Культурна подорож EVNNPC 2022–2025: історія колективу, який щодня впроваджує інновації

VTV.vn - На тлі потужних інновацій в електроенергетиці, Північна енергетична корпорація (EVNNPC) залишила свій слід завдяки шляху сталого розвитку, що базується на культурній основі.

Трансформаційний шлях EVNNPC у період 2022-2025 років починається не з гучних гасел чи грандіозних програм, а з культурного фундаменту, успадкованого та розвиненого від Vietnam Electricity Group (EVN). Набір із 5 основних цінностей, включаючи відповідальність, довіру, якість, новаторство та креативність, конкретизується EVNNPC у кожному виробничому та бізнес-виді діяльності, стаючи стандартами поведінки та стилю роботи для понад 26 000 співробітників. У контексті масштабної цифрової трансформації, зростаючого попиту на модернізацію мережі та покращення якості послуг, культурний шлях EVNNPC реалізується практичним та сталим чином: від нічних змін посеред штормів, технічних операцій у мережі до кожного спілкування з клієнтами... Усі інновації у період 2022-2025 років несуть чіткий слід цих 5 основних цінностей.

5 основних цінностей культури EVN

Період 2022-2025 років знаменує собою чітку трансформацію EVNNPC, від мислення до управлінського потенціалу, експлуатації та впровадження культури по всій Корпорації. Усі посадові особи та співробітники адаптувалися та дозрівали разом у безперервному культурному процесі. Від нічних змін під час штормів групи управління операціями, операцій на мережах середньої та низької напруги, сеансів дистанційного керування в Центрі управління, періодичних випробувань; до бізнес-діяльності - обслуговування клієнтів, диспетчеризації системи, експлуатації цифрової платформи, управління даними та підтримки з боку офісного блоку, безпеки, матеріалів, фінансів - бухгалтерії... кожна посада в групі з понад 26 000 посадових осіб та співробітників сприяє стабільній роботі енергосистеми, обслуговуючи понад 11,5 мільйона клієнтів у 17 провінціях/містах Півночі. Саме це різноманіття, величезність та тісний зв'язок створили всебічний інноваційний шлях EVNNPC.

Співробітники EVNNPC прагнуть відновити електропостачання, щоб забезпечити безпечне та безперебійне енергопостачання для десятків мільйонів клієнтів, що свідчить про цінність відповідальності, яка впроваджується в кожне завдання та стає частиною культури EVNNPC.

У часи, коли енергосистема Північної Ірландії перебуває під найбільшим тиском, цінність Відповідальності проявляється найбільш чітко та сильно. Тільки за період 2022-2025 років EVNNPC мобілізувала понад 12 000 співробітників для чергування, беручи участь у ліквідації наслідків тисяч аварій під час штормів, стихійних лих та масштабних спекотних періодів. Це були ночі, коли аварійній команді доводилося перетинати затоплені та зсувні дороги, щоб дістатися до місця події; це були дні, коли навантаження зросло до рекордного рівня, коли сили управління операціями наполегливо працювали цілодобово, щоб забезпечити безперебійне електропостачання. Кожне виконане завдання є не лише технічною вимогою, а й яскравим вираженням культури Відповідальності – культури, яка ставить безпеку та стабільність громади на перше місце. Саме цей дух підтримував електропостачання для десятків мільйонів людей, ставши точкою опори для EVNNPC для подальшого сталого розвитку.

EVNNPC зміцнює довіру клієнтів завдяки прозорості інформації та покращенню послуг, що чітко демонструє цінність Довіри в культурі EVNNPC

Коли обов'язки виконуються послідовно, довіра клієнтів та громади до EVNNPC значно зміцнюється. Корпорація впроваджує інноваційні методи слухання та обслуговування: відгуки обробляються швидше, послуги стають прозорішими, а інформація оприлюднюється через конференції з оцінювання клієнтів, програми взаємодії з громадою, веб-сайти, додатки для обслуговування клієнтів та інші онлайн-платформи. Ця довіра випливає не з зобов'язань на папері, а з послідовності дій усіх сил EVNNPC протягом останніх трьох років.

Співробітники EVNNPC постійно вдосконалюють свою експертизу та стандарти обслуговування, усвідомлюючи цінність якості в кожному процесі операції та обслуговування.

