у забезпеченні сталого розвитку інформаційних технологій. Прийняття Закону про захист персональних даних, зміненого Закону про електронні транзакції та Закону про штучний інтелект створить повну та чітку правову базу для застосування технологій у державному секторі, одночасно забезпечуючи законні права та інтереси громадян у цифровому середовищі.
Нещодавно, 5 грудня, Прем'єр-міністр також видав Рішення 2629/QD-TTg про затвердження Програми розвитку цифрового уряду до 2030 року, зосереджуючись на розбудові цифрової інфраструктури, цифрових даних, цифрових платформ та застосуванні передових технологій, таких як штучний інтелект, блокчейн та хмарні обчислення.
Однак процес побудови цифрового уряду все ще стикається з багатьма викликами. Розбіжності у можливостях впровадження між місцевими органами влади, ризики для інформаційної безпеки, нестача висококваліфікованого ІТ-персоналу та необхідність інтеграції великомасштабних систем створюють значні проблеми. Якщо ці виклики не вирішити своєчасно, вони можуть вплинути на узгодженість та ефективність усієї системи.
Щоб подолати ці виклики, В'єтнаму необхідно продовжувати стандартизацію своєї інформаційно-технологічної інфраструктури, сприяти обміну даними та взаємодії між державними установами, а також інвестувати у будівництво сучасного національного центру обробки даних.
Крім того, навчання та розвиток команди посадовців та державних службовців з комплексними цифровими навичками для задоволення потреб цифрового адміністрування є стратегічним та довгостроковим завданням.
За умови синхронізованого, систематичного та орієнтованого на потреби людей впровадження інформаційних технологій, вони й надалі залишатимуться вирішальною рушійною силою, що наближає В'єтнам до прозорої та ефективної моделі цифрового урядування, що краще служитиме розвитку країни в цифрову епоху.
Тху Зіанг
Джерело: https://baochinhphu.vn/chia-khoa-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-day-chinh-phu-so-102251214152437178.htm
Коментар (0)