Вивчайте англійську онлайн, втрачайте гроші через «нульову» якість

Платити за самостійне навчання?

У відповідь на запит журналістів газети Thanh Nien десятки людей, які вивчають англійську мову онлайн в LeaderTalks English Center та Study Abroad Consulting (скорочено LeaderTalks), заявили, що вони дуже засмучені тим, що центр розміщував неправдиву рекламу, порушував свої зобов'язання щодо викладання курсу «Опанування англійської мови» та ухилявся від відповідальності, хоча плата за навчання коливалася від 39,95 мільйонів донгів до 44 мільйонів донгів, залежно від способу оплати, чи то одним платежем, чи кількома частинами.

Зокрема, згідно з меморандумом, підписаним зі студентами, LeaderTalks повідомив, що «English Mastery» – це програма «онлайн-навчання англійській мові» для початківців з 5 модулями, які викладатимуться послідовно. Студенти навчатимуться через Zoom протягом 52 тижнів (близько 1 року), відвідуючи 2 заняття на тиждень з викладачами та навчаючись у групах протягом 5 сесій з асистентами викладачів... «Але реальність зовсім інша, ніж реклама», – підтвердила представниця студентської групи пані Нгуєн Тхі Тхань Хыонг (проживає в Хошиміні).

Незалежно від початкового рівня, Центр LeaderTalks гарантує, що студенти підвищать свій рівень на один рівень у Загальноєвропейських рекомендаціях з мовної освіти (CEFR) після завершення курсу.

Відповідно, хоча центр представив команду викладачів з багаторічним досвідом роботи та міжнародними сертифікатами викладання англійської мови, після 6 місяців навчання пані Хьонг визнала, що лише кілька «основних» людей відповідають за всі заняття, решта або припинили викладання, або були «звільнені» самим центром. З іншого боку, багато викладачів, які насправді викладали, повідомляли про заїкання вимови, незнання того, чого навчати, та нерозголошення публічно своєї професійної кваліфікації.

«Після завершення першого семестру центр попросив багатьох студентів стати асистентами викладачів на новому курсі під приводом «якщо хочеш бути хорошим, ти повинен викладати». Деякі асистенти викладачів, які працювали давнім часом, самопроголошені центром викладачами», – додала пані Хьонг. Тим часом пані КТ (яка мешкає в Хошиміні) повідомила, що у неї виникло багато проблем зі здоров’ям гортані після того, як вона виконала техніку дихання для практики англійської вимови, як її вчили викладачі центру.

Не лише якість викладачів, багато студентів також незадоволені процесом навчання. По-перше, хоча центр оголосив, що проведе вступний іспит для розміщення студентів в одному класі, він все одно зараховував студентів до одного класу, вивчаючи ту саму навчальну програму незалежно від їхнього рівня. Далі, LeaderTalks заявили, що надаватимуть детальні практичні інструкції та редагуватимуть кожну людину, але насправді студенти повинні самостійно вивчати навчальну програму, самостійно практикуватися, потім записувати відео для публікації у власній системі центру, а потім продовжувати переглядати відео, щоб коментувати один одного, за словами студентів.

Студенти зазначили, що кожен урок вимагав багато часу для виконання вимог центру щодо самостійного навчання, але центр не відповідав на їхні завдання та не оцінював їх.

«Вчителі та асистенти вчителів не реагували на завдання та не виправляли їх, що зводило ефективність практики майже до нуля. Єдиною роллю асистентів вчителів було виправлення помилок під час уроків, іноді навіть виправлення помилок, з обмеженим часом – лише кілька хвилин на людину, оскільки клас був надто переповнений, а урок тривав лише півтори години. Не кажучи вже про те, що це було дуже трудомістко і неможливо було піклуватися про сім’ю, якщо ми серйозно дотримувалися вимог до, під час та після кожного уроку, встановлених центром, що було обов’язковим, якщо ми хотіли переслухати урок або отримати відшкодування, коли наше навчання не просувалося, навіть якщо вони насправді нічого не викладали», – зізналася пані Хуонг.

Погрожувати побити студентів?

Група студентів зазначила не лише низьку якість викладання, але й те, що центр скорочує навчальні години різними методами.

Наприклад, коли курс пані Хуонг та пані КТ розпочався у жовтні 2022 року, LeaderTalks перетворив один урок на тест з граматики та словникового запасу базової складності та не надав жодних коментарів учням після тесту. «Це були дуже безглузді заняття, особливо коли ми вчилися говорити, а нас не навчали граматиці чи словниковому запасу», – засудили студенти.

В іншому випадку пані МТ (яка мешкає в Хошиміні) сказала, що керівники центру похвалили клас за «так добре читання англійською» та запропонували достроково завершити курс, щоб розпочати наступний шлях, хоча багато студентів на той час ще не могли вільно розмовляти. На останніх курсах пані МТ продовжувала бути «розчарованою», оскільки навчальними матеріалами були відео програми TED або фільми «Друзі» , доступні в Інтернеті, які не були креативними в рамках навчальної програми та «не впливали на навчання».

Контент у "власницькому" документі, який студенти звинувачують у тому, що він загальнодоступний в Інтернеті

Деякі інші негативні проблеми, пов’язані з LeaderTalks, на які вказала студентська група, полягають у тому, що, хоча документи скопійовані з багатьох джерел в Інтернеті, вони стверджуються як захищені авторським правом і повинні запитувати дозвіл у центру, якщо вони хочуть використовувати їх для інших цілей; довільне використання студентських зображень для просування курсу без попереднього дозволу; ненадання фінансових рахунків-фактур на запити студентів...