На цій основі EVNNPC продовжує покращувати якість – не лише в якості електроенергії, але й у якості персоналу та стандартах обслуговування. У період 2022-2025 років Корпорація розгорнула понад 150 000 навчальних сесій електронного та мікронавчання, а також програм професійного розвитку, допомагаючи співробітникам оновлювати свої знання, опанувати нові технології та уніфікувати свій стиль роботи. Навчання більше не є обов'язковим, а стало частиною культури навчання та культури якості в EVNNPC. Від поведінки на місці, процедур обробки документів, комунікативних навичок до ставлення до обслуговування, кожен співробітник щодня прагне до вищих стандартів. Вони стають «послами якості» – людьми, які безпосередньо перетворюють культурні цінності на ефективність роботи, сприяючи підвищенню іміджу EVNNPC в очах клієнтів та громади.

EVNNPC проактивно підходить до нового, вдосконалює методи роботи та застосовує досягнення, демонструючи новаторський дух у культурі EVNNPC.

Щоб адаптуватися до дедалі швидших темпів змін в електроенергетиці, EVNNPC визначає новаторство як одну з ключових цінностей, яку необхідно демонструвати в усіх видах діяльності. У період 2022-2025 років було зроблено вагомі кроки в цифровій трансформації Корпорації: розширення системи дистанційного вимірювання та контролю, оцифрування польових робіт, застосування платформ оперативного моніторингу в режимі реального часу, синхронізація та стандартизація даних у всьому процесі. Ці зміни вимагають не лише інвестицій у технології, але й швидшого навчання, швидшої адаптації та проактивного опанування нового обладнання та програмного забезпечення від кожного співробітника. Тому новаторський дух більше не полягає в гаслах чи стратегічних планах, а існує в щоденному мисленні та діях команди – сміливості пробувати нове, сміливості впроваджувати інновації в методах роботи та готовності до вдосконалення заради спільної мети. Це також основа, яка відрізняє EVNNPC від інших на шляху комплексної цифрової трансформації.

Дух дослідження, пропозицій та вдосконалення широко заохочується, демонструючи творчу цінність культури EVNNPC.

Поряд із новаторським духом, цінність креативності стає важливою рушійною силою, яка допоможе EVNNPC здійснити прорив у період 2022-2025 років. Тисячі технічних ініціатив, оптимальних операційних рішень, удосконалень процесів та пропозицій щодо підвищення безпеки та якості обслуговування були сформовані з знайомої щоденної роботи. Те, що робить креативність сильною в EVNNPC, - це не масштаб кожної ідеї, а проактивне мислення щодо пошуку способів робити речі краще, безпечніше та ефективніше. Кожен співробітник, незалежно від того, чи обіймає він посаду операційного менеджера, бізнес-менеджера, диспетчера чи офісного блоку, заохочується мислити по-новому, підходити до нового та пропонувати покращення. Тому креативність - це не індивідуальна діяльність, а частина робочої культури, постійно плекана професійна звичка, що сприяє створенню реальної цінності для бізнесу та громади.

Озираючись на шлях 2022-2025 років, залишаються не лише цифри чи звіти про досягнуті цілі, а й дуже схожі на EVNNPC образи: робочі команди, які наполегливо відновлюють електропостачання посеред штормів; години самостійного навчання за допомогою електронного навчання після роботи, щоб не відставати від вимог цифрової трансформації; безперебійна координація між підрозділами під час фази об'єднання енергосистем; або слова підтримки під час стресових нічних змін. Саме ці прості, але тривалі моменти об'єднали понад 26 000 людей в єдиний колектив, створюючи культурну ідентичність EVNNPC – ідентичність, що виховується через відповідальність, довіру, якість, новаторство та креативність у кожному щоденному завданні.

Вступаючи в період 2026-2030 років, EVNNPC стикається з новими вимогами щодо модернізації мережі, енергетичного переходу, покращення стандартів обслуговування та сталого розвитку. Якщо період 2022-2025 років буде шляхом адаптації та інновацій, то період 2026-2030 років буде шляхом прискорення та прориву. Накопичена внутрішня сила, команда стає все більш професійною, культура все більш визначеною, і все це створює основу для переходу EVNNPC на вищий етап розвитку. Завдяки духу проактивності в технологіях, гнучкості в управлінні, гуманності в обслуговуванні та стійкості за будь-яких обставин, EVNNPC готова відкрити новий розділ у своєму розвитку. Цей шлях продовжать люди EVNNPC, які завжди крокують вперед з упевненістю, рішучістю та гордістю колективу, який щодня впроваджує інновації.

Джерело: https://vtv.vn/hanh-trinh-van-hoa-evnnpc-20222025-cau-chuyen-cua-mot-tap-the-dang-doi-moi-tung-ngay-100251205233644353.htm