Пропозиція щодо контролю KOL, блокування віртуального посіву під час прямих трансляцій для продажу товарів

(Ден Трі) – Делегати Національної асамблеї запропонували суворо контролювати діяльність з продажу прямих трансляцій, особливо з KOL та знаменитостями, блокувати віртуальний посів та тимчасово заборонити порушникам неправдиву рекламу.

Посилити управління прямими трансляціями, щоб запобігти продажу неякісної продукції

Обговорюючи проект Закону про електронну комерцію вдень 13 листопада, делегат Хоанг Тхі Тхань Тхуй (делегація Тай Нінь ) заявив, що громадська думка особливо стурбована ситуацією з ведучими прямих трансляцій, особливо відомими людьми, які використовують свою особисту репутацію для продажу товарів онлайн, але при цьому розміщують неправдиву рекламу, продаючи підроблені та неякісні товари, а потім уникаючи відповідальності, коли споживачі скаржаться.

За її словами, хоча в законопроекті визначено відповідальність трьох суб'єктів, включаючи продавців, стрімерів та платформи, реальність показує, що деякі шкідливі дії все ще можуть «прослизнути крізь сітку». Серія випадків, коли знаменитості перебільшували вплив функціональних продуктів харчування та використовували віртуальний посів для маніпулювання довірою покупців, оголошує необхідність посилення правил.

Делегат Hoang Thi Thanh Thuy, делегація Tay Ninh (Фото: Media QH).

Делегати вважають, що зобов'язання «не надавати тривожну інформацію» згідно з пунктом 3 статті 52 є лише принциповим, і не існує жодного механізму контролю перед трансляцією матеріалів, які становлять ризик для громадського здоров'я.

Крім того, вона висловила стурбованість тим, що регулювання зберігання даних прямих трансляцій протягом щонайменше одного року недостатньо для вирішення суперечок або тривалих порушень.

«У проекті чітко не зазначено право споживачів на доступ до записів прямих трансляцій у разі виникнення спорів, а також чітко не передбачено обов’язок надавати записи на запит керівних органів», – сказала вона.

За словами делегата Туя, у випадках, коли учасники прямих трансляцій надають інформацію, що перевищує підтверджений рекламний контент, окремого механізму обробки немає, особливо щодо питання спільної відповідальності з продавцем.

Крім того, для платформи наразі існує лише зобов'язання видаляти контент, що порушує авторські права, але немає жодних правил, пов'язаних з контролем алгоритму рекомендацій, пріоритетом відображення прямих трансляцій – хоча вважається, що це фактор, здатний створити ефект натовпу, залучаючи клієнтів до покупок відповідно до тренду.

Делегати заявили, що для того, щоб законопроект відповідав швидкозмінній комерційній практиці через прямі трансляції, необхідно додати низку більш практичних правил.

За словами делегата, перш за все важливо мати механізм контролю перед трансляцією прямих трансляцій, що рекламують переваги, особливо продуктів, що впливають на здоров'я.

Вона наголосила: «Продавці та стрімери повинні надавати профілі товарів платформам електронної комерції для умовного розгляду».

Вона також зазначила, що необхідно уточнити спільну відповідальність стрімерів, які ведуть прямі трансляції, коли надають інформацію, яка перевищує або є неточною порівняно з профілем товару, наданим продавцем.

«Необхідно додати такі заходи, як заборона прямих трансляцій на певний період часу», – сказав делегат, додавши, що це спосіб зобов’язати відповідальністю тих, хто має великий вплив на споживачів.

Щодо даних, делегати запропонували продовжити термін зберігання прямих трансляцій щонайменше до двох років, чітко визначивши зобов'язання надавати «записи, коментарі та докази укладання угоди споживачам або компетентним органам у разі спорів або розслідувань», щоб забезпечити достатні підстави для розгляду тривалих справ.

Щодо платформи, делегати вимагали оприлюднення критеріїв відображення прямих трансляцій, ретельнішого контролю поведінки віртуального посіву та створення механізмів попередження у разі виявлення «аномальних рівнів взаємодії». Це вважається важливим заходом для запобігання маніпуляціям ринком та обмеження ефекту «натовпу», що створюється алгоритмами рекомендацій.

Зрештою, делегат запропонував класифікувати стрімерів з високим доходом, щоб застосувати суворіший механізм контролю, подібний до того, як це запровадили деякі країни. За словами делегата, ця група має великий рівень впливу та потребує управління відповідно до суворіших стандартів для захисту споживачів.

Уточнення відповідальності платформи, підвищення алгоритмічної прозорості

Виступаючи на дискусійній сесії, делегат Нгуєн Там Хунг (делегація Хошиміна) високо оцінив завершення цього разу розробки Закону про електронну комерцію, вважаючи його стратегічною правовою основою для сприяння розвитку цифрової економіки .

Він сказав, що хоча проект передбачає багато важливих принципів, йому все ще потрібно уточнити відповідальність платформи за механізм ранжування та відображення контенту.

Делегат Нгуєн Там Хунг, делегація міста Хошимін (Фото: Media QH).

Делегат Нгуєн Там Хунг сказав, що до проєкту все ще потрібно додати механізми для забезпечення більшої безпеки покупців. Він наголосив, що після розміщення замовлення основний контент має бути «видимим та доступним з облікового запису покупця», але цього все ще недостатньо для захисту користувачів від ризиків автоматизованих транзакцій.

Тому делегати запропонували передбачити остаточний етап підтвердження, перш ніж система активує контракт, і водночас створити механізм для виправлення операційних помилок для транзакцій з високим рівнем ризику.

Він також попросив додаткового роз'яснення технічних стандартів: «Проект має додати стандарти технічного журналу та мінімальні терміни зберігання для врегулювання скарг, щоб зменшити кількість суперечок та забезпечити надійні докази у разі виникнення інцидентів. Це необхідні умови, щоб уникнути ситуації, коли автоматичні контракти активуються занадто легко та їх важко відстежити у разі виникнення суперечок».

За його словами, у проекті необхідно чітко визначити термін зберігання даних прямих трансляцій та обов’язок маркування реклами, маркетингу та посилань, якщо вони містять рекламні елементи, що допоможе споживачам правильно визначити характер контенту, який вони переглядають.

Делегати також запропонували додати на платформу механізм прямого попередження у разі виявлення небезпечної поведінки.

«Необхідно уточнити обов’язки щодо координації під час трансляції контенту з транскордонних акаунтів, щоб зменшити ризик спалахів та підвищити обізнаність і відповідальність в екосистемі», – наголосив делегат.

Джерело: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/de-xuat-kiem-soat-kol-chan-seeding-ao-khi-livestream-ban-hang-20251113161043083.htm