Більше не потрібно ретельно заповнювати кожну форму чи запитувати адресу після об’єднання, людям, які звертаються до Центру обслуговування державних адміністрацій району Тан Хунг (HCMC), тепер потрібно лише відсканувати своє посвідчення особи в терміналі, щоб автоматично заповнити форму та швидко знайти стару та нову адресу лише за кілька кроків.
Причина полягає в тому, що цей Центр застосував інформаційні технології з кіосками для підтримки заповнення форм та новою системою пошуку районів, щоб зробити адміністративний досвід швидшим, зручнішим та дружнішим.
Люди приходять для проходження процедур до Центру обслуговування державних адміністрацій району Тан Хунг. Фото: ХУЇНХ ТХО
Швидка процедура, без рукописного тексту
Рано вранці в понеділок пані Нгуєн Нгок Тхань (проживає в 7-му окрузі) звернулася до Центру обслуговування державних адміністрацій району Тан Хунг, щоб попросити довідку про сімейний стан.
На відміну від попередніх випадків, коли їй доводилося писати від руки на паперових бланках, цього разу персонал вказав їй, як скористатися кіоском. Їй потрібно було лише вставити своє посвідчення особи в пристрій, і система автоматично зчитувала та заповнювала доступну інформацію.
«Машина автоматично заповнила майже всю мою інформацію, мені потрібно було лише додати кілька деталей згідно з інструкціями, і машина роздрукувала повну декларацію. Я підписала, і все було зроблено. Швидко, зручно та дуже цікаво. Я вперше бачу, як технології так ефективно застосовуються в адміністративних процедурах», – поділилася пані Тхань.
Пані Нгуєн Нгок Тхань отримала інструкції від пана Нгуєн Мінь Тхіена, заступника голови Народного комітету, директора Центру державних послуг району Тан Хунг, щодо використання кіоску для сканування її посвідчення особи та друку декларації. Фото: ХУЇНЬ ТХО
Пані Во Тхі Нгок Трам також висловила своє задоволення, коли прийшла до Центру для завершення процедури сертифікації. Після сканування свого посвідчення особи їй було доручено скористатися застосунком для пошуку старої та нової адрес мікрорайонів, щоб оновити інформацію після об'єднання.
«Я вважаю, що ці моделі варто було б відтворити в інших районах. Вони прості у використанні, швидкі та економлять зусилля як для людей, так і для посадовців», – прокоментувала пані Трам.
Згідно з даними, атмосфера в центрі завжди гамірна, але організована. Багато людей похилого віку або тих, хто не знайомий з технологіями, з ентузіазмом підтримують члени профспілки чи посадовці району, нікого не «бентежать» машини чи цифрові операції.
У чиновників і людей менше роботи
Пан Нгуєн Мінь Тхієн, заступник голови Народного комітету, директор Центру державних послуг району Тан Хунг, розповів, що Центр працює з 1 липня. Щодня близько 300 людей приходять на процедури.
Для покращення якості послуг Центр розгорнув дві моделі інформаційних технологій, включаючи кіоск для підтримки створення форм та нову систему пошуку районів через вебсайт.
У моделі кіоску людям потрібно лише вставити своє посвідчення особи, вибрати тип процедури, і машина допоможе їм заповнити форму та роздрукувати повну декларацію.
«Це не лише економить час людей, але й зменшує витрати, оскільки немає потреби купувати форми. Навіть якщо люди з інших населених пунктів, машина все одно може зчитувати дані. У випадку людей похилого віку або людей, які не знають, як користуватися технологіями, члени профспілки чи персонал нададуть підтримку», – сказав пан Тхієн.
За словами пана Тхіена, після об'єднання, окрім назви округу, змінилися також назви деяких районів, що спричинило багато труднощів у підтвердженні інформації. Тому центр створив веб-сайт https://phuongtanhung.com, щоб люди могли змінити свою стару адресу на нову, старий район на новий, а також знайти місцезнаходження цього району.
На вебсайті також можна знайти інформацію та номери телефонів керівника району, секретаря партійного осередку, секретаря молодіжної спілки, голови фронтового робочого комітету...
«Нова модель управління районом допомагає людям самостійно шукати інформацію, не звертаючись до посадових осіб району. Ми також розмістили на вебсайті розташування поліцейських, військових , штаб-квартир партійного комітету та фронту, щоб люди могли легко знаходити інформацію», – наголосив пан Тхієн.
У центрі встановлено машини для перетворення старих та нових районів. Люди також можуть використовувати свої телефони або персональні комп'ютери для доступу до веб-сайту для перетворення. Фото: HUYNH THO
Пан Тхієн сказав, що район готується інтегрувати в цю модель ще деякі корисні функції, такі як публікація дозволів на будівництво, список центрального персоналу, функція безпосереднього зв'язку з посадовцями, відповідальними за процедури, впровадження безпаперових кімнат для нарад, управління пансіонатами, квартирами...
Віртуальний помічник, питання та відповіді, відділення Тан Хунга
Нещодавно Комітет Вітчизняного фронту В'єтнаму району Тан Хунг Вард також розгорнув застосунок «Віртуальний помічник із питань та відповідей району Тан Хунг Вард». Користувачам потрібно лише відсканувати QR-код, розміщений у пунктах орієнтування, а потім перейти за посиланням, що веде на платформу ChatGTP з інтегрованим віртуальним помічником.
Тут люди можуть легко поставити запитання та отримати відповіді, пов’язані з організацією округу; адресою, офісом та інформацією про роботу Центру державних послуг...
Крім того, віртуальний помічник також надає детальні інструкції щодо процесу та документів для всіх адміністративних процедур, що належать до повноважень округу; дозволяючи людям шукати резолюції та рішення, пов’язані з організацією, житловими групами, районами тощо.
Віртуальний помічник — це як офіцер відділення Тан Хунг, який працює цілодобово: люди можуть ставити запитання та отримувати відповіді в будь-який час.
Ця програма допомагає людям заощаджувати час, не звертаючись безпосередньо до Народного комітету округу, але все одно отримуючи підтримку в адміністративних процедурах, що сприяє зменшенню обсягу повторюваної роботи для приймального відділу.
Пан КХУУ ТХІЕН ТХАНЬ , постійний заступник голови Комітету Вітчизняного фронту В'єтнаму району Тан Хунг
Записано БАО ФУОНГОМ
Джерело: https://ttbc-hcm.gov.vn/doc-dao-mo-hinh-quet-can-cuoc-ra-to-khai-o-phuong-tan-hung-1019288.html
![[Відео] Ремесло виготовлення народних розписів Донг Хо було внесено ЮНЕСКО до Списку ремесел, що потребують термінової охорони.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/10/1765350246533_tranh-dong-ho-734-jpg.webp)
Коментар (0)