«Одна система – одні дані – одна послуга»: створення цифрового уряду в Плані 02

Модель «Одна єдина система – Одні єдині дані – Один безперебійний сервіс» визначена як фундаментальний принцип роботи в Плані 02-KH/BCĐTW, спрямований на реалізацію мети взаємопов’язаної, синхронної, швидкої та ефективної цифрової трансформації, що відповідає вимогам організації політичної системи. У цій статті буде пояснено цю модель, уточнено прогрес та перші результати, а також роль науково-технічного сектору у виконанні цього основного завдання.

У контексті реструктуризації місцевого самоврядування та організаційних змін, без єдиної цифрової платформи, фрагментовані дані та розділені послуги можуть легко призвести до збоїв, дублювання або «відсутності файлів». Модель «Одна система – Одні дані – Одна послуга» була створена для подолання цих обмежень.

Єдина система: усі системи управління адміністративними процедурами, управління документами, системи управління персоналом та організацією тощо повинні бути пов'язані, сумісні одна з одною та працювати за єдиною архітектурою, без появи окремих «незалежних» систем.

Єдині дані: Дані про населення, організації, адміністративні записи, результати обробки тощо стандартизовані, спільно використовуються, не дублюються та не мають «кількох копій» між рівнями та установами.

Єдина безперебійна послуга: Людям та підприємствам потрібно взаємодіяти лише через єдину точку доступу (Національний портал державних послуг, додаток електронної ідентифікації), щоб користуватися всіма державними послугами, від подання документів до отримання результатів у безперебійному електронному процесі, без необхідності вручну проходити через безліч дверей та систем.

Діяльність за цим принципом — це не лише технічна складова, а й трансформація в управлінні: центр уваги приділяється даним, об’єднанню систем та зміні підходу до державних послуг від «багато порталів, багато послуг» до «один досвід — одні двері».

У Плані № 02-KH/BCĐTW ця модель вважається одним із фундаментальних принципів, що враховуються в орієнтації архітектури, інфраструктури, даних, сервісної платформи та організації впровадження.

У плані визначено цільові групи відповідно до шести основних складових: інституції, технічна інфраструктура, дані, платформи, додатки та людські ресурси, кожен з яких пов'язаний з метою забезпечення принципу «Одна система – Одні дані – Одна послуга».

На місцевому рівні багатьом провінціям було доручено «закрити інтерфейс порталу державних послуг провінції з 1 липня 2025 року» та інтегрувати його в Національний портал державних послуг як обов’язковий крок для впровадження моделі «Єдина єдина система – одна безперебійна послуга».

З 1 липня 2025 року до кінця 2025 року до Національного порталу державних послуг інтегровано 25 комплексних онлайн-державних послуг для обслуговування людей та бізнесу.

Таким чином, модель «Один – Один – Один» – це не просто слоган, а чітко відображена структура завдань та прогрес у їх реалізації у стратегічному документі.

Науково-технічний сектор є ключовою рушійною силою у втіленні цієї моделі в реальність.

Побудова національної цифрової архітектури: Міністерство науки і технологій координує свою діяльність з відповідними установами для розробки архітектури цифрового урядування, забезпечуючи легкий доступ до системи на міністерському та провінційному рівнях та її підключення до Національного порталу державних послуг.

Стандарти, дані та стандартизація API: Галузь відповідає за пропонування та оприлюднення технічних стандартів, загальних стандартів даних, визначень API та процедур обміну даними.

Підтримка місцевого впровадження: Департаменти науки і технологій координують свою діяльність для підтримки провінцій, департаментів та відділень у системній інтеграції, тестуванні з'єднань, навчанні та технічному обслуговуванні під час підключення за моделлю «Один – Один – Один».

Моніторинг та оцінка технологій: галузь може брати участь в оцінці результатів підключення, виявленні вузьких місць у технологічних процесах та пропонуванні додаткової інфраструктури або нових рішень, що підходять для кожного регіону.

Комунікація та підвищення обізнаності: наука і технології виконують роль комунікаційного мосту, допомагаючи підрозділам краще сприймати принцип «Один – Один – Один» та чітко розуміти переваги та ризики взаємозв’язку.

Саме інтеграція цих функцій допомагає науково-технологічному сектору стати не лише допоміжним підрозділом, а й силою, яка створює та очолює реальну цифрову трансформацію в державному апараті.

Завдяки рішучості, закріпленій у Плані 02, та новаторській ролі науково-технічного сектору, модель «Один – Один – Один» поступово стає живою реальністю. Якщо всі рівні та сектори скоординують свої дії та ретельно їх впровадять, ця модель буде не лише гаслом, а й послідовною основою державного управління в цифрову епоху.

Центр науково-технічної комунікації

Джерело: https://mst.gov.vn/mot-he-thong-mot-du-lieu-mot-dich-vu-kien-tao-chinh-quyen-so-trong-ke-hoach-02-197251012150507271.htm