Розчарована якістю курсу та незадовільною організацією з боку центру, група студентів неодноразово надсилала електронні листи до LeaderTalks з проханням про зміни в програмі, але отримувала лише порожні обіцянки та жодних задовільних рішень. Після цього центр почав «ігнорувати» запити студентів, а керівник постійно уникав зустрічей та відмовлявся повертати плату за навчання.

«Надто обурені, ми відвідали заняття в Zoom 16 квітня з власницею центру, пані Дао Тхі Хан, щоб висловити свою думку. Але замість того, щоб спокійно поспілкуватися, людина, яка, можливо, була чоловіком пані Хан (директор центру), голосно лаялася та погрожувала найняти когось до нас додому, щоб «побити нас». Цей момент залишив нас усіх «заціпенілими», бо ми не могли повірити, що навчальний заклад може поводитися як такий бандит», – згадала пані Хьонг.

Чоловік пані Дао Тхі Хан (2-й ряд, ліва обкладинка) погрожував побити учня під час заняття в Zoom 16 квітня.

Через три дні після погроз побиття пані Хьонг повідомила, що LeaderTalks заблокував її особистий обліковий запис та облікові записи кількох інших студентів у приватній системі центру та надіслав електронного листа з повідомленням про її відсторонення від навчання на підставі «порушення роботи центру». А через п’ять днів (21 квітня), за словами пані К.Д. (проживає в Ханої ), студентки, яка брала участь у наданні відгуків, незнайомці блокували дорогу та погрожували їй та іншим студентам, які також проживають у Ханої.

У пік подій, 18 травня, майже через місяць після погроз, пані Хыонг отримала дзвінок від кур'єра з проханням спуститися вниз і зробити фотографію, щоб підтвердити отримання квітів та подарунків, подарованих іншими, і вона попросила сина спуститися вниз і отримати їх від її імені. Але коли прибув її син, кур'єр одразу ж кинув фарбу та дістав залізний прут, захований у подарунковій коробці, щоб напасти на її сина. На щастя, син пані Хыонг успішно втік, і весь інцидент був зафіксований камерою відеоспостереження в квартирі.

Необережність незнайомців також є причиною, чому багато студентів цього центру бажають залишатися анонімними. Нещодавно Відділ слідства поліції 12-го округу (HCMC) отримав термінове прохання про допомогу від пані Хьонг щодо організації LeaderTalks занять проти зобов'язань та погроз побиття студентів. «Наразі ми не очікуємо повернення плати за навчання, а лише хочемо викрити шахрайські трюки та хуліганство LeaderTalks, щоб попередити суспільство», – висловила свою думку група студентів.

Що кажуть представники LeaderTalks?

У розмові з репортером газети Thanh Nien пані Дао Тхі Ханг, директорка Центру іноземних мов та консультацій LeaderTalks, розповіла, що отримала відгуки від студентів. Однак, за словами пані Ханг, багато професійних відгуків, таких як скорочення годин занять центром, дозвіл на викладання некваліфікованим викладачам, подання завдань без виправлення кимось... є неправдивими та впливають на роботу центру, а також на щоденний навчальний процес понад 300 студентів.

Залізний прут, який напав на родину пані Тхань Хьонг, був захований у подарунковій коробці фальшивого вантажовідправника.

Пані Хан також повідомила, що нещодавно група з 4 студентів вчинила дії, які, за її словами, «серйозно порушили Закон про кібербезпеку 2019 року та правила роботи центру», що змусило LeaderTalks тимчасово відсторонити студентів. На запитання, чи справді персонал центру погрожував побити студентів під час заняття в Zoom, як повідомлялося, пані Хан відповіла, що це були лише «запальні» слова її чоловіка, «зовсім не пов’язані з проблемами між студентами та центром».

«Щодо того, чи погрожували групі учнів незнайомці поза межами класної кімнати, нам невідомо, і ми вважаємо це однобокою та неперевіреною інформацією від групи учнів. Ми просимо владу перевірити. Якщо інформація навмисно сфабрикована, щоб дискредитувати центр, ми подамо позов», – висловила свою думку пані Ханг.

Розмір LeaderTalks

Згідно з веб-сайтом, LeaderTalks була заснована та належить пані Дао Тхі Ханг (широко відомій як Ханг Мам Руок) у 2014 році. Пані Ханг навчалася на магістратурі зі сталого розвитку в Університеті Аделаїди (Австралія), а потім повернулася до В'єтнаму, щоб працювати.

Користуючись своєю репутацією, пані Хан постійно використовує свій особистий імідж для реклами програм викладання англійської мови LeaderTalks, таких як онлайн-курс «English Mastery», на якому, як кажуть, навчається понад 2000 студентів, літній курс-інтернат «Hama Summer» та дитячий курс «Global Passport». Вартість курсів коливається від 29 до 50 мільйонів донгів, але багато студентів скаржаться на поверхневе навчання, яке зосереджене лише на етапі створення випускних робіт для отримання медійного іміджу.

Нещодавно на вебсайті LeaderTalks з’явилася інформація про оновлення тривалості та вартості навчання курсу «English Mastery». Зокрема, порівняно зі старим часом навчання 52 тижні з 2 заняттями та 5 груповими навчальними сесіями на тиждень, новий курс триває лише 42 тижні, 3 заняття та 3 самостійні навчальні сесії вдома на тиждень. Вартість навчання також зросла на 1 мільйон донгів за кожен спосіб оплати.

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/hoc-tieng-anh-truc-tuyen-mat-tien-oan-vi-chat-luong-nhu-khong-185230603221046971.htm