Авіакомпанія повинна компенсувати пасажирам, чиї рейси скасовано.

Міністр будівництва Чан Хонг Мінь повідомляє про прийняття, роз'яснення та перегляд Закону В'єтнаму про цивільну авіацію. Фото: Quochoi.vn

10 грудня вдень, переважною більшістю голосів делегатів Національних зборів , Національні збори ухвалили Закон про цивільну авіацію В'єтнаму. Закон складається з 11 розділів та 107 статей і набуде чинності 1 липня 2026 року.

Представляючи звіт про прийняття, роз'яснення та внесення змін до Закону, Міністр будівництва Чан Хонг Мінь заявив, що Закон В'єтнаму про цивільну авіацію додав положення, яке вимагає від перевізників відповідальності за точність причин затримок та скасування, про які вони оголошують та повідомляють, а також покладає відповідальність на в'єтнамські авіаційні органи за нагляд за виконанням зобов'язань перевізників.

Крім того, проєкт буде переглянуто та доопрацьовано, щоб визначити випадки, коли пасажири можуть отримати відшкодування за свій квиток або еквівалентну суму за будь-яку невикористану частину квитка чи послуги.

Закон конкретно визначає обов'язки перевізників під час перевезення пасажирів. Відповідно, перевізники повинні своєчасно інформувати пасажирів про інформацію про рейси.

У випадках, коли пасажир має підтверджене місце на рейсі, але перевезення затримується, скасовується або у ньому відмовлено не з вини пасажира, перевізник повинен негайно повідомити пасажира, вибачитися, забезпечити його харчування, проживання та перевезення, а також нести всі безпосередньо пов'язані з цим витрати, що відповідають часу очікування в аеропорту.

Закон передбачає, що якщо рейс затримується або скасовується, авіакомпанія повинна забезпечити харчування, проживання, транспорт та компенсацію. (Фото: Quochoi.vn)

У випадках, коли пасажир має підтверджене місце на рейсі, але перевезення затримується, скасовується або відмовлено з вини перевізника, перевізник повинен організувати для пасажира альтернативне перевезення або повернути невикористану частину квитка на прохання пасажира без стягнення будь-яких пов'язаних з цим зборів.

У випадках, коли з вини перевізника пасажиру з підтвердженим місцем на рейсі відмовлено в посадці, рейс скасовано або рейс значно затримано , перевізник зобов'язаний виплатити пасажиру невідшкодовну авансову компенсацію готівкою або іншими еквівалентними документами.

Якщо перевізник несе відповідальність за збитки згідно з цивільною відповідальністю, ця сума буде відрахована від суми компенсації за цивільну відповідальність.

І навпаки, закон також конкретно визначає права пасажирів. Відповідно, якщо пасажиру відмовлено в перевезенні з вини перевізника, пасажир має право вимагати від перевізника організації відповідної альтернативної поїздки або відшкодування коштів за невикористану частину квитка чи послуги.

Перевізник повідомить вас про ліміти відповідальності перевізника за збитки, що застосовуються у випадках смерті пасажира, травмування, пошкодження або втрати багажу, а також затримки перевезення.

Ви отримаєте відшкодування у розмірі вартості квитка або еквівалентної суми за невикористану частину квитка чи послуги після вирахування будь-яких зборів та штрафів, передбачених квитком або договором на перевезення.

Відмова від посадки на рейс; якщо пасажири перебувають у транзитному режимі, вони мають право відмовитися від продовження подорожі в будь-якому аеропорту або обов'язковому пункті посадки та мають право на відшкодування вартості квитка або відповідної суми за будь-яку невикористану частину квитка чи послуги після вирахування будь-яких зборів та штрафів, передбачених авіакомпанією.

Laodong.vn

Джерело: https://laodong.vn/thoi-su/hang-bay-phai-boi-thuong-cho-khach-bi-huy-chuyen-1623239.ldo