Покращення можливостей обслуговування клієнтів у сфері туристичного розміщення

DNO - 29 серпня вдень у місті Дананг відбувся семінар з питань покращення управлінського потенціалу та якості обслуговування гостей у сфері туристичного розміщення до 2025 року.

Сцена дискусії. Фото: QT

Семінар був організований Департаментом культури, спорту та туризму міста Дананг за участю делегатів Міської туристичної асоціації; керівників народних комітетів комун та районів; керівників закладів розміщення туристів та навчальних туристичних закладів міста Дананг.

Згідно з інформацією, представленою на семінарі, станом на серпень 2025 року загальну кількість туристичних закладів у Данангу було оновлено до 2365 закладів із 61 898 номерами.

З них 4-5-зіркові та еквівалентні туристичні заклади мають 164 заклади з 31 058 номерами (що становить 50,2% від кількості номерів); 3-зіркові та еквівалентні заклади мають 132 заклади з 8 556 номерами (що становить 13,8% від кількості номерів).

На семінарі представники Департаменту управління розміщенням (Департамент культури, спорту та туризму) поширили нормативні акти, що стосуються діяльності у сфері туристичного розміщення та пов'язаного з ними контенту; розгорнули Набір критеріїв культурного туризму Дананга, Набір критеріїв зеленого туризму для готелів, сімейних готелів та курортів.

З наближенням Національного свята 2 вересня представники агентства з управління туризмом також звернулися до закладів розміщення з проханням суворо дотримуватися правил реєстрації цін, публічного розміщення та продажу за заявленою ціною товарів і послуг; не завищувати ціни довільно, що може спричинити цінову лихоманку та негативно вплинути на туристичну галузь міста.

З цієї нагоди представники поліції міста Дананг поширили правила забезпечення безпеки та порядку, а також декларування розміщення для місцевих та іноземних гостей у туристичних закладах міста.

Крім того, представник факультету туризму (Данангський університет архітектури) поділився темою щодо покращення лідерських та управлінських здібностей: «Тактика вирішення конфліктів у сфері обслуговування та мистецтво комунікації під час отримання та обробки відгуків клієнтів у закладах розміщення туристів».

Джерело: https://baodanang.vn/nang-cao-nang-luc-phuc-vu-khach-trong-hoat-dong-kinh-doanh-luu-tru-du-lich-3300579.html