Понад 84% відгуків та рекомендацій, надісланих через iHanoi, було опрацьовано.

Офіційно запущений 28 червня, додаток iHanoi «Digital Capital Citizen» – це онлайн-канал взаємодії між людьми, бізнесом та міською владою Ханоя на всіх рівнях.

Через цей інтерактивний канал люди та підприємства в Ханої можуть звертатися до органів влади всіх рівнів з багатьма питаннями, які будуть оперативно розглянуті та вирішені.

Повідомляючи журналістів VietNamNet про використання iHanoi, Департамент інформації та комунікацій Ханоя повідомив, що після 4 місяців офіційної роботи близько 14 мільйонів людей отримали доступ до програми iHanoi, використовували її та користувалися нею.

Станом на 31 жовтня загальна кількість користувачів, які зареєстрували облікові записи iHanoi, досягла 1 043 724. Згідно з попередніми даними Департаменту інформації та комунікацій Ханоя, у місті проживає близько 5,3 мільйона людей старше 15 років зі смартфонами, частка цієї групи людей, які зареєстрували обліковий запис для користування iHanoi, наразі становить майже 19,7%.

W-заявка для Thu Do so iHanoi 00.jpg
Ханойський народний комітет досліджуватиме та розроблятиме iHanoi відповідно до моделі супердодатків, щоб інтегрувати різноманітні послуги та функції для обслуговування людей та підприємств у цьому регіоні. Фото-ілюстрація: Т.Хіен

Багато районів, міст та селищ у місті активно створюють облікові записи iHanoi для людей, з яких 5 населених пунктів з великою кількістю облікових записів iHanoi – це 3 райони Чхионгмі, Баві, Сокшон та 2 райони Хадонг, Лонгб'єн.

За останній час місто отримало 17 083 відгуки та рекомендації від людей та підприємств. З них опрацьовано 14 398 відгуків та рекомендацій, що становить 84,3%. З 7 194 відгуків з оцінками кількість задоволених та прийнятих оцінок становить 55%.

Розроблю iHanoi відповідно до моделі суперзастосунку

У плані «Розробка, модернізація та розширення платформи «Цифровий громадянин столиці» – iHanoi у місті на період 2025–2026 років», опублікованому 28 жовтня, Народний комітет Ханоя поставив за мету зробити iHanoi єдиною централізованою платформою соціальних мереж столиці, яка найкраще служитиме людям та бізнесу, з девізом «Сприймаючи людей та бізнес як суб’єкт, як центр для служіння уряду» .

Згідно з планом, однією з цілей є забезпечення доступу до застосунку iHanoi та можливості його використання 100% людей старше 15 років зі смартфонами в місті.

Поряд з цим, Міський народний комітет також поставив перед собою багато інших цілей, таких як: щорічне збільшення кількості людей та підприємств, які мають доступ до iHanoi та використовують його, щонайменше на 30%; отримання, обробка та вирішення 100% відгуків та пропозицій людей та підприємств, а також швидке надання результатів через iHanoi; 100% посадовців та державних службовців усіх рівнів влади володіють застосунком iHanoi; 100% даних людей та підприємств зберігаються конфіденційними...

Вимоги до розширення застосунку iHanoi полягають у покращенні взаємодії з користувачем; підвищенні інформаційної безпеки системи; застосуванні штучного інтелекту для підтримки державних службовців у швидкому, оперативному та точному отриманні та обробці відгуків і рекомендацій; а також водночас підтримці людей і підприємств у легкій взаємодії та пошуку інформації.

Найближчим часом Ханой досліджуватиме та розроблятиме iHanoi відповідно до моделі супердодатків, щоб інтегрувати різноманітні послуги та функції для обслуговування людей та бізнесу від відповідних партнерів.

Додавання нових функцій на платформу iHanoi для задоволення зростаючих потреб людей та бізнесу в експлуатації столиці, особливо в галузях транспорту, охорони здоров'я, освіти , навколишнього середовища, туризму, земельних ресурсів, планування, будівельних замовлень, онлайн-платежів, державних послуг...

Водночас місто створить систему чат-ботів та віртуальних помічників для підтримки посадовців та державних службовців в отриманні та обробці відгуків і рекомендацій від людей та підприємств; а також для підтримки людей та підприємств у взаємодії, постановці запитань, пошуку та використанні інформації в додатку iHanoi.

Також будуть додані додаткові функції для підвищення інформаційної безпеки системи, щоб запобігти атакам; відстежувати, контролювати та виявляти ранні ризики втрати інформаційної безпеки системи; а також записувати всю діяльність системи в режимі реального часу.

Щоб люди та підприємства розуміли, погоджувалися та реагували на використання iHanoi, у листопаді Народний комітет Ханоя розпочав піковий конкурс, щоб допомогти зі встановленням, активацією облікового запису та використанням комунальних послуг на платформі «Digital Capital Citizen».

Мешканці Ханоя отримують актуальну інформацію про ситуацію з повенями після тайфуну Ягі на iHanoi . З ранку 11 вересня інформація про ситуацію з повенями після тайфуну Ягі постійно оновлюється містом Ханой у цифровому додатку для громадян столиці iHanoi. Цей додаток наразі має майже 1 мільйон користувачів.