«Спеціальна» ніч доставки від команди Tiki Shipper

Після більш ранньої, ніж зазвичай, вечері Кім (Гошміні-Морський колледж) скористалася нагодою випити ще одну чашку кави, щоб не заснути перед тим, як розпочати свою першу опівнічну доставку.

30 вересня о 0:00 Кім був присутній на складі Тікі. Йому та ще чотирьом колегам сьогодні доручили це завдання. Усім їм буде призначено. iPhone 15 для покупців, які зробили попереднє замовлення та отримали його в ніч Свята середини осені. О 0:30 всі покинули склад і розійшлися в різні боки з нетерпінням чекаючи на доставку якомога швидше.

«Це перший раз, коли я доставляю посилки на цей час, і це дуже популярна тема, тому я вважаю її досить цікавою та захопливою», – сказав Кім. Його графік сьогодні ввечері пролягатиме кількома маршрутами в районі Тан Бінь та районі №1. Перш ніж дізнатися, що його обрали для участі в цій спеціальній доставку, Кім організував свою роботу, харчування та відпочинок так, щоб почуватися здоровим та бадьорим протягом усього процесу доставки.

Вантажовідправник на маршруті нічної доставки. Фото: Тікі — Відправник Tiki їде доставити iPhone 15 вночі. Фото: *Tiki*

Як кур'єр найвіддаленішого клієнта, після 55 хвилин подорожі, відправник Нгок Вінь доставив перший iPhone 15 у кошик о 1:25. Друге та третє замовлення він виконав відповідно о 1:55 та 2:05.

«Вулиці Сайгону вночі безлюдні та набагато прохолодніші, ніж вдень. Це значно допомогло таким вантажовідправникам, як я, швидше виконувати свої завдання», – сказав Вінь.

Пан Ву (1-й округ), один із перших одержувачів iPhone, був здивований, коли відправник доставив товар до нього додому, поки він перекушував пізно ввечері. Цей клієнт навіть попросив відправника залишитися та розпакувати товар, позначивши себе як одного з перших в'єтнамців, які володіли iPhone 15.

Перевізники Tiki користуються довірою клієнтів завдяки розпакуванням товарів. Фото: Tiki — Перевізники Tiki користуються довірою клієнтів завдяки розпакуванням товарів. Фото: *Tiki*

Швидка доставка є однією з переваг платформи електронної комерції Tiki, а також важливим аспектом операційної стратегії «Good and Fast», на розробці якої зосереджений цей підрозділ. Пан Тран Нгок Тхай Сон, голова ради директорів Tiki Global Pte.Ltd, сказав: «Мета Tiki — заощадити час для клієнтів. Тепер ми хочемо копнути глибше та робити це краще з новою ідентичністю бренду — Good and Fast».

Відповідно, бренд завжди гарантує, що всі товари, представлені на ринку, відповідають суворим стандартам якості та походження. До цього додається політика повернення, гарантії та компенсації до 111% від вартості товару, якщо виявлено порушення правил походження. За словами пана Тхая Сона, це перевага Tiki, яка допомагає клієнтам заощаджувати час під час покупок. Тим часом партнери будуть більш захищені, зменшуючи побоювання щодо конкуренції з неякісними товарами або погіршення репутації та іміджу бренду через «змішування золота та латуні».

Відправник чекає перед будинком клієнта, щоб доставити iPhone 15 протягом ночі. Фото: Тікі — Відправник чекає перед будинком клієнта, щоб доставити iPhone 15 протягом ночі. Фото: *Тікі*

У Tiki, незалежно від розміру замовлення, всі вони проходять один і той самий логістичний процес. З метою доставки клієнтам високоякісних відібраних товарів у найкоротші терміни, Tiki вирішила доставити iPhone 15 клієнтам протягом ночі. Для цього не лише відправник, але й команда підготовки та експлуатації на складі провели ретельну підготовку, щоб мінімізувати помилки, оскільки це замовлення великої вартості.

«Доставка iPhone 15 опівночі була одночасно розслаблюючою та тривожною. Розслаблюючою, бо я знав, що зробив свій внесок у те, щоб принести клієнту велику радість. Хвилювався, бо це було цінне замовлення, яке потрібно було доставити клієнту якомога швидше, боячись, що клієнт засне або втомиться чекати. Сподіваюся, що завдяки моїм зусиллям клієнти, які замовляють iPhone 15 зокрема, та клієнти Tiki загалом, отримають чудові враження від нашої співпраці», – зазначив пан Кім.