Замовлення 30 чашок чаю «спричинило бурю»: клієнта тимчасово відсторонили від роботи, відправник втратив роботу

Щодо замовлення 30 чашок чаю з проханням записати ім'я кожної людини, яке нещодавно викликало ажіотаж у соціальних мережах, особу, яка розмістила замовлення, тимчасово відсторонили від роботи, і лише відправник втратив свою роботу.

Нещодавно компанія з виробництва канцелярських товарів, де працівник замовив 30 чашок чаю та хотів записати ім'я кожної людини, повідомила про інцидент під час доставки замовлення.

Заявника було відсторонено від роботи.

Отримавши інформацію, компанія тимчасово відсторонила працівника для перевірки інциденту, а також проактивно зв'язалася з двома сторонами та виступила посередником. Причетні особи погодилися добросовісно закрити справу.

Клієнт замовив 30 чашок чаю та попросив записати ім'я кожної людини, що викликало багато суперечок.

ФОТО: ЗНІМОК КРІНШОТУ

Після інциденту компанія вжила низку заходів, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому, таких як: перегляд та посилення внутрішніх правил, особливо політики, що забороняє їсти та пити в робочий час; видання кодексу поведінки в громаді, що стандартизує поведінку всіх співробітників; посилення внутрішнього навчання та комунікації, покращення комунікативних навичок та навичок реагування на ситуації; перегляд правових механізмів та захисту бренду з метою захисту корпоративного іміджу від небажаного впливу.

Компанія сподівається, що громадська думка подивиться на це об'єктивно, не дозволяючи особистим справам впливати на майже 1000 співробітників компанії.

«Ми щиро перепрошуємо за будь-які небажані наслідки цього інциденту та прагнемо продовжувати зміцнювати внутрішнє управління та створювати цивілізоване поведінкове середовище, щоб принести більше позитивного та сталого досвіду громаді», – заявили в компанії.

Вантажовідправник втратив роботу

Пан ПВЂ, вантажовідправник, який стався в інциденті, також опублікував повідомлення прощання зі своєю роботою з доставки після 2 років роботи в компанії. Згідно з повідомленням електронною поштою від компанії, водій публікував інформацію та зображення клієнтів у соціальних мережах. З огляду на рівень порушення та відповідно до правил кодексу поведінки, компанія оголосила, що припиняє співпрацю з ним з 18 серпня.

Клієнт і відправник посварилися, перш ніж відправник опублікував історію в соціальних мережах.

ФОТО: ЗНІМОК КРІНШОТУ

«Інцидент, що стався того дня, засмутив мене та напружив. Робота за своєю суттю важка, обмежена в часі та схильна до небажаних ситуацій. Коли я отримував різкі слова, мені було ображено не лише тому, що це вплинуло на мою особисту психологію, а й тому, що професію загалом часто оцінюють неправильно. Тому я опублікував цю історію, щоб поділитися нею, а також сподіватися, що всі матимуть справедливіше уявлення про нашу роботу», – написав він, висловивши побажання, щоб інцидент було закрито.

Раніше історією поділився відправник у групі соціальної мережі, висловивши невдоволення клієнтом, який замовив 30 чашок солодкого супу з доставкою на адресу, відстань до якої становить близько 4 км. Клієнт надіслав відправнику текстове повідомлення з проханням написати ім'я кожної людини на чашці солодкого супу, а також додати фотографію списку імен кожної людини разом із замовленими стравами.

У відповідь на прохання клієнта, відправник сказав, що наступного разу клієнту слід розділити замовлення на менші частини, замість того, щоб робити велике замовлення. Особа, яка розмістила замовлення, також була незадоволена ставленням кур'єра, сказавши, що якщо вона не хоче отримувати замовлення, вона може скасувати його та дозволити комусь іншому отримати його. Чоловік-відправник відповів, що щоразу, коли він отримує замовлення, він не знає точної кількості перед доставкою клієнту, тому він натиснув кнопку «Прийняти це замовлення».

Сторони сперечалися, і відправник поділилася історією в соціальних мережах, що викликало численні коментарі користувачів мережі. Після цього особа, яка розмістила замовлення, потрапила в халепу, коли користувачі мережі залишили негативні коментарі, що змусило її заблокувати свою особисту сторінку.

Джерело: https://thanhnien.vn/don-hang-30-ly-che-gay-bao-khach-bi-tam-dinh-chi-cong-viec-shipper-mat-viec-185250820082531571.htm